迈克尔·乔丹被誉为世界篮坛的巨人，他的成就是无人能及的。乔丹不光球打得好，在待人接物方面也同样表现得十分优秀。
为了使芝加哥公牛队连续夺取NBA总冠军，乔丹意识到必须推倒“乔丹偶像”，以证明“公牛队”不等于“乔丹队”，一个人绝对胜不了五个人，而这个道理通常被人们所忽视。
当时乔丹的队友中有个人叫皮蓬，皮蓬也是NBA中一名超级球星。当人们狂热地吹捧乔丹时，皮蓬在心理上无疑会受到一些影响。俗话说一山难容二虎，为了队伍的团结，乔丹执意要鼓动队员的自信心，变所谓的“乔丹队”为五个人的“公牛队”。
有时，一个人的爱好已经变成众所周知的特长时，对他的赞美和恭维，他会没有什么特殊的感觉，就像风吹过耳畔，脑中留不下半点痕迹。这时，你就要改变策略，不妨先拿这个人的长处与自己比较一番。这样，他就会被你的“虚心”所感动。那么下一步，你就可以让他按你自己所期望的那样做下去。
在一次训练中，乔丹主动找皮蓬聊天。他问皮蓬：“咱俩谁投三分球更好些？”
“当然是你！”皮蓬毫不迟疑地回答。
“不！是你！”乔丹十分肯定地对面露惊异之情的皮蓬说，“虽然我投三分球的成功率是28.6％，而你是26.4％。可是，你应该清楚你投三分球的动作比我要规范、自然许多。在这方面，你的天赋要比我好，所以，我认为以后你必然会做得更好。而我投三分球还有许多弱点有待改进。”
乔丹接着说：“而且，我扣篮时多用右手，或习惯于用右手去帮一下，我很少用左手，这是我的一个很大的缺陷。而你呢，双手都行，并且左手还要更好一些。”
虽然皮蓬是公牛队最有希望超越乔丹的新秀，但乔丹所说的细节，就连皮蓬自己也从来没有想过，甚至也没有发现过。通过这次谈话，他感到十分的舒坦，同时也不得不佩服乔丹，他明白自己同乔丹相比无论在哪方面都有不少差距。此后，皮蓬在乔丹的鼓励下变得更加勤奋。同时，他与乔丹的关系也更为融洽。
1991年6月，在美国职业篮球联赛的决战中，皮蓬全场表现神勇，一人独得33分，第一次超过乔丹3分，成为公牛队这个时期的17场比赛中得分首次超过乔丹的队员。这不但是皮蓬的胜利，而且也是乔丹的胜利。
从上述事例中，我们也可得知，在一个集体中，如果精兵强将们能够和谐地相处，那么事业的成功就有了基本的保障，每个人也就获得更大的发展空间。赞美别人，你也将得到别人的赞美。
赞美别人，你的赞美就要让他人知道，只有表现出来的赞美，才能感染别人的情绪。同时赞美是以真诚为基础的，是对别人的付出表示敬佩或谢意的一种表达。恭维是假，就像假钞一样，如果你要使用，最后总会使你惹上麻烦。那么，赞美和恭维到底有什么区别呢？很简单，一个是真诚的，另一个是不真诚的；一个发自内心的，另一个是出自吹捧的；一个为天下人所喜欢，一个为天下人所不齿。
如，在墨西哥城的查普特培克宫，卡耐基见到了一尊奥布里冈将军的半身像。在那座半身像之下，刻着奥布里冈将军的哲学智慧之语：“别担心攻击你的那些敌人，要担心恭维你的那些朋友。”
又如，英王乔治五世在他白金汉宫书房的墙上展示着一副六句的格言，其中有一句是：“教我如何不奉承也不接受廉价的赞美。”恭维就是廉价的赞美。
赞美在人际交往中扮演着相当重要的角色，尤其是在下属和上司的交往中，“赞美”是必不可少的：
第一，它是上司与下属交往中的缓冲器。经由适度的赞美，可以使双方的冲突缓和消除，乃至感情更为亲切。如果上下之间的关系曾因争执而闹僵，凭着适度的赞美便有可能解冻。人们只知不打不相识，却没意识到不捧不相亲。对于解决人际冲突来说，或打或捧，都可视情况而用。
第二，它是下属对上司的一种激励。激励，不仅仅指上司对下属，下属也可以用于上司。人人需要激励，人人可用激励，如果下属能够对上司的成就适时赞誉，则必能满足他的成就感而倍加激发他的兴业志向，这种赞许由下属提出来，即使有些超度，也是最为直接有效的。真正高明的上司，最希望得到的还是下属的掌声或捧场，这和表演者的高成就心理是形异实同的。
赞美虽然是件很好的事，但它并不是一件简单的事。若在赞美别人时，不能恰如其分，即使你的赞美是多么的真诚，也会让好事变成坏事。所以，赞美是需要一定技巧、注重一定方法的。要想让你展现完美的情商，前面的赞美方法是不得不掌握的。你只有懂得了这些赞美的技巧，才能真正成为一个受欢迎的人。
鼓励可以传递
鼓励是可以传递的，当你得到了鼓励，你就会去鼓励他人，由此就会形成鼓励的链条。那么，人与人之间的关系将会得到大大地改善。
混沌理论说：在微妙生存的环境当中，任何微小的变化，只要它不断地进行下去，就能造成巨大的改变。鼓励也是可以传染的，你得到了鼓励，心情就好，你的心情好，会对别人宽容，就会嘉奖别人。如果你希望有更多的鼓励，就去鼓励别人，由此会形成鼓励的链条，人与人之间的关系将大大改善，缔造一个充满鼓励的宽松环境。
企业文化理论也告诉我们：环境造人。在一个鼓励宽松的环境里，人们会自我激励，充满自信。而在恐惧和压力的环境下，人的智慧会受到压抑。
美国有一家公司，专门生产精密仪器和自动控制设备。创业初期，在技术改造上碰到了难题，若不及时解决就会影响企业生存。
一天晚上，正当公司总裁为此冥思苦想时，一位科学家闯进了办公室阐述了他的解决办法。总裁听罢，觉得其构思确实非同一般，便立即给予了言语上的鼓励。总裁觉得还应该给予物质上的鼓励，他在抽屉中翻了老半天，最后拿出一件东西，躬身递给科学家说：“这个给您！”
这东西仅仅是一根香蕉，这是他当时所能找到的唯一的奖品了，而科学家为此非常感动。因为他所取得的成果已得到了领导的承认。从此以后，一旦有技术人员攻克重大技术难题，该公司就奖给他一只金制香蕉形别针以资鼓励。
公司总裁在没有别的东西，只有一根香蕉时也要拿出来作为鼓励奖品，这样做至少有两个好处：一是员工的行为受到肯定后，有利于他继续重复所希望出现的行为。这正如小孩学走路时，当他走出了步态并不雅的第一步后，就立即鼓励他走出第二步、第三步，直到他真正学会走路为止。二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受到鼓励，这说明制度和领导是可信赖的，因而大家就会争相努力，以获得肯定性的鼓励和奖赏。
你鼓励什么就得到什么，接受鼓励时的表现，影响再受到鼓励的数量。为得到更多的鼓励，就要对鼓励你的行为加以鼓励。
比如，别人说：“你选择的衣服很适合你。”你回答：“不，这简直是破烂。”你将难以再从此人口中听到赞美之词。
女士对男士说：“你从来没有说过你爱我。”男士在压力下马上说：“我爱你。”女士却说：“你撒谎。”可想而知，以后该男士再难以把“爱你”说出口。
老板给员工涨了5％的工资，员工抱怨：“那也叫涨工资？”结果以后可能一点都不会再长。
所以对鼓励你的行为给予鼓励，你将得到更多的鼓励。
鼓励是可以传递的，你得到了鼓励，心情就好，你的心情好，会对他人宽容，就会嘉奖他人。如果你希望有更多的鼓励，就去鼓励他人，由此就会形成鼓励的链条。那么，人与人之间的关系将会得到大大的改善，从而就有利于创造一个充满鼓励的宽松环境。
热忱点燃希望之火
热忱的力量有着不可思议的魔力。当这股力量被释放出来支持明确目标，并不断用信心补充它的能量时，它便会点燃你的希望，并形成一股不可抗拒的力量，这足以克服一切贫穷和艰难。
拿破仑在刚刚就任意大利军团总司令的职务时，面对的是一支半饥饿的、衣衫褴褛的军队，炮兵、骑兵严重不足。士兵们简直像一群土匪，巴黎供给这支军队的微乎其微的物资，很快就被士兵们肆无忌惮地偷盗一空。没有军饷，没有军粮，没有饲料，没有鞋袜，没有衣服，没有营帐，没有扎营家具，没有运输工具，物质生活极为困乏。就在拿破仑到来的头天晚上，一个营就因没有靴子穿而拒绝执行向另一个地区转移的命令。饥饿的军队到处抢劫和偷盗，反抗和开小差不时发生，士气十分低落。
拿破仑决定立即着手整顿军纪。年仅27岁的拿破仑要想控制这支军队并非易事。这里的下属军官只服从年长的或功绩更大的长官，对这个身材矮小、不修边幅、说话还带有难听的科西嘉口音、并非十分有名的年轻司令，根本不放在眼里。但是，拿破仑不愧是一位伟人，他掌握了士兵们的心理。他清醒地认识到，要真正严肃军纪，制止偷盗行为，单靠枪毙一些人是无济于事的，士兵们真正缺乏的是一种必胜的信念和勇往直前的精神。拿破仑决定用自己的热忱来鼓励士兵。
于是，在出征皮埃蒙特前，他发表了极富煽动性的动员演说。他说：“士兵们，你们缺吃少穿，共和国亏欠你们很多，但是国家还没有力量还债。我是来带领你们打进天下最富庶的平原去的。丰饶的省区、富裕的城镇，全都任凭你们处置。士兵们，你们面临这样的前景，能不鼓起勇气坚持下去吗？士兵们，祖国期望你们去取得重大成就，你们不会辜负祖国的期望吧？你们还有许多仗要去打赢，许多阵地要去夺取，许多河要去渡过。你们当中是否有人勇气低落了呢？没有！我们所有的人都要确立光荣的和平……我们所有的人都希望，在回到自己村子的时候，能说上一句：我曾经在战无不胜的意大利军团作过战。”
这是他第一次对自己的部下讲话。士气日益低沉的士兵们听了这位年轻无畏的带头人的一番演说后，无不满怀希望和信心。在热忱的感召下，意大利军团在英国舰队的炮火轰击下，翻越了阿尔卑斯山的天险处，以区区四千余人一举击溃了八万奥地利及撒丁联军。在以后的历次战役中，拿破仑都用同样的热忱唤起了法兰西人民高贵的精神和民族自豪感，而他本人也最终凭借于此而成为法国乃至世界最伟大的传奇皇帝之一。
看着这支食不果腹、衣不遮体的意大利军团能够在热忱的鼓舞下战胜强大的敌人，你还会抱怨自己没有钱、没有背景、没有经验吗？一切都不是决定性因素，只要你有热忱，成功就会像一位充满奔放爱情的姑娘不顾一切地来到你的身旁。
拿破仑·希尔告诉我们，热忱是一种意识状态，能够鼓舞及激励一个人对手中的工作采取行动，不仅如此，它还具有感染性，不只对其他热心人士产生重大影响，所有和它有过接触的人也将受到影响。意大利军团的胜利就证明了这一点。
热忱这个词源自于希腊语，意思是“受了神的启示”，这一表述形象地阐释了热忱的内涵。一个人，如果总是有着饱满的热情和积极向上的精神，那么无论他的生活多么艰苦，上帝都绝对无法剥夺此人的快乐。而在工作中，此人也会有更多的机会，在职业转行时也不会感到有多么大的不适应。
热忱，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望去完成的工作，做自己想做的事。只有用真正的热忱、用有生命力的语言表达出来的思想，才可能点燃生命中潜藏的原动力。
热情的奇效在什么地方？在于激发你不断追求成功的活力。
20世纪英国著名首相狄斯雷利认为：“一个人想成为伟人，唯一的途径便是：做任何事都要怀着热忱的心。”
美国大思想家爱默生也曾说过：“伟大的事，没有一件可以没有热忱而能成就的。”
美国著名社会活动家贺拉斯·格里利说：“只有那些具有极高心智并对自己的工作怀有真正热忱的人，才有可能创造出人类最优秀的成果。”
