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第9章 人生之根:心商和德商 德商(2)

一些人虽然去世很久了,但是由于他生前诚实、讲信用,他的声誉依然如日月经天,江河行地。很多人明明知道这些事实,但还是想把他的事业基础建筑于投机、诈谋的手段之上,而不是建筑在诚信的心态上,这岂不是怪事?这些人竟如此天真幼稚,把事业立于疏松不稳固的基础上而放弃信义,真是愚不可及!

世界上没有比诚信更可靠的东西了。有不少人因为离开了诚信,而导致最终失败。就是在牢狱中,也充满了那些想要用诚实以外的方法企求得到便宜的人们。

成功的关键在于诚信。离开了诚信,就不能取得真正的成功。每个人都应有所觉悟,在自己的生命中练就宝贵的诚信心。这一心态,不是富贵所能淫,贫贱所能移,威武所能屈的。这种心态,是用任何代价也不能购买的。有的人为保全这种心态,甚至不惜牺牲自己的生命。

一个人能够知道尊重自己的诚信心,不把自己当做一件物品买卖,不肯为了薪水、金钱、势力、地位而出卖自己的诚信心,那他一定能成为社会中重要且有力量的一分子。林肯做律师时,有人请他为一件诉讼案中理屈的一方辩护。他回答说:"我不能做这种事。因为到了当庭陈词时,我的心中一定会不停地这样想:'林肯!你是说谎者,你是说谎者!'我相信,那时我会忘形的!"

一个人抛弃了诚信的心态,去从事不正当的事业或职业,那他一定会遭受自己良心的嘲笑,并且也会常常鄙视自己。良心的谴责或内心的羞惭,是很痛苦的。它能减损人的力量,淹没人的品格,它足以葬送一个人的自尊心与自信心。不管有多么大的利益,千万不可留恋于需要出卖诚信的职业。假使你要从事这种事业,你最后一定会遭遇失败与不幸。做违背诚信的事,是足以损害人格,破坏各种精神机能的。

诚信应该成为全社会共同遵守的原则。人民教育家陶行知曾满腔热情地赞扬过一个叫平老静的老者,称他"平凡而伟大"。平老静当年在河北保定开了一家肉包子铺。他拿了包金的镯子去当,赎回来的却是真金镯,他发现后,就去当铺还掉了。这正如《围炉夜话》里所说的:"到底忠厚人颠扑不破。"大家都知道平老静是诚实人,就都去他的铺子买包子了,于是生意兴隆。这就是社会对诚实的认同。

要做到诚信,就要有正确的名利观。如果对这些东西过度地追求,就会泯灭良心,就会变为小不老实直至大不老实的人。而诚信不但使你求得良心的平静,还能帮助你获得他人的信任,帮助你取得事业的成功。阿·因佩拉托雷是美国曼哈顿航运线的老板,还兼着一家卡车运输公司的总裁。他回忆自己10岁时发生的一件事,那是美国经济大萧条时期的1935年,他在一辆大运货卡车上工作,每天要向100家商店递送特别食品,干12小时的工作只能挣到一个三明治、一杯饮料和50美分。在没有食品递送的时候,他在一家糖果店工作。一天,他在桌子底下拾到15美分,他交给了老板。老板承认,这是他故意放在那儿的,是为了看看他是否诚实。后来,他一直在那家糖果店工作到上完高中。

阿·因佩拉托雷说:"我知道是我的诚实使我在美国经济最困难的时期保住了自己的工作。"他说:"在以后我干过很多工作,直至当了老板,但我一直记得当时在糖果店学到的那一课,它是使我同别人一起工作、创建事业,并最后使我生意成功的关键。"

懂得感恩,会说"谢谢"

有两个商人,已在沙漠行走多日,在他们口渴难忍的时候,碰见一个赶骆驼的老人,老人给了他们每人半瓷碗水。两个人面对同样的半碗水,一个抱怨水太少,不足以消解他身体的饥渴,怨恨之下竟将半碗水泼掉了;另一个也知道这半碗水不能完全解除身体的饥渴,但他却拥有一种发自心底的感恩,并且怀着这份感恩的心情,喝下了这半碗水。结果,前者因为拒绝这半碗水死在沙漠之中,后者因为喝了这半碗水,终于走出了沙漠。

这个故事告诉人们,对生活怀有一颗感恩之心的人,即使遇上再大的灾难,也能熬过去。感恩者遇上祸,祸也能变成福,而那些常常抱怨生活的人,即使遇上了福,福也会变成祸。

感恩是快乐的源泉。故事中老人施舍的是一种爱心,商人喝下的是一份感激,正是这份感激促使他走出了沙漠。感恩是爱的根源,也是快乐的源泉。如果我们对生命中所拥有的一切能心存感激,便能体会到人间的温暖以及人生的价值。班尼迪克特说:"受人恩惠,不是美德,报恩才是。当他积极投入感恩的工作时,美德就产生了。"

感恩之心会给我们带来无尽的快乐。为生活中的每一份拥有而感恩,能让我们知足常乐。感恩不是炫耀,不是停滞不前,而是把所有的拥有看作是一种荣幸,一种鼓励,在深深感激之中进行回报的积极行动,与他人分享自己的拥有。感恩之心使人警醒并积极行动,更加热爱生活,创造力更加活跃;感恩之心使人向世界敞开胸怀,投身到仁爱行动之中。没有感恩之心的人,永远不会懂得爱,也永远不会得到别人的爱。

拥有感恩之心的人,即使仰望夜空,也会有一种感动,正如康德所说:"在晴朗之夜,仰望天空,就会获得一种快乐,这种快乐只有高尚的心灵才能体会出来。"生活中确实需要感恩,不懂得感恩,生活便会黯然失色,人生便没有滋味。

世界上最大的悲剧是一个人大言不惭地说:"没人给过我任何东西!"这种人不论是贫穷还是富有,他的灵魂一定是贫乏的。

我们每个人都应该明白,生命的整体是相互依存的,世界上每一样东西都依赖其他每一样东西。无论是父母的养育,师长的教诲,配偶的关爱,他人的服务,大自然的慷慨赐予……人从有了自己的生命起,便沉浸在恩惠的海洋里。一个人真正明白了这个道理,就会感恩大自然的福佑,感恩父母的养育,感恩社会的安定,感恩食之香甜,感恩衣之温暖,感恩花草鱼虫,感恩苦难逆境,就连自己的敌人,也不忘感恩。因为真正促使自己成功,使自己变得机智勇敢、豁达大度的,不是优裕和顺境,而是那些常常可以置自已于死地的打击、挫折和对立面。

许多成功的人都说他们是靠自己的努力。事实上,每一个登峰造极的人,都受到过别人许多的帮助。一旦你明确了成功的目标,付诸行动之后,你会发现自己获得过许多意料之外的协助。你必须感谢这些帮助你的贵人,同时感谢上天的眷顾。

感恩是美的的字眼,它是一种深刻的感受,能够增强个人的魅力,开启神奇的力量之门,发掘出无穷的智慧。感恩也像其他受人欢迎的特质一样,是一种习惯和态度。你必须真诚地感激别人,而不只是虚情假意。

有些人对恩义感觉迟钝,对怨恨却十分敏感。这类不知感恩却喜欢怨天尤人的人,必定会走厄运,而且感觉人生充满不幸。这类人对别人的要求特别高,喜欢用自己的思考模式来规范别人,结果往往成为不受欢迎的人。整天抱怨他人,却不知好好检讨自己。

这种人有时会因有人庇佑而威风一时。他们多半专横、自私,只知从别人身上得到好处,却不知回馈,因而不受欢迎。短视近利的后果,往往是令帮助他的人感到失望,不再给予支持。这类人多半自以为是,从不考虑自己的责任,老是认为别人在算计他,对他不怀好意,想要陷害他。

一个懂得感恩的人,当他们意识到上天的丰厚赐予时,会真正地满足和快乐起来。他们感激别人对他们的付出。当一个人记起了信心、梦想和希望是促使他生活下去的原因时,他就会越伟大却越谦卑。任何人以自己的成功为荣时,都应该想起他从上天和别人那里接受的东西有多少。这样你就不会为所失耿耿于怀,相反,你会为你所拥有的欢呼不已。

感恩和慈悲是近亲。时常怀有感恩的心情,你会变得更谦和、可敬且高尚。

每天都该用几分钟的时间,为你的幸运而感恩。所有的事情都是相对的,不论你遇到何种磨难,都不是最糟的,所以你要感到庆幸。

"谢谢你","我很感谢",这些话应该经常挂在嘴边。以特别的方式表达你的谢意,付出你的时间和精力,比物质的礼物更可贵。

把你的创意发挥在感谢别人上。例如,你是否曾经想过,写一张字条给上司,告诉他你多么热爱你的工作,多么感谢工作中获得的机会?这种深具创意的感谢方式,一定会让他注意到你,甚至可能提拔你。感恩是会传染的,上司也同样会以具体的方式,表达他的谢意,感谢你所提供的服务。

不要忘了感谢你周围的人。因为他们了解你,支持你。大声说出你的感谢。家人知道你很感激他们的信任,但是你要说出来。经常如此,可以增强亲情与家庭的凝聚力。

记住,有事情需要感谢。推销员遭到拒绝时,应该感谢顾客耐心听完他的解说。这样他下一次有可能再惠顾!

无论你走到哪一家公司,如果你能够对为你服务的女职员说一声"谢谢",她一定会从心里感激你的。反过来说,如果她的这种工作被人所漠视,或者被认为是理所当然的话,她一定感觉不舒畅。关于这一点,你只要改变一下自己的立场就不难明白了。事实上,有一些女职员就是因此而不满,最终才辞职的。因此,我们最好尽可能地给对方"谢谢您"的感激之语,以便给彼此的人际关系带来良好的结果。而说这种感激之语时,还应该注意:

1语调必须清晰

说"谢谢您"时,切勿以极小的声音说。这么一来,对方会以为他为你做的事是不值得感谢的,你只是在情面上给他一声谢谢而已。因而,当你想感谢对方时,必须清晰、愉快、真诚地说出来。

2最好指名

当你要对某人说谢谢时,最好先称呼对方的大名,然后表示你的感激之情。

例如:"玛丽小姐,非常感谢您!"

如果,你欲向几位人士同时表示谢意的话,则最好不要说:"谢谢大家!"

而必须一位一位地称呼他们的名字,然后道谢。例如:"琼斯先生,非常谢谢你!""切尔西小姐,非常谢谢你!"等。

3必须看着对方

如果你对想表示感激的人以冷漠的态度说"谢谢"的话,势必给对方留下恶劣的印象。因而,当你说一声"谢谢您"时,必须看着对方的脸,真诚地说出来。

4最好在对方未期待之时,说"谢谢您"

"谢谢您"这三个字,即使对方已期待着您这么说,仍是有它的效果的。然而最富有效果的是在对方丝毫没有心理准备时,说出这一句话,这样效果是非常大的。

忍让是一种美德

所谓忍让,是指一个人与他人交往时所采取的谦和、克己、委曲求全的态度和行为。应该忍让的是那些与自己的朋友、同学等之间的非原则性的小事。如与朋友或同学发生了一点小磨擦时,就不要斤斤计较,应该豁达一点,吃点小亏算了。这样做的目的是避免破坏朋友之间的友谊以及同学之间的团结。而对生活中的一些消极现象和不良的社会风气,则不但不能忍让,反而应挺身而出,坚决斗争。

所以,我们提倡的忍让,并不是不辨是非、放弃原则、毫无限度的对一切事物的忍让,该忍时忍,不该忍时则寸步不让。应做到"大丈夫能屈能伸",这才是我们这一代人具有的度量。

要做到忍让,必须具有豁达的胸怀,为人处世,待人接物时,不能对他人要求过于苛刻。应学会宽容、谅解别人的缺点和过失。要做到这一点,就要有气量,不能心胸狭窄,应宽宏大度。特别是在小事上,如果宽大为怀,尽量表现得"糊涂"一些,便容易使人感到你通达世事人情。

所谓心胸豁达还表现为能忍辱负重,经得起误会和委屈,对那些曾与自己结下仇怨的人,能认容雅量宽容待之。这将有助于你广泛地结交知心朋友和事业上的志同道合者。如齐桓公不记私仇,用射了他一箭的管仲为相,成就了一代霸业;韩信"以德报怨",成名后封赏了曾使他受过"胯下之辱"的人,使其成为舍命保护他的勇士。古时的帝王将相基于各种目的尚能宽容待人,我们又何尝不能待人豁达一些、宽容一些呢?老一辈无产阶级革命家陶铸同志说得好:"心底无私天地宽"。只要我们能以大多数人的利益为重,抛开自己的私利,就能具备宽大的胸怀,就能养成谦和的性格,对朋友和同学做到忍让。

要做到忍让,还要学会克制自己,不要时时、事事争强。

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