手势往往与口头语言配合使用，它具有说明、强调、解释的作用。求询者在谈到某些一般人不易接受的内容时常会运用手势语加以补充。有的求询者在叙述时突然沉默了，但手势仍保持原状，或把手停在空中，可能是他在整理思路，想用更恰当的言语继续表达，此时咨询师要耐心等待，不要打断他的思路。
求询者身体姿势的改变，也是无意识流露的身体语汇。在会谈中，求询者如果没有明显的原因而突然改变姿势，则可能反映了他内心的冲突与斗争。
在识别口头说的和心里想的是否一致时，躯体动作比面部表情更有参考价值。原因是面部表情更多地受人的主观意识的控制，而躯体其他部位受意识控制相对少些。尤其是远离大脑的腿部和脚部，更能流露出试图掩盖的真情。有的求询者为掩饰内心的焦躁不安，他的语调可以很平静，面部也可强自镇定，但是他可能以频频变换架腿的动作，或以微微抖动腿来减轻或消除紧张与压力。
3声音特征
声音特征又称为副语言，包括说话的音量、音调、语速，以及停顿和沉默等声音效果。声音被看做非言语传播，可以表现人的感情状态。比如，气愤时可以提高嗓门，加快讲话速度，更清晰地发音吐字；也可以更直截了当地用沉默来表达。在气头上和高兴时说出的话可以完全相同，但语调不同，其意义也不一样。譬如说：“我恨你。”这话可以让人听起来是愤怒的、玩笑的或冷酷的。人们常用一个词来代表存在于我们的语言背后的东西或言外之意——这就是副语言。
在咨询会谈过程中，咨询师要生出“第三只耳朵”，注意辨明求询者的声音特征的表现和变化。人的声音大小的变化所反映的情绪特征往往可以通过日常生活经验来确认，说话节奏的快慢可能反映了每个人的个性特征。而语调和语速的变化中包含更多的情绪变化，声音的提高表明了人们对所谈事物的看法(如强调、重视)和情绪(如激动、兴奋等)；音调的降低也是这样，可能表明对方主观上意识到所谈的内容与人们一般看法不一致，或正是说到了使之痛苦忧郁的部分。说话节奏的变快可能表明情绪的激昂与兴奋，而节奏变慢可能说明对方正在进行某种思考，或要说出某事心理上尚有阻力。咨询师对于这些声音成分的具体分析既要结合谈话的内容，又要联系整个会谈的前因后果。非言语行为传递的信息有时并不能马上确认，但只要留心注意，其中的含意可以弄清。
总之，在咨询过程中，非言语行为通过面部表情、身体运动、声音变换和一些自发的生理反应(如出汗、脸红等)，使言语信息如同书面语言加了标点符号那样，变得更加栩栩如生。它们的作用就像是逗号所表示的停顿，句号所表示的完结，感叹号所表示的惊叹，重点符号所表示的强调，令说话者的思想、情感、个性等较为充分地显示出来。因此，咨询师在观察人的非言语行为上一定要下工夫。
咨询师如何才能看到求询者身上的优点，并使之发扬光大？看出闪光点的技术在心理咨询中叫正向关注技术，正向关注的观点，涉及到对人的一种基本看法。作为咨询师，必须坚定这样一个信念，即：求询者身上都有这样那样的优点，都有自救自助的潜能，只要通过自己的努力和外界的帮助，每个人都会比现在更好。因此，作为咨询师，不仅要能看懂求询者的非语言信息，而且还要能看到求询者身上的闪光点，看出求询者身上的自助潜能，看出求询者身上的优点，并使之发扬光大。
正向关注的观点，对于心理咨询师来说是至关重要的。咨询师是否相信求询者都有发展潜力，这会影响咨询的整个过程。正向关注不仅是一种观念，也是一种方法。咨询师对求询者的正向关注，不仅有助于建立咨询关系，促进沟通，而且本身就具有咨询的效果。尤其对那些自卑感强或因面临挫折而“一叶障目，不见泰山”者，咨询师的积极关注，往往能帮助他们全面地认识自己，看到自己的长处，看到自己的光明面和未来的希望，从而树立信心，走出迷雾。因此，从某种角度说，作为一位合格的咨询师，首要的一条是，确信求询者的内心存在着巨大的自助潜能，这种潜能是他们克服障碍，超越自我的力量。认识到这一点很重要。只有这样，咨询师才能对求询者抱有希望和信心。也只有这样，咨询师才能发现求询者心中的亮点，积极开发求询者的自助潜力，启发调动求询者自身的积极性和创造性，进而促进求询者的发展。
在咨询会话中，咨询师不仅要看出求询者身上的闪光点，还要积极鼓励，使之发扬光大。咨询师可以从下面几个方面对求询者进行鼓励。
其一，针对求询者在咨询会话中的表现给予鼓励、赞许。比如：“你的态度很诚恳，我很高兴。”“你能意识到自己的问题并主动来访，这就是走向成功的第一步。” “你能告诉我你的经历，把你的隐私也告诉我，你真是太配合我的工作了。”
其二，针对求询者身上的某些长处，特别是那些求询者自己都没发现或没重视的特点，给予肯定。比如：“你的文笔很好，思路很清晰，这就是你的优点。” “你总是说你的学习成绩不好，不如班上的其他同学，这是因为你没有发现自己的长处，总是拿自己的短处跟别人的长处比，其实你的计算机知识很丰富，不是有很多同学的电脑有问题了都来找你吗？” “你乐于助人，大家都喜欢你，这说明你很受大家欢迎。”
其三，针对求询者的进步给予表扬。比如，“你能很好地完成布置的‘作业’，对自己的问题有了新的认识，这是令人鼓舞的。”“你现在能主动跟同事沟通，跟以前相比，你有了很大的进步。” “看到你一天一天地进步，我很高兴。”
其四，针对求询者的潜能给予激励。比如：“你能够在学习上取得好成绩，说明你很聪明，有个聪明的头脑，学习这些新内容是不会有什么问题的。”“以前在你一无所有的时候你曾凭着坚忍不拔的毅力和不懈的奋斗，克服重重的困难，建立了自己的公司，说明你很有能力、胆识和魄力。跟现在的情况相比，那时候困难多了，我相信你现在也能克服目前的困难。”
鼓励可以提高求询者的自信心，帮助他们正确地认识自己，激发他们的潜能，发现自己的闪光点，对于达到最好的心理咨询效果是大有帮助的。因此，在心理咨询过程中，咨询师要不时地给求询者以鼓励，还要启发求询者学会自己鼓励自己，引导求询者从上述各个方面来发现自己的闪光点，给自己鼓励，真正走上自助自救的路。
在对求询者进行正向关注时，需要注意，咨询师的鼓励应该是真实的、诚恳的、具体的、有针对性的。切不可胡乱吹捧、言不由衷。比如，轻率地说“你很有能力，将来会干一番大事业”，就不具体、不着边际。也不能赞美一些与心理咨询关系不大的事情。比如“你的衣服真好看”，这样的赞美就是多余的。同时，咨询师的鼓励和肯定应该引起求询者的积极性，使其对自身的优点和长处能领悟和认同，并转化为改变自己的动力。
另外，有些求询者身上的某些表现，表面看来似乎很好，但实际上可能是假象，极有可能是其问题所在。比如，有的求询者可能对咨询会话表现很积极，实质是为了赢得咨询师的好感，甚至是一种移情的表现。对此，咨询师不宜盲目鼓励。再如，有些求询者埋头学习或工作，是因为他们在人际交往和人际沟通时出现了困难，他们这样做是在逃避与他人交往。对于类似的现象，咨询师必须慎重对待，千万不要误认为这是求询者的闪光点而盲目鼓励，否则会误导求询者，甚至会加重他的问题。
