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第26章 品牌坎:争议不断,舆论来袭(4)

史玉柱在退位之前,《征途》和《征途2》已经全面交给弟子纪学锋和田丰一手抓,《仙侠世界》则由多年的得力干将丁国强负责。当然最重要的,是还有刘伟这个巨人内部土生土长的人才为巨人把持方向,掌控大局。而在史玉柱的这些弟子们眼中,史玉柱已经给巨人烙下了清晰的“史式风格”,“史式风格”重视团队执行力,重视用户体验,同一个时期只聚焦于一个项目,所有这些都已经成为史玉柱留给巨人的最宝贵财产。

有这些最懂史玉柱,同时也最懂“巨人精神”的人在,我们有理由相信巨人能续写传奇。

坎外真经

土生土长的接班人最懂企业

史玉柱宣布离开巨人的消息一出,关于谁将接班史玉柱的各种猜测就在坊间流传。有业内人士猜测,史玉柱很可能会让他的女儿接任CEO一职。不过,史玉柱很快对这一猜测作出了否认,他表示自己不会让直系亲属在巨人公司担任任何要职。事实上也是如此,在巨人公司所有中层以上的干部中,没有一个人是史玉柱的亲戚。史玉柱之所以这么做,是不想让直系亲属给公司的其他管理人员带来不便,影响公司的正常管理。

对于选择接班人,史玉柱有自己的标准。他说,他理想中的接班人一定是企业内部土生土长的人才。因为只有这样的人才才最懂企业,也才能最好地把握企业的未来。当然,接班人还需要很专业,就是对游戏产业有全面的了解。还要有出色的能力,包括管理和分配公司资源的能力、市场营销和公关的能力,以及激励员工发挥最大潜能的能力等。

一手创办了联想集团的柳传志,在离任的时候选择把大权交给杨元庆,显然也是出于对“本土化”人才的信任和认可。

企业接班人的培养是一个长期的过程

家族企业的传承,实际上是一个世界性难题。在美国,家族企业在第二代能够存在的只有30%,到第三代就只有12%。德国则用“创造、继承、毁灭”来形容三代人的命运。许多风光无限的企业,在换代之后变得黯然失色,甚至走向灭亡,这足以表明为企业物色和培养一个优秀的接班人有多么重要。

为企业培养一个合格的接班人,往往是一个长期的过程,少则数年,多则十几年,特别是在那些享誉世界的大公司里。比如在GE(General Electric Company通用电气公司),杰克·韦尔奇在描述他选择继任者的工作时,说这是他职业生涯中最为重要的一件事,同时也是他所面临过的最为艰难和痛苦的选择。他说:“整个过程几乎使我发疯,给我带来了无数个难以成眠的夜晚。”挑选继任者的工作在1994年开始,总共列出了23位候选人,4年后,23位候选人缩减为8位,又经过多轮的挑选,最终选择了杰夫·伊梅尔成为GE新的领导者。整个过程长达7年,也正是因为用时较长,企业得以选择和培养出最优秀的接班人,在最大程度上降低企业未来面对的风险。

第三十八道坎

**丝广告在美遭停播,被指扭曲文化

2013年4月17日,史玉柱宣布退休后的第6天,他的弟子们把《仙侠世界》的广告打到了纽约时代广场,广告全文是“**丝DIAO SI——Made in China”,这堪称巨幅的广告很快成为了纽约时代广场的焦点。然而,这一广告第二天就遭遇了停播,究竟是为什么呢?巨人又将给出怎样的解释?

坎里那些事儿

在史玉柱宣布退休的第6天,也就是2013年4月17日,他的弟子们把**丝网游《仙侠世界》的广告搬到了“世界十字路口”——纽约时代广场。在广告亮起的瞬间,《仙侠世界》的巨幅广告无疑成为了纽约时代广场最惹人注目的焦点。“**丝DIAO SI——Made in China”,这个带着浓浓市井气、中国式自嘲的词汇第一次得以在世界舞台的中心亮相。这款**丝网游《仙侠世界》被誉为是史玉柱收山之前巨人的唯一战略级作品。有相关人士认为,这款**丝网游是史玉柱留给巨人公司的最大机遇,也是他留给整个游戏产业的一笔财富。

对于纽约时代广场,巨人网络并不陌生,2007年,在距离纽约时代广场不远处的纽约证券交易所,史玉柱敲响了巨人网络上市的钟声,开了在美国IPO中国最大的民营企业的先河。

事实上,这并不是巨人网络第一次把广告打到纽约时代广场。在2012年的4月和8月,巨人网络为了给《征途2》和《巫师之怒》做宣传,先后两次在纽约时代广场做过广告。只是当时的广告营销方式比较常规化,而这一次,为了更好地宣传巨人的战略级产品《仙侠世界》,巨人网络大胆把发源于中国互联网最底层的**丝文化搬到了美国赫赫有名的纽约时代广场。

由于史玉柱的存在,巨人网络给外界的印象一直是喜欢颠覆。最初进入网游行业时,史玉柱以《征途》为契机,颠覆了以往的时间收费模式,开创了游戏免费、道具收费的模式。2011年,以《征途2》为载体,史玉柱又开拓了时间免费、道具免费之后的交易收费模式。不得不承认,史玉柱是一个对网游充满热情的人,也正是因此他在网游的推广上总是有些新奇的想法。所以,在退休之际所面临的《仙侠世界》的宣传推广上,史玉柱大胆选择了**丝文化作为巨人网络的符号和标志,可以说是又一个颠覆。

**丝,也写作“吊丝”、“吊死”、“叼丝”,是在中国网络文化兴起的过程中产生的自嘲用语。最初,“**丝”一词被魔兽世界吧的会员用来嘲讽李毅吧的会员。但没想到,李毅吧的会员反倒对这一嘲讽性质的词汇采取了欣然接受的态度,并且开始以“**丝”自居,由于李毅吧人数众多,导致“**丝”一词很快红遍网络。随着“**丝”一词在网络和现实生活中被广泛应用,其含义也变得更加宽泛。不过,“**丝”一词从诞生至今,一直是一个饱受争议的词语,未能逃脱难登大雅之堂的负面评价。

史玉柱,人称“史大胆”,这一次大胆选用“**丝文化”作为《仙侠世界》亮相美国纽约时代广场的标志性符号,又是否会惹人争议呢?事实上,事情比我们想象中要更加糟糕,巨人网络在纽约时代广场打出的巨幅“**丝DIAO SI”广告,在第二天就遭遇了停播。有人说,“**丝”一词涉及人体生殖器官,这一词语的诞生和泛滥,本身就带有粗俗和堕落的味道,可以说是对中国五千年文化的扭曲,而此次“**丝广告被停播”事件,更是在世界人民的面前对中国文化的一种赤裸裸的伤害。那么,面对此种局面,史玉柱将如何应对?

史玉柱的战术

《仙侠世界》的广告在第二天就遭遇了停播,面对这突如其来的局面,巨人方面也是颇感无奈,但很快对此次事件的原因作出了分析。

诠释广告被停播背后的原因

“**丝”广告被停播事件发生后,巨人网络的相关负责人对记者表示,巨人在美国的合作伙伴——美通社,正在与美国的相关方面沟通协调,恢复播出的时间表暂时没有明确日期。

同时,对于“**丝”广告被停播的原因,巨人方面也表达了自己的看法,认为这主要源于美国本土不了解中国互联网基层的文化。有一位负责人指出,尽管“**丝”一词在中国也存在较大的争议,但绝对不是难登大雅之堂之词。巨人方面认为,事实上,**丝文化已得到众多中国公知、明星、商界大佬的认可,在众多中央级媒体上也频繁出现。所以,关于巨人网络的“**丝”广告伤害中国文化一说,并没有充分的根据。

坎外真经

个人的自嘲不能上升到国家层面

巨人网络在纽约时代广场打出的广告全文是“**丝DIAO SI——Made in China”,翻译成中文就是“中国制造**丝”,或者“中国生产**丝”,言外之意就是,中国是一个盛产“**丝”的地方,这显然并不妥当。我国作为一个有着五千年文化的文化大国,同时也是当今世界上的经济强国,显然并不是以“**丝”闻名,因此,用以个人或者一个群体的自嘲性词语“**丝”,只能是少数人的个人娱乐方式,并不适合上升到国家的层面,更不应该成为一个国家的符号。

针对“**丝”一词,著名语言学家、《咬文嚼字》杂志的主编郝铭鉴认为,这个词缺的就是“文明度”。他还表示,也正是因为这个原因,2012年年末编辑部发布的“2012年十大流行语”没有列入“**丝”一词。由此也可以给广大企业带来启示,在设计自己企业的广告标语的时候,应该注意用词的恰当性。特别是在国内对新兴广告的监管还比较宽松的背景下,企业更应该自觉地保证广告用词的准确性和文明性。

广告创意应考虑国情

在当下的商业化社会,广告是消费者了解企业和产品的主要途径。一个广告是否有足够的创意,直接决定着产品的销量。也正是因此,大大小小的企业在做广告创意时也是挖空了心思,甚至大胆启用了一些网络新潮用语,“**丝”就是其中一例。不过,企业在开发和选择广告创意的时候,也有必要考虑到广告受众所在国家的特殊国情。发生在2003年的“丰田霸道”广告风波,算得上是一个经典案例。

当时“丰田霸道”的广告创意是这样的:一辆霸道汽车停在两只石狮子前面,一只石狮子抬起右爪做敬礼状,另一只石狮子向下俯首,背景为高楼大厦,配图广告语为“霸道,你不得不尊敬”。广告一出,很多中国网友认为,石狮子是中国的一种象征,丰田汽车却让两只石狮子向一辆丰田汽车“鞠躬”和“敬礼”,这是对中国人感情和自尊的一种伤害。很快,丰田汽车公司不得不停播了此广告,并公开道歉。

由此可见,广告创意有必要充分考虑到国情的差异。拿史玉柱的“**丝”广告来说,在**丝文化盛行的中国,“**丝”广告可以说是非常新潮的一个广告,但在对**丝文化非常陌生的美国,当地的人们就只能按字面意思来理解,发生“**丝”广告被停播的事情也就不奇怪了。

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