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第32章

善待教训,无疑是智者的选择。往大了说,社会发展和科学技术的进步,无不是人们在经历过一次次失败与挫折之后吸取教训的结果;小而言之,对一个能够正确面对成败的人来说,教训一样可以催人奋进,激励自己去不断拼搏进取,使事业愈发有成。相反,不会从失败中吸取教训的人,迎接他的将是再一次的失败。

我们都知道《扁鹊见蔡桓公》的故事。蔡桓公因讳疾忌医而不治身亡。讳言教训,其实就像蔡桓公那样在回避问题,自欺欺人,最终必然导致不可救药。不吸取教训,就其本身而言也是一个教训,在这方面栽跟头的人已经不在少数。古训说得好:“吃一堑,长一智”,善待教训,才是“长智”的关键。

让我们来看一则关于教训的真实故事。

刚进入那家公司的时候,小王信心百倍。他们一起来了10个人,讲好3个月以后淘汰掉3个,其他的人就会被正式聘用。

这是家不错的公司,让许多像小王一样的大学毕业生心仪不已。他想,凭着自己名牌大学研究生的学历,笔试、面试居总分第二的总成绩,应该不会在被淘汰者之列。当然,好好表现自己,保持住自己的优势还是很重要的,他以此勉励自己,并希望在试用期内交出一份让上司满意的答卷。

小王被分配到了市场调研部门,上司是一个30多岁的干练女性。她长得挺漂亮,又很注意化妆打扮,办事、说话显得都很有效率。在办公室里,她总是一副急匆匆的模样,走路一阵风。她是公司中层中的骨干,据说非常得总经理的赏识,听公司老职工话里话外的意思,她还极有可能升为副总。

小王报到之后,她找小王谈过一次话,说他的专业与他的部门工作很对口,也看过他上学时给一些公司搞的调研报告,感觉很到位、有水平,希望他能在这个部门发挥至关重要的作用。然后,她交给了他第一件工作,为一个客户做市场调研,并且,把她手头上有关这个公司的资料交给了他。

这次谈话以后,小王感觉信心更足了,干劲很大。这么好的公司,这么敬业和有水平的领导,真让他感觉自己很幸运。他很快就投入到紧张的工作之中。经过没日没夜的努力,他提前几天把一份自认为很扎实、很显功力的调查报告交给了上司。

那天下班后小王情绪特别好,其一是因为完成了一件很艰巨的任务,自我感觉比较放松,其二是感觉到任务完成得比较顺利,领导的表扬和赏识近在咫尺。所以就邀上了几个好朋友,狂吃海喝了一通。

可是,当第二天小王上班以后,立刻发现情况有些不对。上司对他粉脸含霜,爱答不理的。刚才还与别的同事像平时一样地说话、讨论事情,一到了他这儿,就连正眼都懒得瞧了。至于他的那份调查报告,她一点都没提,仿佛根本就没有这回事似的。那天小王是怀着希望和兴奋去上班的,满以为会大大地讨得她的欢心,没想到她突然对他这个态度。他敏感地觉得,这一变化可能与他的那份调查报告有关。但是,这究竟是怎么回事呢?难道他那份报告里有什么不可饶恕的错误吗?

最终,小王被淘汰出局——因为在那份调查报告上他没有署名。

这个教训对小王太深刻了,后来他进了一家外企,有了上次的教训,无论做什么他都认认真真,半年后他升为了部门经理。

好心态:不管我们愿不愿意承认教训,教训都是客观存在的,不敢查找教训的人其实是在回避矛盾。教训是对挫折与失败的理性思考,是我们人生的一笔可贵的财富,我们一定要接受教训,善待教训。虽然经验可以助你一臂之力,但教训却可以使你受用一生。

把赞美送给别人

赞美别人,仿佛用一支火把照亮别人的生活,也照亮自己的心田,有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美是一件好事,但绝不是一件易事。把赞美送给别人时,如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,好事往往也会变为坏事。所以,我们在把赞美送给别人时,一定要掌握一些技巧。

1.因人而异

人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因人而异,突出个性,有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引为自豪的过去;对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民,廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实,切不可虚夸。

2.情真意切

虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,当你见到一位其貌不扬的小姐,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

3.详实具体

在日常生活中,人们有非常显著成绩的时侯并不多见。因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体,说明你对对方愈了解,对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语,不能引起对方的猜度,甚至产生不必要的误解和信任危机。

4.合乎时宜

赞美的效果在于相机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到赞扬的效果。

5.雪中送炭

俗话说:“患难风真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听一声赞美的话语,一旦被人当众真诚地赞美,便有可能振作精神,大展宏图。因此,最有实效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。

6.一定要注意含蓄

中国是个含蓄的民族,太直接会被视为“拍马屁”,令人肉麻,因此赞美贵在不露痕迹。比如你尽可以对一个牵着小孩的太太赞叹:“想不到你的小孩已这么大了!”这句话的含意是:“太太,你好年轻啊!”如此赞美方不使对方难堪且内心乐于接受。

7.转述赞美词

一般来说当面赞美总难脱奉承之嫌,而背后的赞美,则是真心话。比如乙和甲较好,为了取悦甲,首先在乙面前赞美甲,一旦甲听到了乙的转述,比直接从你那儿听到还要好。

特别需要指出的是,赞美须说别人之未说,对方最在意的优点别人没发现,而你一下子将它点出,则势必被视作知己。人有太多类型,你要夸赞对方一定要切中其心中所需。

另外还有借花献佛式的赞美,即借乙的话恭维甲。比如说:“怪不得大家都夸你计高一筹呢——”这种不求对证的赞美会令人较为舒服地接受。

此外,赞美并不一定总用一些固定的词语,见人便说“好……”。有时,投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。

人是社会的人,我们要善于用赞美别人的话,把人与人之间的关系镐得十分融洽。当我们目睹一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭、一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常赞扬下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时,我们也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美。

好心态:你要知道,每个人都喜欢来自别人的赞美。只要赞美适时适度,不仅可以消除人与人之间的隔阂,增进彼此之间的情意,更重要的是能让你在交际场上大受欢迎。要记住:不要吝惜你的赞美,要及时地把赞美送给别人。

不要在意正在慢慢变老

时光一去不复返,当你面对镜子时,会感叹自己正在慢慢变老。尤其是年轻女性对于自己的容颜倍加珍爱,于是各种化妆品占据了脸上的所有面积。

其实,一年有四季,由春夏到秋冬;人也必然有童年、少年、青壮年和老年。如果真到了发白之时,那也是一种自然现象。满头漂亮潇洒的白发,在夕阳映照下亮如银丝,也是一种令人肃然起敬的成熟美。

所以,面对慢慢变老,不妨坦然处之,任其自然。即使到了老年也应该是一种骄傲,一种自豪,至少它证明你有幸活到满头银发的老年。这可不是人人都能做到的。

每个人都在慢慢变老,这是我们谁也无法阻止的事情。所以,我们不该对慢慢变老产生恐惧和烦恼。只要不去在意别人说你老,不要苛意去追求年轻,保持平和的心态,即使在常人看来变老应该是件很苦恼的事,也会有乐趣可寻。

著名作家鲍河扬在一篇题为《“老”的欢乐》的文章中写道:

我的面容像是去赴情人节约会的脚步,远远地把我的年龄甩开了。我不知道自己是比别人正常,还是有了毛病,不仅从不忌讳,还迫不及待地向外人炫耀我的老,如同别人炫耀自己的年轻。与新识的朋友落座,他五分钟不问我的年龄,我就有些急,若十分钟还没提,我就迫不及待地提醒了:“你猜我多大了?”对方定要猜错。于是我笑了,接下是讲我的年龄引起的一连串的笑话。

我35岁上黄山,大踏步地走,旁人都站住目送。我很奇怪,以为袜子的扣没系,或脸上有了“笑料”,直到听见旁人的赞叹才明白,那人说:“瞅这老爷子,用什么脚步上山。”

……

我45岁时,陪年近八十的父亲到同仁医院看病,候诊时,一对青年男女总是回头看,还嘀咕什么。我忍不住地问为什么。他们说第一次看见,这么大岁数的弟弟陪这么大岁数的哥哥看病的。我说好眼力,没说哥哥陪弟弟看病就很给面子了。

我46岁,陪父母到颐和园划船,上岸时,我说:“爸,拉住我的手。”钩船人瞪大眼睛叫道:“他是你爸?还不得一百多岁。”

我49岁开车被警察拦住,看了我的驾驶证后说:“你作假的水平也太差了,1952年出后人?当我的眼睛是出气的。编个1942年生人许能蒙住我,跟我走一趟。”

文章在结尾处写道:

我的年龄和苍老还在续写着笑话。我知道自己为什么从不在意。因为当一个人不在意他人的评价和不追求他人对自己的喜欢时,本是苦恼的事也会变得欢乐。

好心态:大多数人都害怕自己慢慢变老,也害怕别人说自己老了,其实这大可不必。慢慢变老是谁都无法改变的事实,我们都应该坦然面对,并从慢慢变老中寻找乐趣,而且,只有慢慢变老,我们才能慢慢享受生命。

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