第6章第8节行为礼貌不可小视
礼貌是做人的一个大前提，没有适宜的行为礼貌会让你四面楚歌。
礼貌待人，这个道理许多人都很清楚，可做起来却不一定就完美、轻松。
我们必须从平时的一点一滴做起，加强修养，同时更重要的是小心谨慎地来培养好的习惯。
一个推销员自认为公司与对方关系非常好，也自认为与对方公司的职员关系不一般
因而不拘小节，忽略了开门和关门这类看似简单却十分重要的礼仪。结果给人一种不讲礼貌
、粗暴的印象。
这个推销员叫小李，他与中关村一家电脑公司业务上往来比较多。他其他方面比较好，可就
有一个开关门不太礼貌的毛病。一天，他由于业务原因，多次进出此公司，终于引起了对方
忍无可忍的批评。
“你小子，怎么办事呀？有意见好好提嘛！你怎么开关门那么用力，我怎么说你才能记住呢？
难道非骂你一次才行吗？小李，以后一定要注意！”
这样多尴尬呀！
礼貌待人，这个道理许多人都很清楚，也很明白，也时常这样来要求别人。可自己做起来
却不一定就完美、轻松。这是一个教养和习惯问题。所以我们必须从平时的一点一滴做起，
加强修养，同时更重要的是小心谨慎地来培养好的习惯。
有的人时常或不小心地“嘭”地一声把门推开或关上，发出大的响声，给人的印象不是开门
或关门而是在撞门，这都是极不礼貌的。所以开关门用力要轻些，用力过猛，便会使房门碰
撞墙壁发出大的声响。但也不能用力过小，半天开不开，从而给人一种畏畏缩缩、鬼鬼祟祟
的不良印象。
因此，对开门关门动作的轻重，可以看出一个人的修养、内涵和水平来，也反映了一个人的
精神面貌，更重要的是，直接影响到对方对自己的印象好坏，所以要格外注意。
现在，我们来设想一个人大声而粗暴地开门的情景，当然他不可能是有意的，而大多数人也
是无意的，这都是不良习惯不加留心的结果。
对方的接待人员或秘书将他带领到会客室中，他也不在意，正在等待着对方，心里也想如何
在见到对方时给对方一个好印象，可是秘书可能已经将这个信息传达给老板。下面可能是秘
书与老板之间的对话过程。
“老板，客人来了。”
“哦，他还挺准时的，我马上去，我准备准备，他是什么样的人呢？刘小姐，谈谈你的第一
印象。”
“老板，不好说。看他衣冠楚楚，时间也准时。可他开门的声音太大了，显得粗暴、不太礼
貌。”
“哦……”
老板这样“哦”的一声，可能便决定了会谈的失败其实，大家也明白，行为礼貌是非常重要
的，所以在平时一定要注意。
即使对方是自己的老主顾或比较熟悉的公司，也要多加注意。因为自己与对方比较熟悉
，一般人往往不再约束自己，放松了对自己的要求，从而易造成与上述例
子类似的情况。
我们在进门与对方交谈、访问之前，就应想好自己开门、关门的方式与动作，尽可能礼貌些
。同时也不必太紧张，而表现得太过拘谨，最好是形成好的习惯。古语说得好：“习惯成自
。”原则上应不管是以何种方式开门，在打开时，以自己能自由进入的程度为宜，不要太小
，也不可太大。
以上是一个开门与关门的方式问题，一定要从平时做起，形成良好的习惯，不可因小失大。
与开关门一样，人的坐姿也是十分重要的。
为了给对方一个良好的印象，表现出自己的修养，一般宜端正姿势，静静地坐下，以等待对
方的接待为好。
比如，坐在椅子上，自然大方一些，把双手放在扶手上，不紧不松，力求自然舒服。双脚也
不可开得太大，更不要右手拿着烟，跷着二郎腿，口里吐着烟雾，一副满不在乎的样子。
另一个是位置问题。
切忌不可坐在主位上，而应坐在侧面的位子上。因为自己是来办事的，最好坐在靠近房门的
位置，可也不能离主位太远，适度最宜。座位与主位的远近，要由自己与顾客的亲疏关系来
确定。
行为礼貌的问题远远不止以上这些，但从以上这几种行为礼貌中，我们便可以对行为礼貌
的重要性有所了解。记住，要想给人留下良好的办事印象，一定要注意自己平时的行为礼貌
。
一句箴言：好的行为礼貌都是从日常生活中慢慢培养起来的。
