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第14章 爱岗敬业,忠于职守(2)

他从这次经历中学到了一个重要的道理:“一切工作都是光荣的。”他在回忆录中写道:“永远尽自己最大的努力,因为有眼睛在注视着你。”

许多年以后,全世界的目光都凝注在他的身上——美国前国务卿柯林·卢瑟·鲍威尔。

美国哈佛大学对1000名成功者的研究发现,促使这些人成功的因素中,积极、主动、努力、毅力、乐观、信心、爱心、责任心……这些态度因素占到了80%左右。由此可见,无论你选择任何工作,成功的基础都是你的敬业心。一个人是否具有的敬业心决定了他在职业上的成就。如果你要追求优秀,敬业心应该成为你首要打造的职业精神之一。

在医疗行业也是一样,如果没有敬业心,如何能把工作做到位;如果没有敬业心,如果能为了病人的安危付出百分百的努力;如果没有敬业心,如何能爱心对人,负责对事……

而在事业发展中,有了敬业心我们才会深深地喜欢上我们所从事的职业,由此我们才会更进一步地专心致志从事我们所做的事,甘于奉献,成就自己的事业。

拥有敬业心的员工,他们甘于奉献,他们努力、尽职尽责、力求完美地干好工作,不是为了对老板有个好的交代,而是敬业心驱使他们无论干什么样的工作,都必须做到尽善尽美。

张医生是位老牙医。一天有一个病人在她那里作了补牙手术。病人的牙齿蛀伤得非常厉害,牙髓都几乎要暴露了。为了减轻病人的痛苦,张医生向牙中填入了一些固化牙质的药物,又用补牙剂把药物密封在牙内。她嘱咐病人,一定要在一年后回来诊所,去除药物,真正地把牙填补好。

一年多过去了,一天张医生在总结病案的时候突然想起了这个病例,那病人还没来复诊。于是她找到诊所的档案员说:“咱们档案处有没有留病人电话的案?”档案员问明情况,说也许病例本上有,但调起来很麻烦,提病案要领导批准,而且医院没有主动找病人复查的先例。张医生仔细想了想,急切地说:“不行,要不我自己去跟主任说,一定要找到病人。”档案员说:“没必要了吧,他也许在别的地方补好了呢?”张医生急了,紧拍了几下桌子:“那要是病人自己忘了呢?再过几年万一填充剂脱落了,就让他牙髓暴露?不行,我必须对我的病人负责!!”

可惜那病人并没有填写电话号,他也没有再到诊所来。这件事让张医生一直耿耿于怀,提起来总有一些忧虑。

朱熹说:“敬业者,专心致志,以事其业也。”这就是张医生的伟大吧!一个像张医生一样敬业的员工会将敬业意识记在心中,实践于行动中,甘于奉献,做事积极主动,勤奋认真,这样他就不仅能获得更多宝贵的经验和成就,还能从中体会到快乐。我们也经常看到不敬业员工的身影,他们自作聪明在工作中偷懒,不负责任,头脑中根本没有敬业精神,更不会把敬业看做是一种神圣的使命。一个敬业的员工,处处认真负责,一丝不苟,站在这样一群不敬业的人当中,自然是鹤立鸡群,也会得到老板的关注,迟早会受到老板的重用和提拔。

在竞争越来越激烈的现代职场,敬业是成就大事不可或缺的重要条件。它是一个医院优秀员工之所以能高效完成任务的一个重要原因,也是一个弱者变成一个强者应该具备的职业品行。你如果在工作中具有敬业精神,并把敬业变成一种习惯,那么无论从事什么行业,就能权利做到最好,让自己的精液变成“有效”的业绩,为自己和医院赢得更高的效益,你也会成为所处领域里出类拔萃的佼佼者。

以最佳精神状态去工作

精神状态体现一个人的理想信念、思想境界、工作标准和生活态度。精神状态决定工作成效,有什么样的精神状态就有什么样的工作成效,良好的精神状态可以事半功倍。

稻盛和夫认为,工作时应该保持恋爱一样的精神状态,应该迷恋工作、拥抱工作。在旁人看来,“那么辛劳、那么艰苦的工作,太可怕了!简直无法忍受,根本无法坚持。”但如果你迷恋这个工作、热爱这个工作,那你就能够承受,一切都不在话下。

“迷恋”就是一种最佳的精神状态,它是干好工作的前提和原动力,当一个医务工作者能以“迷恋”的精神状态投入自己的工作时,他的自发性、创造性、专注精神等对自己工作有利的条件便会在工作的过程中表现出来,从而能够快速找准工作的着眼点、着力点,敢闯、敢于担当,遇到困难不回避、不推诿、不气馁,敢于直面,敢于去想办法解决好问题,这样的精神状态工作肯定是卓有成效的,是能够带来最佳结果的。

对于王文珍来说,2009年10月27日终生难忘:在人民大会堂,她从胡锦涛主席手中接过 “南丁格尔”奖章——一名护士所能获得的最高褒奖。从事医护工作30多年来,王文珍被群众誉为“身边的‘提灯女神’”,她像南丁格尔那样,用心灯照亮了无数需要帮助的生命。

一个小伙子得了艾滋病,绝望地跳楼自杀,生命垂危。因为恐惧,很多年轻护士不愿意承担护理工作。王文珍说:“不能对任何病人另眼相看,让我来!”抢救时,患者的呕吐物喷了王文珍一脸,她没一句怨言。术后,她为病人洗头洗脸、剪指甲、刮胡子,病人排便障碍,她就戴上手套为他掏大便……出院时,小伙子泣不成声:“您比我的亲姐姐还要亲!”

一名维族男青年重伤昏迷被送到医院。患者身无分文,无法联系到亲友。“病人躺在这里,我们必须管!”王文珍立即组织抢救,保住了患者的生命,并悉心照料、端水喂饭。两个月后,她动员大家为病人捐款补齐医药费,并亲手买好车票送他登上回家的火车,还把一张写着“注意事项”的字条从车窗递给男青年。

2008年,汶川发生大地震。王文珍再次冲上第一线。天气寒冷,王文珍嘱咐护士在给病人输液前,先用体温把液体焐热……她和战友们一起用床板、坐椅抬伤员,多次累得瘫坐在地。生死大救援期间,王文珍没洗一次脸,没刷一次牙,共参与救治伤员109名。总是以最佳的状态对待病患,在王文珍看来,这是她的职业操守和人生信条,终生不变。

王文珍总是保持最佳的工作状态,所以,她能为病人做那些其他护士不敢做的事,全心全意像对待亲人一样对待患者,在病情面前不顾个人。这样的王文珍让我们看到了一个用激情工作的人。

一个对自己工作充满激情的人,总是保持“迷恋”的精神状态,无论在什么公司工作,他都会认为自己所从事的工作是世界上最神圣、最崇高的一项职业;无论工作的困难是多么大,或是质量要求多么高,他都会始终一丝不苟地完成它。雅诗·兰黛正是凭借这种“迷恋”的精神状态成就了自己的事业。

始终保持最佳的精神状态是一种超越自我的能力。让自身处于最佳精神状态下工作,需要对自身正确的认识和开发;始终保持平和的心态;时刻保持头脑清晰,沉着冷静抗打击;积极主动有信心,直面困难有毅力,奋发进取有动力,敢于创新有突破;埋头苦干,以苦为乐,乐在其中,不犹豫、不怀疑做自己能做好的事情,一定能将问题解决,把结果带给自己。

始终保持最佳的精神状态是一种忘我拼搏的境界。这种境界就是为公司着想,就是爱岗敬业,就是聚精会神、一心一意、全身心地投入,就是快乐工作。

时刻保持最佳的精神状态,可以提高一个人的责任心,使他更主动、更深入地投入到自己的工作中去。一个时刻对工作充满热情的人肯定也会是一个责任心强,能够以主人翁精神对待自己公司的人。

最佳的精神状态,它绝不仅仅是指穿戴整齐、面净发整、精神抖擞;它代表一种能知难而上,迎难而上,在挑战中找到机遇,能化被动为主动的力量;它是指在遇到问题时,能快速启动,随时调整,始终昂扬向上、激情洋溢、充满活力的融入工作。

那么,面对繁重的工作和波动的情绪周期,我们怎样才能时刻保持最佳的工作状态呢?

1.尝试着从工作中寻找乐趣。比尔·盖茨说过:“成功的秘诀是把工作视为游戏,这似乎是所有成功者的工作态度。我们可以尽力找出能令我们兴奋的事来,把许多游戏时的方式带到工作中。”

2.注意为自己的情绪“保鲜”,每天给自己的工作和生活来一点鲜活的刺激。心理学家认为,在一份工作上停留过久,缺乏新的刺激,就很容易产生厌倦情绪。有许多人在早上醒来突然发觉自己再也不愿去公司上班了:每天在办公室里做同样的事,看同样的人,听同样的话,在这种环境下感觉度日如年,怀疑究竟还有什么能激起自己的工作热情。

想办法给你的工作加点保鲜剂,以一种积极的心态来处理、解决工作中的问题,这样你就能充满活力,能保持取得成就的动力,做一个以一当十的敬业的员工。

忠诚待业,远离“跳蚤”综合症

近20年来,随着医药企业每年以18%的速率递增,其对人才的需求远远高于市场供给,同时,医药行业也成为人才流动最快的行业之一。“北大国际MBA项目美方院长杨壮教授曾发布的《中国医院管理和人力资源现状》指出,在北京、上海、广州三地14家医院里的700多名医生和高层管理人员中,北京医生“很有可能”和“有可能”跳槽的达38%,上海为28%,而广州为17%。

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