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第21章 左右逢源:同级之间的博弈(1)

同级之间以诚相待、和睦相处固然是好事,但现实并不能总让我们如愿以偿。在办公室里,有危险的孤立和排挤,也有人抢功劳、出风头、打小报告;有貌似单纯、实则玩弄小聪明的同事,有平庸无为、实则背景复杂的同事,也有本领高、脾气大、争强好胜、对别人颐指气使的同事……一不小心,你就有可能陷入与同级之间的办公室战争。怎样保护自己、控制局面,绝对考验人的智慧。例如,与同级竞争更高的职位必然有输有赢,届时如何待人、如何自处,才能赢得这场办公室战争?同级之间爆发冲突,是伸张正义还是明哲保身?弄不好矛头就会转向自己……

小心应付同事的排挤

卞国牛原本是一名中学教师,后来因工作调动,成为一所乡镇小学的教师。在中学里,管理比较规范,卞国牛已养成了轻易不请假、不随便调课的习惯。但在这所乡镇小学里,教师多在农村,家里基本上都种着地,所以农忙时请假,那是很正常的现象。

卞国牛很不适应,因为在中学里是不能随便请假的,即使要请假,也要尽量选没课的时候,调出的课以后要调回来。所以,他除了自己的课之外,一般不上别人的课,这在中学里是对的,但在这所乡镇小学里就不对了。

有一次,二年级的老师不在,校长安排卞国牛去照看,卞国牛很难理解:自己教的是五年级,为什么要我去照看二年级的班呢?但他还是去了。当这种情况接连出现三次之后,卞国牛就不耐烦了,他开始和校长理论,结果连那个二年级的老师也得罪了。于是,在大家的心目中,他就成了一个脾气不好、不易相处、不肯帮助人的人,大家都找一切机会攻击他、挖苦他、孤立他。

校长的呵斥以及同事的攻击、挖苦、孤立,让卞国牛感到非常苦恼,好在他是个坚强、乐观的人,不太跟自己过不去,而且他志向远大,喜欢干自己认为有价值的事,没有更多的时间去跟其他人纠缠,所以除了和大家的关系比较紧张以外,倒还没有心理抑郁、离职、自杀等更严重的后果出现。

同样受到职场排挤的艾金辉就而没有这么幸运了。来自农村的艾金辉刚进入职场的时候,可没有今天这么神气。那个时候,同事们因为他土,常常瞧不起他,不仅拿话挤对他,还恶作剧地捉弄他,而上司也总是无端地责骂他。可以说,那个时候,他在公司里简直就是活受罪,不仅心里非常压抑,而且得了轻度抑郁症,总是失眠、心悸。但他越是抑郁,大家越是排挤他,好像他的不优秀正证明了他的老土是根源,是应该受到攻击的理由。

星期天是艾金辉活下去的希望,都20多岁的人了,他却总是像上学的小孩子一样盼望着星期天的到来,因为星期天他要么可以回家,要么可以静静地在公司里值班。

这种状况一直持续到艾金辉有了孩子以后,才慢慢地消失。因为随着年龄的增大,他渐渐地成熟了,渐渐地城市化了,渐渐地懂得了如何为人处世,融入了周围的环境当中,和大家的关系也逐步理顺。如今,他已经是这家公司的一个部门经理。

【办公室攻略】

1.职场排挤是一种非常危险的情况,需要小心应付

许多人都曾遭遇过职场排挤,那是一种来自同事的集体排斥,将当事人孤立起来,甚至集体发起进攻,让被排挤的人在单位里无法立足。职场排挤是众寡悬殊、力量对比不平衡的办公室战争,也是对一个人的职业生涯和身心健康可能造成严重损害的职场冲突。

一般来说,被排挤的人是受害者,因为在大多数情况下,问题不是出自被排挤的人,而那些排挤者常常是出于维持旧有秩序的一种本能反应,他们并没有意识到职场排挤对被排挤的人造成的危害,但对被排挤的人来说,却是一种严重的精神折磨。而这种情况在各种性质、不同规模的单位里都有可能发生。

从艾金辉的故事中我们就可以看出,职场排挤非常危险,它不但影响当事人的职业前途,而且会损害当事人的身心健康。职场排挤的征兆会从一些细节上反映出来,如果你恰恰就是被排挤的对象,而你又没有觉察出这些细节上的异常,职场排挤就会逐步把你推向悬崖的边缘,让你失去在单位里的立锥之地。

乔妮只是一名普普通通的售楼小姐,相貌中等,家境中等,工作能力也属中等,更没有什么积极上进的野心。按理说,她没有机会遭人嫉妒和排挤,但是最近她的日子却不太好过。公司里的文雅和孔翠翠似乎总是在针对她,先是明里暗里地抢走乔妮的客户,后又故意搞乱她的资料,惹得经理大发脾气,把乔妮好好教训了一顿。

一次中午吃饭的时候,乔妮发现文雅在财务室里和一群女同事不知道在说些什么,只是隐约地听到了自己的名字。等到她推门进去的时候,里面却马上鸦雀无声,而且同事们看她的眼神都很怪异。

渐渐地,同事们对乔妮的态度都冷淡了许多,不仅忙起来的时候没人肯帮她的忙,而且她总是最后一个拿到新楼盘的资料。更令她感到意外的是,客户要签约付款的时候,本来可以通融的财务人员也坚决不肯在午休的时候受理。

一天下班,乔妮和孔翠翠狭路相逢,孔翠翠直白地告诉她:“你还是早点走人吧!我们就是要让你在这里做不下去,谁让你那么大嘴巴来着。”乔妮听了,欲哭无泪,这才想起自己对别人说过文雅和孔翠翠的一些风流韵事,没想到居然因此与她们俩结下了仇,要把自己排挤出公司。

如果有一天,你觉察出了一些细节上的变化——你的同事突然一改常态,不再对你友好,而是事事抱着不合作的态度,处处给你设难题,刁难你,出你的洋相,看你的笑话,你就得当心了。这些细节上的变化向你传送着一个危险的信号,那就是同事在排挤你。

明知自己在被同事排挤,却不以为然,觉得同事是出于嫉妒自己的才华,反感自己的工作热情,故而洋洋自得、我行我素,这是非常不明智的做法,只会让自己在职场排挤的泥潭中越陷越深,被周围的同事彻底孤立起来。

对于一个同事普遍反感、被大家共同排斥的人,领导会认为他(她)不合群,缺乏团队精神和沟通协调能力,或者在个性和为人处世、工作作风上有缺陷。这样的人既无法服众,也不利于单位内部的团结,所以不可能被提拔和重用,甚至可能成为激化矛盾、引发冲突的隐患。身为上司,必须顾全大局,从组织的整体利益出发,有时不得不对这样的下属痛下杀手,清除单位内部的不稳定因素。

所以,受到职场排挤的人前途岌岌可危,必须引起重视、小心应付,搞清楚自己被同事排挤的根源所在,努力化解同事对自己的误会和敌意,改善自己的处境,远离职场排挤的悬崖。

2.搞清楚职场排挤的原因,有针对性地采取措施化解

被同事排挤,必然有其原因。故事中的卞国牛之所以会被同事排挤,一方面可能是因为他自身的原因,从中学到小学任教后心理不平衡,在同事面前表现得比较高傲,看不起其他的同事,所以引起了同事的反感和对他的孤立;另一方面则是因为工作环境的变化让他一时无法适应,造成与上司、同事的冲突,关系紧张。

有的职场人士是因为个性的原因,比如过分孤僻、不合群、脾气古怪、言谈举止不当、有不良的个人习惯等,受到了同事们的一致排挤。陈会伟就是其中的一个。他从没在一个单位工作超过一年,因为他在不断地换工作单位。说起换工作单位,陈会伟颇有些无奈,因为他也不知道为什么大家都不喜欢自己。

而以前的同事曹玲亮提起陈会伟,则表示出一副不屑一顾的样子。他说:“那家伙干活还行,但从不和别人打交道,不帮别人,也不给别人添麻烦。他让人厌恶,是因为他浑身都是小毛病:不刷牙,吃相差,睡觉不老实,从不凑份子,从不和大家一起玩牌。如果他是块石头,没人和他计较,可他是个大活人呀!”

如果你也像陈会伟一样,由于同样的原因而受到职场排挤,就必须注意纠正自己个性和行为习惯上的缺陷。因为只有这样,你才能和同事融洽相处,避免受到职场排挤。

在下面几种情况下,一个人有可能受到来自同事的职场排挤:

第一,近来你好事连连,招来同事的妒忌;妨碍了同事获取利益,包括升职、加薪、受到领导表扬等可以受惠的事。

第二,你刚刚到一个单位上班,有着令人羡慕的优越条件,包括高学历、有背景、相貌出众等。

第三,你衣着奇特、言谈过分、爱出风头、喜欢表现自己,令同事却步产生反感。

第四,过分讨好上级而疏于和同事交往。

如果属于第一种和第二种情况,这很正常,因为“不招人妒是庸才”,能招人妒忌也不是什么丢面子的事。其实只要你平日对人的态度和蔼亲切,同事们不难发现你是个老实人,久而久之便会乐于与你交往。另外,你可以培养自己的交流能力,因为同事们的最大爱好之一就是互相交流,通过交流你可以改变他们对你的态度。

升职、加薪,甚至是受到领导表扬,都是同事们想获得的奖励,争夺也在所难免。这种情况下,一定要懂得如何为人处世,你虽然没有必要放弃升职、加薪、受到领导表扬的机会来平息同事的怨气,但也不能故意妨碍同事们升职、加薪或者受到领导表扬。如果争夺无法避免,就要加强沟通,安抚同事的不满情绪和妒忌心理,以免成为众矢之的和被排挤的对象。

如果属于第三种和第四种情况,那么你便要反省一下自己,因为问题出在你自己身上。如果你想让同事们改变看法,唯有自己作出改善:衣着应切合身份,既要整洁又要不招摇;不要发表惊人的言论,要学会当听众;不出风头,低调做人,踏实做事。

职场排挤是客观存在的,但只要小心应付,采取针对性的措施,消除滋生职场排挤行为的根源,就可以化险为夷。这是一场实力对比悬殊的职场战争,如果正面对抗,对排挤自己的人冷眼相对,以牙还牙,矛盾会随之激化,而自己的处境会更加被动,因为对方人多势众,上司通常不会为了你一个人而站到多数人的对立面上。所以,化干戈为玉帛,消除同事对自己的敌意,使办公室战争的阴云消弭于无形,才是明智的做法。

3.奋起反击,打赢办公室排挤战

面对职场排挤,如果自己已经拿出十分的诚意与同事和解,但对方的立场始终不肯软化,变本加厉地排挤你,就没有必要继续妥协和忍让了。当矛盾无法化解、冲突在所难免的时候,奋起反击是必要的。一直忍辱负重的你可能让其他人觉得你比较懦弱和好欺负,所以排挤起来更加肆无忌惮。而奋起反击,让对方措手不及,在震惊之余有所收敛,可以改善自己的处境。当然,要真正打赢这场职场排挤战,就要有针对性地采取灵活的策略。

寻求靠山。与其耗费自己的时间和精力与排挤者硬拼,还不如寻求一个强大的靠山,借助他(她)的力量来挫败那些排挤你的阴谋。你并不一定非得与这个强大的靠山有什么特别深的交情,有时候只需要有一些勇气和果敢的行动就够了。

万娟是前任总经理的助理,自从改朝换代之后,就被新任总经理安置到了办公室主任的打杂位置上。周围的同事或许是因为往日的旧怨,又或许是眼红她目前办公室主任的位子,总是在有意无意中排挤她。

眼看自己在公司里的生存空间越来越小,连办公室主任恐怕也做不安宁了,万娟决定背水一战。她准备了一本详细的材料,直奔新任总经理的办公室,侃侃而谈,献计献策,并诚恳地表达了自己愿意为公司发展竭尽全力的决心。

正在用人之际的新任总经理赫然发现,前任总经理竟然为自己留下了一个不可多得的人才,当即对她大加赞赏,不久就任命万娟为市场部经理。这样一来,先前排挤万娟的同事们自然也就偃旗息鼓了。

以攻为守。与其被人排挤到绝境再背水一战,你还不如积极反击,以攻为守,掌握办公室密战的主动权。

某培训公司的金牌咨询师黄锦星,嗅到一丝被同事们联合排挤的危险味道后,马上决定主动进攻以化解职场危机。

第一步,兵行险招。他以“团队配合不好,导致工作不顺利”为理由,主动向老板提出了辞职请求。虽然老板受人挑拨,对黄锦星颇有些不满,但又舍不得这位能够独当一面的优秀下属,更舍不得他手上掌握的众多优质客户,所以他盛情挽留,并对其他同事严厉强调了“团队精神”。而在黄锦星的暗示之下,老板授予他更大的权力,让黄锦星和排挤他的同事们之间的关系,从原来的平级变成了事实上的上下级。

第二步,分化瓦解。黄锦星借口自己的客户做不过来,扔出一个抢手的客户,引起同事们之间的互相争抢,不仅成功地拆散了排挤他的“联盟”,还趁机收罗了两个同事为“自己人”。

经过兵行险招和分化瓦解这两个步骤,这一次的反排挤战,黄锦星自然是大获全胜。

避其锋芒。有时排挤你的人势头强劲,不妨避其锋芒、以退为进,以免硬碰硬,造成更大的冲击和损失。

某集团公司销售部负责考核的副经理古城,最近被东北区销售总监李涛盯上了。凭着自己的区域占全国1/5的销售业绩,李涛不仅公然要求古城改革考核制度,把不利于自己手下业务员的考核条款全部删掉,而且要求增加对自己手下业务员有利的条款。被古城断然拒绝后,李涛就处处刁难,不配合考核工作,还向集团公司老总越级告御状,说古城刚愎自用,听不进一线销售人员的意见,甚至当面叫嚣,要让古城从销售部“滚出去”。

眼看着公事演变成赤裸裸的职场排挤,而集团公司上层又碍于对方的业绩,态度暧昧,古城决定避其锋芒,以退为进。不过,他首先和集团公司上层谈好了条件:如果公司希望自己离岗来解决纷争,那么公司要负责把自己安置到更为稳定的人力资源部工作并加薪,不然自己就把李涛要求更改考核制度的情况通报所有大区,相信是非自有公断。集团公司上层经过权衡,答应了古城的要求。于是,这一仗在古城看来,李涛赢了,而他也没输。

遇到“ 抢戏 ”的同事,冷静处置

陈恩育是某公司的软件工程师,他和同事崔广被分配在一个小组,做项目开发,崔广是项目联系人。很快,陈恩育就发现,崔广在技术上几乎就是个门外汉。但既然公司已经做了这样的人事安排,自己就不便要求更换搭档或者去别的小组,只好硬着头皮做下去。

于是,小组的技术工作都落到了他的头上,崔广应该负责的部分也在无形中转嫁给了他,而崔广自己无事可做,又不甘心成为一个摆设,就借项目联系人的名义,扮演起管理者的角色来。

他每天都要过问陈恩育的工作进度,还提出一些不切实际的要求,把陈恩育搞得晕头转向,非常郁闷。例如,明明需要1周时间来完成的设计,他会不假思索地要求陈恩育在1天内做完。如果陈恩育做不完,他就指责陈恩育的工作效率低,还故作聪明地暗示陈恩育加班加点,在周五即将下班的时候安排一些工作,然后周一上班问进展情况。

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