王士俊任期满了准备回到京城去。这个佣人忽然要求告辞离去。王士俊非常奇怪，问他为什么要这样做。那人回答：“我是皇上的侍卫某某。皇上叫我跟着你，你几年来做官，没有什么大差错。我先行一步回京城去禀报皇上，替你先说几句好话。”王士俊听后吓坏了，好多天一想到这件事就两腿直发抖。幸亏自己没有亏待过这人，多吓人哪！要是对他有不善之举，可能命就保不住了。
这个例子告诉我们，千万不可轻视身边的那些“小人物”，跟他们搞好关系非常重要。这些人平时不显山不露水，但是到了关键时刻，说不定就会成为左右大局、决定生死的“重磅炸弹”。
历史上许多老奸巨滑的政客都深谙此理，即使在公事公办之际，也不忘了与这样的人拉上关系，一旦交情确立，他就能够从中得到源源不断的好处。
戴笠当军统头子时，逢年过节，都要派人出去送礼，这礼并非是送给达官显贵的。他手下的人把汽车停在国府路(今南京长江路)附近，到了黄昏人静的时候，就会有人过来问：“戴局长有东西交给我吗？”然后接过红包悄然离开。
这些人，都是总统府里的听差、门房、女仆或是文书，虽然地位卑微绝不可能参与军国大事，但他们毕竟天天在******身边。
戴笠并不是时时刻刻可以跟随在蒋身边的人，而这些人的职业就是侍候在蒋身边。蒋的行为情绪的变化，也瞒不过这些人的眼睛。
然而对戴笠而言，这些信息的作用还不是最重要的。公文积压在官场中是常事，有的一搁就是一年半载，有的只要搁上十天半月，即使批下来，也是另一种结局了。军统上报的公文，耽搁在蒋那里，戴笠是不敢催办的。可是清洁女工就有这样的便利，她清扫蒋的办公室时，只要顺手在文件堆里把军统的公文翻出，放在上面就完事大吉。戴笠的部下再有神通，也不敢随意进蒋的办公室，这件事非她莫属。
职业成为一种便利，有时比权位更有用。会用人的人，着眼于“用”，能为我所用的，都是“有用之才”。所以木匠、清扫工、锅炉工等等，都得大加笼络，而对权门的仆役门房，还得动脑筋主动巴结。所以自古就有“宰相家奴七品官”之说。
“宰相家奴七品官”。明代的严嵩父子卖官鬻爵，弄得门庭若市。刑部主事项治元花了12000两银子转到有利可图的吏部；举人潘鸿业以2200两黄金买到一个知县的乌纱帽。但即使有价码，买官也不易。首先得进严家的门。俗话说阎王好见，小鬼难缠，严家掌管进见大权的是家奴严年，买官行贿的人想见严氏父子，没有严年的通报，也是有路无门，有银子也买不到官。
于是，买官者明白，想见严氏得先买通“门神”。这个“入门费”，约占贿金的1/10。结果家奴严年富过公侯。有一次严嵩过生日，严年这个家奴一次进上的寿礼竟是黄金1～2万两！不但如此，各地来求官的各色人等，都不敢直呼严年的名字，而是毕恭毕敬地称他为“萼山先生”。因而，如果给严年一个主事或是县令，他也未必看得上眼。因为他背靠严门，勒索别人搜刮来的钱财，要比做县令轻松多了。
清代巨贪和珅的门人，也深谙此道。陕西一个巡抚给和珅送20万两银子，竟然无法通报，弄得行贿无门。后来悟通，给了门人5000两银子，这个“传达室”才肯替他“传达”进去。
这也给世人一种启发。当今精通“跑关系”、通关节、深谙办事之道的人，各自都知道关键在何处，主事者的喜怒哀乐固然要放心上，枕边、车上、门口、餐桌，官人所到之处，都有着机会；贴身秘书、打字小姐、汽车司机，都有着常人所没有的便利。
某君曾向人说过他报复局长的故事。某君曾在某局工作过，受尽了局长的气，后来托人调到上级部门做了秘书。按说此时“局长”应该认真反省一下，向此君表示一下歉意，因为，亡羊补牢也许会未为晚也。但该局长并没把他放在眼里，总认为小小泥鳅能掀多大浪头，小河沟子翻不了大船。所以该人怀恨在心，因此，每当局长要找上头的时候，该人总是装出一副无可奈何的样子回答“无法安排”。相反，每当“上头”关系到某局的情况时，“秘书”又每每“下石头”，说该局长目中无人，久而久之，上下不通，这样用不了多长时间，局长也就失宠了。但直到最后该局长大人也没弄清是咋回事。
在官场上也许这是小事一桩，但由此不难使我们看出，越是小人物越是得罪不得。
现今泛滥成灾的送礼风，敢下手的，连一些虾兵蟹将也不放过，因此才出现了处长见到部长秘书的爹也要热情地嘘寒问暖，当然局长见到县长的司机也要礼让三分，似乎也就不足为怪了……
所以，平常无论是说话还是办事，一定要记住：把鲜花送给身边所有的人，包括你心目中的“小人物”。不要总是时时处处表现出高人一等的样子，要知道，再有能力的人也不可能把所有的事情都办好，再优秀的篮球运动员也不可能一个人赢得整场比赛。在经营管理中，人的因素至关重要，有了人才会有事业，有情义，同时也会带来效益。俗话说：“不走的路走三回，不用的人用三次。”说不定，有一天，你心目中的“小人物”会在某个关键时刻成为影响你的前程和命运的“大人物”。
在某一家公司，行政部和财务部两个部门的经理都是大学毕业，年龄、经历相仿，都非常有才华。行政部门经理为人和善，善于走群众路线。在日常工作中，对下属恩威并施，分寸得当；在业务上严格要求，从不放松。但偶尔出了什么差错，他却总能为下属着想，主动承担错误，为下属担保；每当出差，总是不忘带点小礼物、小玩意，给每一个下属一份爱心。
而财务部经理虽然工作成绩也很不凡，但在对下属的管理中，却严厉有余，温情不足。有时甚至很不通情达理，缺少人情味。曾有一位下属的老父亲得了急病，等把老人送到医院，急急忙忙赶到工作单位，迟到了几分钟。虽然这位员工平时工作勤勤恳恳，兢兢业业，从不误事，但这位经理还是对其进行了批评，并处以罚款若干。
不久，公司内部人事调整，行政部经理不但工作颇有业绩，而且口碑甚佳，更符合一个高层领导的素质要求，被提拔为副总经理。而那位财务部经理虽说工作也干得不错，但没料到下属中有一位他从来不放在眼里的“小人物”竟能“通天”。据说本公司总经理的儿子与他竟是同届同学！他有失人情味的管理方式，在领导眼里，其实不利于笼络人心，不利于留住人才，以至于原打算提携他的意图被取消了。
可见，“小人物”的力量汇在了一起，足以推翻任何一个“大人物”。所以作为领导一般不要轻意得罪小人物，不要与他们发生正面冲突，以免留下后患。要学会与“小人物”交朋友。俗话说，多一个朋友多一条路。不要用实用主义的观点去处理与“小人物”的关系、不要平时不烧香，临时抱佛脚，等到“有事才登三宝殿”时就晚了。所以应记住：你平时花在“小人物”身上的精力、时间都是具有长远效益和潜在优势的。在不远的一天，也许就在明天，你将得到加倍的报答。
上面列举了这么多反面的例子，绝不是说要我们也要学他们的样子，干一些收买、拉拢、腐蚀的勾当，但人在屋檐下，怎敢不低头？所以，要想说好话、办好事还应对“宰相家奴七品官”这句话，给予新的理解，即不要轻视你身边的任何人，有道是“深山藏虎豹，田野隐麒麟”，更何况一百个朋友不算多，冤家一个就不少，越是小河沟子越可能会翻大船。在芸芸众生之间，有着无数能够在关键时刻大显神通、或助你成功的“贵人”或陷入于死地的“小人”。所以，想要急时有人帮，就要随时随地广泛交往，多结善缘才行。
5．对需沟通的人，斟酌场合
人们说话办事，不是任何时间任何地点都可以抛面实施的，必须要加以选择，注意对象和场合。比如恋人间可以说很多“内部语言”，然而这种“内部语言”就不是随便在任何场合都可以说的；夫妻间可以表现亲密的举动，而这些举动就是不可在任何场合都能表现的。说话办事也一样，同一句话，同一件事，在这个时间、这个地点、这种关系中可以说可以做，但在那个时间、那个地点、那种关系中就不一定行得通。如果不懂得这些技巧，不仅可能会影响交流效果，严重者甚至会把事情越搞越糟。
美国总统里根一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，五分钟之后，我对前苏联进行轰炸。”一语既出，众皆哗然。里根在错误的场合、时间里，开了一个极其不当的玩笑。为此，前苏联政府提出了强烈抗议。这说明，在庄重严肃的场合里是不宜开玩笑的。
说话必须要讲究场合，不注意这点，说一些不适宜场合气氛情境的话，往往与初衷适得其反。
一般说来，在非正式、非公开场合，如家人、夫妻、密友之间的私人交谈，街坊邻里茶余饭后的品茗闲聊，三朋四友酒席宴会上的横扯竖侃，师生同事邂逅相遇的问候致意，可以随便一些，轻松一些，措辞不必那么讲究，即或出点格，也无妨。而在正式公开场合，如作报告、演讲、谈判、辩论、会议发言、答记者问、主持节目、讲课，以及外事活动等情况下，就应严肃、认真，尽量选准词语，把握分寸，绝不可信口开河，胡言乱语。特别是有身份、有地位、有影响的人，在这种场合更应注意。
说话场合有该说与不该说之分：
小朱正在主持婚礼。按照家乡风俗，新婚那天，新郎、新娘要入席吃菜用饭，然后分桌敬酒。新郎新娘在众人簇拥下入席，各位来宾也分别入席，第一盘盛满喜糖和糕点的金色塑料盘，由一个帮忙的伙计端了上来。可是就在伙计把盘子放在喜桌上的时候，只听“咔嚓”一声脆响，盘子破裂了。宾客们听到刺耳的声音，目光全部扫了过来。端盘子的伙计吓了一跳，慌了神，脱口而出：“怎么是个破货？”这句话就像一声惊雷，被在场的人真真切切地听到耳朵里去了，气氛一下子紧张了。主持人小朱见此情景灵机一动，高声说：“大喜、大喜，这叫做破旧立新，岁岁平安。”一句话使得本来十分紧张的空气顿时又欢腾起来。
众所周知，洞房花烛夜，金榜题名时，这是人生快事，是喜庆吉祥的日子，然而由于说话人水平有限，至使欢乐高兴的气氛一下子被伙计弄得紧张起来，要不是主持人会说话，圆了场面给伙计找了个台阶，可以想象，场景会多么尴尬呢？
大家知道，说话是为了办事，办事必须说话。
某单位里有一位男土，爱在业余时间玩扑克，经常玩到深更半夜。妻子对丈夫的这一做法很不高兴，下决心要给他扭扭这个弯儿！一天晚上，当丈夫与同事们又在一起打牌，正玩到兴头上。她来叫丈夫了。丈夫答应马上回去，让她先走。妻子不从，一定要叫他立即回家，并动手拖他走。丈夫觉得妻子在家里管这管那可以，现在管到外边来了，使他当众丢了面子，回家以后，他越想越气，打了妻子一耳光。这位丈夫为何如此大动肝火？不用说，是因为妻子使他当众丢了面子。
俗话说当面教子，背后教妻，纵然这位男士不对，做妻子的又怎么能在大庭广众之下掉他的价呢？假如妻子能换种方式，一说家里来客了，或说孩子有病了，找个借口，也算给丈夫一个所谓“男子汉”的面子。丈夫回家后总不至于打她一巴掌吧！更何况，当着那些牌友的面，做出这不该做的举动，牌友们又会有什么感觉呢？以后又会有谁毫无介意地与丈夫交往呢？
当面教子是因为子是幼小的，是未成年人，无论你在什么场合下教育他、训斥他都不会有损于孩子的身份，而且还能给他以警示作用。相反，如果对待妻子也像对待孩子一样，在众人面前训斥她，则必然会损伤妻子做为成年人的尊严，让她下不来台。
同样，做领导的批评下属，也要讲究一定的场合，有些情况，你可以在大会上指名道姓的公开批评，有些情况，你就得背后找他私下交谈，这样，你尊重他，他反过来也会尊重你。
与人办事，讲究场合非常重要。
有一个传说，说明朝初年，朱元璋当了皇帝后，先后有两个少时的朋友来找他求事做。这两个朋友为套近乎，一见面便说出了当年的实在嗑，第一个朋友说当年他们怎么给财主干活白干了，财主给送来饭，被他们用锄头把饭罐子弄打了，汤流了，饭洒了，无奈他们只把豆子怎么样拣吃了，没等说完便被朱元璋下旨砍头了。
后来，另一位来找他要官做，朱元璋又把他传进来。这位朋友很聪明，刚一见面就跪伏在地，口称万岁。朱元璋假意忘却，这朋友编了一套谎言说：“我主万岁，当年微臣随驾出征，手使弯钩枪，打破罐州城，吓跑了汤元帅，活捉豆营兵，多亏菜将军，救驾眉头功。”
朱元璋听了这番话，又想起当年大家同甘共苦饥寒交迫的情景，不由得感慨万千。再加上这朋友会说话，心里自然高兴，于是封他做了御林军总管。
这虽是传说，但很说明问题。一个人在与他人的交往中，言语交流是必不可少的。有一副好口才，能言善辩，应对如流，确实能够展示自己的风度，才干，获得交往的预期效果。
但是，在许多场合，好口才却不能派上用场，甚至还会产生副作用，例如，在一个人情绪失控的场合下，任何情况的安慰都难以使当事人接受，不如等冷静下来，等他恢复了理智，再同他交谈为好。
不同的说话场合有不同的说话分寸。如果说得不好——深了、浅了、轻了、重了、庄了、谐了、喜了、忧了，都会影响办事效果。比如：结婚、过生日、乔迁、庆功、表彰、剪彩等场合，表达只能是愉悦、欢快、祝贺、颂扬性的；奔丧、吊唁、追悼等场合，表达只能是沉痛、悲哀、忧戚、肃穆性的；探病、问安、拜望等场合，表达只能是宽慰、祝愿、企望、仰慕性的；群众集会，表达只能是庄重、严肃性的；私人交谈，表达只能是轻松、随和、自由性的。
俗话说，紧睁眼，慢张口。这就是说，说话办事要动脑筋，注意观察，看一看时间、地点、对象，有没有阻碍的地方，只有这样才能使自己达到说话办事的目的。
6．对自以为是的人，面子技巧
说话办事中，有些人总以为自己聪明，动不动就想拣点小便宜，再不就偷偷摸摸地搞点小动作，好像别人都是傻子似的，拿人家抹不开。
对于这种人按说不应该客气了。但人生在世，都有个面子，俗话说“大人有大脸，小人有小脸，老母猪还有个长瓜脸呢，不看僧面看佛面，尽量不能把事做绝了、搞僵了。更何况宁得罪君子不得罪小人，好事不能赖办，多个朋友多条路，少个冤家少堵墙啊！
对付这种人，最好的办法就是牵着他的鼻子走，让他也同样抹不开面子。
一次在酒店里，一位外宾吃完最后一道菜，顺手把制作精美的景泰蓝食筷“插入”自己的口袋。
这时，服务小姐看到了，但她没有当场给他难堪。而是不露声色地迎上前去，双手捧着一只装有景泰蓝食模的绸面小匣说：“先生，我发现您在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有点爱不释手。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经经理同意。我们把这双图案最精美的景泰蓝食筷赠送给您，并按最优惠价格，记在您的账上，您看好吗？”
