管人是一种权力，同时又是一种智慧和经验。管人的秘诀首先是要选择合适的管理策略，掌握一定的用人原则，提高管理的效率，观察下属是否能胜任工作，解雇员工时态度要和善，另外，管理者还要注意提高自身的素质。
管人的五种技巧
管人也是一门艺术，管理者在工作中要注意以下技巧：
要承担责任
要使企业有效地运转，管理部门必须负起责任。哈理·杜鲁门担任美国总统时，他的椭圆形办公室上挂有一块牌子，上面写着："责任就在这里。"每个企业家都应采取这种态度。
如果你对部下的表现不满意，请不要责怪部下，因为错误就在你自己身上：如果你对公司的经营不满意，请在自己身上找找原因，而不要只是到市场上去找原因；如果你对公司的赢利百分比不满意，请不要归咎于通货膨胀，而应严肃地看一看你是怎么做的，你要是推卸责任，就永远无法取得成功。
越是推卸责任、逃避责任，就越有可能失败。至于一个领导人会遭到怎样的失败，可以通过一个公式来预测，这个公式是：他越是想寻找社会可以接受的借口，就失败得越惨。
我们的管理人员必须承认，内因是起主要作用的。要把企业管理好，我们必须把部下带好，而部下只跟他们所敬重的人走。赢得部下敬重的一个办法是，勇敢地承担起自己应该承担的责任。这就是说，如果遭到失败，如果事情的结果不如希望的那样好，我们应当说："唉，我失败了，是我的错，吃一堑，长一智，我不会重犯这种错误了。我能把这些失败变成今后的成功。"
要有胆量说"我不懂"
你要是敢于承担责任，一个重要的表现方式是，要敢于承认自己并非什么都懂。懦弱的领导人绝不敢说"我不懂"这三个字。
精明的领导人在部下提出他解决不了的问题时，往往这样的回答："你提出了一个重要的问题，我们必须找出答案。那几位是这方面的专家，我们一起去请教他们。"这寥寥数语，不但对部下的工作给予了指导，而且还对部下表示了鼓励和赞赏。
主管要有风度
1．所有时间内都须维持良好而亲切的态度--敞开大门面对所有自己的部属，欢迎他们，并显示出对他们的尊重。
2．把好处与那些做出贡献的人分享，并让他们知道自己对组织是有所贡献的。
3．如果属下必须连夜加班，应尽可能注意到他们的安全问题。
4．当属下说明他们其中一人生病、过于忧虑、压力太大，或是心中有所疑惑等事情时，必须流露出高度的关怀之意。
5．有了好消息得让所有相关的同仁们知晓。若有了成就，上级也要对每位相关的属下表达肯定及感激之意，而不是贪得无厌地把所有功劳归到自己一个人身上。
6．阻止谣言或风言风语的传播--这些都会对员工士气造成负面影响，而且也等于间接阻止大家把一切不洁的想法都从嘴巴道出。
7．在做出决定前可向人请教一番--尤其是当这些决策和他们有关时更应如此。
8．耐心聆听别人所说的话，千万不要让对方有这样的印象：他们说话的时机不对。
9．鼓励大伙儿在一起工作。
10．即便是自己一个人工作，也要像在团体里工作一样，得随时注意自己的行为举止。
要永远怀有感激之心
无论我们在办公场所的地位如何，都应该仔细想想下面这些人，并向他们表达感激之意。
1．当我不在时帮我回电的那些人。
2．清洁我们的垃圾桶的那些人。
3．当知道我们做错事时能主动承担起麻烦，并向我们表示关心的那些人。
4．那些把自己东西借给我们的人(尤其是未经过其允许便擅自借用)。
5．在我们展现不出耐心及包容之际，却能够表现出这些人格特质的那些人。
6．愿意负责"收尾巴"，并愿意担当额外的工作负荷以协助我们善后的那些人。
7．在我们已遗忘掉某些重要事情之际，却能够记起并随时提醒我们的那些人。
8．永远不会在心理盘算如何取走旁人钟爱之物的那些人。
9．能给我们许多忠告的那些人(即使对方是个我们所不喜欢的人，他们也会提出一些我们所亟须的逆耳忠言)。
10．警卫、门房，公司各委员会成员，以及所有有工作价值的人。
要摆脱官僚的特征
在现代企业中，出现了越来越多的官僚，他们对待部属的方法，有以下五项特征：
1．有错没错，全体伙伴都会被骂。
2．要求一切行为都得符合组织内制度、程序和法令的规定。
3．把部属当机器人来看待。
4．经常惊吓部属，让部属活在恐惧、不安的阴影中。
5．逮到机会就威胁部属，希望部属巴结他、讨好他。
有些功能型主管屡建奇功。遗憾的是，他们在带领部属时，所表现出异于常规的一些行事风格，却导致大家噤若寒蝉，敢怒不敢言，主要表现在以下几个方面。
1．凭"数字"来管理控制员工，冰冷无情。
2．只重"结果"，不过问员工的心智状态和感受。
3．常用"你们"、"他们"字眼，无意中破坏了员工与公司其他部门之间的团结、和谐。
4．眼中只有超级巨星，忽视组织中贡献最大的生产者。
5．企图操纵部属，很少表现出肯定、尊重部属的行为，带人不带心。
掌握的用人原则
好的管理者应具有丰富的经验和足够的智慧，他们能够针对下属某些共同的心理采取对策，并能够注意不断改进工作方法，讲究领导艺术，从而避免挫伤下属的积极性。
在这方面，成熟的管理者应注意掌握下列原则：
1．在和下属一起研究工作时，只要条件允许，就应该先听听下属的意见和看法。当下属由于自己的看法和上级不一致，因而表现出含糊其辞或竭力"靠拢"领导者的观点时，作为上级，应及时鼓励下属坦率地说出不同意见。当下属在上级的鼓励下，大胆发表了不同意见，而这些意见确实比领导者原先的想法要高明时，领导者应当予以肯定；如果下属表述的意见毫无可取之处，领导者也不要生硬地完全否定，而应该首先肯定它在某些方面具有参考价值，然后再详尽地说出自己的看法。一个领导者，只要在下属面前注意这些"细节"，就一定能使自己管辖的单位或部门，树立起良好的民主风气，并使绝大多数下属在商讨工作时，与上级持积极合作的态度。
2．对于少数擅长与上级保持"一致"的下属，不必简单地从正面展开批评，可以认真地问他为什么这样看问题，道理何在，然后装作"饶有兴趣"的样子，听他说的理由是否站得住脚。经过这样几次接触，单凭上级这种认真劲，就能有效地改变少数下属的趋从习惯。
3．看到下属因为出色完成任务，而沉浸在胜利的喜悦中时，领导者应主动表示祝贺，并和下属一起分享欢乐；对于成绩突出的"冒尖"者，应采取"护尖"措施，及时予以表扬或奖励。
4．听下属汇报工作时，应根据具体情况，有选择地听听下属完成任务的经过。这样做，不仅可以更全面、周详地考察下属的德才水平，而且还可以使下属在心理上得到某些满足，从而更加热情饱满地投入下一项工作。
5．适时暗示或明白表示上级"知道"下属在某一阶段做了哪些工作，取得了哪些成绩。这样做，有助于使上下级关系更加融洽协调。
6．对于下属在工作中偶尔出现的小过失，只要本人已经知错改错，就应宽容豁达，不予细究。在多数情况下，领导者佯作"不知"产生的效果，远比已经"知道"要好得多。当然，对于那些尚未引起下属重视的"毁堤之穴"，领导者还是应该尽早提醒的。
管人要从基础开始
每一位优秀的管理者，都知道管人要从基础开始。曾国藩手下的大将许多就是从做秘书这一类文案工作而开始步入官场的。
从文案而锻炼人是曾国藩造就人才的特殊方法。许多人认为带兵打仗只凭武略即可，文案不过是案头工作，有何大用呢？曾国藩则不这么看。他认为文案工作需思路明确，处理缜密，而且既可以为统帅分忧出谋，又可以接触到战事全局，更可以掌握敌我军的战略意图。当初，李鸿章等人投奔其旗下，都从文案开始，但却表现出过人的谋略，因此，后来曾国藩果然重用他而使之独当一面，使他成为后来声名显赫的封疆大吏。不但如此，曾国藩自己作为统帅却常从事文案工作，他认为：
1．通过文案总结经验教训。每次打完一仗。战争的经过和教训都要向朝廷汇报；没有对整个战局的充分认识是不可能完成工作的。
2．通过文案教导和训练官员。在军中遇到紧要军务时，文案担负着提供处理事务方案的重要职责，通过这个工作可以训练官员的判断和处事能力。
3．通过文案提高士兵素质。通过文案工作，起草军中的法律和作战文件，将其总结为通俗易懂的歌谣广为传唱。这无疑可以提高士兵的军事素质。
4．通过文案形成交流制度和作战方案。通过文案，可以了解军中各部队的作战方案和情报交流，更可以吸取军中的先进作战经验，所以文案工作确实是训练军中大将的摇篮。
曾国藩指出，自己手下多位战将都是在文案之中得到提高和锻炼而独当一面的。即使是自己的弟弟，作为带兵打仗的军事大员，常阵前作战，曾国藩对他也反复叮嘱要看他多做文案工作，多看书，多学习，努力从文案中学习文韬武略。
曾国藩的文案字句精练，内容严谨，许多军中重要文件都由他反复推敲而亲自撰修，对治军起到了重要作用。
一般人认为，现代社会文案习惯难以养成，因为事务繁忙，大家无法顾及，但国内有家制造公司的老板却仿曾国藩之举想了一个办法。他做了一本小册子，让大家把自己喜欢的、心理所想到的事都写在上面。刚开始，只有固定两三个人会写一些抱怨、建议、提案、问题、联络事项。但当他们知道老板会针对小册子的内容作回复时，连那些沉默寡言的人也开始动笔了，甚至一些不好意思当面说的事也都被写下来。这样，公司内形成了良好的文案习惯，公司的事务被管理得井井有条。
管人的目的是用人
当官的目的是什么？不是为了人前显胜，不是为了终饱私欲，为所欲为，而是为了放手用人，希望所有的部下都能够将自己的才能发挥得淋漓尽致。一个人的力量绝对敌不过众人的力量，一个人的智慧也绝对无法对任何事情都面面俱到，那么与其单靠自己的力量和智慧来治理国家，为什么不集思广义运用全国人民的智慧和力量呢？
只靠自己的智慧去处理政事，即使最后成功了，自己也已经精疲力竭，如此得不偿失，也等于没有完全达到自己的目的。能够从容不迫地治理国家，才是一个理想的领导人。同样的道理，能够从容不迫地使下属发挥所能而又听命于己，这才是一个最成功的领导。
项羽与刘邦二人在秦始皇死后争霸天下，最后刘邦打败了项羽，统一天下，建立汉朝。两人在争霸之初是项羽取得了绝对优势，但是刘邦却百折不挠，挽回劣势，反而获得最后的胜利。
刘邦分析获胜原因时说："我有幸能网罗萧何、张：良和韩信这三位杰出的人才，也正一为我能够运用他们三个人的才智，才得以成就天下的霸业。相反，项羽虽然只有范曾一位军师，但是却连他的才能都没有好好把握，这正是他失败的原因。"
部下的意见从内容来看，一般可分为两种。第一是有关政策或战略的进言。第二是对领导者过失的进谏。刘邦采纳的是听取政策的进言。而能够接受部下的谏言，对一个领导者来说则更难。俗话说："良药苦口利于病，忠言逆耳利于行"。但是提谏言，对进谏的一方来说实在是一种难堪。无论是谁，被别人指出缺点或过失，不一定都能欣然接受。能够虚怀若谷、坦然不讳地承认错误，是需要相当的忍耐力的。而一般的领导者还是大多喜欢吹捧奉承自己的人。
事实上，刘邦十分听从部下的意见，他的作法是自己不下任何指示或命令，而是一时采纳部下的进言，最后才依据部下所提出的意见下决定。这种方法使部下深感自己责任重大，因此下决心非好好做不可。这正是刘邦用人的基本原则。
从这方面来看，古代皇帝中再也没有比唐太宗更能接受别人的谏言的了。这是由于他对自身的严格要求。例如，唐太宗曾召集大臣们说："自古以来，有许多帝王总是按个人喜好做事。心情好的时候，连毫无功绩的人也胡乱封赏，一旦有任何不顺遂的事，马上大发雷霆，不分青红皂白地滥杀，如果各位有意见，不妨直率地提出来。各位对部下谏言最好也能欣然接受，不要因为与自己的想法不同，便加以拒绝。无法接受部下的谏言的人，大概也不可能给上级任何进谏吧？"
提高自身的素质
要想成为一名优秀的管理者，至少应具备这样三个条件或素质：一是具有时代使命感，具有崇高的理想和高尚的动机，有志造福人类、造福时代、造福民族；二是具备经营智慧和战略头脑，能够把握宏观机遇，透视经营环境、构建战略空间，自觉致力于企业发展的整体效益和长远目标；三是识人善任、人本管理，能够最大限度地激发人的主动性和创造性的企业文化氛围，以极具凝聚力和冲击力的企业精神再铸企业员工的灵魂，使企业永保活力、永葆青春。
在市场的竞争中，最重要的一条是要凭借实力才能取胜。而企业实力的强弱主要取决于企业素质的高低，尤为重要的是领导者的因素。从企业表现出来的能力看，企业素质的高低，表现在新产品的开发能力，人才开发能力及应变能力。
提高企业素质的一项重要工作，就是管理好企业的员工。纵观古今中外的成功管理者，都具有"管人治众"的本领，善于利用"人"这个特殊资源的本领。正是有这种本领，其企业才会胜人一筹。"天时不如地利，地利不如人和"，讲的就是这个道理。
在企业管理工作中，日本有许多公司就是靠管理好员工而获得成功的，MK公司就是其中一例。
在日本京都，有一间MK出租汽车公司，其服务优良是出了名的，因此它在社会上拥有良好的声誉。该公司的董事长非常注意经常教育他的员工要好好维护公司的声誉，教会他们如何去赢得公众的喜爱和支持；还通过制订正确的管理措施，从根本上去激发全体员工珍惜和维护本公司信誉的积极性，从而使全体员工自觉地把自己的工作与树立本公司的形象紧密联系起来。MK出租汽车公司的司机对待顾客非常彬彬有礼、热情周到。如果你在路上扬手叫停MK公司的出租汽车，司机会赶快下车，彬彬有礼地对你说："多谢您关照MK公司的汽车。请问您想去哪里？"有时，他们对突然病倒的乘客关怀备至，千万百计地采取有效的急救措施。而当他们这样做的时候，想到的不是要多拿小费，也不是希望乘客给予自己什么特别的好处，而是希望通过自己的热情周到的服务使乘客对MK公司留下一个良好印象。他们的工作目的明确，尽职尽力。久而久之，MK公司的形象便在广大公众中得到了确定，有了不少固定的乘客，他们出门非MK公司的车不坐。可见该公司"全员公关"工作开展得何等成功。
