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第70章 知己知人,用心才能维护好人脉圈(1)

一锤子买卖不可取

商场中最直接的目的,那就是盈利。每个商人追求的终极目标都是最大的利益。但是同样都是追求利润,暴发户与经验丰富的优质商家之间,总是形成鲜明的对比。优质的商家注重自身的诚信,因为诚信是经营者不败的基石,做生意即如做人,要能瞻前顾后,两不相误。如果交朋友、做事情都只讲究“一锤子买卖”,那你得到的也就只有这“一锤子”的好处,而丢掉更多的好处。

之所以“一锤”买卖、“一锤”商人会存在,都是利益惹的祸,每个人对利益都是敏感的。一个生意人更应该明白,怎么把对方手中的钱或物转化为自己的利润,所以除非是那些流动作战的小型经营(甚至不能称为生意),否则,其经营过程都是长时间积累的成果,如何让对方信任自己,并将信誉实物化也即是利润化,这才是商业信誉存在的意义。商场上的一锤子买卖最终都会毁灭。

一个让人信任的商人,一定会勇于承担责任,因为他知道,自己要的是长期的利益。商业奇才史玉柱的例子就很有代表性。

中国有很多人都知道史玉柱的传奇,依靠IT起家,营销能力超强,但是巨人集团也曾遭遇困境,如今“收礼只收脑白金”的家喻户晓,已经让人们遗忘了巨人大厦的悲剧。

随着脑白金的成功,史玉柱开始了他的冒险。他作了一个极端的决定——1994年,“巨人大厦”项目应运而生。设想中的巨人大厦高达72层,预算10亿元,但是当时巨人集团全部家当才10亿元,流动资金也就只有一两个亿,随着宏观调控下对楼花的限制,巨人集团出现财务危机,保健品业务一落千丈。巨人陷入困境。

史玉柱遭遇了空前的信任危机,招来投资者的谴责。他从十多亿元的“巨富”变成了欠债2亿多元的“巨负”。

由于巨人是一个有限责任公司,即使巨人申请破产,史玉柱个人也不承担债务,但他却信誓旦旦:“即使巨人破产,我个人也要还老百姓这个钱。”但在当时谣言四起的情况下,没人相信他能还得起这笔钱。

巨人危机后,史玉柱渐渐淡出了人们的视线,债主们对他的怨恨也慢慢变成一种无奈的抱怨。

然而,2001年1月30日,珠海一家名为“士安”的公司在《珠海特区报》上打出了一条公告:士安公司将以现金方式收购珠海巨人集团在内地发售的巨人大厦楼花。

后来人们才知道,这一举动是史玉柱在幕后导演的,此举的目的是还钱。当年,珠海巨人集团一共欠了香港和内地老百姓25亿元。

史玉柱主动还清了这笔本来可以逃避的债务,从而一举两得:从道义上讲,他重新树立了自己的形象,履行了当初的诺言;从利益方面讲,他免费为自己进行宣传,他的付出换来了价值10亿元的广告效益。

这既是史玉柱重新开始的时刻,也是一个新“巨人”崛起的机会。事实上,重新崛起的“巨人”声势和口碑都超越了之前的成就。“巨人”不仅偿还了巨额债务,更赢来了不可计数的商业利益。

的确,商场中的合作关系可以在任何一方毁约情况下而终止,对于当事人来说,几乎没有任何影响,但他不知这会断送他的商业生涯。这就是中国古代寓言里“杀鸡取卵”的教训。

记住,利益的相互性是商场最大的潜规则。只有互惠互利,目光长远,才能得到持续发展,壮大的路,就是发展的路,也就是诚信的路。

远离急功近利

经商是一门高深的艺术,它的高深在于怎样持久的盈利。你永远不要忘记长期积累的重要性。一个商人要想在商海中长久的稳扎稳打,切记不要急功近利。

奸商是永远存在的,而历史也证明了奸商即使凭借一时的优势得逞一时,但是他不会得逞一世,奸商没有好下场。所以如果你要想在生意场上成为常胜将军,就要永久性地把握住这一条底线,那就是为商不奸,靠实力说话,而不是一时的阴谋诡计。只要你能把握住这一条底线,就能得到长期的生存和恒久的盈利。

诚然,为商的目的是盈利,但是盈利的方法有很多,盈利的同时有良好的信誉,这才是商家持续发展的根本途径,许多百年老店的良好信誉就是这样一步步积累出来的,是靠薄利多销、顾客就是上帝等诸如此类的口号为理念深入经营得来的良好结局。

赚钱,是每个商人的头等大事,但不要急于一时,凡是急功近利的人,都是不够聪明的生意人,聪明的生意人懂得放弃一时的利益,来赚一世的钱。

一个最通俗易懂的故事便能说明这个道理:

当代的男性认为刀片是普遍存在的日用品,但是他们却不知道,发展到今天的剃须刀是从刀片的灵感而来,而这薄小的刀片上包含的不朽,竟然是从赠送开始的。

刀片的发明者金·吉列本身并不具备发明和经营的能力,他经历了八年的时间,才设计出刀片的雏形,而从刀片诞生,到最终面世,这之间的时间全部是用来降低生产成本的。对于刀片这种一次性用品,使用寿命仅为一个月,而且是买刀架赠送刀片,赠送的刀片全部是质量上好的。

一战时,不少的工业和日常生活用品销售一空,但是吉列刀片,成为战争之后直至如今的最大赢家。吉列以几乎低于成本的价格卖给美国政府,这就意味着,所有的美国士兵都要使用吉列剃须刀,当他们到欧洲作战之时,他们又成为吉列品牌在欧洲的代言人,长期的战争,是很多经营者都不能忍受的,尤其战争期间卖出的商品没有利润。

战争后,百业待兴的局面下,吉列品牌本已初具知名度,但战后萧条的经济,吉列又一次免费大赠送,吉列刀片和剃须刀以小赠品的形式出现,并快速绵延成一种社会风气。使得更多的人成为吉列品牌的潜在顾客。

长达数十年地降低成本,成功吸引了大量的潜在顾客。不为奸商,不贪求短暂的利益,使吉列刀片这么小的东西成为不朽的历史。

吉列的经营理念并没有什么特别,成功之处在于让顾客觉得,经营者是在从他们自己手里挣钱,而免费为顾客服务,这样的生意人往往能赢得更多顾客。由此可知,长远规划自己的经营方式,不以暴利为目的,顾客至上,这才是一个品牌长盛不衰的秘籍。

社会生活中,人们离不开买卖和交易。作为生意人,一定要明白,生意人必然有钱赚,只是多少的问题。最可靠的赚钱方法就是积少成多,毕竟暴富往往靠不住。如果凭借一时的手段,得到了一大笔钱,这笔固定的钱财不会再升值,只会越来越少,而只有远离急功近利,长远规划,细水长流,这样钱的总值才有可能是持续增加,这便是以钱生钱的道理。

如果一个生意人总给顾客感觉在尽可能地赚他们的钱,那谁都不会心甘情愿地接受这个现实,奸商们便是这么做的,所以奸商只能昙花一现。

为商不奸,日积月累,旷日持久,才得永生。为商不奸,赢得的不仅仅是品牌的号召力,良好的荣誉,钱财的满足,更是可持续和良性的发展。

仁中取利大丈夫

中国传统中所崇尚的仁义,在现代商场中的利益关系中已经逐渐消失。而国外许多的经营模式讲求一丝不苟,像法律般严格的管理,彻底杜绝个人因素对经营的影响,导致国外品牌优于国内品牌。

在中国这个人情社会中,生意场也是人情场,很多商人,任人唯亲,颇似世袭制度下的封建王朝,只与熟人做生意,这些都不是没有原因的。也许这也是中国的生意人应该坚守的一种特色,就好像美国人以随意为特点,德国人以铁面无私为特点,重要的是我们要依靠这些特点制胜。

仁义与利润之间的关系,其实是精深无比的辩证关系,而义乌人在商业中的特色经营,恰好论证了这种辩证关系。

义乌商人是非常精明的,他们讲究的是“仁中取利真君子,义内求财大丈夫”,他们总是千方百计先让进货老板赚钱,从而使得进货老板长期在他们这里进货,进而自己才能赚更多的钱。义乌商人还十分注重与客户建立良好的感情,在他们眼里做生意必须讲求信誉,只有讲信用,合作才是长久的,利益也才是长久的,你可以骗人一次,但不能永远骗成功。

义乌华鸿控股集团董事长龚品忠说:义乌人最注重的就是“义”,仁义使他们建立了更多的合作伙伴,使得他的生意越做越大。

比如,1998年的时候,公司正在大规模拓展海外市场。一次,一位非洲客户从他的企业进了一批相框,途中意外受损,这造成了极大的损失,本来运输途中的意外本与生产公司没有关系,但龚品忠在得知后,愿意主动承担一半损失,并对客户说:“既然你和我做生意,就是我的朋友,朋友之间要有福同享,有难同当。”老外被龚品忠的“义”气感动,后来竟成患难之交,时至今日,这位老外依然向华鸿公司进货。

这种先义后利,以义制利的心智素养,是义乌商人最重要的经营之道。他们在生意场中的独特的禀性,使他们在商战上长期获胜。

商人也是人,要保有善良的本性,这才是你能够在商业之舟中始终心安理得的唯一保证。世界首富比尔·盖茨,也深谙此道,将个人财富的绝大部分都用于了公益事业,我们这些小商人也应学习先义后利的经营理念。

你要记住,仁义和利益在树立良好口碑上是相辅相成的,利益不忘仁义,而仁义成就利益,在信誉为重的当今商场,树立良好口碑,除了价格和服务之外,仁义之举必然会成为最重要的因素。

穿着彰显个性

人们的穿着打扮,不仅衬托出了一个人的容貌、气质和风度,更反映了一个人的素质和修养。服饰可以传递人的心态、性格、爱好及身份等多方面的信息。

衣服是遮身蔽体的,但却暴露了内心。因为衣服是一个人因喜好挑选的,正好表现出在他们裸露着肉体时所不能暴露的内心。所以,衣服是人体不可分割的一部分。此种情况在心理学中被称为“自我延长”。既然我们知道对方的穿着彰显了对方的个性,那么现在,我们就来对号入座:

1.服饰朴素的人

喜欢朴实服装的人大都性格坚韧、做事有计划性,但对自己缺乏信心。如果平时喜欢朴实服装的人,在特殊场合却盛装出席,就要对他们引起警觉,因为他们可能十分单纯,也可能颇有心机。他们对金钱的欲望非常强烈,很重视别人对自己的看法,很难接受别人对他们的意见,对这类人奉承是上策。穿着朴素衣服的人为人慬慎,任何事情都有计划性,并以诚待人。应付这种类型的人,最好不要显示攻击心。另外,这种类型的人人情味非常浅薄,是重视现实的人。

2.服饰华丽的人

在日常生活中,穿着引人注目的人一般都爱出风头,具有强烈的自我显示欲,同时对金钱的欲望也特别强烈。所以,当你看到身着华服的人时,与之交往的最好办法就是夸奖他们,满足他们的显示欲。

3.服饰时髦的人

这类人有孤独感,情绪不稳定。他们不重视,甚至说不清楚自己真正喜欢什么,一切都向流行看齐,随着潮流走,显得很没有主见。

4.对流行毫不在乎的人

这类人个性较为坚强,喜欢以自我为中心,标新立异,往往会因小事而与人产生争执。

5.对流行既不狂热,又不会置之不理的人

这类人处事中庸,情绪稳定,做事循规蹈矩,不会过于顺从欲望,也不随波逐流,所以这类人值得依靠。

6.突然改变服饰风格的人

这类人向来穿着特定格调的服装,如果突然改变服饰风格,多数情况下是他们在物质或者精神方面,受到了重大的刺激,从而在服饰上表现出重大的调整。

7.随意改变服饰风格的人

这类人喜欢随时改变其所好,让人无法琢磨。这类人的情绪大都不稳定,而且闲不下来。

如果是女性,那么她们的工作能力和生活能力极差,却自我感觉良好,总想得到别人的青睐,对别人的感受全然不知。

8.喜欢舶来品的人

喜欢舶来品的人大都有自卑感,善于奉承人。他们对时尚流行很敏感,但却因缺乏信心而用舶来品掩饰自己。对于喜欢这类穿着习惯的人,绝不可轻易从外表上判断其为人。有的人在任何场合都喜欢从上到下都是舶来品的装扮。这类人没有人情味,是属于冷酷无情型的。即使表面看起来和他们非常密切的人,也可能存在利益的勾结。这类人对钱财上的事情非常敏感,当自己处于不利地位时,会立刻寻找外援,而一旦失手,则会诿过于人。在与这类人交往时一定要保持警惕。

9.穿着马虎的人

这类人办事缺乏逻辑性、计划性,但有执行力。他们的判断力很强,热爱工作,一旦下定决心要做某件事,就一定会进行到底。但是他们在得意之时,就会高踞成就之上;而失势之时,他们又畏缩不前。因此,和这类人相处,一定要掌握分寸,懂得保持距离。

对于这类人,一定要施软性态度,不然,他们会对你造成不必要的妨碍。尽量不要与这类人有生意上的往来。假如你必须和这类人打交道,你就要学会使用头脑和手段,尽量别招惹他们生气。

10.喜欢粗糙风格的人

这类人一般很独立,他们率性而为,我行我素,独来独往。在穿着上喜欢不修边幅的人,大都喜欢粗糙风格的服饰,他们有活力、精力旺盛。这类人偏好领导他人,但却没有相应的能力。

11.服饰色彩缤纷的人

喜欢色彩鲜明、缤纷亮丽的服装的人,性格开朗、思想单纯而善良,性格坦率又豁达,有积极向上的生活态度。他们大多聪明睿智,具有较强的幽默感。同时,他们的自我表现欲也很强,懂得如何吸引他人目光。

12.服饰雅致的人

穿着打扮以素净、雅致、实用为原则的人,他们多是比较朴实、大方、心地善良、思想单纯而又具有一定的宽容和忍耐力的人。他们为人十分亲切、随和,做事脚踏实地,不会欺骗别人。他们的思想单纯,凡事都往好的方面想,并对事物具有独到的见解。他们具有很好的洞察力,总是能把握住事情的实质,而作出最妥善的决定和方案。

13.服饰宽松自然的人

喜欢宽松自然的打扮,不讲究剪裁、款式的人,多是内向型的。这类人以自我为中心,融不到其他人的生活圈子里。他们有时候很孤独,尝试与别人交往但结果往往是失败。因此他们的朋友很少,可一旦成为朋友,就会非常要好。他们害羞、胆怯,不容易接近别人,也不易被人接近,他们对团体活动一般来说是没有兴趣的。

谈话体现品格和内涵

一个人的品格和内涵,都可以从他的谈话当中看出来,因为说话是最能体现人内心的一个途径。即使我们刻意隐藏内心想法,在细枝末节当中都会有所体现。一些人在和别人交往的时候,为了达到某种目的,故意隐藏自己的本性,以达到欺骗对方的目的。事实证明,这些人的做法是徒劳的,通过言谈,我们就能明白对方的品格和内涵。因为从他们嘴里说出来的话,甚至他们说话的神情,都在无声地透露着他的品格和内涵。总的来说,人的说话风格主要包括以下几类,每一类都代表了某种品格和内涵。

1.高谈阔论型——豪爽,但是不务实

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