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第22章 先做人,后做事——朱新礼论企业家精神(2)

在朱新礼和党员干部们的带领下,很多员工常年累月奔波在生产、营销第一线。越是节假日,越是最忙的时候,许多个春节朱新礼和员工们也都是在车间里、市场上度过,连除夕夜与家人吃顿团圆饭的时间都没有。

汇源人一直坚持义利并重观,既讲物质,也讲道德,二者相得益彰,相辅相成。朱新礼在汇源提出,要优化本企业的内部小环境,绝不允许一些歪风邪气在这里有市场。朱新礼把名利、钱财看得很淡,提倡生活俭朴,对奢侈浪费深恶痛绝。

出差在外,朱新礼经常与工作人员一起住在工厂;吃饭更是简单:一碗面条,一个煎饼是常有的事。朱新礼常对员工们说:不该花的钱一分也不能浪费,该花的钱再多也要花。

在朱新礼的带动下,员工们都自觉地从节省一度电、节约一张纸等小事做起,杜绝大手大脚、挥霍浪费的现象。  这些年,朱新礼得到了许多奖励和荣誉,但奖金他一分不要,全部上缴了工会,用于员工福利,平均一年有几万元。在朱新礼的带领下,汇源已形成一种风气。从领导到员工,凡是在各种活动中得到的礼金、实物都主动上缴工会,目前累计价值已超百万元。

16年来,汇源从没有偷税漏税、以次充好等现象发生,保持了企业的良好形象,依法经营,照章办事,不靠钻政策的空子、投机取巧、短期行为来为个人和企业谋取私利。

想到,做到,得到

“想得到当中还有一个做到”。

对于《士兵突击》中的这句台词,朱新礼不仅时常挂在嘴边,并发展演变为他自己的一句口头禅:想到,做到,然后是得到。

“真正的企业家,必须具备百折不挠、坚韧不拔的创业精神,还要具备永不满足、勇攀高峰的优秀品质。不择手段地去获取财富,那不是企业家。”

朱新礼一直以做一名企业家的来自勉勉人。

“应该首先是创业精神,只有具有创业精神的人才叫企业家。创业不在于大小,有的做得很大,有的做得很小,但起码精神是一样的。有这种精神,他就愿意去努力地工作,而且享受着一种创业的乐趣。他看到自己的价值每天在变化,一个品牌一样从无到有,一个公司一样从小到大,就会由衷地愉悦。创业中的人,经历自己每天的变化,工厂的变化,事业的变化,会感觉到这是一份享受;不创业的人就体会不到这份幸福和享受。”

朱新礼坦承,在他创业前后,有两个榜样,一个是成功的榜样,一个就是失败的榜样,吸收成功者的经验,借鉴失败者的教训。

“我比较欣赏王永庆、李嘉诚和松下幸之助这些企业家,很喜欢看他们的创业故事,正是他们唤起了我的创业激情。改革开放30年,前15年成功的创业企业家榜样不多,很多的人是靠政策发家、靠胆子大出来,其中一些人辉煌过后纷纷倒下了。大浪淘沙,挺过来的人都已经脱胎换骨,像柳传志先生就成为中国企业家的优秀代表。他的特征是善学和擅变。他比我年龄大,但比我更擅变。他自己说过,在公司里每年一个小折腾,两年一个大折腾,5年又一个小折腾,甚至折腾回去。折腾,实际上是一种创新的精神。”

作为长江商学院中国企业CEO课程“黄埔一期”的学员。朱新礼对于失败者案例更为看重,他反复研究,就是为了规避汇源发展中的风险。

“失败的就太多了,曾经显赫一时的众多商界人物都或沉或浮,俱成过眼烟云。1978年以来,这样的失败者太多了。他们的失败是一种经验教训,是中国企业史上的一笔宝贵财富。每个失败者都有不同的失败根由,一些人是因为企业发展太快,一些人是自视聪明,没能把握好形势,或者大环境下迷失了方向,触犯了法律……”

“只要肯付出,付出总会有回报。”每当看到农民兄弟到汇源卖了水果,笑着数着钱回家;每当听到消费者给予汇源由衷的赞誉,朱新礼都会感到格外的欣慰。

朱新礼在年终总结里说:今天,领奖台上站的是昨天的功勋者。

对于现在所谓成功,朱新礼觉得没有什么神秘的法宝,成功之道,在以德而不以术,以道而不以谋,以礼而不以权。成大事的人往往都有一颗谦虚谨慎的心,做人做事不锋芒毕露,不狂妄,不骄不躁,韬光养晦,大智若愚,大巧若拙。俗话说,饭要一口一口地吃,事要一件一件地做。做人踏实本分,才能获得别人的尊重,自己也能够问心无愧。

“所谓成就感并非是一步登天,而是在一步一步走过后,回头再看来路时那发自内心的欣慰与愉悦之情。一步步走来,切勿急切行事,用心急躁,急功近利的人是做不了什么大事的。”

有耕耘就有收获,有付出必有回报。

每当看到收获季节那长长的送果车队时,每当看到超市里、餐桌上摆满了汇源果汁时,每当看到他的员工那春风荡漾的笑脸时,是朱新礼最开心、最高兴的时候。

延伸阅读:企业家精神

“企业家”这一概念由法国经济学家让·巴蒂斯特在1800年首次提出,即:企业家使经济资源的效率由低转高;“企业家精神”则是企业家特殊技能(包括精神和技巧)的集合。或者说,“企业家精神”指企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式,它是一种重要而特殊的无形生产要素。

例如,伟大的企业家、索尼公司创始人盛田昭夫和井深大,他们创造的最伟大的“产品”不是收录机,也不是栅条彩色显像管,而是索尼公司和它所代表的一切;

沃尔特·迪斯尼最伟大的创造不是《木偶奇遇记》,也不是《白雪公主》,甚至不是迪斯尼乐园,而是沃尔特?迪斯尼公司及其使观众快乐的超凡能力;

萨姆·沃尔顿最伟大的创造不是“持之以恒的天天平价”,而是沃尔玛公司——一个能够以最出色的方式把零售要领变成行动的组织。

西方发展到19世纪,人们将企业家具有的某些特征归纳为企业家精神,在英文术语使用上,企业家(Entrepreneur)和企业家精神(Entrepreneurship)常常互换。

长期以来,企业家的概念通常是从商业、管理及个人特征等方面进行定义。进入20世纪后,企业家概念的抽象——企业家精神的定义就已拓展到了行为学、心理学和社会学分析的领域。而在当今西方发达国家,企业家转到政府或社会组织工作非常普遍,也不断提出和实施用企业家精神来改造政府服务工作和社会管理工作。

彼得·德鲁克承继并发扬了熊彼特的观点

他提出企业家精神中最主要的是创新,进而把企业家的领导能力与管理等同起来,认为“企业管理的核心内容,是企业家在经济上的冒险行为,企业就是企业家工作的组织”。

世界著名的管理咨询公司埃森哲,曾在26个国家和地区与几十万名企业家交谈。其中79%的企业领导认为,企业家精神对于企业的成功非常重要。全球最大科技顾问公司Accenture的研究报告也指出,在全球高级主管心目中,企业家精神是组织健康长寿的基因和要穴。正是企业家精神造就了二战后日本经济的奇迹,引发了20余年美国新经济的兴起。那么,到底什么是真正的企业家精神呢?

创新是企业家精神的灵魂。熊彼特关于企业家是从事“创造性破坏(creative destruction)”的创新者观点,凸显了企业家精神的实质和特征。一个企业最大的隐患,就是创新精神的消亡。一个企业,要么增值,要么就是在人力资源上报废,创新必须成为企业家的本能。但创新不是 “天才的闪烁”,而是企业家艰苦工作的结果。创新是企业家活动的典型特征,从产品创新到技术创新、市场创新、组织形式创新等等。创新精神的实质是“做不同的事,而不是将已经做过的事做得更好一些”。所以,具有创新精神的企业家更象一名充满激情的艺术家。企业家的创新精神体现为一个成熟的企业家能够发现一般人所无法发现的机会,能够运用一般人所不能运用的资源、能够的找到一般人所无法想像的办法。企业家创新精神的体现:引入一种新的产品;提供一种产品的新质量;实行一种新的管理模式;采用一种新的生产方法;开辟一个新的市场;等等。

冒险是企业家精神的天性。坎迪隆(Richard Cantillion)和奈特(Frank Rnight)两位经济学家,将企业家精神与风险(risk)或不确定性(uncertainty)联系在一起。没有甘冒风险和承担风险的魄力,就不可能成为企业家。企业创新风险是二进制的,要么成功,要么失败,只能对冲不能交易,企业家没有别的第三条道路。在美国3M公司有一个很有价值的口号:“为了发现王子,你必须和无数个青蛙接吻”。“接吻青蛙”常常意味着冒险与失败,但是“如果你不想犯错误,那么什么也别干”。同样,对1939年在美国硅谷成立的惠普、1946年在日本东京成立的索尼、 1976年在台湾成立的Acer、1984年分别在中国北京、青岛成立的联想和海尔等众多企业而言,虽然这些企业创始人的生长环境、成长背景和创业机缘各不相同,但无一例外都是在条件极不成熟和外部环境极不明晰的情况下,他们敢为人先,第一个跳出来吃螃蟹。一个企业经营者,要想获得成功,成为一名杰出的企业家,必须要有冒险精神。对一个企业和企业家来说,不敢冒险才是最大的风险。企业家的冒险精神主要表现在:企业战略的制定与实施上;企业生产能力的扩张和缩小上;新技术的开发与运用上;新市场的开辟和领土;生产品种的增加和淘汰上;产品价格的提高或降低上;等等。

合作是企业家精神的精华。正如艾伯特·赫希曼所言:企业家在重大决策中实行集体行为而非个人行为。尽管伟大的企业家表面上常常是一个人的表演(One-ManShow),但真正的企业家其实是擅长合作的,而且这种合作精神需要扩展到企业的每个员工。企业家既不可能也没有必要成为一个超人(superman),但企业家应努力成为蜘蛛人(spiderman),要有非常强的“结网”的能力和意识。西门子是一个例证,这家公司秉承员工为 “企业内部的企业家”的理念,开发员工的潜质。在这个过程中,经理人充当教练角色,让员工进行合作,并为其合理的目标定位实施引导,同时给予足够的施展空间,并及时予以鼓励。西门子公司因此获得令人羡慕的产品创新记录和成长记录。企业家要具有宽容心,愿意与人友好相处,愿意与他人合作的态度和精神。主要体现在: 尊重同行和下属;尊重人才;善于使用人才,敢干起用人才;虚怀若谷,善于听取别人意见,尤其是批评自己的意见;发扬民主精神,避免独断专行;等等。

敬业是企业家精神的动力。马克斯·韦伯在《新教伦理与资本主义精神》中写到:“这种需要人们不停地工作的事业,成为他们生活中不可或缺的组成部分。事实上,这是唯一可能的动机。但与此同时,从个人幸福的观点来看,它表述了这类生活是如此的不合理:在生活中,一个人为了他的事业才生存,而不是为了他的生存才经营事业。”货币只是成功的标志之一,对事业的忠诚和责任,才是企业家的“顶峰体验”和不竭动力。

学习是企业家精神的关键。荀子曰:“学不可以已”。彼得·圣吉在其名著《第五项修炼》说到:“真正的学习,涉及人之所以为人此一意义的核心”。学习与智商相辅相成,以系统思考的角度来看,从企业家到整个企业必须是持续学习、全员学习、团队学习和终生学习。日本企业的学习精神尤为可贵,他们向爱德华兹·戴明学习质量和品牌管理;向约琴夫·M·朱兰学习组织生产;向彼得·德鲁克学习市场营销及管理。同样,美国企业也在虚心学习,企业流程再造和扁平化组织,正是学习日本的团队精神结出的硕果。

执著是企业家精神的本色。英特尔总裁葛洛夫有句名言:“只有偏执狂才能生存”。这意味着在遵循摩尔定律的信息时代,只有坚持不懈持续不断地创新,以夸父追日般的执著,咬定青山不放松,才可能稳操胜券。在发生经济危机时,资本家可以用脚投票,变卖股票退出企业,劳动者亦可以退出企业,然而企业家却是唯一不能退出企业的人。正所谓“锲而不舍,金石可镂;锲而舍之,朽木不折”。“在20世纪80年代诺基亚人涉足移动通讯,但到90年代初芬兰出现严重经济危机,诺基亚未能幸免遭到重创,公司股票市值缩水了50%。在此生死存亡关头,公司非但没有退却,反而毅然决定变卖其他产业,集中公司全部的资源专攻移动通讯。坚韧执着的诺基亚成功了,如今诺基亚手机在世界市场占有率已达到35%。

诚信是企业家精神的基石。诚信是企业家的立身之本,企业家在修炼领导艺术的所有原则中,诚信是绝对不能妥协的原则。市场经济是法制经济,更是信用经济、诚信经济。没有诚信的商业社会,将充满极大的道德风险,显著抬高交易成本,造成社会资源的巨大浪费。其实,凡勃伦在其名著《企业论》中早就指出:有远见的企业家非常重视包括诚信在内的商誉。诺贝尔经济学奖得主弗利曼更是明确指出:“企业家只有一个责任,就是在符合游戏规则下,运用生产资源从事利润的活动。亦即须从事公开和自由的竞争,不能有欺瞒和诈欺。”

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