第八章2恰当的语气可以卷起人际飓风
同一个意思，甚至同一句话，在不同的场合，或者用不同的语气说出来，会产生完全不同的效果。不是话语表达的意思有什么不同，而是说话者的语气和谈话的整个气场产生了不同的相互作用。把平凡的话说得不平凡，你就会看到话语气场强大的魔力。
有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加了一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是，他用意大利语念了一段台词。尽管客人听不懂他的台词内容，但是，他那动情的声调和表情，不由得使人流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑到厅外大笑不止。原来这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席桌上的菜单。
语气犹如音乐，极富感染力。事情有轻、重、缓、急，语气有抑、扬、顿、挫。这种抑扬顿挫的组合，形成节律，在配合表情时甚至能产生比话语本身更强大的力量。客人听到罗西用意大利语念菜单本不该流泪，因为完全不能理解其意义的话语对人们是没有影响力的。但是，罗西动情的声调、凄凉悲怆的语气却通过改变环境气场，成功地感染了在场的客人。这一个例子提醒我们，如果你想让自己的话更有影响力，那么你就要特别注意自己说话的语气了。
一般人当然不可能像罗西那样，仅凭语气和表情就可以达到自己的目的，但是罗西应该成为我们运用语气提升话语影响力的目标。那么，该如何让语气为我们的完美沟通服务呢？
首先，语气要因人而异。根据气场共振定律，只有依靠同频信息才能引起气场共振。关于同频信息，需要补充的一点便是，话语只是同频信息的载体，而且只是其中一种。语气则是容易被人们忽视的另一个同频信息载体。语气带有的感情色彩比话语本身更能影响气场，它传达的情感信息是模糊的，因此它往往更容易引发气场共振。比如，对于失意之人，你的一声叹息可能足以让对方觉得遇到了同样伤心的人。因此，如果你想通过语气来引起气场共振，那么你就必须让自己的语气带有和对方情绪相近的感情色彩。
其次，要根据自己交流的目的，采用不同的语气。如果你要让一个犯人坦白罪行，那么你就要用法官般庄严的语气对其讲话；如果你要向一个学者咨询问题，那么你就要用虚心的口气和他讲话；如果你要和公务员交涉，那么你不妨用官方一点的辞令来和他交流。以不同的态度来面对不同的对象，往往更能让对方提供给你你所需要的信息。
你不仅可以依照对方的语气来调整自己的语气，而且还可以用你的语气带有的感情色彩来使对方产生相应的情绪。用喜悦的语气能引发同伴的喜悦之情，用愤怒的语气能激怒轻视你的人，用紧迫的语气能催促懈怠者加快工作进度等。当然，如果你想构建一个轻松愉悦的交流氛围，那么你就应该使自己的语气听起来轻松、积极、真诚。只有这样，你才能达到你的谈话目的。
在一些特殊的场合，没能运用正确的语气来沟通，甚至会带来难以想象的严重后果。
1990年的哥伦比亚航空公司阿维安卡航班52号的坠机事件是航空界的著名坠机事件。该事件的最开始被认为是天气原因。但是，从事故现场的黑匣子记录中我们知道了事件的真相。当第一次着陆失败后，机长卡维德要求副驾克鲁兹向ATC（空中交通指挥控制中心）报告飞机燃料不够的危险情况。当时，克鲁兹是这么对ATC说的：“我们在18000英尺的右上方，嗯，我们的燃油不足。”经过事后调查发现，当时在听到克鲁兹的话后，控制中心的人并没有发觉事态的严重性。
这个故事实在发人深省。首先，“燃油不足”是所有飞行员在即将到达目的地时的惯用语，可能表达的含义是“我们的燃料不能支持到另一个备选机场”，或者“我们开始担心燃料不足”，也就是说，这句话不能表达当时的非常状况。更致命的还在于说这句话时的语气。当时，克鲁兹是以ATC习以为常的术语——报告高度来开场的，而本来应该立刻说明的重要信息却被放在后面，而且在两个分句之间还有一个缓和语气的词“嗯”。这种语气传达出的气场信息，就像在餐厅里对服务员说“请给我来杯咖啡，因为我被鸡骨头卡住了”一样。在这种语气下，服务员真的会认为你被卡住了吗？
语气的魔力实在比人们预料的更大。充分发挥语气的作用，就能让你的气场能量倍增，从而卷起一阵人际飓风。
