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第4章 转变观念,没有知性力就没有竞争力(3)

不过后来,这件事从五角大楼传出,成为人们街头巷尾热议的笑料。还有一位媒体记者在得知这一奇闻后,特意前来采访,并在报纸头版头条报道了此事。这件趣事虽然不像人造卫星那样举世瞩目,但这则新闻却同人造卫星升空一样成为全美乃至全世界共知的一条新闻。就这样,该企业没有投入一分钱,为新产品做了广告宣传,被全美国人所了解,迅速打开了市场,取得了不错的经济效益。

其实,该企业根本没有足够的经济实力在人造卫星上做广告宣传,它申请在人造卫星上做广告的真正目的,只是为了使这一荒诞不经的想法引来人们的注意,尤其是媒体人士的关注,制造轰动效果。五角大楼官员在得知企业的这一真实用意之后,不禁感叹企业的才智过人之处。

倘若你就是该公司的员工,老板将新产品的市场推广工作交给你,你会怎样应对呢?你可能会不假思索地说:这还不容易?只要老板肯出钱,在有影响的媒体上刊登广告不就解决了?老板说资金短缺。你可能会说,那就找一些不是太知名的媒体,这样宣传效果可能会稍差一些,但可以为公司节省一笔资金。老板说,一点资金都没有。你可能会火冒三丈地说,没资金做什么市场推广?新产品打不开销路,只能怪公司没有钱,不能怪我不办事。

退一步说,即便公司有着雄厚的经济实力,有能力在有影响的各大媒体上大规模地刊登广告,你通过这种方式为公司新产品打开了不错的销路,你也只能算是做到了称职,也算不上优秀,因为你没有动脑思考,将投入与产出比实现最优化,而且其效果也不会取得像上述案例一样的轰动效应。

你可能会反驳说,自己没有赶上人造地球卫星发射升空的事件,所以也用不上那样的方法,但是可以肯定地说即便你多次遇上这样的事件,恐怕也不会产生这样大胆的想象。这是你之所以不能成为老板眼中的优秀员工的原因所在。

另外,有些人之所以不能成为老板眼里的优秀员工,是因为他们在谈到自己的工作时,只注重过程,不注重结果,造成责任意识缺失。现代管理学大师彼得·德鲁克指出这样的现象:当高级主管在负责招聘时通常会问:“你在以前公司负责做些什么呢?”通常对方的回答总不外是:“我负责产品宣传。”“我主持本公司的销售业务。”或是很骄傲地说:“呵!我要管200多人的工作!”但是很少有人这样回答:“我要为我们的总经理即将面临的一些决策问题准备有关资料。”“我的任务是向我们的经理提供他所需的资料,使他能做正确的决策。”“我负责研究本公司的顾客将来需要些什么产品。”如果你能做出像后面这样的回答,能正确认识自己工作要达到什么样的结果,进而强化责任意识,向老板上交满意的答卷,就会主动地解决工作过程中遇到的问题,而不仅仅是走过场一样的做了就等于完成了。

所以,要想成为优秀员工,在工作中,就要有遇事动脑思考的意识,不要仅仅满足于完成任务,还要想想怎样以最省力的方式把工作做得更出色。比如,完成某项工作,你一般所花费的时间是三个小时,工作之余你就要思考下次能不能在两个半小时内完成?停下来动脑思考几分钟,在发掘知性力上下点工夫,要比你拼命地工作几个小时效果要好得多。

没有知性力就没有职场竞争力

在不少公司,存在着老黄牛式的员工,他们每天提早上班,推迟下班,埋头苦干,任劳任怨,有的连周末都不放弃休息,时间久了,他们只知埋头工作,不知抬头看天,就像老黄牛一样“一根筋”地坚持到底,一味蛮干,最终荒废了自己的聪明才智,以至于很多本来可以办成的事情没有办成。还有更多的年轻人虽然很优秀,也很有能力,但因为没有找到发挥自己能力的好方法,所以依然拿着低廉的工资,做着辛苦的工作,并且看不到自己的未来。

曾经有一家国内大型企业的总经理这样要求他的员工说:“我们的工作,并不是要你去拼体力,而是需要你有着很强的知性力。”的确,在日益激烈的现代市场竞争中,一名优秀员工绝不是那种只知勤勤恳恳、循规蹈矩工作的人,而是能够不断发掘知性力的人。未来,我们很难靠一味苦干来取得受雇的机会,但却可以靠培养知性力而存活下来。当你可以不断提升你的知性力,以适应不断变化的需要,你就一定能胜任一般人胜任不了的工作和岗位,在职场中立于不败之地。知性力,其实就是你的终身受雇力。

相同的工作内容,有的员工费劲九牛二虎之力才得以完成,而且效果不理想,而有的员工却可以十分轻松地完成,取得了事半功倍的效果。其中的关键,就在于前者拼的是体力,而后者将知性力融入工作中,勤于思考、善于动脑。

下面这则富有启发性的故事,相信会使你从中体会到知性力是一种多么重要的工作能力:

以前,智利有一个饱受干旱缺水之苦的小村庄,这里除了雨水之外,没有任何其他水源,所有村民全年过着靠天吃饭的日子。

为了解决这一生计难题,村民经过一番商议之后决定对外签订一份送水合同,找人负责每天往村子送水的工作。

有甲、乙两家送水公司在得知这一消息后都表示愿意承包这项工作,于是村民与这两家公司同时签订了送水合同,分别负责为村子东部和村子西部的村民送水。

乙公司派出一名叫罗伯特的员工负责村子东部的送水任务。罗伯特在接到任务后立即行动起来。他首先在村子东部修建了一个结实的大蓄水池,然后每天在二里之外的小河与村庄之间犹如钟摆般地来回奔波,用他的两只桶从河中打水运回村庄的蓄水池中。

不仅如此,为了保证蓄水池中总能有足够的水随时满足村民的需要,罗伯特每天都要起早贪黑地挑水、送水。尽管一天下来累得筋疲力尽,但是罗伯特看到每天领到的薪水,不但不觉得辛苦,而且还心满意足。

乙公司派出一名员工汤姆斯负责村子西部的送水任务,汤姆斯在接到任务后并没有像罗伯特那样马上投入工作中,几个月的时间里村民都没有见到这位送水工的身影。村子西部的居民纷纷到村子东部的蓄水池中挑水,这让罗伯特兴奋不已,每天他可以挑更多的水,挣更多的钱。

汤姆斯这段时间都在忙什么呢?原来他正忙着制订一份详细的商业计划书,打算修建快速、大容量、低成本并且卫生的送水系统。四个月后,公司老板让汤姆斯按照这份计划书带着施工队和一笔资金来到村庄,用了半年的时间修建了一条由河流通往村庄的送水管道,每送出一桶水他便可以赚到1分钱,这样每天不必辛辛苦苦地工作就能赚到不少的钱。

不仅如此,汤姆斯还想到饱受干旱缺水之苦的村庄不仅这一个,其他有类似问题的村庄一定也需要水。于是,他又制订了一份新的商业计划,打算将他的这套送水系统推广到全国更多的村庄,解决更多人的用水难题,每天送水几十万桶,每天为公司创造极为丰厚的利润,当然,汤姆斯自己也获得了越来越多的薪水。

从以上汤姆斯和罗伯特两人两种做法的对比中,我们可以看出知性力在一定程度上决定着职场竞争的成败。缺乏知性力,选择用“水桶”这一简单直接的方式来工作,虽然你可以见到立竿见影的效果,但是你需要一直不停的劳作,一旦停滞下来,蓄水池没水了,你就拿不到薪水了。发掘你的知性力,不像罗伯特那样一味地卖苦力去“运水”,而是像汤姆斯利用智慧“修建管道”,尽管前期需要投入一定的时间和精力,但是从长远来看,这却是较为经济的办法。这需要及时转换自己的思路,需要思考优化,需要学习进取。做到了这些,你将感到工作是轻松的,高效率的,你的个人价值才会得到充分的展现,同时为企业创造更高的价值,领导也会因此而赏识你,成为公司今天最器重的员工、公司明天的领导。

从“消化型”业务向“知识型”业务转变

随着时代的发展和科技的进步,企业之间相互竞争的焦点曾经出现过三次明显的变化,呈现出三种不同的竞争态势。

在初始阶段,企业之间较多的是在物质领域进行竞争,比如,能源、原料、机器设备、市场范围等等。因为这一时期企业的规模都比较小,只要在这些物质领域占有较强优势,就能赢得较高的利润,一旦竞争成功,所获得的好处会很快显现出来。

这一阶段大多数企业的生产活动对从业者的知性力没有什么要求,只需要员工用手或用脚工作就可以了,也就是说“勤劳”这个概念构成了大量生产方式的基础,只要你付出的劳动越多,熟练程度越高,劳动时间越长,获得的报酬就会相应增加,加夜班或周末加班都会有相应的工资补贴。这实际上等于劳动者按照一定的酬劳标准,把自己的时间出卖给了企业所有者。在这一阶段,人们只要完全按照老板的具体指示按部就班地做事就能拿到不错的薪水。老板就像操作机器人一样,只要将工作步骤像写程序一样一一输入进去,不需要它动脑筋就能把工作做好。所以,员工之间竞争拼得是体力,而非智力。

到了第二个阶段,企业家开始认识到“物”是死的,人是“活”的,人力资源是企业中最活跃的因素。与过去大多数企业只需要员工用手工作不一样了,此阶段更多地要求员工靠自己的头脑做事而不单是卖体力,因此说,这个时代是一个知识工人或者知识生产者为主体的时代。这样,评价一个优秀工作者的标准,不仅仅是愿意执行上级的命令,更多的是能否做好自主管理。因此,人人都要将自己定位为“个人的管理者”,明确个人的使命、责任,同时还要适应新形势,掌握一定的专业技术。也正是这种形势的变化,才促进了一些创造发明者的大量涌现。举例来说,为了解决“怎么才能更快地收割小麦”的问题,过去人们的做法是把镰刀磨得更快,而此时人们的做法是发明一样先进的机器来提高劳动生产率,联合收割机就是由此被发明出来的。因此,企业间的竞争由开始的物质资源竞争变为人力资源竞争,用尽一切方法招揽人才、留住人才成为企业竞争的主旋律。

在这一阶段智能型员工成为许多企业追求的人才,具备创造发明能力的人才成为了公司竞争制胜的宝贵财富。这类的员工就像领导的智囊团,可以将自己的专业知识、专业技能主动地应用于工作,以此弥补领导在专业方面的不足,同时还可以为领导提供某些专业方面的合理性建议。

美国通用公司为了得到一位优秀的电气工程师,在多次“挖墙脚”没有成功的情况下,不惜花费巨资,把那位工程师所在的整个公司买了过来。由此可以体会到这类人才受欢迎的程度。

到了市场经济较为发达的今天,企业管理者在竞争实践中进一步认识到人才还可以细分为两类,一类是技术型人才,一类是知性力人才。两者相比较,技术型人才招来就能用,马上就能为企业带来立竿见影的效益;培养知性力人才虽然投资较大、不会产生立竿见影的效果,但是对于企业的长远发展来说将会产生深远的积极影响。

富有知性力的员工是用头脑工作的员工,他们能够对问题进行系统化地思考,将各方面的知识和道理融会贯通。只有这样的员工,才能在瞬息万变的职场中经受住市场的洗礼,成为公司发展的顶梁柱、老板的左右手,同时自己也能获得很好的发展前景。可以说,无论是现在还是将来,知性力人才都是企业绞尽脑汁竞相争夺的宝贵资源,现今兴起的企业顾问、业务策划、专业咨询人员、点子大王等等就是这一趋势的产物,企业要想实现利益最大化,获得丰厚的利润,就不能不依托这些知性力人才。

企业的竞争阶段不同,决定了人们努力的方向也会与以前有所不同。如果再像以前那样单纯地提供劳动力,不但不能为企业创造更大的价值,不能提升企业竞争力,反而会成为企业经营管理的沉重负担,越来越不受用人单位的欢迎。而且随着现代科技的进步,那些每天只需按照企业的固定操作流程机械、重复性的工作越来越多地被机器所代替,比如,过去人们曾经目睹过马车夫的消失;前些年,人们看到了排字工的消失;近几年,人们又看到了寻呼小姐的消失。现在,人们正在注视着速记员的消失——语音识别软件的日益完善,将使所有的速记员失业。因为机器工作的准确率更高,可以承受的劳动强度更大,所消耗的成本反而大大降低。这是人力所无法与机器相媲美的地方。

但是,人作为企业生产中最活跃的因素,具有机器所不可替代的优势,人具有独特的思考力,可以解决仅仅用机器所无法解决的难题,创造性地完成任务。我们应发挥人类这方面的优势,不单要用手去做,更要用脑子想方法,用智慧去工作。这是一个员工富有知性力的体现。

为什么同样一份工作交给不同的人去做,在工作条件几乎相同的情况下,有的员工不仅效率慢,而且结果也差强人意,而有的员工却能又好又快地完成?这很大程度上是因为前者只是在用四肢工作,后者时刻都在用大脑分析问题,能思考出省时、省力的巧妙方法,这样富有知性力的员工才是当今市场经济中最受欢迎的人。

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