登陆注册
5121100000014

第14章 人性化态度:实现人性化管理需要领导具有平等姿态(4)

许多员工经常感叹怀才不遇,常常对别人说:“我有许多才能,只是企业不让我发挥潜质而已。”事实上,是他自己不知道把握机会,因为管理者只有通过员工的工作表现来判断员工的能力。协助员工尽展所长,是管理者的责任之一,尝试逐一留意和了解每一位员工,发觉他们各自的优点,各有特长。让每一位员工有发挥潜质的机会,除了对提高工作效率有极大的帮助之外,员工也会永远记得自己上司的“伯乐之恩”的,并且让员工发现自己的才能,把握工作机会,表现给自己的上司看,自己也同样会少了抱怨,受到上司的重视,工作起来才会更有干劲。

4.增进个人成长

员工如果不能从自己的现状中感到有任何进步的迹象,就会对工作失去自信。只有在工作中感到自己有所进步,才能对工作保持满足感。管理者有责任使员工在工作中获得成长的机会,也要引导他们步上成长之路。管理者应该明白凡事要按质分配,逐步把员工提升,方能使他们获得一次又一次的满足感和成就感。再多次的尝试和成功之后,再给予重要的工作,员工方能应付自如,也明显地感到自己的进步,因而更加有信心去接受新挑战。工作可以促进一个人的成长,在工作中可以学习到许多书本上学不到的东西。

5.学以致用

知识是相通的,任何工作经验都是靠学习得来的,只不过不同与课堂中的学习,这些技能与专业知识是在工作的实践中积累而来的。身为管理者,在面试新员工时,必须对面试者的兴趣进行多方面的提问。遇上发觉对方对另一项职业的兴趣更大时,就要衡量到底是否聘用他。管理者应该尽量使每一位员工能够学以致用,使他们有机会更了解自己对工作的期望,从而在工作中获得最大的乐趣,更有助与工作效率的提高。如果能在工作中把所学的知识发挥出来,那就证明自己的努力有了回报,得到了证明,自己就会有一种成就感与自豪感。因此管理者应尽量为员工创造机会。

6.舒适优美的工作环境

优美舒适的工作环境,愉悦、紧张的工作氛围,有利于振奋员工的精神,有利于利于加强员工对企业的认同感,有利于提高工作效率。一个成功的管理者是会精心营造出优美的工作环境的。如:办公室内写字台,座椅,书架是必不可少的,物品摆放不要太拥挤,不能显得杂乱无章,给人以窒息感。一些盆栽的香草花卉,一幅画或一幅字也可以使室内多增几分情趣。良好的工作环境会使人工作起来神采焕发,干劲十足。

7.工作氛围坦率自由

在企业中创造倡导一种坦率自由的工作氛围,以使所有的员工在这个大家庭里加深了解,相互提高。首先需要管理者为员工提供一个好的工作场所。在这里,每一个人都恩能够充分地感受到组织所倡导的观念,企业对员工的关注以及管理者对他们的信任。其次让员工自由发表言论。是管理者在创造工作氛围中要特别注意的,通过畅所欲言的组织氛围,使员工借鉴他人之长观察他人之举,明白自我的欠缺,从而弥补自己的不足。

如日本索尼公司,整个气氛是轻松融洽的,员工之间充满了友善。总裁盛田昭夫认为从生产经营的角度来说,公司的发展不能仅依靠少数管理者,而必须依靠全体员工。索尼公司有个人人知晓的原则,那就是无论身在何处,为临哪级,只要是索尼公司的员工,就是大家庭中不可分的一分子,是每个人的好同事。索尼公司的高级主管没有自己的办公室,甚至连分厂的厂长也没有办公室,这在国外许多公司都是少见的,这也是索尼公司消除等级隔膜,溶成一体,互相接受和尊重的一种措施。

8.员工工作有成就感

工作满足程度取决于员工自身对工作及其回报的期望值和实际值的差异。当现实水平达到或超过了员工的期望值,员工就会产生工作的满足感。当现实水平没有达到或低于员工的期望值,员工的工作满足感就会减少,失败感和挫折感就会增强。不同的员工因为期望值不同,对过的满足程度也是不相同的。因此管理者在分析员工的工作满足程度时,要将重点放在员工所共同关心的问题上,提高整体员工的工作满足感,也可以根据支配员工满足感的因素,来对员工进行满足感的培养。

9.创造性的工作中寻找欢乐

有些员工喜欢做一些具有挑战性的工作,工作越是困难,越能激起他们的斗志。有些员工则地平稳的工作情有独钟,他们不喜欢变革,做事只喜欢循规蹈矩。身为管理者应该把握员工的性格、兴趣和爱好,如果他们喜欢刺激的工作,那就应该让他们从中得到欢乐,给他们分派一些比较复杂的工作,让他们找到成就感。对于那些害怕变革的员工,则应该让他们从事一些比较简单而且重复性的工作,这样他们也不会产生某些不满足的情绪。各取所需。让每一个员工都能发挥出他们的潜能。

10.与员工打成一片

管理者的表现直接影响员工的工作投入度,格格不入的管理者使员工倍感泄气,能够在适当时候与员工打成一片的管理者,可增加双方的合作及协调,借以加强员工的工作意欲和提高工作效率。上司可以同朋友一般,有限度地透露一些私人事情,拉近与员工之间的距离。各种活动宜鼓励员工携眷参加,一则会增强企业的凝聚力,二则使家眷互相认识,可增进员工之间的联系和认识,默契和合作性因而提高。

11.工作要让员工有所发挥

员工就像是冰箱里的材料。准备做饭时,我们会先看一下冰箱中的材料,如果没有所需要的材料,就会决定“今天来炒个青菜吧”。然而头脑顽固的管理者却连冰箱门都不打开看一下,就决定“今天要吃涮火锅”。于是,就会发现根本没有材料可以涮,觉得情况很棘手。所以工作不许配合员工,就好象不能要求冰箱里的材料勉强配合菜单,只有这样,员工才会在工作中找到快乐。能干的管理者先察看冰箱,利用冰箱中现有的材料,思考几种不同的菜,这就是管理者的力量。管理者要适当地让员工在工作只能感有自己的自由度,发挥出他们自己的潜能。只有给员工广阔的空间,员工才会有成就感,工作才成为快乐的。

12.薪酬激励制度设计合理

从理论上讲,只有当员工的实际付出与得到的回报不成正比的时候,员工才会对自己的薪酬不满。对薪酬的不满并非客观的不公和不合理造成的,其原因有:低与期望值;低与同等人员的水平;高估他人的薪酬和低估他人的绩效;对精神待遇的不满足。人的需求分为几个层次,最低级的需求是物质的需求,薪酬往往是物质要求的体现。但物质要求满足以后,人们更多的是追求精神上的满足。身为管理者应注重从方方面面来满足员工的不同层次的需求,只有这样才能真正做到管理以人为本,才能使工作充满欢乐,企业才会充满生机和活力。

(三)案例故事:助人为乐的库克

一天,美国在加州的一个小镇上,天下着瓢泼大雨。在交通干道旁边,一位中年妇女正面对着一只扁了的轮胎发愣。

一家轮胎商店的年轻伙计驾车从这里经过。年轻人停下来,帮中年妇女换上好轮胎,然后把她引到他老板在附近开的商店里,他的同事们免费为这位妇女修好了扁轮胎。什么激励他这样做呢?是公司慷慨的利润分配制度。由于有了这个制度,甚至连钟点工都可以从他们门店的成功中得到实惠。门店利润的一半被拿出来用作奖金、健康保险和养老保险。门店经理挣得6位数的工资,退休时成为百万富翁,这已是常事。库克,雨中助人的小伙子,今年26岁,他信心十足的表示,在他退休时,他可以挣到130万美金。

由于员工能够看清让顾客高兴同他们自己成功之间的关系,当一位母亲站在路旁时,像库克这个级别的员工就会想她是一个潜在的客户,把她引到公司的门店中去。

同类推荐
  • 商务谈判:理论与实务

    商务谈判:理论与实务

    随着知识经济时代的到来和新的生产方式的形成,对我们的社会组织尤其是企业产生了重大的影响,对传统的商务谈判理念、商务谈判模式和商务谈判经验产生了重大的冲击,尽管21世纪的新经济形态可能导致管理及管理学的重大变革,但不管怎样变革,商务谈判学的知识始终是要在实践中运用的,而这种运用的有效性很大程度上取决于如何将管理学知识与方法结合组织特定的内容进行创新。在高等职业教育中,现代商务谈判这一学习领域所对应的是企业的中、高级管理岗位。
  • 塔木德:犹太人的经商与做人圣经

    塔木德:犹太人的经商与做人圣经

    《塔木德》凝聚了上千年来2000余名犹太学者对本民族历史、民族文化、民族智慧的发掘、思考和提炼,是整个犹太民族生活方式的航图,是滋养世代犹太人的精神支柱,是其他民族的人走进犹太文化,接触犹太智慧的一扇必经大门。它是犹太人人手一册,从生到死一直研读,常读常新。它不仅教会了犹太人思考什么,而且教会了他们如何思考。它用一种始终如一的声音,构建了犹太人的世界观。它宛如一位和蔼可亲的朋友或思想深邃的学者,始终和每一个犹太人进行世界交谈和讨论,并穿透琐细的生活,让人感觉到鲜活的智慧和触及万物的力量。
  • 趣味营销学

    趣味营销学

    本书以生动有趣的文笔,将营销知识和故事巧妙结合,将枯燥的营销学方法用讲故事的形式表现出来,增加其趣味性、可读性和认知性。本书将重点放在营销4P上,就是要达到攻其核心、重点突破的效果。更为关键的是,本书将营销4P同被称为“竞争理论”的博弈论紧密结合起来,通过一些故事和典型案例进行阐述,从而让晦涩的经济理论深入浅出,通俗易懂,以求达到理论与实践的绝妙结合,更方便读者的实际操作。
  • 领导力

    领导力

    来源于斯坦福大学的一次公开课程,解析众多成功领导者所必须具备的独特头脑思维,并提供了诸多的决胜策略。本书以领导力为主题,详细解说如何在企业发展中凝聚力量,如何在竞争拼搏中延伸领导力,如何让领导者具备一种永恒的品质。
  • 快递之王:顺风掌门人王卫

    快递之王:顺风掌门人王卫

    2002年,顺丰已经包揽了深港货运70%的业务,但市领导却还不知道有一个叫王卫的人在这座城市里开办了一家行业龙头企业。这个员工人数十万、市场份额仅次于中国邮政的企业掌门人,面对自己的成功只是淡淡地说了句:“因缘际会。”这个快递之王如江湖高手,出招遒劲生猛却不见身影。于是我们忍不住探寻,究竟是什么样的特质让一个高中毕业的王卫走到现在。《快递之王》集结王卫不为人知的成长之道,他的白手起家和专注坚持值得奋斗中的年青人借鉴。
热门推荐
  • 我只害怕我爱你

    我只害怕我爱你

    你有没有长久地爱一个人,爱到想要逃离?五岁的宁以沫与辜徐行相识于一场意外,为了保护一棵树,她惨被辜徐行误伤拇指,而后父亲离世,她被辜徐行家收养,成了他名义上的妹妹。他处处嫌弃她,又时时关注她,嘴上的毫不在乎和心里的内疚让他作茧自缚。而浪漫桀骜的辜江宁与万人迷陶陶的出现,打破了这原本的安静。江宁成了以沫的守护神,陶陶与辜徐行纠葛不断,冷漠强硬的辜徐行让人捉摸不够,寄人篱下的以沫无法言爱,用一场逃脱来成全自己的新,爱情还未开始便已是千山万水。
  • 谍战孪生姐妹

    谍战孪生姐妹

    1937年,国民党特工罗芝玉特训结束预奔赴新战场。可是一个意外,打乱了她的计划和人生……半本书完结,接着爆发。
  • 苏联解体后的俄罗斯民族主义

    苏联解体后的俄罗斯民族主义

    本书对苏联解体后的俄罗斯民族主义进行了深入研究,内容包括:俄罗斯民族主义的历史渊源,诱发当代俄罗斯民族主义的主要因素,当代俄罗斯民族主义的表现形式,当代俄罗斯民族主义对社会的影响等。对当代俄罗斯民族主义的研究可以为探讨俄罗斯独特的历史发展道路提供新的切入点,具有较高的学术价值;同时也可以为解析现阶段俄罗斯政府的内政外交提供一个新的视角,具有较强的现实意义。
  • 逆天狂圣

    逆天狂圣

    一个宅男在异界,看他能否杀尽天下不顺眼的恶人。
  • 皇子嫁到

    皇子嫁到

    厌倦前世杀戮,今生她只想过着平平淡淡的日子,种种田,浇浇花的布衣生活,奈何上天不眷顾,不过是挑菜路过,竟然从天而降一位金枝玉叶的王子,说要做她夫郎,这、这该如何是好!?皇子和农妇的感情纠葛,没有惊天动地轰轰烈烈的爱情,只有一些日积月累的小小感动与理解。
  • 浮躁

    浮躁

    以农村青年金锁与小水之间的感情经历为主线,描写了改革开放初始阶段出来的问题以及整个社会的浮躁状态和浮躁表面之下的空虚。
  • 某米的旅途

    某米的旅途

    有句话叫善守善报恶有恶报,善报和恶报倒不知道,有报应到是真的,走路顺手看到个可怜人,帮了一下,结果交了个超级有钱的朋友,商店看到一个人没钱了顺手帮下,结果交了个自称妖怪的应该是十分厉害的魔术师,不过接下来就莫名其妙转学了,莫名其妙认识了一堆莫名其妙的人,开始了莫名其妙的旅程,不过话说应该还是和平最好了。
  • 假戏真做

    假戏真做

    如果说天上掉下个高富帅,让你只是假扮他的女朋友,你是接受?还是接受呢?乔伏禹还真的中了这头彩。原以为这只是一场利益交换,却不知阴谋悄然而至。假戏真做,却成了他婚姻中的“小三”……情节虚构,请勿模仿
  • 后宫这些事

    后宫这些事

    后宫从来都是女人的战场,走错一步便是万劫不复。而生在现代的心理医生温姵容从来没有想过自己也赶了一回穿越潮流,竟然穿到了一个不知名的朝代,并且还和皇上结成了联盟,站到了一队。温姵容突然觉得自己肩上的担子重了起来,这不仅要单挑后宫各类嫔妃,还要攻略皇上大人的心,真是路漫漫其修远兮啊……(指望女主成天到处勾搭王爷大臣整天私奔什么的请绕道。ps.本文为架空背景,请大家不要太过于在意某些细节。)欢迎各位看官们加书群456390120(*/ω╲*)
  • 倾城绝恋之恋之花

    倾城绝恋之恋之花

    一朝穿越,秘密将被揭开;无法承受的爱和痛苦,她会怎样选择?秘密终被揭开,在戏里的人被耍的团团转;爱与恨,痛苦与爱情,但我们终将看清:一生浮华不过虚梦一场......