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第3章 没有认同,就没有发展 (2)

2002年6月,她随丈夫“转战”到崇遵公路西山沟特大桥工地时,萌发了组织一个女子钢筋班的念头,这一想法得到了工地领导的支持。女子钢筋班组建起来后,工地领导专门派了一名技术员来当这个班的班长,负责技术指导,陈芳当上了副班长。

陈芳非常珍惜副班长这个岗位,把技术员当老师,不光学会了看图下料完成制作,还掌握了一手漂亮的电焊技术。闪光对焊难度比较大,工地为此专门办了技术培训班。每天下了课,陈芳都要找来废钢筋苦练。一个月后,陈芳成为最好的焊手。西山沟特大桥的20多个工区,都来现场观摩陈芳的闪光对焊。

一根直径2.8毫米、长10米的螺纹钢重百余斤,要两人使劲才能抬上成型台,一头塞进机器,另一头由人抬着慢慢往里送。机器开动,钢筋一节一节改变着形状。成型后抬下来码在一旁,再抬上一根。光这样抬上抬下,一天要搬动2吨多重的钢筋。

一批钢筋成型后,又要一根根抬上焊机。粗大的钢筋弹力很强,得费很大劲把两端对在一起。陈芳说,这是最费体力的。弧光闪烁,火星飞溅,汗水顺着陈芳的脸颊滴了下来。但她从未放弃工作,放弃对工作的责任。

而作为打通我国西南出海大通道南北段的崇遵公路(崇溪河至遵义),已于2005年底如期通车,其中浸透了陈芳和她队友们整整3年的辛劳汗水、岿然屹立的西山沟特大桥,是她和队友们对工作的热爱和执行力的最佳见证。

从一个在家务农的女子成长为钢筋班副班长,陈芳珍惜工作,她将对企业和工作的认同化为了对工作的热爱和执行力,并还在不断地提升自我的执行能力,所以她能够完成一个平常女子难以完成的工作,最后实现了自己的梦想。

认同是执行力的保证,在认同的前提下,面对困难,不同的人有不同的应对措施,认同的人会选择面对,而且还会想出各种方法来克服困难,发挥优秀的执行能力;缺乏认同感的人,会选择逃避,不是满嘴借口,就是跳槽而去。

企业要想发展壮大,高层的决策就必须保证得到执行。一个企业,即使拥有了最好的方案,如果得不到执行,仍然是没有竞争力的。影响执行力的因素很多,但是,认同却是执行的最大动力。

因此,企业在选人和用人时,会将对认同度的考察放在首位。个人能力强但是缺乏认同的“能人”,他们的个人执行力越强,对企业的危害就越大。而既具有个人能力又有相当认同感的人往往是最受企业欢迎的人。

【认同力法则】

有认同感的员工能够积极工作,他们会自发地在执行中创造条件,在执行中积累资源;相反,缺乏认同的员工只会寻找借口,比如“条件不具备,不能责怪我”等。具体来说,认同对执行力的作用体现在这样一些方面中:

1.认同企业理念,尽职尽责地帮助客户以赢得客户认可。对于企业中的每个认同的员工来说,让顾客满意是他们的责任。帮助客户解决问题,为客户提供满意的服务,是他们应尽的职责,也是公司不断取得进步的平台。因此,他们把顾客的事情当成自己的事情,用做大事的态度和心态,认真负责地落实好工作中的每一件小事,并可能避免小疏忽,仔细把每项责任都落实到位,以此取得顾客的信任,做出更多的成绩。

2.认同企业的员工知道什么事该做,并立刻采取行动——动手去做!不须等别人的督促与交代。率先主动的人不仅会圆满地完成自己的任务,还会忠心耿耿地为老板考虑,向他提尽可能多的建议和信息,以推动企业发展。

3.认同企业的人,大多是比别人多做一点的人,他们确信自己有能力完成任务,有方法解决问题。这种人的热情和责任心是发自内心的,而不是来自他人。也就是说,他们不是凭着一时的冲动做事,也不是只为了老板的称赞,而是自动自发地、不断地追求卓越。

4.认同企业的人像老板一样思考,像老板一样行动,他们拥有老板的心态,主动考虑企业的成长,主动将企业的事情看成是自己的事情,他们知道什么是自己应该去做的、什么是自己不应该做的。

当然,这只是对执行力的一些概括论述,后面的章节我们会有详细的讲解,并会提供可行的建议,以让员工在认同的基础上不断提高自身的执行力,从而帮助企业打造强大的执行力。

认同是种隐性力:认同解决制度不能解决的问题

制度管理固然很重要,但制度并不能解决所有问题,就像法律不能完全禁止人们犯罪一样。

制度不能解决所有问题的原因就在于,在制度执行的时候,人们总会找到应对制度的办法,即所谓的“上有政策,下有对策”。就拿交通规范来说,交通规范中有一条就要求开车的时候驾驶人必须系好安全带,否则将受到处罚。但是,一些开车的人觉得系安全带不舒服,所以一般不系。当有交警、电子眼时,他们会赶紧系好,但一转身又解了,使自己的安全保障被大幅度降低。统计表明,不系安全带是造成道路交通事故的第三大原因,仅次于超速行驶和酒后驾驶。如果从真心认同系安全带的驾驶制度,就会自觉地按照制度规范行事,自然也就可以降低交通事故发生的可能性。

在企业管理中也是一样,一些企业制度的实施收不到效果,在一定程度上来说,是员工对制度缺乏认同的结果。而一旦在认同的基础上形成自觉的行为,即使没有制度的约束,员工也能做到位。

【职场有约】

一个偶然的机会,出生在普通农民家庭的程军荣被招进中国人民解放军某工厂,成为一名工人。

从农民到工人,程军荣倍加珍惜自己的工作机会,认真自觉地做好自己的装卸工作。装卸产品是力气活,几次搬运就会气喘吁吁,于是有的人就把产品随意扔到车上或指定地方,他则坚持轻搬轻放;别人干完活就走,他则将周围清扫干净再走。当时并没有人要求他这样做,也没有制度规定必须这样做,但他认为这些都是自己分内的工作,应该认真干好。也许在别人眼里,一个普通工人没必要对工作如此负责,可程军荣却认为工作很有意义,一定要做到最好。在数十年中,程军荣就这样不断成长着。

2004年,车间接到一批军品球型螺母和螺圈的加工任务,精度要求非常高,球面配合只允许三丝的公差,而且是硬度高、黏性大的特殊型号的不锈钢材料,其加工难度可想而知。程军荣二话没说就从车间领导的手里接过图纸,凭经验,他认定这批任务必须在数控车床上进行加工。当时,这批任务很急,外购专用刀具根本来不及,他决定接受挑战,自己手工磨制专用刀具。在一些人看来,这几乎是不可能的事。那些天,他几乎整天站在砂轮边,一边磨一边琢磨,一天下来连鼻孔都是黑的,双腿像灌满了铅般沉重。值得欣慰的是,他凭借锲而不舍的毅力磨制出了完全达到切割要求的专用刀具,圆满地完成了任务,及时满足了部队的需求。

多年来,程军荣在自己的岗位上刻苦钻研、认真负责,攻克了一个又一个加工技术难题,成为工厂中最年轻的工人技师。

一个普普通通的工人,对工作心怀认同,踏实负责地做好了自己的工作,继而书写了一段属于自己的华章。程军荣这样自觉地员工正是企业需要的人,在认同的基础上,尽管没有制度的规定和要求,他们仍能看到企业的需要,响应企业的召唤。他们发自内心的认同是企业制度的力量不能比拟的。

【认同力法则】

企业高速成长会带来一系列的问题,比如大量新员工的进入会造成企业文化的稀释,怎样有效地对他们进行管理,让他们能够自觉地为企业作出贡献,以保证企业在今后的发展中取得更大的成就呢?

为了解决这些问题,企业需要对员工进行“磁化管理”。磁化管理就是通过将“一群野马”变成“训练有素的战马”的方式。让员工认同企业,并且能够为企业的目标自觉地为企业多作贡献,释放企业组织内部的潜能,最终实现企业的共同愿景。

“磁化管理”的目的就在于让员工将自己调整到企业所期望的状态,成为一名自觉的“战士”,为企业的目标努力;同时整合、提升员工的能力,让他们在企业目标上形成正向的积累。

在此过程中,认同作为一种隐性的力量,通过潜意识地影响来作用于员工的行动。

一个认同企业并自觉的员工要具备以下几点必要的素质:

1.一切以主动为导向

在《致加西亚的信》中,作者如此写道:“我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人,这种人永远不会被解雇。”

2.主动创新

作为企业的员工,你务必要打破旧有的思维定式,充分发挥自身的创造力,学会“绕圈子”走路。

3.积极进取

积极主动地做好每一项工作,不要等上司督促和提醒你时再行动。

4.自动自发,努力超越自己

时刻以积极的心态做每一件事,你会发现自动自发能使你顺利而且愉快地做好原来可能做不到的事情。

5.用最积极的行动代替幻想

积极行动,把工作当做一种乐趣,工作在认同的基础上也就会成为一种享受。

解放军精神:同心同德打造卓越战斗力

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