第4章第9节怎一个欺字了得
不久以前，有一位布料商店的经理对人说，他们店里目前正忙于将整匹的布料剪为零段，真
是忙碌不堪。他说，只要在广告上大加宣传说，购买碎段的布料比按匹算的布料是如何地便
宜、如何地合算， 庋嗣强醇愀妫慊嵝乓晕妫嗬垂郝颉５?
试问，一旦顾客们发现他们的欺骗行为以后，还会有人再愿意光顾这种欺人的商店吗?
许多人把说谎、欺骗视为一种手段，他们相信说谎、欺骗会给自己带来好处。好多信誉很好
的商店，也往往掩饰自己货物的弱点，用动人的广告来哄骗消费者。有很多人认为，在商业
上，欺骗如同资本一样，是十分必要的。他们认为，在商业上处处讲实话几乎是件不可能的
事情。
现代新闻学上也有一个很不好的现象，就是新闻界常有偏离事实、渲染事实、牵强事实
、颠倒事实的倾向。其实，一种报纸的声誉和一个人的声誉是一样的。如果一种报纸老是故
意欺骗人，不久便会获得一个说谎者的名声。而只有那些立足于事实、诚实不欺的报纸，才
是新闻界的中流砥柱，它们最终的销量要比那些经常欺骗读者的报纸的销量多出数百倍。
所以，因一贯讲真话而获得的声誉，要比由欺骗暂时所获得的好处，其价值高千百倍!
商业社会中，最大的危险就是不诚实与欺骗。往往在经济萧条时，人们更喜欢利用投机取巧
的方法，欺骗顾客，不讲真话或是把应当说的真话秘而不宣。但他们没有顾虑到，虽然这样
的做法
暂时在金钱上赚了一些，可是商人的人格和信用却因此损坏了。他们的钱袋里固然增加
了一些钱，但他们的人格和信用也丧失殆尽。
信誉必须建立在诚实的基础上。不能诚，便不能有信；有了诚，信才能笃实。胡雪岩是晚清
时期富可敌国、名震天下的商业领袖。胡雪岩虽出身贫寒，却有鸿鹄之志，在钱庄做学徒的
时候，潜心练就了超凡的阅人处事的能力。后借助官府要人王有龄之力，潜龙升空，开钱庄
、运漕米、贩生丝、办药店、兴洋务，铸就了辉煌事业，被清廷赐予“二品顶戴，赏穿黄马
褂，准紫禁城骑马”的殊荣，人称“红顶商人”。胡雪岩经常讲：“做人无非讲个信义”，
无信不足以立，做人与做事本质上是相通的。一个成功的人，不管他从事的是何种行业，往
首先应该是个讲诚信的人。作为一个成功商人的胡雪岩，更是深谙这点。诚实守信，在他经
营的生意中，表现得淋漓尽致。
胡雪岩在创办胡庆余堂国药号时，曾亲自制作了一块“戒欺”匾，匾曰：“凡百贸易均着不
得欺字。药业关系性命，尤为万不可欺，余存心济世，不以劣品弋取厚利，惟愿诸君心余之
心，采办务真，修制务精，不至欺予以欺世人，是则造福冥冥，谓诸君之善为余谋也可，谓
诸君之善自为谋也亦可。”胡雪岩认为，制药“修合虽无人见，诚心自有天知”，体现出一
定的道德自觉。
药店开张之日，胡雪岩亲自去站柜台。当顾客对药品微露不满时，胡雪岩立即笑脸道歉，收
回原药，并说：“准定一两天内赶制好药调换。”他还在店堂内放置了一只大香炉，终年香
缭绕。碰上顾客拿着不满意的药前来交涉，胡雪岩总是告诫下属，不要和顾客争吵，顾客认
为不满意的药品，一律投入香炉焚之，并给另配新药。
胡庆余堂生产的花露，在顾客中享有较高声誉，每年销量都很可观。为满足需求，每年生产
量很大，一般总是当年卖不完。如存放到下一年再卖也是可以的，但药效和香气都稍为逊色
。为了对顾客负责，胡庆余堂严格规定：凡当年卖不完的花露，一过夏天，就全部倒掉。
中成药的主要原料是天然的动、植、矿物，品种繁多，分布极广，属性复杂，甚至对产地也
有特殊要求；仅典籍所载已达3000多种，其真伪优劣直接影响质量，往往事后极难分辨。胡
雪岩派人去各地专门采购各类药材，“坐庄办货”，同时，就在货源处进行检验。不仅贵重
药材
如此，即使是桔皮，尽管浙江又多又便宜，但因药性不够理想，也要舍近求远，去广东要陈
三年的“陈皮”。凡采购的药材，均由指定的“进货阿大”把关验收。
胡庆余堂的道德自觉，一直延续到今天。近几年来，不事张扬的胡庆余堂，实现利润每年以
近乎100%的速度增长，发展势头十分强劲。“北有同仁堂，南有庆余堂”，胡庆余堂国药之
所以与同仁堂齐名，之所以百年仍存，药“真”“质”“精”乃为根本所在。
实际上，现在也有许多曾经说谎的人或是欺骗的机构，感到用欺骗方法来对付他人，最终是
得不偿失的，他们深刻认识到，诚实是最好的策略。
信誉就是金钱，而且比金钱更重要。真正的商人懂得，偷奸耍滑只能蒙混一时，却无法长久
盈利。在美国国内的众多商行中，很少有长达45年历史的。美国的大多数商店，都如昙花一
现，这些商店在开业时通过大肆欺骗的方式吸引了许多顾客的注意，固然繁荣一时，可是因
为他们的繁荣是建立在不诚实和欺骗的基础上的，不久后这些商店便关门大吉了。他们只知
道从欺骗顾客中获得了好处，却不知道到了后来，他们的欺骗手段终于为顾客所发觉，于是
这许多商店营业日趋清淡，业务逐渐收缩，结果竟致歇业破产。
诚实信用的名誉是世界上最好的广告，仅仅因为诚实信用的名誉，美国几家大商行大公司的
名字和品牌就价值数百万美元。
欺骗不仅会令商店如昙花一现，而且会亡国。当年周幽王为博取美人褒姒(姒，ｓì，此处
为人名)千金一笑，烽火戏诸侯，终 诘贾挛髦艿拿鹜觯媸恰拔扌呕甲鳎г乇小钡恼?
实写照。
据史书记载，周幽王得到了一个叫褒姒的漂亮女子，对她十分宠爱。褒姒穿的是罗绮，吃的
是美馔，还得到很多珍玩宝器，周幽王整天陪伴在她身边，甚至废掉原来的王后，改立褒姒
后，还将褒姒生的儿子伯服立为太子，对此，褒姒应该是十分满足的了。可是，褒姒从来也
不笑一笑。这可愁煞了周幽王。他想了无数的办法，都不管用。最后，幽王想出了点燃烽火
召唤诸侯前来勤王，而换取褒姒一笑。
当时，周朝与诸侯国有约，一旦国都遇袭，就燃着烽火告知，各诸侯都要派兵前来援助。周
幽王想到诸侯前来勤王热闹的场面，和诸侯们得知受骗的神态，一定可以令褒姒开心，于是
他命令士兵点燃烽火。看到狼烟四起，诸侯们纷纷调集兵马，赶往京城，准备为保卫王室拼
一死战。可到达京城后，却被告知没有敌情，只是幽王陪褒姒想看看诸侯勤王的热闹场面。
诸侯们又气又恨，却又无处发作，只得无可奈何地带兵回国。褒姒看到这种情景，终于露
出了笑容。
周幽王对自己导演的“烽火戏诸侯”的闹剧感到十分得意，后来他又几次下令燃起烽火，假
传敌情，陪褒姒观赏取乐。诸侯们屡屡受骗后，以后再看到烽火也不派兵勤王了。
然而，到了公元前771年，申国、缯国和西方犬戎族的大军真的向周朝的国都发起了进攻，
周幽王急令人点起烽火，可各诸侯认为这又是幽王在戏弄他们，没有一人前来，结果是京
城被攻破，周幽王被杀，褒姒被掠走。以烽火戏诸侯的周幽王最后却戏弄了自己，弄得个国
破人亡的下场。
这真是怎一个欺字了得?人信则立，无信则亡。与一个欺骗他人、没有信用的人相比，一个
诚实而有信用的人，其力量要大得多。一个把自己的言行建立在诚实基础上的人，不但外表
看来
享有荣誉，他本人也有自信，而且对自己的行为更有把握。而在欺骗者的外表上，仿佛贴
着一种鄙夫的标记。
如果一个人的声誉损坏了，还有什么方法能够弥补呢?这几乎是不可能的。试问一个人如果
连他自己的品格都不要了，人生还有什么价值呢?人如果违反了人类善良的天性，那就不要
说贪图名利了，就是其他一切的丑陋行为，他也会干得出来。
