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第172章

第七篇 说话魅力修炼之六:特别时刻,特殊说

第二十五章 电话交谈时的说话技巧

第三节 打错电话时你该怎么说话

生活中难免接到打错的电话,比如你接其电话说:“喂!请问您找谁?”“啪!嘟嘟嘟嘟……”当你接到这种电话时,你是会火冒三丈、怒发冲冠,还是守在电话旁等它再一次响起?如果是你打错了电话时你怎么办?

在家中常接到打错的电话,通常都会骂几句,而自己打错了电话时,反应往往也是那些。在家居生活中关系可能没这么紧张,但是在公司的商务电话中就不得不战战兢兢了。

“喂!请问是××建筑公司吗?”

“不是,是×××外贸公司。”

“完了!打错了!怎么办,哎呀,超快挂掉。”

很多人会选择这样的做法,其实,这是最差劲的方法。挂了之后,不仅对方莫名其妙,而你再一次拨号码时,也有可能重蹈覆辙打到同一地方去,这是见怪不怪的事。

打错电话的情况各种各样,常见的情形如下:

有时一时手痒想赶时髦,便用手边的一支笔快速拨,如此极易将号码拨错或按错键钮。有时却是因为对方电话号码更改或区域号码变了,而拨不到正确号码,这时你又毫无礼貌地 “啪”的一声挂断了。这一挂,不仅对对方失礼,而且对打错的原因不检讨,只会一错再错。 因此,在打电话时要先确认一次号码,心平气和地定下心来打电话,如果还是打错时, 你可以参照下面的做法:

“喂!您好!这里是A公司。”

“请问不是B公司吗?”

“不是,是A公司。”

“啊!非常抱歉,那可否请问电话号码是否是×××××××?”

“是的,号码是对的,但是我们确实是A公司。”

“那非常抱歉,耽误您的时间。”

“没关系,拜拜!”

“对不起,拜拜!”而且应先等对方挂电话,然后才可以挂电话。

因此,当得知自己打错电话时,一定不可慌张或出言不逊,而一定要经过这样的确认,才可以清楚了解到底是拨错号码打错电话,还是记错了号码,弄清问题症结所在,然后正确打电话给对方。

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