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第13章 驾驭团队的潜智慧 (4)

(4)有的领导者想出了这样的“聪明”办法:在解决下属之间的矛盾时,故意“偏向”和自己关系疏远者,“惩罚”和自己关系亲近者,以此来显示自己的公道正派。谁知道,其结果却适得其反,不仅疏者不领情,而且亲者也不服气,最后落了个“猪八戒照镜子,里外不是人”。由此得到启示:等距接触,是在和下属长期相处中形成的一种“感情均势”,决非是事到临头才急忙培植起来的虚假的装饰品。

主动引进“敌人”避免沉沦

有一群渔人天天一起出海打鱼。他们在同样的地方打同样的鱼,将鱼放入桶里以后,又倒入同样的水。但他们回到岸上之后卖鱼的时候,其中的一个老渔夫的鱼总是特别好卖,许多人都专程来买他的鱼,说他卖的鱼质量好,鱼肉鲜美。这让那些和他一起打鱼的人有些愤愤不平,百思不得其解。

他们向老渔夫打听有什么秘诀,老渔夫笑而不语。于是他们商议要趁着老渔夫不在的时候,好好查看一下他卖鱼的桶子,看看究竟是怎么回事。

有一天机会来了,老渔夫要出门远行。待老渔夫一走,他们就溜到他的家中,他们发现他的桶子里惟一和他们不同的地方,就是还养了一条凶猛的大鱼,不停地游来游去。

大家终于明白了老渔夫的秘诀。由于那条大鱼在水里不停地游来游去,使别的鱼也不能安安静静地呆着,只能跟着不停地游动。鱼肉的品质就这样提高了。

伯乐在集市上选了一匹青鬃马。他说,只要经过训练,这匹马一定可以成为千里马。

可是,一个月又一个月过去了,无论伯乐采取什么办法,青鬃马的成绩始终不理想,每日的奔跑距离,总是在900里左右徘徊。

伯乐对青鬃马说:“伙计,你得用功啊!再这样下去,你会被淘汰的!”

青鬃马愁眉苦脸地说:“没法子啊,我已经尽最大的努力了。”

伯乐问:“真的吗?”

青鬃马说:“真的,我把吃奶的劲儿都使出来了。”

新的一天训练开始了。青鬃马刚起跑,突然背后响起惊雷般的一声吼叫。青鬃马扭头一看,一头雄狮旋风般向它扑来。

青鬃马大吃一惊,撒开四蹄,没命地狂奔起来。

晚上,青鬃马气喘吁吁地回到伯乐身边说:“好险!今天差点喂了狮子!”

伯乐笑道:“可是,你今天跑了1 050里!”

国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿,尽管环境幽静,水草丰美,又没有天敌,但几年以后,鹿群非但没有发展,反而病的病,死的死,竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里,在狼的追赶捕食下,鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来,除了那些老弱病残者被狼捕食外,其余鹿的体质日益增强,数量也迅速地增长着。

以上例子中的老渔夫、伯乐和森林公园的管理者,为了动物群体旺盛的生命活力,主动把它们的天敌引进来,使弱势动物在生存奋斗中提高生命力。

动物的世界如此,人的世界又何偿不是?只不过这里的“天敌”给我们带来的不是性命之忧,是社会生存的压力而已。在这种压力下,每个人都必须积极主动,避免落到团队的最后而被淘汰。

竞争,大家已经很熟悉了。其实整个世界都存在着竞争,人类社会,包括大自然都是优胜劣汰的。社会中的竞争意识是我们所必须具备的一种能力。

高明的领导者往往会恰到好处地营造组织内部个人和团体间的良性竞争氛围,就因为他们巧用了鲶鱼效应。

过去渔人捕沙丁鱼,总是将鱼放入鱼槽运回码头。抵港时,如果鱼仍然活着,卖价要比死鱼高出许多,因此渔民们千方百计想让鱼活着返港。怎样才能做到这一点呢,那就是在沙丁鱼中放一条鲶鱼。这和老渔人在鱼桶中放进凶猛的大鱼是一个道理。

一般人都有不服输的竞争意识。竞争心因人之不同而有强、弱的分别。有比较才有竞争,如同期进入某公司的二人,彼此因为有不愿输于对方的观念,因而工作往往能积极进取,力求超越对方,形成竞争。

如果没有强劲的竞争对手,竞争心就会消失,做起事来也比较懒散。

所谓生于忧患,死于安乐。作为员工,如果他们没有面临竞争的压力,没有生存压力,他们就容易产生惰性,不思进取,这样的员工没有前途,这样的公司也会没有前途。因此,领导必须从上任那天起,就让所有的员工知道,只有竞争才能生存,同时给他们施加竞争压力,让他们深刻体会到,适者生存、优胜劣汰的道理。

竞争必须有一个限度。某些领导利用人类的竞争心,让部属做个人的竞争,这固然会使员工有优秀的工作成绩表现,但过度的竞争,则会使彼此感情恶化。任何一个人在创造事业的过程中,如果人际关系不够好,都会事倍功半。因而要形成下属之间的竞争,那一定要在公平的情况下加以指导。

竞争心并非仅限于做个人之竞争,在团体中也能有同样的竞争,那效果更大,公平程度也愈高。团体竞争可先由单位内部开始,然后再以别的单位为对象,逐次扩展。例如,在同一单位内,如果有两个优秀的团体竞争对象,便可由对抗意识形成很高的工作意念,此时,这两个竞争团体彼此会“互不相让”,总要求自己有更高的成绩。但如果两个团体实力悬殊,实力弱的那一方就会变成放弃心理,而不是竞争心了。因此领导者必须小心选择欲达成目标的几个团体,以此提高公司的整体工作意志。

单位都上轨道了,再扩大以其他单位作为竞争对手,这样整个单位上、下就形成了一个集体,大家同心协力、同舟共济,工作绩效也就大为提高。

个人要好好干,就要让别人来竞争,一个团队要好好干,就要主动地和其他的团队竞争。本来人们可以在没有很大竞争压力的境况下生存,但生于忧患,死于安乐,主动引进“敌人”是非常有必要的。

不饱的鹰犬爱捕兔

现在的企业一般有两种计薪方式,一种是固定薪水制,也就是说干多干少一个样、干好干坏一个样,一种是底薪加提成。明眼人一看便知,第二种计薪方式更能调动每个人的积极性,激发团队的活力,因为人们在能看到更高收益的情况下会更积极工作,反之积极性就会大大下降。这里其实包含了一个团队管理的重要潜智慧:不饱的鹰犬爱捕兔。

有这样一则寓言,说的是一个车夫为使拉车的驴子跑碍快些,便将一把青草拴在车前面,恰巧离驴的嘴巴有半尺远。驴子为了得到那把绿茵茵的青草,便拼命地向前跑,可无论怎么努力,那把青草离驴子还是那么个距离。正所谓“看起来很近,走起来却很远”。其结果,草依旧是那把草,驴子却不是那头精神饱满的驴子了。当然,这个寓言说得有点过分。

车夫完全可以在拉完货后,毫不犹豫地将那把已经有些发黄的青草丢到驴子脚下,任其去品尝胜利所带来的喜悦。因为那青草遍地都是,远不必那么惜如金玉。可在官场上毕竟是粥少憎多,官位有限不可能随意授人,再说如果封得太滥了,“官”自然也就贬值了,失去了诱惑力。比如,太平天国后期在湘淮军的夹击下,太平军处境日益艰难。为了挽回败局,天王洪秀全采取了一种并不高明的策略,那就是大封诸王借以鼓舞士气。据统计,洪秀全先后分封了两千七百多个王,大小文臣武将,亲朋故友都如愿以偿当上了“王爷”。然而,时间一长,这一招就不那么灵了,太容易得到的东西往往不令人珍惜,不但没有达到齐心协力挽回败局的目的,反而导致了太平天国内部秩序的严重混乱,大家都是“王”,谁也不服谁,彼此离心离德,客观上加速了太平天国的覆亡。

南宋初年,面对着金朝人的大举入侵,当时号称名将的刘光世、张浚等人,只会一味地避敌逃跑,而不敢奋起反击。这一方面因为他们天生患有软骨病,另一方面,也因为他们官已高,位已尊,以为即使立了大功,也没有更大的升迁。他们便安于现状,什么国家利益、民族利益,在他们心目中根本不占什么地位。

当时岳飞入伍不久,虽然已崭露头角,毕竟还没有太大的名望和地位。只有他在和金人进行着殊死的战斗。当时有个叫郡缉的人,上书朝廷,推荐岳飞,那封推荐书写得很有意思:

“如今这些大将,都是富贵荣华到了头,不肯再为朝廷出力了,有的人甚至手握强兵威胁控制朝廷,很是专横跋扈,这样的人怎么能够再重用呢?”

“驾驭这些人,就好像饲养猎鹰一样,饿着它,它便为你博取猎物,喂饱了,它就飞掉了。如今的这些大将,都是还未出猎就早已被鲜汤美肉喂得饱饱的,因此,派他们去迎敌,他们都掉头不顾。”

“至于岳飞却不是这样,他虽然拥有数万兵众,但他的官爵低下,朝廷对他也未有什么特别的恩庞,是一个默默无闻的低级军官,这正像饥饿的雄鹰准备振翅高飞的时候。如果让他去立某一功,然后赏他某一级官爵,完成某一件事,给他某一等荣誉,就好像猎鹰那样,抓住一只兔子,便喂一只老鼠,抓住一只狐狸,就喂它一只家禽。以这种手段去驾驭他,使他不会满足,总有贪功求战之意,这样他必然会为国家一再立功”。

这位郡缉将岳飞看成一个贪功求利的人,实在是对我们伟大民族英雄的曲解、贬低。

但是,他在推荐书中显然涉及到了两种封官的手段:

一是分割封官的过程,不能一步到位。封官如同商品交换一样,“得一兔则饲以一鼠,得一狐则饲以一禽”。立小功封小官,立大功封大官;要把封官的过程拉得特别长,使臣下的官欲永远不会有满足感,这样他才会总有立功的动力。火箭式的封官办法是不可取的。

二是封官不能一步到位,而且最好永远不要到位。官做大了,立功进取的意志便懈怠了;一旦官作到了头,不但立功进取的意志消失,而且还可能滋生野心。从历史上看,那些官职到了头的人,如王莽、曹操、司马昭等人,量后都变成了篡权者。

其实在一个企业团队中,除了用底薪加提成的计薪方式来调动员工积极性外,也可以在“官位”上做文章,达到同样目的。

从大学本科毕业到不久之前,小玉已经在这家民营公司里呆了整整九年。她进公司的时候,正值公司初创,除了老板只有四五个员工,所以,小玉可算是这家公司的“元老”了。小玉办事灵活而且努力,无论是在外面搞销售跑业务,还是回到公司兼顾行政工作,样样都干得有声有色,深得老板的赏识。然而小玉当时并没有得到任何“名分”。老板安慰她说,公司规模小,等公司规模扩大了再说。

三年以后,公司有了起色,老板告诉小玉,她所在的销售部将招入一名男经理,他有多年的外企销售工作经验,希望她能够好好配合他。面对这个突然的消息,小玉虽隐隐觉得不高兴,但也安慰自己,人家在外企工作过,相比之下我的确资历很浅,正好可以趁机多学点东西。

新经理上任之后,小玉在拜会客户时总是与他同往。过了一段时间,她发现自己的客户逐渐转移到了经理手中。经理在掌握了相对稳定的老客户后,就招聘来更多的女孩子,要求小玉和她们一起去争取新的客户。这自然是一份更加辛苦的工作,更何况作为“元老”的她,现在竟和刚进公司的女孩在同一起跑线上工作,于是她去找经理谈话,经理说:“你再等一等,只要干得好,一定会让你满意的。”

小玉没有继续抗争,而是默默地接受了这种安排。凭着聪明肯干,她手中逐渐又有了一批较稳定的客户,虽然在职位上她仍旧得不到认可,但凭借过人的业绩,她的收入却已是相当不错。老板对小玉很是满意,于是在公司大会上充分肯定了她的成绩,同时宣布她被任命为公司副总经理。

每个人都有金钱欲、权力欲等社会欲求。不让这些欲求得到完全满足,使下属能为此更加努力地奋斗,是一个上司应具备的素质,也是应掌握的厚黑之术。

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