托人办事，一时的拒绝并不等于事情从此无望，如果你能正确地分析对方拒绝的心理原因，根据实际情况采取不同的处理方法，就有可能使你的请求出现新的转机。具体讲主要有以下三种类型：
（1）一般拒绝
是指对方虽然当时拒绝你，但不是经过深思熟虑后做出的决定。他们对你有一定的帮忙愿望，但由于对你缺乏了解，因此疑虑重重。
这样的决定随意性大，改变也较容易。有效的办法是多接近他们，很自然地展现自己的“真实面目”，让对方充分和全面地了解你，对方的疑虑消除了，本人也就成功了。
（2）执意拒绝
这是指对方在拒绝前，对你有比较深入具体的了解，经过分析、对比和反复权衡利弊后的选择。这样的选择或是因为人家认为帮你忙不值得；或是因为你的个性、品质使对方大失所望；或是由于对方的某种固执的偏见。
要改变这种拒绝者的态度，一般情况下是不可能的。假如，你确认对方是由于固执的偏见而拒绝答应你时，则可以用真诚的行动去感动对方，使之改变偏见。不过这需要较长的时间。
（3）隐蔽拒绝
这是指对方拒绝你的请求是出于某种心理需要，而不愿把真正的原因说出来，用某些不真实的理由搪塞你。
对方不愿说出真实的理由，其情况是复杂的，大致有如下三种：你提如的要求太高，对方无法满足，但又羞于说出本人能力的不足；对方对你不放心，对你拿不准，但又不好意思说出来；能否对你“特殊关照”，决策人意见不一致，觉得没必要把“内政”告诉你。
对于这种被求助对象，要尽可能弄清其拒绝的真正原因，然后再采取相应韵对策，或解释说服，或降低自己的某些要求，或等待时机。
要分辨“别人”的拒绝是属于哪种类型并不容易，需要有较强的察言观色、听话听音的能力，需要有较准确的判断能力，而这些能力又需要丰富的社会交往实践才能获得。
挖掘自己的潜能
富人并不是天生的，他们富裕的根本原因是他们能够挖掘自己的潜能，突破自己的极限。这也是穷人成为富人的制胜法宝。
有一则很有趣的寓言揭示了潜能的力量。
一天，一个喜欢冒险的男孩爬到父亲养鸡场附近的一座山上去，发现了一个鹰巢。他从巢里拿了一只鹰蛋，带回养鸡场，把鹰蛋和鸡蛋混在一起，让一只母鸡来孵。孵出来的小鸡群里有了一只小鹰。小鸡和小鹰一起长大，因而不知道自己除了是小鸡外还会是什么。起初它很满足，过着和鸡一样的生活。
但是，当它逐渐长大的时候，它内心里就有一种奇特不安的感觉。它不时想：“我一定不只是一只鸡！”只是它一直没有采取什么行动。直到有一天，一只了不起的老鹰翱翔在养鸡场的上空，小魔感觉到自己的双翼有一股奇特的新力量，感觉胸膛里心正猛烈地跳着。它抬头看着老鹰的时候，一种想法出现在心中：“养鸡场不是我呆的地方。我要飞上青天，栖息在山岩之上。”
它从来没有飞过，但是它的内心里有着力量和天性。它展开了双翅，飞升到一座矮山的顶上。极为兴奋之下，它再飞到更高的山顶上，最后冲上了青天，到了高山的顶峰，它发现了伟大的自己。
也许有人会说：“这只不过是个很好的寓言而已。我既不是鸡，也不是只鹰。只是一个人，而且是一个平凡的人。因此，我从来没有期望过自己能做出什么了不起的事来。”这就是一般人不能成功的问题所在了，因为你从来没有期望过自己能够做出什么了不起的事来。也就是说，在大部分时候，我们只把自己钉在我们自我期望的范围以内。
有一句老话说：“在命运向你掷来一把刀的时候，你要抓住它的两个地方：刀口或刀柄。”如果你抓住刀口，它会割伤你，甚至使你致死；但是如果你抓住刀枘，你就可以用它来打开一条大道。因此当你遇到大障碍的时候，你要抓住它的柄。也就是说，让挑战激发你自身的潜能，发挥出你的战斗精神，你才能够有所成就，有所收获。
日本一家报纸曾报道了一件有趣的事：一名日本妇女趁幼儿熟睡之际外出购物，返家途中，在巷口与人闲聊，这时家中的幼儿醒来寻母，遂爬上阳台呼叫，不幸小孩一失足从阳台上坠落下来，说时迟，那时快，其母飞奔至楼下，奇迹般地接住了自己的孩子。按道理说三岁幼儿体重约15公斤重，从五楼坠下，在重力加速度的作用下，在将近到达地面时的重量绝非常人所承受得了，况且这个人是个年近三十的妇女。这件事在日本引起了轰动。后来新闻界还专门请来举重运动员和赛跑运动员做了一个模拟试验，结果都无法成功地接住也无法及时赶到出事地点。
一个弱女子在奋不顾身的情况下，其运动技能的水平居然能远远超过训练有素的运动员。类似的事件也曾在英国及美国发生过。在一个夏天，美国一位残障、一直以轮椅代步的青年母亲，在她孩子失足掉进游泳池的时候，她连人带轮椅冲进泳池，救起了她的孩子，并随即实施人工呼吸，救活了她的孩子。事后警方当局请这位母亲描述她的整个经过时，她却答不上半句话来。
从上述的例子中，我们可以了解一个事实：那就是每个人都有巨大的潜能，人的潜能是无穷的。生活中不是“能不能”，而是“要不要”。你真正想要得是什么？放手去做，全力以赴，只要发挥你的潜能，你就能做到。
任何成功者都不是天生的，成功的根本原因是开发了人的无穷无尽的潜能。每一个人的内部都有相当大的潜能。爱迪生曾经说：“如果我们做出所有我们能做的事情，我们毫无疑问地会使我们自己大吃一惊。”
做事要专心
人的精力是有限的。穷人总想把精力同时放在几件事上，以便获得更多的回报，但往往却得不偿失；而富人却专心地只做好一件事，然后再做另一件事。
在亚特兰大第二届的薛塔胡奇10公里长跑竞赛上，当年的赞助者为健怡可口可乐公司。为了促销产品，健怡可口可乐的商标显著地展示在比赛申请表格、各种媒体，T恤和比赛号码上。
比赛当天早上，大会的荣誉总裁迪克·比格斯站在台上说：“我们很高兴有这么多参赛者，同时特别感谢我们的赞助商健怡百事可乐。”站在比格斯背后的可口可乐代表嘘他：“是健怡可口可乐，白痴！”接着1000多位参赛者也尽情哗然，当时比格斯真是十分羞愧与懊恼。他说：“我知道是可口可乐，但是当时我失了神。就是要命的那一天，我学到了专心比事实更重要。”
做事贵在专心。无论做什么事我们都需要专心。心不在焉常常会给我们带来不愉快的体验与烦恼。这是任何人都不想去体验的（包括富人）。这则道理虽然简单，但却很少有人能够真正地运用它。尤其是在现在这浮躁的社会，很少有人能够专心地做一件事，大部分人都恨不得一次能做几件事，而且把每件事都做好。因为他们总想尽快摆脱贫穷，成为富人。
有这样一一则寓言，是讲奕秋，一位全国最出色的棋手教人下棋的故事。
有两个学生拜奕秋为师学习下棋。其中一个学生每次听课都全神贯注，一心一意地听奕秋讲解棋道；而另一个学生上课时总是心不在焉，三心二意，极易被外界事物纷扰乱了心神。一次上课时，有一群天鹅从他们头上飞过，那位专心的学生连头都没有抬一下，浑然不觉。而心不在焉的学生虽然看着好像也在那里听，但心里却想着拿了箭去射天鹅。若干年后，那位专心致志的学生也成了一名出色的棋手，而另一位呢，却一事无成。
一个人的精力是有限的，把精力分散在好几件事情上，不是明智的选择，而是不切实际的考虑，因为在通常状态下，这几件事情都不会做得很好。
因此，如果每次我们专心地只做好一件事，精力便能够集中，必定有所收益。等这件事做完后，再去做下一件事，这样我们每件事都能够做得很好了。
在对100多位在其本行业获得杰出成就的男女人士的商业哲学观点进行分析之后，有人发现了这个事实：他们每个人都具有专心致志的优点。
林肯专心致力于解放黑奴，并因此使自己成为美国最伟大的总统。伊斯特曼致力于生产柯达相机，这为他赚进了数不清的金钱，也为全球数百万人带来了无比的乐趣。
连爱迪生都感叹于专心致志的力量。在《成功》杂志庆祝创刊100周年时，著名记者瑞瑟在爱迪生实验室外扎营三个礼拜，终于访问到这位伟大的发明家。当瑞瑟问道：“成功的第一要素是什么？”时，爱迪生回答道：“能够将你身体与心智的能量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦的能力……，你每天都在做事，不是吗？每个人都是。假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你就能做16个小时的事。对大多数人而言，他们肯定是一直在做一些事情。惟一的问题是，他们做很多很多事，而我只做一件事。假如你们将这些时间运用在一个方向，一个目标上，你们就会成功。”
这就是我们大多数人存在的问题，我们都希望能马上看到成功，而无法忍受长期工作而看不到成果，为此我们不停地转换目标，却在不停地转换中丧失掉了大多数的精力。我们没有认识到专心与毅力才会看到好的结果。
一次只专心地做一件事，全身心地投入并积极地希望它成功，这样我们就不会感到精疲力竭。不要让我们的思维转到别的事情、别的需要或别的想法上去，专心于我们正在做着的事。选择最重要的事先做，把其他的事放在一边。做得少一点，做得好一点，我们就会得到更多的收获。
要勤奋
多数富人并不是生来就富有的，他们也是经过勤奋的劳动才换来今天的财富的；而多数穷人却想不劳而获。
清朝咸丰年间，位居“中兴名臣”之首的曾国藩，幼时其天赋并不高，但勤奋却是出了名的。
有一天，他在家中读书，一篇文章不知重复多少遍了，还没背下来。这时，他家来了一个贼，潜伏于屋檐下，想等他读完书睡觉之后下手偷东西。可是等啊等，就是不见他睡觉，还是翻来覆去读那篇文章。贼人大怒，跳出来说：“这种水平读啥书？”然后，贼将那篇文章背诵一遍，扬长而去。曾国藩心想，这贼记忆力真好！听过几遍的文章都能背下来，可惜，他没把天赋用在做正事上。我天赋不高，当以勤为径了。
于是，他一生勤奋不息。他虚心求教，博采众长，不因平庸而懈其志。他虽不配称天才的军事家，但他却是一个成功的军事家。而他的成功恰恰在于他善于向别人学习。最终，以勤补拙，走向成功。勤能补拙，吃苦耐劳是富人的一条重要的人生准则，也是成功的经验之一。
穷人要会随机应变
富人为什么富？因为他们无论对人、对事都懂得变通。而这些恰恰是穷人所缺少的。因此。穷人要因“势”而导。
“势”，表面上看是看不见、摸不着的，但在现实生活中，每一个人却都能感觉到它的存在。“势”以一种特定的格局和无形的力推动和制约着事物发展演变的进程，影响着人们的情感和心理，制约着人们办事的逆顺成败。
在办事过程中，很多时候事情的发展，不会像预期计划的那样；一切有条有理，顺遂如意。一些突发事件，常常不期而至，如半路杀出个程咬金，使我们办事受阻，利益名誉受到损害，甚至生命受到威胁。这时候，最好的办法就是发挥我们的聪明智慧，因势制宜，随机应变，化凶为吉，转危为安。
办事要“应变”形势主要有以下三种情况。
1．顺应形势
顺应形势，就是按照突发事件的势头、情形，顺同发展，将不利情况逐渐诱导使之向有利方向发展。
现实生活中，人与人之间交往、办事，免不了磕磕碰碰，对于那些做法失当，让人厌烦的人或事，运用顺势制宜的处理方法，往往会避免冲突，化解矛盾。
有这么一件事。一位妇女抱着小孩上火车。车上位子已经坐满，而这位妇女旁边，一位小伙子却躺着睡觉，占了两个人的位子。孩子哭闹着要座位，并指着要他让座。小青年假装没听见。这时，小孩的妈妈说话了：“这位叔叔太累了，等他睡一会儿，他就会让给你的。”
几分钟后，青年人起来客气地让了座。
这位妇女之所以能成功，妙就妙在她顺势制宜，对那位年轻人采取了尊重礼让的方法，给他设计了一个“高尚”的角色：他是一个善良的人，只是由于过度劳累，而无法施善行。趋善心理使小伙子无法拒绝扮演这个善良的角色——确切地说，他也是乐意接受这种方式的。
春节前，上门到各家各户推销“对联”、“财神”画像的人一拨接一拨，扰得心烦。有人对朋友说出这一烦心事。不料，朋友哈哈一笑：“这好拒绝，管保让他痛快走，还不得罪他。”那人一愣，闯他：“什么高招？”他说：“你就说你也是推销这东西的，他一听，保证回头就走。”
可见，顺应形势有许多好处，它能恰当地因势利导，委婉地拒绝，于己于对方都自然和谐。运用这种方法的办事成功率往往很高。
2．逆应形势
就是在交际、办事过程中，因对方的有意刁难，或恶意相向，使我们自己处于了窘追、尴尬、受辱和不利的地位，这时候，就应该逆势而行，针锋相对，以牙还牙。
春秋时期，齐国的晏婴出使楚国，就是采取这种方法，面对侮辱，反唇楣讥，赢得人格和尊严的。
春秋时，南方的楚国一天比一天强大起来，楚王自认为是“南岭虎”，想咬谁就咬谁，所以，齐国虽则是个大国，楚国也不把齐国放在眼里。为了疏通国与国之间的渠道，和善关系，齐王又派晏婴出使楚国。
晏婴到达楚国。楚王想借晏婴解气，就传令楚人，尽量羞辱晏婴。
晏婴远远地过来了。前来迎接的礼宾官员见他那么短小，就命令士兵打开城门旁边的侧门，瞧他进不进。
晏璺仪表堂堂地站在正门前，一声不响。
嬉皮笑脸的兵士过来了，晃悠着脑袋指了指小门儿，说：“先生，您请进吧！”
晏婴冷蔑她笑了笑，指了一个侧门儿，打了比喻，反击道：“这纯系狗洞！出使狗国的人，才走狗洞！”
礼宾官员反被侮辱了一通，只好命令士兵把正门敞开。
楚王接见了晏婴，但傲眼朝上，他不屑一顾地问晏婴：“难道齐国没有人了么？”
晏婴听了这话暗想：这不仅是对我个人的嘲笑，主要的是对国家尊严的侮辱。
于是，他连眼皮也没抬，夸张地赞颂自己的国家道：“我的故国齐都，名唤临淄，说大，确实不大，但是，如果每个人都把袖子甩开，能盖住偌大的太阳！如果每个人挥一把汗水，无异于下一场大雨！国都的大路上，人如潮涌，摩肩接踵，怎能说没人呢！”
楚王也想夸奖一下自己的国家，又苦于没有辞令，困窘了半晌，才接上了晏婴的话茬，冷嘲道：“齐既然人多势众，为什么选你来出使我国呢？”
晏婴也顺流而下，接着楚王的话音讽刺道：“是的，诚如您所说，齐国派出使者，是经过谨慎选择的：水平高上的，出使上等国家；水平低下的，出使下等国家。我晏婴水平低下，不消说，就出使到贵国来了。”
楚王还想反唇相讥，可义觉得自己无理、无礼，只好吞下了这颗“苦药丸”！
上述例证反映了晏子利用聪明才智，对于楚王的污辱，给予了有力还击，维护了自己及国家的尊严。这是人的智慧，也是语言的威力。
