第一章 交际篇：成为受欢迎的人 (4)
苏珊和玛丽是一对好朋友，玛丽要结婚了，苏珊来玛丽家帮忙，她看到玛丽在卧室打电话，一时好奇，想听听玛丽和未婚夫的知心话，好以后用来取笑她，谁知玛丽是打给医生的，原来婚前检查发现玛丽没有生育能力，以后怀不上孩子，玛丽就是想问问医生有没有什么补救办法。苏珊知道后心情也很沉重，后来苏珊把这件事告诉了另一个朋友，谁知让玛丽知道了，结婚时玛丽没有请苏珊参加，一对好朋友就这样分道扬镳了。
点评
西方有一句谚语：好奇害死猫。朋友的事不要什么都想知道，也不要去探听朋友不想说的秘密，一再追问会使朋友为难，朋友保守自己的秘密不是对你不信任，而是对自己负责，同样你也有自己想保守的秘密，因为每个人都应该有一点自己的秘密。正如劳伦斯基所说：“如果一个人没有一点属于自己的秘密，那他不是一个可靠的人。”公开秘密的权利只有朋友自己拥有，不管你们的关系有多么得亲密。这都是要谨记的。
三、从心理学看人际交往中的“潜规则”
第26天 首因效应
《三国演义》中与卧龙齐名的凤雏庞统因为相貌丑陋在面见孙权的时候没有被重用，固然可惜，但由此可见第一印象的重要。心理学上把第一印象在人际交往中的重大影响称为“首因效应”。
案例
白雪一天在商场逛街，突然碰到自己的闺密与一玉树临风的帅哥走在一起，顿生醋意，没想到帅哥主动向白雪走来说：“嗨，需要帮忙吗？”白雪微笑着说：“当然不用。”帅哥说：“看你大包小裹的，明明就拿不了，还是给我吧”闺密悄悄走近白雪在她耳边嘀咕了几句，原来这个帅哥是个海归，是她专门为白雪挑选的结婚对象。后来白雪与这个帅哥竟然真的组建了自己的家庭。婚后，白雪说：“全世界都知道我懒，你看上我什么？”帅哥说：“我第一眼见你的时候，你正在精挑细选着商品，看起来像个会精打细算的小女人。那你看上我哪里？全世界都知道我花心。”白雪说：“我之前又没见过你花心，你给我的第一印象很好，很绅士，很热情。”
点评
首因效应就是指人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中会占据主导地位，即第一印象的好坏往往影响对一个人的评价。实验心理学研究表明：从外界最先输入大脑的信息在认知效果上作用比后输入的要大。正是先入为主，所以与人初次见面一定要留下一个美好的印象，初次见面是以后交往的基础，实验表明第一印象也是难以改变的，往往依靠年龄、性别、外表、姿态、谈吐、举止等来判断一个人的内在素质和修为。所以初次见面时一定要注意自己的着装、谈吐、举止、修养和礼节等，在给人留下好印象的同时，也能使自己以后的交往变得顺利。
第27天 刻板效应
在生活中我们经常在没与人见面之前就被定型，我们都很讨厌被误解，讨厌偏见，可是偏见却一再发生，比如我们认为年轻人都冲动，北方人都豪爽，独生子女都不能自立。偏见和误解常令我们烦恼，那么偏见是如何产生的呢？
案例
有一名教师从考卷中看到一名学生进步很快，成绩很突出，又听别的同学说这名学生考试时看了某某好学生的卷子，于是本着对这名学生负责的态度，老师私下找到了他，委婉对他说：“如果这个成绩真的是你努力的结果该多好啊！”这名学生说：“老师，你也认为我抄了吗？可是考试题并不是从书上出的，咱们班又只有我一个是满分的，我照谁抄呢？”老师听了，先是一怔，顿觉是自己错怪了学生。
点评
这名老师就受了“刻板效应”的负面影响，采用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象作为判断某个人的依据，刻板印象往往造成一种偏见即像上例中的老师一样在学生进步后仍用老眼光看待学生，就很容易伤害学生的自尊。我们说“人心不同，各如其面”，不仅师生之间，在与人交往中我们应该本着实事求是和发展的眼光客观地看待一个人，而以偏概全，用笼统的不变的眼光看待人就只能产生成见、偏见，因为每个人都是不同的，在某些方面相似，在另一方面可能不同。所以，不能一叶障目，乱给别人贴标签，既不能看到一个人的闪光点就肯定这个人的全部，也不能因为一个人曾犯过的错误一直否定一个人，应该抛弃这种固定不变的眼光，用一种积极的发展的眼光看别人。
第28天 互利原则
你认为这个世界上还有纯粹的东西吗？不带任何功利色彩的友情还存在吗？
案例
一位陈姓女士走进心理咨询室，抱怨说：“我的一个中学同学，曾经我们无话不谈，又一起读了四年的大学，在她危难之时我总给予帮助，她和丈夫离婚后一直住在我家，我也有丈夫和孩子，我家也不宽裕，但我仍说服丈夫和孩子对她鼎力相助。后来，她经商赚了钱买了房，买了车，又去了国外进修，尽管这几年见面不多，但也常电话联系，她也从国外给我带些小礼物，还是保持着过去的友谊。后来，我儿子高中毕业没考上大学，我打算让儿子去国外念书，就让她帮着打听，她回话说有点难，让我等等。可是春节过后，她不辞而别带着自己的儿子去了国外，我很伤心，感到被愚弄了，这件事对我打击很大。”
点评
心理专家告诉我们：互利是人际交往中的一个基本原则，现在我们提倡为别人无私付出，提倡奉献和利他，但是现实中人的交往却是以互惠互利为基础的，即我们都是希望从交往对象那里满足自己的某些需求，或是物质方面或精神方面的，所以双方延续交往的条件就是双方的需求平衡利益均等。陈女士认为朋友不讲义气，其实朋友从国外带小礼物给她就说明朋友也在回报，只是朋友意识到陈女士儿子出国可能需要很多钱，难保不会向她借，她感到不平衡、不平等的威胁，于是她只好避而不见，甚至结束这段友谊。生活中常听人抱怨朋友不讲义气，纯粹的友情越来越少，其实是自己的需求没有被朋友满足，所以人际交往中感情和功利都不可少，当朋友之间出现矛盾要首先想自己哪里出了问题，是不是对朋友要求太多，任何只想索取不想付出的友情都是不能长久的。
第29天 距离原则
朋友之间交往要注意“度”，保持适当的距离才有助于友谊的持久。不要让自己在朋友面前百分之百的透明，也不要认为了解朋友越多感情就会越深，让自己有点秘密不为人知增加神秘感，让朋友有点隐私，也是尊重朋友的表现，适度的距离才能使友谊之树常青。
案例
张凡是公司新聘请的发行部主管，和老总关系非常好，平时就互相称兄道弟，原来他们曾经是同学又是战友。开始老板常和他一起出席各种社交场合，他还喜欢上班拿着茶杯到老板的办公室闲聊、吹牛，有客人来了，他也不知回避，还时不时地插话，严重影响了老板的工作。后来，老板还是找个理由把他辞了。
点评
张凡和他的老板是朋友，但不论这种友情有多深，都要注意在工作中，你们是上下级的关系，私人感情和私事最好私下谈，另外，再亲密的朋友也不能毫无顾忌，没有间隙的距离将给双方带来麻烦或伤害，就像两只刺猬在冬天如果为了取暖抱得太紧就会刺伤对方一样。不要想去了解朋友所有的事，对朋友也不要刨根问底，尤其当他并不想说的时候，因为朋友可能不方便告诉你，但是又怕不告诉你会惹你不高兴，所以就给朋友造成难题，有时候有些事不知道比知道要好。有的人为了证明友谊的深厚关系的亲密，常常在众人的面前揭露朋友的隐私或是秘密，这无疑会引起朋友不满，友谊越深，也就越容易伤害对方，伤口也越难愈合，就像站的越高摔的越重一样。所以与朋友相处也要有理有节，给自己和朋友都留有空间和余地，否则你的热情和亲密可能会给朋友造成压力和负担。
第30天 登门槛效应
在生活中，为什么有的人提出的要求能得到别人的帮助，而有的人提出的要求却总被拒绝？
案例
心理学家们做过这样一个实验，让两位大学生去郊区拜访一些家庭主妇，并要求她们在安全驾驶的志愿书上签字，这是微不足道且无害的要求，主妇们大都乐意接受。两周后，又有一名大学生被派到这个地方，让他要求这里的居民同意在今后两周时间里在自家院里树立一个呼吁安全驾驶的招牌，这块招牌很大也并不美观，结果发现接受了第一项请求的家庭主妇中有55%的人接受了这项请求，而第一次没被访到的人只有17%接受了这项请求。
点评
这就说明人们在心里总是愿意保持自己的形象一致，当已经给别人留下了合作、助人等的印象，即使遇到过分的要求，为了保持自己一贯的形象也乐于接受。这在心理学上被称作“登门槛效应”。所以生活中，当你求人办事或需要他人帮助时，如果开始就提出较高的要求，很容易遭到拒绝，如果你提出比较低的要求，等他人同意之后，再相机增加要求的分量就更容易达到目标。有经验的老师或领导也常运用“登门槛效应”，比如老师先给学生留一些简单的问题，再加大难度。领导往往先给员工留些简单任务，等员工圆满完成了简单的任务后再把难的任务交给他。
第31天 投射效应
生活究竟是怎样的，全凭你的感受，别人对你的态度往往是你对别人的态度的反射，你对别人友好，别人回馈给你的也是友好。
案例
一对老夫妻离婚后吃最后一顿散伙饭，她们去了一家很好的餐厅点了一盘鱼和几个小菜，鱼上来后，老头夹起鱼头和鱼尾放在老太太的碗里说：你喜欢吃鱼头和鱼尾，多吃点吧。老太太抬起头，哀怨地看着老头说：“你知道吗？我最讨厌你这样了，其实我一直都不喜欢吃鱼头和鱼尾巴，可我吃了大半辈子。”老头先是一怔，然后说：“可你知道吗？我特别喜欢吃鱼头和鱼尾，可是每次我都舍不得吃，而是留给你。”
点评
所有人的四周其实都是一面十分巨大的镜子，镜子反射着自己生命的内在历程、价值观和自我的需要。我们也总是以自己的喜好，特性等来揣测别人，认为别人也与自己有同样的喜好或相同的特性。就像一个心地善良的人认为别人也都是善良的，一个喜好运动的人认为别人也喜欢运动。心理学上把自己的这种特性，感情投射于他人身上并强加于人的认知障碍称为投射效应。上例中的老头就是犯了投射效应的错误，自己爱吃鱼就认为别人也爱吃。所以我们应该辨证地对待他人和自己，不以己度人，克服投射效应的不良影响。投射效应也说明如果你猜测周围的人对你有不友好，潜意识就会表现出对周围的人不信任，这样周围的人感受到你的不信任后便会对你也防备起来，所以本来并不存在的不友好就真的产生了。所以决定我们的生活快乐与否，我们的人际关系和谐与否，往往是我们自己，你想别人怎样对待你，你就应先怎样对待别人。
第32天 亲和效应
你想成为一个有亲和力的人吗？人都愿意与那些看似与自己亲近的人交往，如果你每天一副苦瓜脸或是冷漠孤高的态度，谁敢与你接近呢？人们与那些有相似性格、品位、言谈的人交往更易产生亲近感，而这种亲近感使双方容易产生共鸣，就促使进一步交往及互相体谅。这在心理学上被称为“亲和效应”。
案例
有一个年轻人在家门前种了一大片百合花，花开季节，花香四溢，非常美丽，但是如果你想摘一朵可不行，无论是路人还是近邻，只要被这个年轻人发现你想摘时，就拿着笤帚追出来，年轻人脾气的糟糕比这花还要闻名。直到有一天的午后，一个小女孩被这片百合花吸引了，她蹲下看着盛开的百合花却没发现年轻人已经站在她身后，她摘下了一朵转过身微笑地看着年轻人，把手中的百合花递给他说：“大哥哥，送给你！从没见过你笑，要记得微笑啊！”年轻人一时怔住了。原来年轻人的妈妈特别喜欢百合花，妈妈去世后，年轻人就在自家的门前，种了一大片的百合寄托对母亲的思念。
点评
当你不知道说些什么，又想向人表达友好时，不妨微笑，微笑是向别人表达友好和善意的最好语言。人生苦短，忙忙碌碌中我们渐渐失去了孩子的纯真，就像戴着一副面具在生活，以为这样就可以让自己不受伤，却不知让自己幸福的真谛就是每天多微笑一次，给自己也给别人，给别人送去一份安慰和温暖，也就使自己收获一份快乐。
心理小贴士 测测社交中你最害怕和哪类人接触
朋友借来一部恐怖片让你和他一起看，你勉强答应但内心还很害怕，你最不希望这部片子是关于：
A．喷火恐龙 B．食人僵尸 C．巨型蜘蛛 D．吸血鬼
点评
选A：喷火恐龙象征那些团队中光芒四射的焦点人物，或许你自信不足，或许你有点嫉妒，所以你最怕也最恨那些爱出风头的人，你讨厌被人控制或指挥。
选B：你最怕那些爱管闲事的人，什么事情都要插一手的人最令你讨厌，她们对你的关心反而被你看做啰唆或别有用心。
选C：巨型蜘蛛有未知的毒素令你恐惧，同样你害怕与那些不了解或不容易了解的人接触，对不能探测的事最没安全感。那些城府很深的人往往令你手足无措。
选D：吸血鬼趁人不备会冷不防吸人血，所以你最害怕遇到背后整人的小人或是一眼能看穿别人弱点的人，对这种人你会时时防备，谨慎小心。
