哈佛大学的心理学博士萨尔森默说：“我始终不明白，为什么要有机器人这个说法。只要词语中带有人字，无疑意味着人为地拔高了物质的高度。我认为应该把机器人称为机器鬼，这样就不至于把机器和人搅和在一起。反正机器人这个说法令人觉得别扭。”
既然他人不是机器人，他人理所当然应该受到你的尊重。而尊重他人的妙招应该算是将心比心。将心比心就是推己及人，是一种根据自身的情况来推断他人的情况的沟通技巧，是为了保全他人自尊时采取的一种比较含蓄的不直接指责、指使他人的方法，也就是间接地让人做你希望他做的事。将心比心可以让人心甘情愿地和你沟通。
2.正确地表达自己
表达自己在换位思考中也至关重要。了解别人固然重要，但更重要的是我们能站在别人的角度表达自己。
古希腊人认为，人生以品格第一，情感第二，理性第三。表达自己也应该遵循这三阶段进行。有些人在表达意见时直接诉诸左脑主管的理性，却不见得具有说服力。
有个人在某一个大学任教，有一天，他向他的朋友求助：
“我手边的计划不符合院系领导的思路，申请经费极为困难，怎么办？”
“如果是我，我会想一套有力的说辞。先从评审教授偏好的研究方向入手，而且要比他们了解得还透彻，证明我很明了他们的立场，然后再说明要求申请经费的理由。”他的朋友给他出主意。
他接受了建议。在系务会议上，他开门见山地说：“本人首先就本系发展重点以及各位对本计划的顾虑提出说明，再谈个人的意见。”
事后证明他的确正中评审教授的下怀，由于他表现出体谅与尊重，会议尚未结束，研究计划就过关了。
表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候甚至会改变初衷。因为在了解别人的过程中，你也会产生新的见解。
因此，作为企业家和经理人，你可以在办公室尝试与员工个别交谈，多听、多了解他们的心声。也可以设立员工与股东表达意见的平台，接收来自顾客、员工、供应商等各方面的真切回馈，重视人更甚于重视财务与技术。
当我们真正深刻地相互了解时，差异将不再是交流和发展的阻碍；相反，它成了通往合作的阶石。
可口可乐妙用换位思维占领中国市场
换位思维不仅能提高沟通的有效性，而且在现代商战中被广泛应用。很多人把换位思维理解为站在别人的立场看问题，这样做可以理解别人的感受和需要，但这只是换位的第一步，这样的换位是单向的换位。对于企业家和管理者而言，站在顾客的角度来认识市场，有利于充分把握市场信息，但是如果能让顾客站在企业的角度来接受产品，效果就大不一样。因为一旦消费者从企业的角度来看产品，那就意味着他将接受企业的理念，这一类人最有可能成为企业的忠诚客户。这种换位思维是一种双向的换位，管理者要善于引导消费者换位，而可口可乐占领中国市场时妙用换位思维，就是这方面的一个经典案例。
20世纪80年代初，美国可口可乐公司想进入中国市场。起初，该公司高层人员对可口可乐能否占领中国市场信心不足。中国是个有悠久喝茶传统的国家，茶的味道和可口可乐毫无共同之处，中国消费者能接受可口可乐的味道吗？可口可乐公司先以免费试喝的方式在北京、上海、广州三大城市进行街头调查。但调查的结果令他们很失望，70%的人不能接受这种味道，说喝起来像咳嗽糖浆，很难喝，能接受的只有10%，还有20%的人没有表示明确的态度。就在可口可乐公司对中国市场几乎失去信心的时候，该公司一位高层人员运用换位思维，重新进行了一次免费试喝的街头调查。
可口可乐这位高层人员想到，中国长期处于封闭状态，一般民众对美国一无所知，而要中国消费者接受可口可乐这一产品就必须使中国消费者站在美国消费者的位置上看待可口可乐这一产品。因此，这位可口可乐高层人员在进行第二次街头免费试喝调查前，从宣传美国文化开始，突出可口可乐是美国文化的象征，是美国人几乎每天都要喝的饮料，美国人喝可口可乐喝了几十年，美国的科技、经济也飞速发展了几十年。这个广告暗示消费者，美国人是喝可口可乐长大的，是喝可口可乐聪明起来的，也是喝可口可乐发展起来的。
通过宣传，第二次调查结果和第一次截然相反，表示能接受的达到了70%，不能接受的下降到20%，没有表示意见的占10%。可口可乐公司得到这一信息后信心大增，随后，他们就投入了大量的人力、物力、财力，在强大的宣传攻势下，将可口可乐打进了中国市场。从此，可口可乐的形象在中国消费者心目中与日俱增，很快它就横扫了中国饮料市场，成为中国市场中销量最大、最受欢迎的一种品牌饮料。
可口可乐的这位高层人员首先进行了自我换位，站在中国消费者的角度来思考问题。然后他从中国消费者的角度进行深度思考，中国的消费者怎样才能接受可口可乐呢？显然，封闭多年的中国人在一定程度上认同美国的文化和科技，也就是说，如果能让中国消费者主动换位，从他认同的美国科技文化迁移到认同可口可乐，那么可口可乐就一定可以占领中国市场。
可口可乐正是运用这种换位思维，迅速改变了市场的态度，从而进入中国市场，并成为中国饮料市场的一流品牌。在当今市场竞争激烈的时代，企业家必须善于运用换位思维，改变消费者的认知态度，从而最大化地实现企业目标。
用换位思维提升企业家的思维素质
换位思维改变了人们僵化地认识事物的方式，激发了人的思维潜能。作为企业管理人员，如何有效地运用换位思维，并通过换位思维提升思维素质呢？
万法同宗，任何思维方式都有它的思维起点，换位思维也不例外。把握换位思维的起点，可以大大提升我们的思维水平。一般而言，提升和训练换位思维，可以运用以下几种方法。
1.逆向换位法
所谓逆向换位，指的是思考者在换位后，用思考对象的逻辑进行推理，从而找到思考对象的逻辑漏洞，得出对思考者有利的结论和决策，从思考者的角度讲，这种分析问题的方法是逆向的，比如前文案例中可口可乐公司就是运用这种方法进行产品调查的。
我们可以用一个直观的案例来说明。
有一位历史学教授，他有一个日本学生，总是不同意他的一个观点。这位教授认为，在二战中，中国必然会打败日本。但是他的日本学生坚持认为，二战中，打败日本的是美国，而不是中国，中国不可能打败日本。为了说服这个学生，这位教授对他的观点进行了论证。
