第3章小心，身后的崖第1节帮别人看住面子
就算是别人犯了错，而我们是正确的，如果没有为别人保留面子，也可能会让事
演化得更加糟糕。
给他人留一个面子！这是一个何等重要的问题！每个人都有自尊，都希望别人凡事都能顾及
到自己的面子！然而，我们却很少有人会真正用心地考虑这个问题。我们总喜欢摆自己的臭
架子、自以为是、挑剔、威胁，甚至当面指责雇员、妻子或孩子，而没有多考虑几分钟，讲
句关心的话设身处地为他人想一下。果真如此，我们就可以避免许多尴尬的场面了。
有一段时间，通用电气公司遇到一项需要慎重处理的问题——公司不知该如何安排
一位部门主管查尔斯的新职务。查尔斯原先在电气部是个一级技术天才，但后来被调到统计
部当主管后，工作业绩却不见起色，原来他并不胜任这项工作。公司领导层感到十分为难，
毕竟他是一个不可多得的人才，何况他性格还十分敏感。如果激怒惹恼了他，不定会出什么
乱子！经过再三考虑和协调之后，公司领导给他安排了一个新职位：通用公司咨询工程
师，工作级别仍与原来一样，只是另换他人去接手他现在的那个部门。
对此安排查尔斯自然很满意。公司当然也很高兴，因为他们终于把这位脾性暴躁的大
牌明星职员成功调遣，而且没有引起什么风暴，因为公司让他保留了面子。
一家管理咨询公司的会计师说：“辞退别人有时也会令人烦恼，被人解雇更是令人
神伤。我们的业务季节性很强，所以，旺季过后，我们不得不解雇许多闲置下来的人员。我
们这一行有句笑话：没有人喜欢挥动大刀。因此，大家都很担心，惟恐避之不及，那解雇人
的任务就会安排到自己头上，只希望日子赶快过去就好。例行的解雇谈话通常是这样的：‘
请坐，汤姆先生。旺季已经过去了，我们已没什么工作可以交给你做了。当然，你也清楚我
们……’”
“除非不得已，我绝不轻易解雇他人，同时会尽量婉转地告诉他：‘汤姆先生，你一直做得
很好(假如他真是不错)。上次我们要你去油瓦克，那工作虽然很麻烦，而你处理得滴水不漏
。我们很想告诉你，公司以你为荣，十分信任你，愿意永远支持你，希望你不要忘记这里的
一切。’如此，被辞退的人感觉好过多了，至少不觉得被遗弃。他们知道，如果我们有工作
的话，一定会继续留住他们的。要是等我们再需要他们的时候，他们也是很乐意再来投奔我
们的。”
世界上任何一位真正伟大的人，是绝不会浪费宝贵的时间去羞辱失败者的。有这样一个例子
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1922年，土耳其在经过长期的殖民统治之后，终于决定把希腊人逐出土耳其的领土。凯墨尔
对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“你们的目的地是地中海。”于是近代史上
最惨烈的一场战争开始了。最后土耳其获胜，而当希腊将领前往凯墨尔总部投降时，几乎所
有土耳其人都对他们击败的敌人加以羞辱。
但凯墨尔丝毫没有显出胜利的傲气。“请坐，先生，”他说着，并握住他们的手，“你们一
定走累了。”然后，在讨论了投降的细节之后，他安慰他们失败的痛苦。他以军人对军人的
口气说：“战争这种东西，最优秀的将领有时也会打败仗。”
凯墨尔即使是沉浸在胜利的极度兴奋中，仍能做到照顾手下败将的面子。这是多么可贵的一
种行动！
让人尊敬的妙招：给他人留足面子。
一句箴言：世界上任何一位真正伟大的人，是绝不会浪费宝贵的时间去羞辱失败者
的。
