天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。
——（中国）老子
千里之堤，溃于蚁穴。
——（中国）韩非子
小事成就大事，细节成就完美。
——（美国）戴维·帕卡德
天下大事，必做于细
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”人生无大事，事事皆小事。只要你能做好每一件简单的小事，你就不简单；只要你能做好每一件平凡的小事，你就不平凡。
世界上著名的动画片制作中心迪斯尼公司，十分善于从细节上为观众和客人提供优质服务，从而使游人在离开迪斯尼乐园以后仍然可以感受到他们优质的服务。他们调查发现，平均每天，大约有2万游人将车钥匙反锁在车里。于是他们抓住了这个细节，公司雇佣了大量的巡游员，专门在公园的停车场帮助那些将钥匙锁在车里的家庭打开车门——无须给锁匠打电话，无须等候，也不用付费。正是这样一个小小的细节，让成千上万的游客感受到迪斯尼公司无微不至的服务。
迪斯尼公司的服务意识与其产品一样优秀，因为公司内部流传一种“晃动的灯影”理论。所谓“晃动的灯影”，这也是迪斯尼公司企业文化的一部分。这一词汇源自该公司的动画片《兔子罗杰》，其中有个人物不小心碰到了灯，使得灯影也跟着晃动。这一精心设计，只有少数电影行家才会注意到。但是，无论是否有人注意到，这都反映出迪斯尼公司的经营理念——臻于至善，从而使迪斯尼公司越来越深入人心。
如今，这是一个细节制胜的时代：
国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年立于不败之地；
德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷……
细节造就完美。世上不可能有真正的完美，但我们每一个人，都应该有一个追求完美的心态，并将其作为生活习惯。
幸福顿悟：
被我们不屑一顾的细节中，往往潜藏着幸运、成功的因子。做好了“细”，你等于抢占了先机。
细节决定成败
美国有一家著名的决策咨询机构——兰德公司，一直高居全球十大超级智囊团排行榜首。它的职员有1000人左右，其中500人是各方面的专家。兰德公司影响和左右着美国政治、经济、军事、外交等一系列重大事件的决策。
1950年，朝鲜战争爆发时，就中国政府的态度问题，兰德公司集中了大量资金和人力加以研究，得出7个字的结论：“中国将出兵朝鲜”，并作价500万美元(相当于一架最先进的战斗机价钱)，卖给美国对华政策研究室。研究成果还附有380页的资料，详细分析了中国的国情。他们断定：一旦中国出兵，美国将输掉这场战争。美国对华政策研究室的官员们认为兰德公司是在敲诈，是无稽之谈。
战争结束后，归国的麦克阿瑟将军感慨万分：“我们最大的失误是舍得几百亿美元和数十万美国军人的生命，却吝啬一架战斗机的代价。”
后来，美国政府花了200万美元，买回了那份过时的报告。
这七个字，字字无价。那数百页的资料是兰德公司研究了多少细节问题才总结出来的呢？
生活中，无论做什么事情，细节万万不可忽视。因为，细节决定成败，细微之处见精神。不言而喻，注意细节，一定会给你带来巨大的收益。
当宝洁公司刚开始推出汰渍洗衣粉时，市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升，可是没过多久，这种强劲的增长势头就逐渐放缓了。宝洁公司的销售人员非常纳闷，虽然进行过大量的市场调查，但一直都找不到销量停滞不前的原因。
于是，宝洁公司召集了很多消费者开了一次产品座谈会，会上，有一位消费者说出了汰渍洗衣粉销量下滑的关键，他抱怨说：“汰渍洗衣粉的用量太大。”
宝洁的领导们忙追问其中的缘由，这位消费者说：“你看看你们的广告，倒洗衣粉要倒那么长时间，衣服是洗得干净，但要用那么多洗衣粉，算计起来更不划算。”
听到这番话，销售经理赶快把广告经理找来，算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间，一共3秒钟，而其他品牌的洗衣粉，广告中倒洗衣粉的时间仅为15秒。
可见，细节上的一点疏忽，都可能造成不可估量的损失。注重细节，命运将随之改观。
幸福顿悟：
细节的花朵常开放在成功花园中不为人注意的地方。
小视细节，将为失误埋单。
天才就是注重细节的人
什么是天才？天才就是注重细节，将一切都做到尽善尽美的人。
1886年，为了纪念美利坚合众国成立，法国政府送给美国一座雕刻历时10年、高约46米的自由女神像。女神的外貌设计源于雕塑家的母亲，高举火炬的右手则以雕塑家妻子的手臂为蓝本。这座自由女神像象征着美国人民的自由精神。如今，这座雕像依然是美国最具代表性的景观之一。
成千上万的人从四面八方涌来，为的就是一睹自由女神的风采。在雕像耸立于美国自由广场的100多年以后，有一群艺术家一起乘坐一架私人小飞机飞到了距离地面约三百英尺的高空，他们清楚地看到了自由女神像头部的所有细节：一缕缕飘逸而韧性十足的头发，丰富的脸部表情，额头、鼻翼两侧还有耳郭边的每一个线条，以及坚定地盯着前方、充满火热激情的眼睛……所有的一切都被雕塑家表现得栩栩如生。这群艺术家素以对作品无比挑剔和苛刻著称，但是看到眼前美轮美奂的自由女神像，他们也不由得钦佩万分。
在当初，飞机还没有被发明出来，而这位雕塑家用自己的双手一刀一锉地刻出每一个完美的细节，即使是最细微、最不可能为人所注意的部位也没有丝毫马虎，他甚至不考虑自己精心雕刻的某些细节可能人们永远都不会看到。他始终没有放松对自己的要求。也正是因为雕塑家鬼斧神工的雕刻技术，以及他对于完美细节的不懈追求，巨大的自由女神像才以近乎完美的形象展现在人们面前。
这位雕塑者就是弗雷德里克·奥古斯塔·巴托尔迪。他的名字将和自由女神像一样流传千古。
若说成功有捷径，那就是把每一个细节都做到尽善尽美。当无数个尽善尽美的细节得以完成时，就可以积累出巨大的成就。
幸福顿悟：
将每一个细节都做到完美，便是通往成功、幸福的捷径。天才就是注重细节的人，这是他们与凡人的最大区别。
伟大源于细节的积累
某年冬天，在一个大型水利工程举行的盛大开工典礼上，不少人在观看电视转播时，注意到这样一个细节：几乎所有的领导都身着羽绒大衣，而一旁的礼仪小姐却只穿着单薄的旗袍，微微发抖。
这让人联想到有关周恩来总理的一个小故事：一次，周总理到唐山视察地震灾区的重建情况，当他准备给大家讲几句话时，他突然发现，群众都迎着风坐着。他立即下令：“向后转！”并让秘书开车将他带到群众面前。这样，全场观众都能背风听他讲话，而只有他一个人迎着刺骨的寒风面向大家。
两件官与民的故事，两个常令人忽视的细节，体现了两种截然不同的态度和品质。从中，我们不难发现典礼组织者和干部们的虚伪和做作，也可以看到周总理人性的光华与美好。有时，判断一名官员是否执政为民，看一个细节足矣。
周总理有个观点，叫“外交无小事”。将“小事”当作大事看待，才能不出漏洞。
古人讲，“祸患常积于疏忽，智勇多困于所溺”，疏忽大意往往酿成大错。周总理经常告诫从事外交工作的同志和接待人员尽可能地考虑到事情的每一个细节，预见各种可能出现的问题，做到心中有数。他最容不得“大概”、“差不多”、“可能”、“也许”这一类字眼。有次北京饭店举行涉外宴会，周恩来在宴会前了解饭菜的准备情况，他问：“今晚的点心什么馅？”一位工作人员随口答道：“大概是三鲜馅的吧。”这下可糟了，周恩来追问道：“什么叫大概？究竟是，还是不是？客人中间如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责？”1971年10月10日，埃塞俄比亚皇帝海尔·塞拉西来华访问，中国方面安排他到广州参观。在广州宴请塞拉西皇帝之前，周总理照例先去检查了一下宴会厅的布置。结果发现我方工作人员把人家的三色国旗挂倒了，他马上批评有关人员，改了过来，从而避免了一次外交失礼。
1972年，美国政府终于结束了对华冷战和僵硬政策，尼克松总统亲自来华访问。这是中国外交史上引人注目的重大突破。周恩来负责接待和谈判工作，他临事不惧和精细周到的作风给美国客人留下了深刻的印象。
尼克松发现，周恩来具有一种罕见的本领，他对琐事非常关心，但又不拘泥于琐事之中。“对于周恩来来说，任何大事都是从注意小事入手这一格言，是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，但也能够看到森林。”尼克松回忆说，“我发现，在机场欢迎我们的仪仗队是周恩来亲自挑选的。这些士兵身体健壮、魁梧，穿着整洁。周恩来还亲自为乐队挑选了晚宴上为我们演奏的乐曲，我相信，他一定事先研究过我的背景情况，因为他选择的许多曲子都是我所喜欢的，包括在我的就职仪式上演奏过的《美丽的阿美利加》。”“我们在北京的第三天晚上应邀去看体育和乒乓球表演。当时天已下雪，而我们预定第二天要去参观长城。周恩来离开了一会，通知有关部门清扫通往长城路上的积雪。”细节，让周总理备受人尊敬和钦佩。
细节，如一滴水，却时时折射出伟大的心灵光彩。
幸福顿悟：
关注细节，做好细节，你也能充满魅力和光彩，赢得命运的青睐！
细节也是竞争力
历史上，许多优秀人士极其注重小事和琐事，并且特别喜好在细节上下工夫。
1961年，在其就职典礼的检阅仪式上，美国总统肯尼迪注意到海岸警卫队士官生中没有一个黑人，便当场派人进行调查；在他就任总统后的第一个春天，他发现白宫的草坪上长出了蟋蟀草，便亲自告诉园丁把它除掉；他发现美国陆军特种部队取消了绿色贝雷帽，便下达命令予以恢复；尤其使人感到意外的是，肯尼迪在就任总统后不久举行的一次记者招待会上，竟然胸有成竹地回答了关于美国从古巴进口1 200万美元糖的问题，而这件事只是在此前有关部门一份报告的末尾部分才第一次提到过。
作为一位总统，肯尼迪巨细都抓的风格非但没有被美国人指责，反倒更加丰满了他的形象。
在细节上，同肯尼迪相比，美国的许多位总统似乎都不逊色。
第二次世界大战中，有一条船在苏格兰附近突然沉没，沉没的原因是鱼雷袭击还是触礁，一直没有结论。罗斯福则认为触礁的可能性更大，为了支持这种立论，他滔滔不绝地背诵出当地海岸涨潮的具体高度以及礁石在水下的确切深度和位置。这一手令许多人暗中折服。
另外，罗斯福更拿手的绝活是进行这样一种表演：他叫客人在一张只有符号标志而没有说明文字的美国地图上随意画一条线，他都能够按顺序说出这条线上有哪几个县。
其实，名人、成功者并非事事、时时都胜人一筹，令人仰视，仅仅是比普通人多注重一些细节而已。细节，也是一种资本和竞争力。
幸福顿悟：
细节，需要你用聪慧的双眼去观察，需要你用睿智的心灵去体味。
在竞争激烈的今天，注意细节还不够，注意细节中的细节才有竞争力。
