第18章 主持人交际能力的提升 (5)

空间方位的远近能“说”什么“话”呢？在现实生活中，当你与同学、密友交谈时的距离，一定远比其他人交往时的距离要近，因此，我们一直不自觉地运用空间方位的远近，来辅助我们非正式的社会和人际交往；关系密切，交往距离就近，反之则远。在单位里，领导者办公室往往同一些重要部门的办公室离得很近，以便于联系，说明这些部门在领导者的心目中很重要。由此可知，交往距离的远近，不但与关系密切与否有关，还与是否受到重视有关。

我们已经知道，空间方位的大小、远近、内外都会“说话”，对我们的社会交往可以起到辅助作用。至于如何使用，须根据每个人的具体情况，特别要与时间、语言的使用一起来决定，我们应该在实践中摸索和锻炼社会交往能力，以满足事业发展的需要。

3交往距离

在主持人的交往过程中空间交往或距离交往是不可忽视的另一方面。爱德华·霍尔创立的空间方位意义学，这对我们发展成功的社会交往关系是很有帮助的。他指出：人类生活空间可分为三种类型：固定空间、半固定空间和活动空间。固定空间是指我们不能轻易改变的空间，如地理环境，建筑物结构等。它们无声地影响着人们的行为，反映了人们的思想观念。每个人都希望有归个人支配的私人办公室，即使小的也好，因为这样可以有属于自己的个人空间。但是，这也有缺点，由于空间封闭，不便于人的交往和信息传播，对协作和团结有一定影响。故而，国外一些大企业，采用把一间大厅不封顶地间隔成若干小间，这样既可满足个人空间需要，也可满足交往、交流、协作的需要。值得一提的是美国哈佛大学建筑系大楼，二层是一大厅，被透明有机玻璃间隔成无门、无窗、无顶的小间，学生们各自在小间里埋头设计，无论谁举目四望便知道同伴们都在勤奋工作，使自己无形中感到强大的压力。这种建筑文化在不断向学生们传播这样的信息：工作、努力、竞争。这种空间造成的心态：不竞争，就失败。

半固定空间是指房间内的陈设、装饰等，人们可根据个人要求和具体情况来改变它们。国外社会学家研究表明，机关办公室的合理安排和布置，对工作人员的工作心理和行为有直接影响，对提高工作效率、激发士气、增强协作有一定的作用。半固定空间的状况如何，一定程度上反映了主人的思想观念、情绪、性格。因此对社会交往会产生某种影响。国外医生发现，搬走门诊桌会使病人感到自然、轻松，病人在诉说病情时无紧张感，这在心理治疗中尤为重要。

活动空间是指交往时对方的位置和距离。霍尔把它分成四类，即亲密空间、个人空间、社交空间、公共空间。当然在现实生活中这一范围是不固定的，要因人而异。一般来说，亲必近，疏必远。

突然改变习惯的交往距离能强烈地影响对方的情绪。丘吉尔在二战回忆录中记载了这样一件事情：德入侵苏联后不久，苏外长莫洛托夫秘密访问伦敦，与丘吉尔商谈反法西斯大计。丘吉尔对莫素无好感，说莫是个“冷酷的人”。在一次长谈后，丘吉尔与莫洛托夫于唐宁街7号握手告别时，莫洛托夫突然靠近他，紧紧握住他的右手手臂，双目紧紧注视着他，一言不发。这一举动使丘吉尔大为感动，他感受到莫洛托夫无声地告诉他：世界反法西斯战争的胜败及世界的命运取决于苏、英两国。这一举动给他留下十分强烈的印象，以致终生难忘。 总之，我们懂得空间、方位、距离所蕴含的意义后，可以在交往中运用，来帮助我们说出不便说、不想说，却又希望对方了解的感情和信息。我们在交往中注意倾听对方运用时间和空间所“说”出的“话”，将有助于我们更好地了解对方，这对于我们朋友及同事间关系的改善无疑是有益的。

三 交往的技巧

1主动积极

1)多和人接触

人会很快地分辨出所交往的人，是否具有喜欢和人接触的特质，人们排拒那些天生就不喜欢自己的同胞的人，但却会被那些显露真正热忱的人所吸引。

主持人要多与人接触，这样才会有更多的人被你的热情所吸引。

即使你认为可以用一些手段掩饰你对同胞的疏远，但对方还是会感受到你缺乏人情味的个性。

你应引导你的思想对抗所有冷酷的冲动行为，并且注意控制你的脾气，发脾气是情绪失控的表现，而当情绪失控时，你可能会突然说出或做出一些对自己和他人都造成重大伤害的话或事情，情绪失控的人会说出尖酸刻薄的话，而语气之伤人，有如飞刀一样锐利。

对他人无宽容之心，是自私和缺乏自律的一种表现，同时也是失败主义的象征，光只是对别人诉说你最近的不幸，或者生活无目标的感觉，对任何人都是没有帮助的，人们会原谅那些目标放得高，但最后却失败的人。

缺乏努力精神，却又不断向别人提起自己缺乏进取心的人，显露出对他人的心情完全不在意的个性。如果能对他人保持高度的兴趣、宽容之心和尊重，对方也会本能地给你相同的回报。

2)急人之需

希望被别人所关心和所注意，是人的最重要的需要之一。人自婴儿时期起，自身的需要，都是在有人注意的情况下获得满足的。因而，人自幼儿起，“有人注意”就形成了“将获得满足”的符号。小孩只要看到自己的母亲或是听到母亲的声音就会停止啼哭，因为他(她)已获得了安全感。这个印象一直保留下来，使每个人都渴望别人的关心。当知道周围的人对自己十分关心时，他就感到安全、兴奋。因此，我们自己渴望别人关心，也应想到别人也有同样的需要。你愈关心他人，他在生活中的重要性因之增加，自然地他也会转而关心你。

根据这一普通的心理需要，在与他人的交往中，如果能把关心他人作为自己的一种行为习惯，那么，我们的人际关系将会出现许多令人惊奇的效果。随时随地关心他人，协助他人去满足他的需要，在一定的时候探望朋友，给他写个简笺或打个电话……这些行为不仅为对方所欢迎，对自己也是一件愉快的活动。他人对你所给予的关心的反应，也常会给你带来一些满足之感。当一个人觉得自己尚有心情去关心他人时，他的自信心也将倍增。

在关心他人的同时，也将使他人有被接纳的感觉。他会觉得自己为人所注意、所重视而没有被人遗忘和忽视。这对他的人格健康来说，也是十分重要的。对方既觉得你肯接受他，他就会有信心和你交往，彼此的关系也就会因此而增强。

3)积极与人交往

我们经常对自己说：“让他带头吧！”“让他打电话给我们。”“让她先说。”

事实上，主动与人交往，是交际艺术的一个重要方面。不妨下次当你开会时候，留心观察一下，你会注意到这种现象：重要的人总是先主动介绍自己。

这些人经常主动向你走来，伸出手说：“我是×××”。仔细思考一下这种现象，你会发现此人之所以能成为成功者，是和他们主动建立友谊分不开的。