“怎么回事，发新游戏也不事先跟我说一声。”周曼珊把王豪拉到一边问。
“这个……。”王豪语气躲闪不知该怎么回答。
“为什么你不事先跟我沟通一下。你知道推出一个新游戏对一家游戏公司来说是一件多重要的事吗，策划，宣传，造势，最起码也要发个通告吧，你见过哪一家公司连自己员工和副经理都不知道的情况下就推出了一个新游戏？你太不负责任了。”
王豪觉得这话有点重了，很想反驳，告诉她游戏其实就是自己为了学开车随便弄出来的，没想过真的用它来做什么市场，但是话到嘴边又咽了回去，这么说她会相信吗？一个游戏从创意到成型需要多少人力物力，随便就能弄出一个赛车游戏这正常吗？
周曼珊见王豪为难的样子也没继续责怪下去:“算了，还是想想怎么解决眼前的问题吧。”
“眼前问题？”眼前有什么问题？王豪有些迷糊了。
“你还不知道自己捅了多大的篓子。”周曼珊嗔怪的看他一眼，来到办公室后，周曼珊打开电脑:“你自己看看吧。”
王豪本来还有些心有不忿的，认为周曼珊说自己不负责任有点小题大作了，但看到电脑上公司投诉区那几百份投诉，他终于明白过来。
这些投诉全是昨晚自己屏蔽了的汽车游戏后发来的，有一个被大家借用最多的贴子竟然是那个自古风流所写，帖子内容如下。
“本人对幻影公司实在失望之极，昨天晚上幻影公司开放出了新的赛车游戏，依托幻影的超强的功能，游戏画面和声音让我们这些玩家信息若狂，开放性道路，逼真的碰撞和破坏效果，加上无规则的游戏方式，让我第一次享受到了自由，很好的发泄了现实中的压力，但一个多小时之后幻影公司竟然把游戏删了。我忍不住想问问你们，这么好的游戏为什么要删？你们有没有问过我们用户？我们用户的感受在你们幻影公司眼中重要吗？难道我们没有付费吗？或者你们认为自己是商家，一切解释权就该归你们所有？还有你们的客服人员，一句游戏已经关闭就把我们打发了，这是什么态度？重开游戏，否则退钱！”
看完这份投诉之后王豪牙都咬酸了，昨天就是这家伙带头乱来才会造成混乱局面的，今天又是他捣乱。王豪忽然想起，这个自古风流不就是上次建议推出豪华版幻影的那个魔法师吗。
王豪顿时把自古风流定位成了一个不按规矩行事的家伙，这种人虽然有时候会在某些时候发挥作用，但更多时候的身份却是捣乱者。
“重开游戏，否则退钱。”在自古风流带头之后的所有投诉者都喊出了这个口号。
“知道事情严重了吧，现在我们应该怎么办？”周曼珊没好气的问。
王豪想了一下说有些生气的说：“我们收的是第一套游戏包月费，并不是幻影包月费，所以其中自然不包括新的游戏，这一点必须要向用户们说清楚，他们要求退钱是不合理的。”王豪认为自古风流的说法就是个强盗逻辑，你付费了是没错，但不可能你给这个服务付钱就能对另一个服务不满意时就拿退钱来做为要挟吧。
“你先冷静一下，这事儿影响实在太大了，照你这么说恐怕会引起反效果。”周曼珊想了想:“为了平息用户的怒火，重新开放新游戏是一定的，而且还要好好想想如何解释，否则怕是会失去大量的用户，至于你刚才说的可以缓缓再发表一篇声明。”
王豪平稳心情，理了一下思路，:“解释的事情就说游戏中有漏洞才会撤下来，真实情况的确也是这样，但是我仍然坚持必须告诉用户他们付费的只是一个游戏，而不是整个幻影以后开发出来的所有东西，这个上面不能让用户有误区。”王豪不想因为自己让用户有损失是不错，但这并不代表就算用户有不合理的要求自己也要接受，这是两码事。
周曼珊劝导道：“我们的用户群还不算庞大，对幻影的认同感也没有建立起来，这么做会流失用户的，缓一缓又有什么问题呢，为什么非要这个时候挑起用户的不满？如何确保公司的利益才是我们最先要做的。”
王豪摇头道：“你说的不对，这是个不能含糊的问题，我们要让用户们明白，我们之所以妥协并不是因为他们以退钱作为威胁才这样，他们的做法是错误的是不合理的。公司利益固然重要，但保持公司立场和事事分明的原则才能获得更大的发展。”
因为对同一件事有不同看法，两人产生了分歧，一时间谁也说服不了谁，就事情本身来说两人其实都没有错误，只是周曼珊更加注重于眼前的利益，不愿公司客户流失，而王豪则认为一家公司想要发展，就不能目光短浅的只顾眼前，必须从一开始就树立起公司的立场。
两人就这样互看着对方，许久之后王豪心软，缓和紧张的气氛说道：“这样吧，我们看看能不能找一个两全其美的办法。”事情是他自己弄出来的，虽然是无心之失，但既然错已铸成那自己就应该去解决，而且身为一个男人，他也不能太小气了。
周曼珊也知道这样跟王豪争论下去于事无补，于是点头说：“能这样自然最好。”
王豪给自己和周曼珊倒了水，然后坐下说道：“我想了一下，如果要告诉用户他们付费的只是一个游戏而不是整个幻影，所以无权用退费作为要挟，但又不至于引起用户抵触的话只有一个办法，那就是让新游戏免费。”
经过刚才的一番思考王豪已经想通了，他站在了用户的立场上想了想，用户之所以会有退钱的言论也不能全怪他们，是他没有把这个信息与用户准确说明，虽然用户们付费时都是以游戏包月这个名称汇款，但在幻影只有一个游戏的时候这个情况就会让大多数用户以为自己付费的就是整个幻影。他不说清楚又怎么能让每一个用户知道自己付费的只是游戏而不是机器呢，就算有些用户能自己意识到这一点，但恐怕也只是一小部分的用户。所以归根结底责任怕还是在他自己。
