登陆注册
724000000033

第33章 定律32:例外原则

为了提高效率和控制大局,上级只保留处理例外和非常规事件的决定权和控制权,例行和常规的权力应由部下分享。

代表企业:三星。

成功启示:适当放权既能给下属留下发展自己的空间,又能使管理者抽出更多的时间去督导员工的工作,提高整个团队的工作效率就顺理成章了。

“为了提高效率和控制大局,上级只保留处理例外和非常规事件的决定权和控制权,例行和常规的权力由部下分享。”这是美国管理学家泰罗提出来的观点。他认为,管理的秘诀在于合理地授权。所谓授权,就是指为帮助下属完成任务,领导将所属权力的一部分和与其相应的责任授予下属。使领导者能够做领导的事,下属能够做下属的事,这就是授权所应达到的目的。

过多控制只能导致低效

查尔斯是纽约一家电气分公司的经理。他每天都应付成百份的文件,权力掌握在他的手里,每一个人都在等着他下达正式指令,他经常抱怨说自己要再多一双手就好了。他已明显地感到疲于应付。

有一天,他终于醒悟过来了,他决定让属下自己拿主意。他给自己的秘书做了硬性规定,所有递交上来的报告必须筛选后再送交,不能超过10份。刚开始,秘书和所有的属下都不习惯。他们已养成了奉命行事的习惯,而今却要自己对许多事拿主意,他们真的有点不知所措。但这种情况没有持续多久,公司开始有条不紊地运转起来,属下的决定是那样及时和准确无误,公司没有出现差错。而查尔斯也有了休息的时间。他现在才真正体会到自己是公司的经理。

所幸,查尔斯意识到授权在管理中的重要性,他开始下放自己手中的大部分权力给各主管以及每一个员工,让他们有机会发挥自己的优势,有权力决定自己怎样做才能做得更好,不必千篇一律。授权的结果就是要让下属全都行动起来,充分利用自己手中的权力,完成自己的工作,使之更趋完美。

一名成功者是不会因为过分授权而动摇自己的位置,相反,他会通过授权使自己的工作趋向于完美。

适当地下放权力

韩国最大的财团三星集团总裁李健熙是个很懂得向下属授权的大老板。他在1994年10月,把大小事一把抓的总裁秘书室规模大幅度缩小,分设了电子等四个集团,分别设立集团长,将权力下放给由集团长和总裁秘书室主任等七人组成的集团经营委员会,负责最高层的决策。李健熙的充分授权,并不代表他权力的衰退。这七个人都是跟随他多年的人,他们一直在李健熙的授权下工作,因此,他们对李健熙的想法知之甚详,即使李健熙不在,他们也能够作出与健熙意见相差无几的决定。

其实,授权与单纯的分派任务不同。分派任务只是让下属照你的吩咐去做,他是被动的。而授权则是把整个事情委托给他,同时交付足够的权力让他做必要的决定。这有助于增长他的荣誉,使他有成就感。比如,你要某人去印一个小册子,你就不必再交代一些有关形式、封面、附图等的详细意见,而是让他自己去选择、决定,相信他会把工作做得很好,而且他会引以为荣。

适当放权既能给下属留下发展自己的空间,又能使管理者抽出更多的时间去督导员工的工作,提高整个团队的工作效率就顺理成章了。

授权并非一蹴而就的,不能说一句“这件事交给你”就以为完成了授权。授权一事需要授权者和被授权者双方密切地合作,彼此态度诚恳,相互沟通了解。在授权的时候,授权者必须有心理准备,明确授予下属完成任务所必须的权力和责任,使他完全理解自己的任务、权力和责任。做到这些后,就要让接任者依他自己的方式处理事情,不要随意干涉,并且随时给予支持、扶助。合理地授权并非对下属放任自流、撒手不管。授权者要保留监督的权利,在受权者出现不可原谅的错误时,随时取消他的受权资格。

合理地授权,有利于调动下属在工作中的积极性、主动性和创造性,激发下属的工作情绪,增长其才干,使上级领导的思想意图为群体成员所接受。善于授权的企业经理能够创造一种“领导气候”,使下属在此“气候”中自愿从事富有挑战意义的工作。授权可以发现人才、利用人才、锻炼人才,使企业的工作出现一个朝气蓬勃、生龙活虎的局面。

掌握正确的授权方法

不同的授权方法会产生不同的效果,我们应当掌握正确的授权方法。授权的方法按照不同的维度,有不同的划分方法。按照授权受制约的程度,授权的方法有:充分授权、不充分授权、弹性授权、制约授权。

充分授权是指管理者在向其下属分派职责的同时,并不明确赋予下属这样或那样的具体权力,而是让下属在管理者权力许可的范围之内,自由、充分地发挥其主观能动性,自己拟订履行职责的行动方案。这种授权的方式虽然没有具体授权,但在事实上几乎等于将管理者自己的权力——针对特定的工作和任务的——部分下放给其下属。充分授权的最显著优点在于能使下属在履行职责的工作中实现自身价值,获得较大的满足,最大可能地调动下属的主观能动性和创造性。对于授权管理者而言则大大减少了许多不必要的工作量。充分授权是授权中的“高难度特技动作”,一般只在特定情况下使用,基本要求授权对象是具有很高素质和责任心的下属。

不充分授权是指管理者对其下属分派职责的同时,赋予其部分权限。根据所授下属权限的程度大小,不充分授权又可以分为几种具体情况:

1.让下属了解情况后,由领导者作出最后的决策。

2.让下属提出详细的行动方案,由领导者最后选择。

3.让下属提出详细的行动计划,由领导者审批。

4.让下属果断采取行动前及时报告领导者。

5.让下属采取行动后,将行动的结果报告领导者。

不充分授权是现实生活中最普遍存在的授权形式,它的特点是较为灵活,可因人而异、因事制宜,采取不同的具体方式。但它同时要求上级和下级、管理者和被管理者之间必须事先明确所采取的具体授权形式。

弹性授权是综合充分授权和不充分授权两种形式而成的一种混合的授权方式。弹性授权是根据工作的内容将下属履行职责的过程划分为若干阶段。在不同的阶段采取不同的授权方式。弹性授权的精髓在于动态授权的原理。弹性授权具有较强的适应性,当工作条件、内容等发生了变化时,管理者可及时调整授权方式以利于工作的顺利进行。管理者在应用弹性授权时的技巧在于保持与下属的及时协调,加强双向的沟通。

制约授权是指管理者将职责和权力同时委托和分派给不同的几个下属,以形成下属之间相互制约地履行其职责的关系。如会计制度上的相互牵制原则。制约授权形式的应用要求管理者准确地判断和把握使用的场合。它一般只适用于那些性质重要、容易出现疏忽的工作之中。制约授权在应用中的另一个要点在于,警惕制约授权可能带来的负面效应,过分地制约授权会抑制下属的积极性,不利于提高处理工作的效率。制约授权作为较特殊的一种授权方法,一般要求与其他授权方法配合使用,取其利,去其弊。

同类推荐
  • 人性与人生

    人性与人生

    这是一本向世人提供人生智慧,启发人从解读人性、顺应人性入手,精于做人、应世、处世,以谋取一己之私利的书籍。读着读着,我不禁为本书视角的独特,观点的鲜明,论述的精辟所感动,萌生了想写点什么的感想。
  • 69道心灵鸡汤

    69道心灵鸡汤

    一部让亿万人获得幸福的心灵密码。当今社会,人们的工作和生活节奏,每天不得不竭尽所能地迎接挑战,所承受的压力也越来越大。心灵是一间贮满杂物的货仓,只有经常打扫,才能扫除生命中的羁绊和心灵上的负担,才能拥有一份宁静超然的心境,才能发挥潜能。烹一道心灵鸡汤,为疲倦的身心注入新的活力,好运将一路相随!
  • 与伤痕干杯

    与伤痕干杯

    人的一生是一条长长的项链,坠满了各色各式的珍珠。有明这的,有灰暗的,有圆润的,有怪异的,有我们自己抬起的,也人命运赐予的,有乐意接受的,也有无法拒绝的。每一颗都记满了喜怒哀乐,每一颗都有沉重的分量,同样,每一颗都附在生命的路上。
  • 博弈学(历代经典文丛)

    博弈学(历代经典文丛)

    对博弈论稍有了解的人,都会知道“囚徒困境”这个名词,这是博弈论中一个基本的模型,也是“非合作性博弈”的典型模式。简言之,这一模式代表了处于相同困境状态下,不同的人面对同样的几种选择,最后必将背叛其他人,作出最利于自己的选择的一种情况。
  • 向犹太人借智慧

    向犹太人借智慧

    该书是以犹太人羊皮卷里的经典话语为基础,运用翔实的案例剖析了生活中的大智慧。该书主要是从赚钱和教育两方面入手,为人们的日常生活、财富积累和人生成功“答疑解惑”、“指点迷津”。通俗案例中透露出的深奥哲理,对我们现代人的工作、生活、学习有着非常好的借鉴和启示意义。
热门推荐
  • 仇爱

    仇爱

    九月的阳光,毫不逊色于六月之骄阳,那高高在上的骄阳照的大街上的人们都汗流浃背,就算是吃着冷饮也难以忍受着它那火热的“热情”。可是,对于龙傲天来说,这种天气对他来说,简直就是雪山上的万年冰谷,冷若冰山的帅气脸庞在这炎热的天气里依旧是面无表情的。哎!“那个女生就在这个学校里!”名叫龙叶的型男说道,“那女生可不好对付哦,要不要再喊几个兄弟过来,大哥,你怎么会对那种女生有兴趣!”龙叶一脸“调戏”外加有一点“害怕”地对龙傲天说道。
  • 龙主乾坤

    龙主乾坤

    三年隐忍,一朝化龙,至尊在手,有我无敌。生命女神伴其成长,智慧女神帮其出谋划策,还有无数小弟跟随,且看他如何在‘天源大陆’掌控乾坤,龙惊天下。
  • 易烊千玺之学渣恋爱大作战

    易烊千玺之学渣恋爱大作战

    学习成渣,但却暗恋着易学霸?天生的美人胚子,人家学校校花成绩杠杠的!到你这儿……黎木,你怎么不像易学霸学习呢?每天的送早饭,体育课送水送毛巾……黎木同学,你这么孝顺你爸妈造吗?都说男追女,隔座山;女追男,隔层纱。为了扑倒易学霸,加油向前冲吧。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆南皖我的首部处女座!欢迎大家提意见。意见请戳评论!
  • 至正四明续志

    至正四明续志

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 龙凤翔铃

    龙凤翔铃

    漫漫的西游路,成就了西天的如来和那群掌控天下生死的诸神。可在神出现的年代里,龙,凤,才是那个世界的主角。从小被父母抛弃,从小体弱多病。。。然而就是这样的一个人,却开启了洪荒世界。在武力方面,他是不折不扣的王者,在感情方面,他却找不到北。让我们一起开启龙凤翔的时代吧!
  • 圣骨传说

    圣骨传说

    历史悠悠,英才无数,胆敢冒天下之大不韪者,独吾一人。圣者之路,险阻重重,看我执掌大旗,谁人争锋。
  • 倒追女孩成功记

    倒追女孩成功记

    “陈昊,我喜欢你”王婷冲着食堂里正在排队打饭的陈昊喊道。“哇哦,告白啊”周围人大力鼓掌着并且关注陈昊的反应。“我又不喜欢你”“我知道啊,所以我才告诉你,我喜欢你啊,不然也是你告白”王婷笑着说道。“让开”陈昊不想在这里吃饭了,对着面前的王婷说道。“反正你也没有女朋友,你就试着和我谈恋爱呗”“。。。我为什么要?”“因为我是女的啊,不是说,男追女隔层山,女追男隔层纱吗?”“那也不关我的事”陈昊离开冷冷地说道。“陈昊~陈昊!我一定要把你追到手”
  • 现代捉妖济

    现代捉妖济

    济公二次转世,带着一众弟子除魔卫道,战忍者,斗邪魔,嬉笑人间。妈咪妈咪哄死你!
  • 御灵神者

    御灵神者

    一个受人欺凌的乞丐。当他有一天能成为受世人所仰慕的强者时,当他成为世人的救世主时,会发生怎样的故事呢?想要知道,就来御灵的世界里来。一切尽在御灵传说!
  • 封神演义

    封神演义

    《封神演义》一般俗称《封神榜》,又名《商周列国全传》、《武王伐纣外史》、《封神传》。是一部仅次于《西游记》的家喻户晓的神魔小说,作者许仲琳运用丰富的想像力以及广博的道教知识,将民间流传的封神故事整理成一部伟大的神话巨著。《封神演义》叙述了商朝末年,纣王暴虐无道,宠信妲己,四方诸侯纷纷起而反抗暴政的故事。众多人物栩栩如生,如足智多谋的姜子牙,敢爱敢恨的哪吒,残暴的纣王,阴险的妲己,狡诈的公孙豹……无不给读者留下深刻的印象。