要善于“笼络人心”
一个有威信的教师除了勤练“内功”，具备真才实学外，还要掌握必要的教育技巧。比如，要学会“笼络人心”。
我们来看下面这个案例：
我最近接了一个新班，这个班级很乱，原来的班主任是中途辞职走的。学校领导找我谈话，我只能仓促上任。我现在心里很急，因为我接手这个班已经有一段时间了，可是班级的面貌还是没什么起色，学生的纪律照样很差，不读书的学生有很多。我很矛盾，因为要是管他们吧，他们明显对我有逆反心理，虽然表面上不跟我对抗，但是背地里说我的坏话；我要是不管吧，领导对我又很信任，任课教师那边给我的压力也很大。我一点方向都没有。
班主任接手一个新班，第一件要做的事情是什么？不是整顿班级面貌，不是处理问题学生，不是马上显露政绩，而是想办法和学生处理好关系，尽可能“笼络人心”，让他们接受你，喜欢你，尊重你，爱戴你。和学生的关系搞好了，后面的工作想不顺利也难。对于学生的逆反情绪，班主任一定不能心急，要通过各种工作让学生理解自己，接纳自己。
我们学校曾经有一位班主任工作不是很好，班级有些乱，学校决定在学年结束后调整班主任。不料这个班的学生知道之后联合起来对抗学校，不同意新的班主任带班，因为原来的班主任比较松，而新的班主任比较严格。后来学校做了大量工作，仍然坚持原来的安排。新的班主任龙老师上任之前找到我，问我有什么建议。我说，这个班的学生现在对你有些敌意，因此，你接班之后，一定要避免批评他们，哪怕他们的确表现很糟，你都要忍住。你现在最重要的事情就是4个字：“收买人心”。
龙老师果然按照我的建议去做了。两个星期之后，我再次见到他，问他情况如何，他说，学生在宿舍里议论，龙老师不像传说中的那样凶嘛，挺好的一个人。我说，好，你成功了一大半，继续努力！一个月之后，龙老师召开了班级学生的家长会，会上绝大部分家长都表示了对他的初步认可。家长会后，他对全班同学说，如果这次班级期中考试的成绩比上学期有进步，他就利用周末组织全班同学外出游玩。学生很振奋，期中考试果然取得了非常出色的成绩，全班快快乐乐外出游玩了一次，这个班级从此走上了正常轨道。
由此可见，只要跟学生感情融洽了，一切都不是问题。当然对于不同的学生，笼络人心的方法也不同。但是小学生也好，中学生也好，都是感情的动物，而不是理智的动物。他们常常知道什么是对的，但是支配他们行为的，更多来自于情感的因素。因为喜欢一位老师而喜欢这门学科；因为敬服一位班主任而好好读书；因为被一位老师感动而从此改邪归正……这样的例子不胜枚举，班主任如果懂得这个道理，就不会出现因学生的逆反生气而导致师生对立的情形。
笼络学生的方法很多，大体有以下几种：
1.学生无助的时候多关心。学生生病回家了，住院了，班主任一定要亲自去探望，再忙也得去；学生和他人闹矛盾了，心中苦恼，班主任要及时帮其排解；学生成绩下降，心中着急，班主任要及时帮他分析原因，并且设法帮他补课。
2.多表扬少批评。任何人面对批评的反应总是抗拒，听到表扬总是开心。班主任经常当众表扬学生可以赢得学生喜爱，对于犯错误的学生宜私下婉转批评，批评的时候一定要注意照顾学生的面子。
3.树立自身威信。有人格魅力的教师自然让学生敬服。教师如何树立威信？李镇西说，上好课、不拖堂就行了。这话很有道理。通常来说，教师有良好身教，做事公正公平，一定会赢得学生之心。
4.多关注学生个体。人人都有被关注的需要，教师能记住学生的生日，说出学生曾经取得的每一个进步，都会让学生感动。学生觉得某个教师是真心对他好的，自然也会亲近这位教师。
5.增强集体凝聚力。一个有凝聚力的班级，班主任自然深得人心。班主任要积极参加学生的各种活动，尤其是各类比赛，在师生共同努力取得成功之后，那种师生间的感情，别提多浓了。
6.偶尔也可以学一学历史，借鉴一下“曹操赤脚迎许攸”、“刘备假意摔阿斗”的做法，也会产生不错的效果。
总之，善于笼络人心，对教师树立威信有益无害。
学会与学生促膝谈心
谈心是班主任帮助学生消除心理障碍、解决思想问题的一个重要方法。成功的谈心，有助于班主任提高在学生中的威信。因此，教师或班主任须慎重地对待谈心。
通过长期的班主任工作实践，我觉得谈心成功的关键在于班主任能根据学生的心理特点，启迪学生的觉悟，激发学生内在的积极性。
首先，谈心时要选择一个合适的地点，以便为学生创造一个有利于消除心理障碍和促使其思想转变的合适环境。我们常在教室附近与学生谈心，这种谈话是在众目睽睽之下进行的，因此谈话的内容对其他同学应没有隐瞒的必要。如期中考试后，为帮助同学分析情况、总结成绩和提出问题而进行的大面积谈话就属这一类。有时谈心的目的不仅要教育该同学，还要教育其他同学，而且问题比较简单的，像学生经常迟到等，也可以当着其他同学的面，将其叫出，在教室附近交谈。如要解决一些需要保密的个别问题，或利用谈心了解情况，则可以在课余与学生相遇时边走边谈。这样旁人看来像是闲聊，无法猜测谈话的内容。而要处理比较严重的思想问题，如有的学生对教师不尊重，上课时故意戏弄教师等，就必须在办公室里坐下来谈，以便提供较长的时间和形成较为严肃的气氛。有时老师没有作好准备，谈心更不宜当众进行。
有一年，我担任班主任的高一（2）班刚选出了班干部，第一次开干部会议时，一位同学就提出：“进入高中后，不愿再当干部了。”他的态度使我和在场的同学都感到愕然，而当众做他的思想工作不一定奏效，弄不好，还会产生副作用。因此，我说：“对×××的态度，我感到很意外，可能有什么情况，让我再了解一下，同时请他也再考虑一下，我们以后再谈，会议继续进行。”事后，通过谈心解决了他的思想问题，他担任了班级主要干部，工作很努力，教师的教育作用得到了体现，其他学生也受到了教育。
高中学生比较敏感，思想单纯，敢想、敢说、敢作、敢为，但容易偏激，容易摇摆，思维的片面性较大。他们很热情，也重感情，他们往往过高地要求别人理解自己，受不得半点“委屈”。因此，谈心前，教师一定要做好准备，首先要了解情况，实事求是，不能道听途说，知道一星半点就下结论。在谈心过程中，还要不断了解情况，防止主观臆断。切忌乱训一气，更不能为维护自己的威信而发脾气。其次，谈心前教师要心中有数，通过谈心要了解什么，解决什么问题，达到什么目的，思路要明确，而不应该谈到那里就那里，更不能东扯西拉，使学生感到茫然。如遇了解的情况与事实不符或是自己的观点有必要重新考虑时，谈话应停止，等核实情况后再继续。
有一年开学报到时，我请几位女同学帮我一起收费开收据，最后结账时，少了64元，我仔细分析了一下，差错一定发生在交费最拥挤的时候。根据开出的收据，又请在场的同学进行回忆，很快找出了怀疑对象，在找她谈心前，我分析了情况，觉得这不能作为这个学生的思想问题来谈，是我们工作上的忙乱，使她产生了一闪念的错误想法，应该鼓励她从速改正错误。因此谈心时，将这作为基本观点，我把了解调查的情况告诉了她，又诚恳指出，每个人都可能有一闪念的错误，只要及时改正就好。使这位同学既感到了压力，又感到了老师的理解，第二天，就交出了64元钱。
班级中，几十名同学来自不同的家庭，由于遗传、素质、环境、教育的不同，形成了他们不同的气质个性。谈心要取得成功，还必须根据同学不同的个性特点进行。谈心时，性格内向的往往沉默不语，但不一定不接受你的意见，此时不要硬逼他口头表态，以免形成谈话的障碍，可以让他考虑一段时间，有些小问题，还允许他保留看法，但要求他行动上服从整体。性格外向的，你不能轻易相信他口头上说的，他过早表态，并不说明他对问题已认识清楚。因此，即使他表了态，你也要把问题分析清楚。如说：“你的态度很好，不知现在你和我的看法是否相同，我的看法是……”，或者让他再谈谈原来的想法和现在的想法。
有些同学，特别是女同学，对老师的评价特别敏感，谈心时态度要和蔼，要注意遣词用语，不要把话说过头，为了减少这些同学思想上的压力，还可以先谈成绩优点，甚至可在谈话中帮助她整理整理衣领等，用一些亲切的动作，消除她患得患失的心理障碍，把精力集中到所谈的问题上。
有些同学素质较差，对老师的批评无所谓，对自己的问题轻描淡写，班主任谈心前要作好充分准备，做到有理有例，谈话要十分严肃。
班内一干部在分发电影票时，将位置好的票挑出来分给关系好的同学。开始他认为才几张票，而且自己拿的是差的，这种小事“用不着讲”。我向他指出这实质上就是以权谋私，达到讨好一些同学的目的，还是为了自己。接着我告诉他，为这件事，班级里三分之一的同学在周记上提出了意见，有的同学还反映他经常把班级里的报纸占为己有，分配劳动任务时，严重不公等。使他感到了问题的严重性，我向他指出，如自己不认真对待，同学不会谅解。最后，他提出，要通过黑板报向同学道歉。
对性格急躁的，要以柔克刚。问题提出后，可以让他先说，即使他暴跳如雷，你不动声色，让他说完后再谈，这些学生情绪容易偏激，对他过激的言词不应计较，如形成僵局，可停止谈心，让他考虑一下，以后再谈。而有些同学对自己要求严格，则响鼓不用重槌。谈心时为表示老师对他的高度信任，问题点到就好，不宜多讲。有时还可以从相反的角度来谈，如说：“我知道你很难过，事情已经过去，认识清楚，吸取教训就好了。”
中学生十分在意班主任对自己的态度。他们的想法在很大程度上是以老师对自己的情感流露和情绪反应为转移，谈心时，如果老师给学生以热情关怀，让学生切实感到老师对他的爱，那么，学生就容易接受老师对他的教育；反之，在谈心中，如果老师流露出对学生讨厌、遗弃的感情，则会严重挫伤学生，使学生产生抵触情绪。因此，谈心时老师一定要尊重、爱护学生。较长时间的谈心，切忌老师坐着，学生站着，使学生心理受到压抑。千万不能用侮辱、挖苦的话语，更不能揭发学生的隐私。如：“我已经了解了，你初中留过级”，“班级里有你这样的学生，真是倒霉”。对学生要一视同仁，不要将好学生与差学生进行强烈对照。如说：“同样一个老师教，为什么×××每次考试都在90分以上，你却只考……”总之，不能一味埋怨学生，要让学生看到希望，树立信心。
班主任在与学生谈心的过程中，学生的心理状态也在不断发生变化。因此必须密切观察学生的表情，了解学生的反应。要善于抓住谈话中最为学生接受的一点，将这作为转化的关键，因势利导。如×××同学因一些小事与同座的同学闹矛盾，要求调座位。我说：“你们没有原则分歧，一些小事应多作自我批评，同学之间要相互帮助。因这种原因调座位，影响不好……”他不动心，但后来我说：“给你调个位置很容易，但你与同坐的同学因一点小事都处不好关系，将来到社会上怎么办？”我发现他动心了，抓住时机接着说：“将来踏上工作岗位后，总不能动不动就调动工作吧，与人相处中也有一种能力，你现在不应回避矛盾……”听完，他欣然同意不调座位，以后与同学关系也改善了。
有些问题，靠一次谈心是不能解决问题的，要做有心人，抓住时机，反反复复地做工作。一学生与继父的关系很紧张，母亲要求老师帮助做工作。第一次谈心时，学生很激动，举了许多例子，说父亲对他看不顺眼，常有意找岔。最终使谈心根本无法进行。后来我了解到他弟弟是后父生的。再与他谈心时我问他：“你父亲对弟弟态度怎样？”他说：“一样的。”我接着说：“看来你父亲的脾气比较急躁，态度比较生硬，这是性格问题，你们要多谅解，不要对父亲有成见。”学生似有所悟，后来他报名参加了摄影小组，父亲给他买了一个海鸥照相机，我知道后对他说：“看来父亲对你还不错。”他笑了。
中小学生还很稚嫩，自持力、毅力还不够，因此，我觉得谈心后还要做大量的工作。检查谈心的效果应是一个重要环节。检查的方法：可以观察学生的行动，向周围同学了解情况，也可以进行第二次谈心，再听听学生经谈心后的想法。还要帮助学生创造条件，以便他能在认识清楚的基础上行动起来。一学生在宿舍里对集体不关心，做值日马虎，同学意见很大。谈心后他有了改正的想法，接着我与他宿舍的室长商定，安排他一定的任务，并加强督促、鼓励，给他提出了适当的要求，使他觉得有改正的机会。这使谈心不只停留在师生思想认识上的统一，而迅速成为学生行动的动力。
总之，教育学生是一项十分艰苦细致的工作，与学生谈心更是一项复杂工作。但是这是对学生进行心理疏导和做学生思想工作的重要手段，也是教师树立威信的重要手段。下面的谈心方法值得班主任和教师在实践中参考。
一、激励法
所谓激励法就是在谈话中要善于发现和肯定学生的长处，从而培养学生的自尊心和自信心，调动学生的积极性，激励他们向新的目标前进的谈话方法。这个方法特别适用于班上那些较差的同学。这种学生往往较胆怯，易自卑，所以在谈心中不宜刺激他们，而是想方设法加以鼓励。例如：
我班里有个女同学，由于学习较差，总有点自惭形秽，整天蔫蔫的，抬不起头来，更谈不上主动为集体做点什么事。我全面分析了这个同学的情况，并了解到她唱歌不错这一特长，于是，我找她谈话便从唱歌入手，于是话便多了起来。我鼓励她要努力发挥自己的特长，在学校组织的红五月歌咏比赛中让她领唱。这样她在同学中开始产生了影响，精神也逐步变得开朗了。再经过几次谈话，她逐渐变了，自信心增强了，学习也努力了。在高三文科班第一次期中考试时，她的名次在70人的大班中排在第九名。
二、抑扬法
抑扬法是为了平衡被批评者心理状态采取的一种谈心方法。
有先扬后抑法和先抑后扬法两种。先扬后抑法就是对被批评者先谈他的长处，然后再批评他的短处。这种方法对那些与教师关系比较紧张、对教师比较生疏甚至有些抵触的学生最适用。他们最怕教师有偏见。你一旦肯定了他的某些长处，他的心理就会得到一些满足。你的批评也就能听进去了。
先抑后扬法就是开门见山，直截了当地指出不足，进行尖锐批评，然后再帮他分析有利因素和自身优势。这种方法适用于与老师关系较好的、心胸比较豁达的同学。
