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第21章 寻找长尾中的长尾(8)

为了深入开拓市场,海信投入大量的研发力量,根据不同的市场制定出相应的产品标准,并尽快取得了国际认证。如销往欧美市场的休闲系列电视,取得了 FCC 颁布的电磁兼容法规、UL的电子性能安全标准等出口权威认证,还达到了FDA 规定的保护视力的要求,从而使产品顺利打入美国、法国、澳大利亚等国家。其中新开拓的澳大利亚市场,2001年销量保持了200%的增长速度。

从以上两个案例中不难得出这样的结论,长尾市场不会被同质化,只是如果挖掘和利用那个长长的黄色的尾巴价值,只有有效地区隔黄色的尾巴市场,基业常青和持续经营才成为可能。

3. 挖掘更多的长尾价值

挖掘更多的尾巴价值是企业更有效地获得市场份额的最佳捷径,让更多的尾巴价值既有的娱乐机制和传播机制的基础上,通过更加刺激的沟通,想出一切办法,让顾客动起来,让顾客的思想、身心、手脚,在互动中实现个人化价值的高效率挖掘,尽可能的摈弃固定的、不流动的因素和组织成分,无疑会给我们带来更加有前景的一种商业效应。业内专家认为,对传统产业长尾市场的观察,和Google集腋成裘的广告之大成手段相比,由于是利用互联网技术推动了企业,使得我们误以为只有在互联网技术条件下,才可能实现长尾效应。其实,互联网只是一种营销工具,最重要的还是开拓和挖掘更多的长尾市场。

由于互联网和社会进步构建了全新的开放经济,全球化区域合作与专业化社会分工相辅相成,行业、技术、商业模式之间的相互融合、交叉、作用以及产业链、服务链的重新整合、组织,公司内外部环境的加速化变革,都使得用户对于公司的核心价值处于动态而开放的定位之下,如何深入挖掘用户价值日益成为未来公司竞争的关键,基于巨大用户规模的注意力、依附力、影响力经济,为公司的赢利模式带来全新的思考基础。在新时代,“百年老店 ”的思维被随机应变、顺应形势的思维所取代,从通用转型到IBM、微软面临的长期战略挑战和危机,“花无百日红”成为公司的最大威胁,如何尊重客观市场环境变化、增强学习力、挖掘用户多样性发展潜力,得到越来越大重视。

在这里,我们拿电影《功夫》做例子,这是中国电影的一个挖掘长尾市场的成功范例。

似乎每一部大片上映之前,都会有大量炒做借以提升电影的票房率。事实呢?以《功夫》这部电影来说,上映之前片商大肆进行炒作,包括周星驰的高校演讲,效果在放映后起到了引爆流行的作用。连索爱都为此特制了一对黑白手机,希望搭便车。

这是在片商眼里的市场表现。那么在用户眼里呢,电影正式放映前,盗版片和BT片早已经让想看的用户先睹为快了。这就造成《功夫》片商的广告的损失,因为他无法计算清这些盗版片和BT片对正式电影的冲击和造成的损失有多大。

《功夫》把自己定位成大众片,所以会借助广告来推广,而对电影票房贡献起到关键作用的是巨星的影响和由此引发的良好的口碑。《功夫》的受众基本是年轻一族,可以说这也是长尾市场关键的消费贡献群。同时功夫表现的风格符合这个阶层的口味。但是索爱为此生产的手机就缺少很多畅销元素,又由于借助的是广告形式,而缺少面向特定用户的营销策略,使得这一对黑白手机如今沦落为低价机。

本来是狭窄受众群的影片,由于借助了口碑,公关,广告和明星效应,电影成为了快速消费品。本来是长尾市场上的手机产品,却因为借助了广告搭便车形式,结果得不偿失。

或许使用口碑和其他长尾做法,索爱会真正成功推销自己的产品。就像在美国市场上索爱所做的那样,在街头上挖掘价值。

从电影《功夫》这个案例,我们先来分析一下挖掘更多的长尾价值对于企业经营的重要性。在这里,让我们再来看看中移动挖掘长尾市场尾巴价值的成功案例。

据统计,我国移动通信的平均普及率为32%,而在农村地区移动通信的普及率仅有12%。如果以我国农村地区7.45亿总人口计算,农村地区的增长潜力将十分巨大。作为国内主导移动通信企业的中国移动一直致力于加快农村移动通信发展步伐,促进农业和农村信息化。中国移动中报业绩报告显示,来自农村地区的增长已经成为中国移动业绩增长的重要驱动力。2006年上半年,中国移动50%的新增用户来自于农村市场。

此前,中国移动战略决策咨询委员会主任张立贵、副主任张晨霜就率领一批专家,赴四川省就村通工程建设和农村信息化建设进行调研。这其中包括全国社会保障基金理事会理事长项怀诚、信产部通信科学技术委员会主任宋直元、国资委研究中心主任王忠明、北京大学常务副书记吴志攀、天津大学校长龚克、中国移动通信集团公司技术咨询委员会主任李默芳等委员。

巨额的投资让中移动决定深入挖掘农村市场。2005年中移动投资近90亿元帮助全国26000个行政村结束了不通电话的历史,2006年还将投资40亿元解决7428个以上行政村通信难问题。中国移动董事长兼CEO王建宙告诉投资者,中国移动将继续其发展的步伐,努力打造具有国际竞争力的世界级电信运营商。近期将特别注重对农村地区的发展,着力建设和完善面向农村的移动通信基础覆盖网、服务营销网、农业信息网,为社会主义新农村建设提供完善的通信信息服务,同时实现公司面向卓越的快速发展。

王建宙强调,未来“村通工程”所需开支,依然由中国移动集团承担,并不会转移到中移动红筹上市公司身上,这点投资者不必有顾虑。

王建宙的反向路演取得预期的效果,向市场展示了农村地区的增长前景绘出一幅美丽图画,各家投行对中移动未来发展表示乐观,成为在国庆中秋两节前献给股民的最大礼物。

美林的分析师发表报告表示,相信该公司未来两年增长动力来自农村地区,维持该股“买入”评级,目标价同中期业绩公布后的62元的预期。中国目前农村人口达7.45亿,占全国人口57%,但农村移动通信的普及率却只有12%,对比全国为32%,相信农村地区将成为中移动07及08年的增长动力。目前中移动于城市及郊区分别覆盖96.8%及91.6%,根据该公司的抽样调查,农村客户每户每月ARPU为50元,农村市场采取低成本策略,至今毛利保持稳定,美林认为规模至关重要,以中移动在覆盖及分销均处领先位置,其农村市场规模可望提升。

瑞银表示,王建宙表示看好其于农村地区的增长前景,并相信政府的锄强扶弱政策仅为其带来中性至轻微负面影响,该行维持中移动“买入”评级,并续视该股为国内电讯股首选。王建宙为中移动在农村地区的增长前景绘出一幅美丽图画,包括强劲上客增长、亮丽回报, 以及潜在信息服务需求,为该行对其的正面看法注入强心针。瑞银指出,虽然中移动近期走势凌厉,但仍视该公司为内地电讯股首选,调高中移动目标价至59港元。

花旗也调高了中国移动2006-2008年股盈预测3-6%,主要反映来自农村市场短期强劲增长机会,同时将目标价56元调高5%至59港元。由于农村市场带来业务增长机会,花旗将中移动06-08年每股赢利预测,分别调高3.4%至3.129元人民币、4.8%至3.565元,及6.3%至3.86元。花旗认为,随着收入水平上升,服务需求改善,农村市场将是中移动未来其中一个主要增长动力。目前农村市场ARPU为48元人民币,低于中移动综合ARPU 88元,由于农村地区成本较低,相信有助持毛利率稳定,维持“持有”投资评级。

高盛则在报告中给予中移动目标价54元,及“买入”评级。该行指出,如果没有法规的帮助,难以想像其竞争对手中联通如何追得上中移动,而两者的差距似乎正在扩大而非减少。中移动由跌转升,全日收报55.05元,升0.27%,成交达11.56亿元。

摩根士丹利表示,通过反向路演,强化了该行对中移动今明年收入增长可维持15-20%的看法,同时持续认为未来6-9个月中移动为赢利增长最强劲的内地电讯营运商。中移动在发展农村业务方面具备成本优势,理由是对比铺设固网线,于农村地区兴建移动网络的成本较低,加上中移动营运规模庞大,支持其农村业务毛利,对比城市地区毛利。但该行认为,中移动在农村地区的每分钟收益率仅为0.05-0.1元,远远低于该公司平均的0.23-0.24元。 该行关注其资本开支效率下跌,认为其于农村的资本开支提升,收入增幅却未必能同步提升。

中国移动战略决策咨询委员会给中移动的建议是,一是要打造农村信息网络,用信息化新方法推动农村新发展。二是推进农村服务网络建设,注重提高服务质量。三是农村基础网络建设要有前瞻性。加快农村基础网络建设要与当地经济发展水平和人口集聚情况相适应,企业应该考虑到农村发展和技术进步的长远要求,结合企业经济效益指标,不要盲目投资,技术至少要考虑20年不落后。农村市场有可能是王建宙续写的中移动一个成长的新故事。

因此,从顾客的同质性商业价值到多样性和个性化商业价值的挖掘,其中蕴藏着社会经济循环发展的历史规律。在原始社会和封建社会,因为社会化大生产和社会分工的发育不完善,一种低水平的个性化经济关系成为主流,小范围内的价值流通和交换中很少出现基于同质性顾客需求的经济模式;工业革命似的生产和交换进入一个全新的成熟周期,广泛和深入的商业活动在工业化大生产的技术进步支持下,涌现出企业直接面向市场和顾客群体进行自我分工定位的潮流,但是这里企业和顾客的定位属于一种对同类目标群体的需求满足。网络经济使得大规模的分享经济成为可能,顾客的消费和生产双重身份逐步得以确认,顾客更加深入的介入到商业流程,不仅以消费者的身份,更加以个人的关系资源和社会资本成为行业流程中的新的活力源泉。

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