假如把营销比喻成钓鱼的话,是钓大鲸鱼,还是钓小鱼比较好呢?回答肯定是大鲸鱼。因为钓到一条大鲸鱼可以吃一年,但钓小鱼就得天天去钓。比尔·盖茨在自己创业之初就了解了这一点。他一开始就钓了一条大鲸鱼。
那么,他是如何钓大鲸鱼的呢?
第一,利用自己亲人的人脉资源。
比尔·盖茨20岁时签到了第一份合约,这份合约是跟IBM签的。
当时,他还是个在大学读书的学生,没有太多的人脉资源,怎么能够钓到这么大的“鲸鱼”呢?原来,比尔·盖茨之所以可以签到这份合约,是因为中间有一个介绍人——他的母亲。比尔·盖茨的母亲是IBM的董事会董事,妈妈介绍儿子认识董事长,这不是自然而然的事情吗?假如当初比尔·盖茨没有签到这个单,他今天的成功可能就要划上一个问号了。
其次,利用合作伙伴的人脉资源。
比尔·盖茨重要的合伙人——保罗·艾伦及史蒂夫·鲍默尔,不仅为微软贡献了他们的聪明才智,也贡献了他们的人脉资源。1973年,盖茨考进哈佛大学,与现在微软的CEO史蒂夫·鲍默尔结为好友,并与孩提时的好友保罗·艾伦合作为第一台微型计算机开发了BASIC编程语言的第一个版本。大三时,盖茨离开哈佛,和艾伦一起创建了微软,开发个人计算机软件。合作伙伴的人脉资源使微软能够找到更多的技术精英和大客户。1998年7月,史蒂夫·鲍默尔出任微软总裁,随即亲往美国硅谷约见自己熟知的10个公司的CEO,劝说他们与微软成为盟友。这一行动为微软扩大市场扫除了许多障碍。
再者,发展国外的朋友,让他们去调查以及开拓国外的市场,常常会比自己亲力亲为更加奏效。比尔·盖茨有一个非常要好的日本朋友西和彦,他为比尔·盖茨讲解了很多日本市场的特点,并找到了第一个日本个人电脑项目,以此开辟了日本市场。
比尔·盖茨创业之初就明白了找准关键人、把握关键点的办事方法。正是因为他的聪明头脑,才有了如今的微软帝国。也许你觉得有些关键人物比较难以接触,其实只要想办法,再大的人物都可以与之结交,成为你办事的助力。
在人际交往中,有个著名的“六度效应”:“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个。也就是说,最多通过六个人,你就能够认识任何一个陌生人。”这就是六度效应在人脉中的阐述。1967年,哈佛大学心理学教授斯坦利曾做过一次连锁性实验,得出了六度效应的结论。现代版本则是哥伦比亚大学今天用Email进行的同样实验。有科学家甚至从这个现象推演出一个可以评估的数学模型。你也许不认识克林顿,但是在优化的情况下,你只需要通过六个人就可以结识他。“六度效应”说明了社会中普遍存在的一些“弱链接”关系在发挥着强大的作用。
社会中的人脉网络其实并不是深不可测的,它的理论基础正是“六度分隔”。有这么一个故事:
一家德国报纸接受了一项挑战,要帮法兰克福的一位土耳其烤肉店老板找到他和他最喜欢的影星马龙·白兰度的关联。结果经过几个月的调查,报社的员工发现,这两个人只经过不超过六个人的私交就建立了人脉关系。原来烤肉店老板是伊拉克移民,有个朋友住在加州,刚好这个朋友的同事是电影《这个男人有点色》的制作人的女儿在女生联谊会的结拜姐妹的男朋友,而马龙·白兰度主演了这部片子。
“六度效应”告诉我们,不要忽视你身边的任何一个人,因为他随时都可能成为你办事的关键力量。
办事诀窍
找对关键人、把握关键点是我们成功办事的关键。找到关键人物可以让我们的办事之路变得平坦,直通成功的彼岸。
双赢思维,找到彼此的共同利益
俗话说:“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”求人办事也是一样的道理。“有钱能使鬼推磨”,古往今来皆是同理。每个人都是一个相对独立的利益实体,即便是朋友之间或者家庭成员之间也会有着各自不同的利益。如果能够找到双方的共同利益,求人办事自然会有好结果。
1987年6月法国巴黎网球公开赛期间,GE公司的韦尔奇邀请汤姆逊电子公司的董事长阿兰·戈麦斯进行商业会谈。
汤姆逊公司拥有的医疗造影设备公司是韦尔奇想要的。这家公司叫CGR,实力并不是很强,在行内排名也只在第4或第5名。而韦尔奇的GE公司在美国医疗设备行业拥有一家首屈一指的子公司,这家子公司几乎垄断了美国医疗设备的全部业务。但公司在欧洲市场却明显处于劣势,主要原因是汤姆逊公司是由法国政府控股,换言之就是将韦尔奇的公司关在了法国市场之外。
会谈过程中,戈麦斯表示不想把他的医疗业务卖给韦尔奇,于是韦尔奇决定用自己的其他业务与他们的医疗业务进行交换,看看他是否对此感兴趣。
韦尔奇很清楚戈麦斯的需要,于是他走到汤姆逊公司会议室的讲解板前,拿起水笔,在上面列出了他可以与戈麦斯交换的一些业务。
他首先列出的是半导体业务,但对方不感兴趣。接着他又列出了电视机制造业务。
戈麦斯立即对这个业务产生了兴趣。因为从他的利益角度看,目前他的电视业务规模还不算很大,而且局限在欧洲范围之内。这样一交换不但可以甩掉那些不赚钱的医疗业务,而且又能使他一夜之间成为第一大电视机制造商。
这样,两人找到了思想中的共识,无形中进行了一次利益上的沟通、交流。于是谈判马上开始,双方很快达成了一致。
谈判结束后,戈麦斯把韦尔奇送到办公楼外面的轿车旁边。当车疾驶而去时,韦尔奇激动地对他身边的秘书说:“天啊,是上帝让我与戈麦斯有了这次思想上的沟通,致使我做成了这笔交易!这就是寻找共同点的好处,权衡利弊,换位思考,我一定要把它运用得更好。”而阿兰·戈麦斯回到办公室后也有同样的感触。他也同样清楚,这笔交易使他获得了一个相对稳定的规模经济和市场地位,可以应对一场巨大的挑战。
通过这次谈判,韦尔奇更有实力来对付GE的最大竞争者——西门子公司。同时,汤姆逊公司也实现了成为世界上最大的电视机生产商的梦想。
韦尔奇、戈麦斯成功的原因就在于他们能够有效沟通,找到彼此之间利益的共识,最终各取所需,各有所得。
一般情况下求人办事,势必会使对方的利益或多或少地遭受一定的损失。在这种情况下,你如果不给予对方一定的好处,或让其从中得到一定的利益,对方就很难帮你把事办好。所以要记住:想办成事,就不要把钱袋攥得太紧。
春秋时期的范蠡既是一位有才华的谋士,又是一名家财万贯的大商人。他曾辅佐越王勾践打败吴国,随后功成身退,移居别地经商,以他的聪明才智,很快富甲一方。因此,他还被后世奉为中国商人的始祖。
但是后来,范蠡的二儿子因杀人获罪而被囚禁在楚国,他计划用金钱保全儿子的性命。他有一位朋友叫庄生,与楚王的关系很好,楚国上下都非常敬重他,于是范蠡决定通过庄生来解救自己的儿子。虽然是朋友,范蠡还是让长子带上足够的钱财和一封书信去见庄生,并嘱咐长子把信和钱交给庄生,一切听从庄生安排。
范蠡的长子到了楚国,发现庄生家徒四壁,院内杂草丛生,一点也不像个达官显贵的样子。虽然他按父亲的嘱托把信和钱交给了庄生,但心中并不认为庄生可以救出弟弟。
庄生收下钱和信,告诉范蠡的长子:“你赶快离开吧,剩下的事情交给我来办,即使你弟弟出来了,也不要问其中的原委。”
但范蠡的长子由于心存疑虑,并未听从庄生的话马上离开,而是接着又去贿赂其他权贵。
庄生得了范蠡的好处,就去说服楚王大赦天下,楚王听从了他的建议。范蠡的长子听说楚王大赦天下,觉得弟弟一定会被放出来。既然如此,那么自己给庄生的那么多钱财不就等于白送了吗?于是他又去找庄生把送去的钱要了回来。他为此十分得意,以为既省了钱又办了事,剩下的事情就是回去向父亲请功领赏了。
可是他万万没有想到,事情会变得越来越糟。庄生没得到好处,心里自然很不舒服,觉得自己被范蠡的长子耍了,于是又去见楚王说:“听说范蠡的儿子在我国犯罪被囚,现在人们议论说大赦是因为范蠡拿钱财贿赂众位大臣的缘故,这于您的名声不利啊!”
楚王听到这些话十分气愤,于是就先杀了范蠡的儿子再实行大赦。结果,范蠡的长子因不愿给人好处,只好带着弟弟的尸骨回家了。
这个故事很好地告诉我们,求人办事,过于吝啬是没有好结局的。范蠡的长子就是因为吝啬而害死了自己的弟弟。求人办事不给人好处,事情就无法办成。
“双赢共胜”带有一定的“中和”思想,在利益的争夺上有时会表现出一定的妥协性,一方面失去了一些本不想失的东西,但反过来从另一方面考虑,这种妥协也不失为一种求利的方式。双方讲和以求另一所得,一是可以有效中止双方的竞争,避免以后愈演愈烈遭受损失,二是可以利用这次机会争取到一些合作伙伴,拉拢一些竞争对手,减少你的生存危机。特别是在你首先让步的情况下,对方可能会认为你值得信赖,会与你成为好搭档。
办事诀窍
每个人都是一个相对独立的利益实体,抛掉“非赢即输”和自私自利的狭隘思想,找到双方的共同利益,求人办事自然会有好结果。
学点博弈,办事才能无往不利
“博弈论”原本是数学的一个分支,但因为它较成功地解决了对竞争等问题的可操作性分析,所以成为了经济学中激荡人心的一个研究领域。可以说,“博弈论”已经改变了经济学的传统轮廓线。如果把博弈论推而广之,就不仅限于经济或政治领域,人们的日常工作和生活,甚至生命的演化,都可以看做是永不停息的博弈决策过程。
博弈论告诉我们,很多情况下,并不是你一个人在作决定。相反,你的身边都是和你一样的决策者,他们的选择与你的选择相互作用。这种互动关系自然会对你的思维和行动产生重要的影响,而且别人的选择和决策直接影响着你的决策结果,这种相互影响有时甚至是觉察不到的。
为了解释和理解博弈决策的相互影响,我们不妨看一看一个石匠的决策和一个拳击手的决策会有什么区别。
当石匠考虑怎样开凿石头的时候,他的“对象”原则上是被动的和中立的,不会对他表现出对抗。然而,当一名拳击手打算攻击对方的时候,不但他的每一招进攻都会招致抵抗,而且他还面临对方的主动出击。
在人与人的博弈中,你必须意识到,你的商业对手、未来伴侣乃至你的孩子都是聪明而有主见的人,是关心自己利益的活生生的人,而不是被动的和中立的角色。一方面,他们的目标常常与你的目标发生冲突;另一方面,他们当中包含潜在的合作因素。在你作决定的时候,必须将这些冲突考虑在内,同时注意充分发挥合作因素的作用。
为了自己,也为了与他人更好地合作,你需要学会博弈论的策略思维。正如著名经济学家保罗·萨缪尔森所说:“要想在现代社会做一个有文化的人,你必须对博弈论有一个大致的了解。”这涉及经济学中的分蛋糕博弈理论,即谈判博弈。让我们来看一下该博弈的基本模型。
为简单起见,我们假设桌子上放了一个冰激凌蛋糕,两个孩子A和B在分配方式上讨价还价的时候,蛋糕在不停地融化。我们假设每经历一轮谈判,蛋糕都会朝零的方向缩小同样大小。
这时,讨价还价的第一轮由A提出分蛋糕的方法,B接受条件则谈判成功,若B不接受条件就进入第二轮谈判。第二轮由B提出分蛋糕的方法,A接受则谈判成功,如果不接受蛋糕便完全融化。
对于A来说,刚开始提出的要求非常重要,如果他所提出的条件,B不能接受的话,蛋糕就会融化一半,即使第二轮谈判成功了,也有可能还不如第一轮降低条件来的收益大。因此,经过再三考虑,明智的A在第一阶段的初始要求一定不会超过1/2个蛋糕,而同样明智的B也会同意A的要求。
在经济生活中,不管是小到日常的商品买卖还是大到国际贸易乃至重大政治谈判,都存在着讨价还价的问题,分蛋糕的故事在很多领域都有应用。无论在日常生活、商界还是在国际政坛,有关各方经常需要讨价还价或者评判对总收益如何分配的问题。这个总收益其实就是一块大“蛋糕”。我们经常能看到这样的现象:非常急切的买方往往要付高一些的价钱购得所需之物,而急切的销售人员往往也是以较低的价格卖出自己所销售的商品。正因为这样,有经验的人买东西、逛商场时总是不紧不慢,即使内心非常想买某种物品,也不会在商场店员面前表现出来,而富有经验的店员们也总是以“这件衣服卖得很好”的陈词滥调劝诱顾客。其实,这些做法也是有博弈论的根据的。因为在谈判的多阶段博弈处于双数阶段时,第二个开价者具有“后动优势”。
在具体的谈判技巧上,对于任何谈判都要注意:一方面尽量摸清对方的底牌,了解对方的心理,根据对方的想法来制定自己的谈判策略;另一方面,谈判者中能够忍耐的一方将获得更多的利益,因为很多急于结束谈判的人会早早让步妥协。
蛋糕博弈理论只是博弈论的一个缩影,从中我们可以看出博弈思考的威力和妙处。如果想要提升办事能力,我们就不能不懂博弈。
办事诀窍
博弈论是一种十分实用的决策思维,对于我们办事具有很强的指导意义。从博弈论中我们可以悟到谈判、沟通、谋划等种种办事智慧。要提升办事效能,就应当活学活用博弈论。