第七章6养成良好的习惯
在人的生活中，习惯对人的影响是显而易见的，习惯有多种，有好的，也有坏的；有美的，也有丑的。培养良好的习惯，也是卡耐基处世艺术的重要一环。
卡耐基首先讨论了疲劳问题。为什么要讲如何防止疲劳的问题呢？很简单，因为疲劳容易使人产生忧虑，或者至少会使你较容易忧虑。任何一个还在学校里学医的学生都会告诉你，疲劳会减低身体对一般感冒和疾病的抵抗力；而任何一位心理治疗家也会告诉你，疲劳同样会减低你对忧虑和恐惧等感觉的抵抗力，所以防止疲劳也就可以防止忧虑。
艾德蒙?杰可布森医生写过两本关于如何放松紧张情绪的书——《消除紧张》和《你必须放松紧张情绪》。他花过好多年的时间，主持研究放松紧张情绪的方法在医药上的用途。
他认为任何一种精神和情绪上的紧张状态，“完全放松之后就不可能再存在了”。这就是说，如果你能放松紧张情绪，就不可能再继续忧虑下去。
所以要防止疲劳和忧虑，首先要做到常常休息，在你感到疲倦以前就休息。
这一点为何重要呢？因为疲劳增加的速度快得出奇。美国陆军曾经用几次实验，证明即使是年轻人，如果不带背包，每一小时休息十分钟，他们行军的速度就加快，也更持久，所以陆军强迫他们这样做。一个人的心脏每天压出来流过你全身的血液，足够装满一节火车上油罐车厢；每二十四小时所供应出来的能力，也足够用铲子把二十吨的煤铲上一个三尺高的平台所需的能量。你的心脏能完成这么多令人难以相信的工作量，而且持续50、70甚至可能90年之久。你的心脏怎么能够承受得了呢？哈佛医院的华特?坎农博士解释说：“绝大多数的人都认为，人的心脏整天不停地在跳动着。事实上，在每一次收缩之后，它有完全静止的一段时间。当心脏按正常速度每分钟跳动70下的时候，一天24小时里，实际的工作时间只有9小时。也就是说，心脏每天休息了整整15个小时。”
在二次大战期间，丘吉尔已经60多岁了，却能够每天工作16小时，一年一年地指挥大英帝国作战，实在是一件很了不起的事情。他的秘诀在哪里？他每天早晨在床上工作到11点，看报告、口述命令、打电话，甚至在床上举行很重要的会议。吃过午饭以后，再上床去睡一个小时。到了晚上，在八点吃晚饭以前，他再上床去睡两个钟点。他并不是要消除疲劳，因为他根本不必去消除，他事先就防止了。因为他经常休息，所以可以很有精神地一直工作到半夜之后。
约翰?洛克菲勒也创了两项惊人的纪录：他赚到了当时全世界为数最多的财富，也活到98岁。他如何做到这两点呢？最主要的原因当然是，他家里的人都很长寿，另外一个原因是，他每天中午在办公室里睡半小时午觉。他会躺在办公室的大沙发上——在睡午觉的时候，哪怕是美国总统打来的电话，他都不接。
卡耐基要求人们，常常休息，照你自己心脏做事的办法去做——在你感到疲劳之前先休息，然后你每天清醒的时间，就可以多增加一小时。
如果我们对“习惯”下一个定义，所谓的“习惯”，就是人和动物对于某种刺激的“固定性反应”，这是相同的场合和反应的关系反复出现的结果。所以，如果一个人反复练习饭前洗手的话，那么这个行为就会融合到他更为广泛的行为中去，成为“爱清洁” 的习惯。
刚入小学的雅芬从未整理过自己的床铺，有一天她意外地把床上的毛毯卷好，妈妈看到说：“床铺得好整齐哦！”翌日雅芬又叠好毛毯并且摆好枕头，她妈妈再一次称赞她的进步。此后连续好几天，雅芬都能够把自己的床铺整理得很好。虽然整齐程度尚不能达到军队式的标准，但是已经显示了雅芬有十足的进步。
雅芬在母亲的称赞下慢慢养成整理床铺的习惯，由于她自己整理床铺习惯的养成，对其他未来的任何事情，都有较好的影响。如果她能对整理自己的床铺感到满意，则她可能进一步来收拾她的玩具，保持房间的干净或小心她的衣服以免弄脏，等等。
卡耐基认为，小习惯、好习惯可能都是一些不大引人注意和重视的小事，但日积月累，小事件中培养习惯，大场面中看出习惯，可能就会成为影响你人生道路的一个关键性的转折。
习惯是某种刺激反复出现，个体对之做出固定性反应，久而久之，形成了类似于条件反射的某种习惯。它包括生理和心理两方面，即能够直接观察及测量的外在活动和间接推知的内在心理历程——意识及潜意识历程。而且，心理上的习惯，即思维定势一旦形成，则更具持久性和稳定性，在更广泛的基础上，就成了性格特征。
所以，习惯虽小，却影响深远。你可以遍数名载史册的成功人士，哪一个没有几个可圈可点的习惯在影响着他们的人生轨迹呢？当然，习惯人人都有，我们的惰性和惯性会使我们不止一次地重复某些事情，而经常反复地做也就成了习惯，比如爱笑的习惯、吝啬的习惯、甚至于饭前洗手的习惯等。习惯有大有小，有好有坏，林林总总。
卡耐基认为，人并非生来就具有某些恶习和不良习惯，而是后天慢慢养成的。对于我们的生活和事业来讲，有些习惯虽然不好，但它们可能无碍大事，不会产生直接的冲突和严重危害；而有些则是我们获得幸福与成功的大敌。对于后者，我们应该努力改正，并坚决摒弃，否则，这些恶习会影响我们终生。下面是卡耐基建议我们在公共场合中，应克服的几种不良礼仪习惯：
1不要当众打呵欠。当你和朋友在一起谈话的时候，尤其是当你的朋友在滔滔不绝地发表意见时，你也许感到疲倦了，你能按捺住性子不让自己打呵欠吗？
在大庭广众中，你能忍住不打呵欠吗？
假使是你和你的老朋友谈话，你知道在老友面前打呵欠会引起老友不快吗？
打呵欠在社交场合中给人的印象是，你不耐烦了，而不是你疲倦。
2不要当众掏耳和挖鼻。有些手痒的人，只要他看见什么可以用，就会随手取一支来掏耳朵。尤其是在餐室，大家正在饮茶、吃东西的当儿，掏耳朵的小动作，往往令旁观者感到恶心，这个小动作不仅实在不雅，而且失礼。即使你想洗耳恭听，此时此刻也不是时候。同样，用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。
3不要当众剔牙。宴会席上，谁也免不了会有剔牙的小动作，既然这小动作不能避免，就得注意剔牙时不要露出牙齿。而且把碎屑乱吐一番，这也是失礼的事情。假如你需要剔牙，最好用左手掩住嘴头略向侧偏，吐出碎屑时用手巾接住。
4不要当众搔头皮。有些头皮屑多的人，在社交场合会忍耐不住皮屑刺激的搔痒，而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞，这不仅难看，而且令旁人大感不快。
搔头皮这种现象在公共场合，尤其在社交场合和放臭屁一样失礼。特别是在宴会上，或者较为严肃、庄重的场合，这种小动作是很难叫人谅解的。
5不要当众双腿抖动。这种小动作多发生在坐着的时候，站立时较为少见。这种小动作，虽然无伤大雅，但由于双腿颤动不停，令对方视线觉得不舒服，而且也给人有情绪不安的感觉，这也是失礼的。同样，让跷起的腿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。
6不要当众放屁。放屁原属生理现象，是一种有益人体的细菌在肠内制造出来的。人即使在正常的生理状态下，也不能够不放屁。但是在公共场合，放一个屁足可以破坏整个会场的气氛。即使放个闷屁，其臭味也叫人恶心。据一个有经验的人说，预感到要放屁的瞬间可以来三次呼吸。要不，就悄悄地离开人群一会儿。
7拉链和鞋带不要松着。这种疏忽，是种难以宽恕的疏忽。鞋带忘记系上或男士的裤子拉链忘记拉上，在大庭广众的场合，无疑是件有伤大雅的事。
下面是卡耐基建议我们在工作中应注意克服的不良行为：
1忌办公桌上乱七八糟。如果你到华盛顿的国会图书馆参观，就会看到天花板上有几个醒目的大字，那是诗人波普所写的：“秩序是天国的第一要律。”
秩序也应是商界和生活的第一要律。但事实果真如此吗？只要我们稍加留心就会发现，很多人的桌上老是堆满了文件和资料，可有些东西一连几个星期也不曾看一眼。新奥尔良有一位报刊发行人，他的秘书有一天为他清理办公桌的时候，终于找到了失踪两年的打字机。
卡耐基认为，当你的办公桌上乱七八糟、堆满了待复信件、报告和备忘录时，就会导致你慌乱、紧张、忧虑和烦恼。更为严重的是，一个时常担忧万事待办却无暇办理的人，不仅会感到紧张劳累，而且会引发高血压、心脏病和胃溃疡。
宾州大学药剂研究教授约翰?斯脱克博士在美国药剂协会宣读过一份报告《机能性神经衰弱所并发的器官疾病——病人的心理状态需要什么？》，这份报告共列举了11种情形，其中第一项是：“强迫履行义务的感觉，没完没了的一大堆待办事项。”
美前联邦最高法院院长查理?伊文凡说：“人不会因为过度劳累而死，却会因放荡和忧烦而死。”
2忌做事不分轻重缓急。遍布全美的都市服务公司创始人亨利?杜赫提说过，人有两种能力是千金难求的无价之宝——一是思考能力，二是分清事情的轻重缓急，并妥当处理的能力。
查理?鲁克曼经过12年的努力后，被提升为派索公司总裁一职，年薪10万，另有上百万其他收入。他把成功归功于杜赫提谈到的两种能力。鲁克曼说：“就记忆所及，我每天早晨5点起床，因为这一时刻我的思考力最好。我计划当天要做的事，并按事情的轻重缓急做好安排。”
全美最成功的保险推销员之一弗兰克?贝特格，每天早晨还不到5点钟，便把当天要做的事安排好了——是在前一个晚上预备的。他定下每天要做的保险数额，如果没有完成，便加到第二天的数额，以后依此推算。
长期的经验告诉我们，没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但是，按部就班地做事，总比想到什么就做什么要好得多。
假使萧伯纳没有为自己定下严格的规定，保持每天写出5页稿子的文字，他可能永远只是个银行出纳员。他度过了9年艰难的日子，9年总共才赚了30块钱稿费，平均每天才一分钱！由于他一直把写作当成最重要的事去做，终于成了世界著名的作家。
3忌将问题搁置一旁，而不是马上解决或做出决定
赫威尔是卡耐基以前的学生，后来成为美国钢铁公司董事会的董事之一。他告诉卡耐基，董事会开会常常拖拖拉拉，许多问题被提出来讨论，却很少作什么决定，以致大家得把一大堆报告带回家研究。
后来，赫威尔说服董事长做出了一个规定：一次只提一个问题，直到解决为止，决不拖延。表决之前或许需要研究其他资料，但为了让问题真正得以解决，除非前一个问题得到处置，否则不讨论第二个问题。这种办法果然奏效：备忘录上的有待处理的事项解决了，行事表上也不再排满预定处理的进度。大家不必再抱一大堆资料回家，也不用被尚未解决的问题弄得惴惴不安。
4不会组织、授权与督导的缺憾
在日常工作中，许多人常因不懂得授权他人，因而提早进入失败的坟墓。这些人事必躬亲，结果被那些烦琐细节所淹没，难怪他们常常感到匆忙、忧烦、急躁和紧张。如何授权给别人不是一件简单的事，尽管如此，身为主管的人员还是得学习如何委派他人，否则永远免不了疲于奔命，因为你终究只是一个人！
一个大企业的高级主管，如果不懂得组织、授权与督导，通常在五六十岁即死于心脏疾病——这是长期紧张忧烦的结果。
所以，你要是不想过度劳累与忧烦，那你就应该从现在开始养成良好的工作习惯：
把你的桌面清理干净，只保留与目前工作有关的物品；
按照事情的轻重程度去做；
当你碰上问题，要马上解决，或作个决定，不要搁置一旁；
学习如何组织、授权与督导。
不要忘记，快乐并非取决于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。因此，每天早晨，先想想你应该感恩的事。你的未来大半由你今天的思想所决定。所以，让你的心中注满希望、自信、真爱与成功的想法。
卡耐基告诫我们，如果你想获得成功，请养成优雅的举止和良好的工作习惯。
