你在一家高级的西餐厅就餐，这时，从旁边走过的服务生不小心把一杯热咖啡打翻在你的西服上，并且对方没有道歉的意思，你会怎么办？
A.立刻跑去洗手间清理，或者自己只顾着擦拭衣服，其他没想那么多。
B.对服务生说：“算了，下次小心点就好了。”
C.直接臭骂服务生一顿。
D.皱着眉头，质问对方：“你有没有搞错啊？”
E.朝着其他服务生说：“叫你们经理来！”
F.怒火攻心，甚至想动手打人。
答案：A.你是个典型的效率高的人。你的优势是，做事认真、有冲劲、会沟通、懂应变，若能善加运用，一定会成大器；但是你偶尔独断，无法得到大家的认同。只有学会尊重上级、体恤下级，才能达到智勇双全的效果。
B.见多识广的你是个不折不扣的当老板的好材料。当员工向你顶嘴时，你总会将这种“不敬”化为忠言或“反映民意”，所以你在工作中的冲突很少，别人知道你会原谅他们的。你的脾气经常是不发则已，一发惊人。所以，你要修炼你的EQ，因为优秀的人都懂得适时地控制自己的情绪。
C.在别人眼里，你是个“头脑简单、四肢发达、有勇无谋”的张飞形象。你非常容易冲动，每次和别人沟通讨论时都会性情暴烈。你无形中给人一种恐惧感，别人都视你为洪水猛兽一般。奉劝你耐心一点，不要为了一点小事就发脾气，爱发脾气的人成不了大器。
D.你在别人眼里是个动辄就发牢骚的情绪传染源。遇到问题，你只会在心里抱怨，别人很难知道你的真实想法。其实这对化解矛盾是没有一点帮助的，你应该调整自己的心情，要么把真实想法说出来，要么做圆滑处理。不然，如果你这样下去的话，就可能会引起别人的不悦，他们私下就会把你列为“沟通障碍”。
E.一看你就是一位经历了大风大浪的EQ高手，因为你对权利运用得非常灵活。当你在工作中出现沟通障碍时，你马上想到的办法就是：用权利来压人，请主管来协助解决。你这样沟通的结果是：旧问题得到了解决，却又出现了新的问题。第一，你给主管增添了麻烦。第二，长此以往，谁都不愿意和你交往。第三，你的工作能力在主管眼中大打折扣。
F.采取这种沟通方式的你，在别人眼中可能是个心有城府的逞能者。当你在工作上遇到沟通障碍时，你只会暗暗地想，却很少发表你真正的想法。如此一来，就算你有满肚子的好意见，别人也永远无法知道。你要选择和颜悦色的方式去与人沟通，而不是用别人的错误惩罚自己。
