登陆注册
846600000033

第33章 态度是落实成败的关键 (2)

端正态度,落实好小事,成就大事

一只新组装好的小钟放在了两只旧钟之间。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对新来的小钟说:“来吧,你也该工作了。可是我有点担心,你走完31536万次以后,恐怕会受不了。”

“天哪!31536万次。”小钟吃惊不已,“要我做这么大的事?办不到,办不到。”

另一只旧钟说:“别听它胡说八道。不用害怕,你只要每秒摆一下就行了。”

“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑,“不过如果真是这样,那我就试试吧。”

小钟每秒钟“滴答”摆一下,不知不觉中,一年过去了,它摆了31536万次。

在工作中,没有任何一件事情,小到可以被忽视,也没有任何一个细节,细到应该被忽略。同样是做小事,不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极,不过是在工作中混时间;而积极的人则会安心工作,把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会,为日后更好地工作打下基础。

汤姆·布兰德,起初只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工,就是在做好每一件小事中获得了成长,在有着“汽车王国”之称的福特公司里,32岁就升到总领班的职位。

汤姆是在20岁时进入工厂的。刚开始工作,他就对工厂的生产情形做了一次全面的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂,大约要经过13个部门的合作,而每一个部门的工作性质都不相同。

他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人,也没有固定的工作场所,哪里有零活就要到哪里去。因为这项工作,汤姆才有机会和工厂的各部门接触,因此对各部门的工作性质有了初步的了解。

在当了一年半的杂工后,汤姆申请调到汽车椅垫部工作。不久,他就把制椅垫的手艺学会了。后来他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到五年的时间里,他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他又决定申请到装配线上去工作。

汤姆的父亲对儿子的举动十分不解,他问汤姆:“你工作已经五年了,总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事,恐怕会耽误前途吧?”

“爸爸,”汤姆笑着说,“我并不急于当某一部门的小工头。我以能胜任领导整个工厂为工作目标,所以必须花点时间了解整个工作流程。我正在把现有的时间做最有价值的利用,我要学的,不仅仅是一个汽车椅垫如何做,而是整辆汽车是如何制造的。”

当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时,他决定在装配线上一展所长。汤姆在其他部门干过,懂得各种零件的制造情形,也能分辨零件的优劣,这为他的装配工作增加了不少便利。没过多久,他就成了装配线上最出色的人物。很快,他就晋升为领班,并逐渐成为15位领班的总领班。

许多人都因为事小而不屑于去做,对待事情常常不以为然,抱有严重的轻视态度。事实上,在小事上都不能胜任,何谈在大事上“大显身手”呢?没有做好“小事”的态度和能力,做好“大事”只会成为“无本之木,无源之水”,根本成不了气候。可以这样说,平时的每一件“小事”其实就是一个房子的地基,如果没有这些材料,想象中美丽的房子,只会是“空中楼阁”,根本无法变为实物。在职场中每一件小事的积累,就是今后事业稳步上升的基础。

雀巢:态度决定落实的价值

马明是雀巢(中国)有限公司上海分公司的经理助理,最近正和一个女孩子谈恋爱,两人如胶似漆。但马明工作繁忙,经常加班,于是马明就让女朋友周末也跟来上班,让她待在自己旁边。他解释说:“实在没时间陪她,只好带来上班,应该不会影响大家的。”如此,公司成了他们情侣相处的地方。工作不忙的时候,他们就在一旁窃窃私语,周围的同事不时听到他们爽朗的笑声。

同事碍于情面,也不好和他计较,尤其他是经理面前的大红人,工作表现一直不错。直到有一次经理单独找马明谈话,要他工作时专心点,不要随意带外人到单位,谁知马明还强词夺理,不以为错,周末加班依旧让女友前来。不久后,马明被降为普通职员,此时的马明才意识到原来自己犯了工作中的大忌——态度不端。

在工作场合会见亲人朋友,肯定会影响工作,这是毫无疑问的,就是不同亲人朋友谈话,也仍会影响工作。其实,这不仅仅是影响你自己的工作,同时也影响了周围同事的工作。试想,一个人在工作时发现同事在旁边同自己的亲人朋友聊天,心里会产生怎样的情绪?

这是一个工作态度的问题。态度始终是雀巢最看重的素质。雀巢选择人才时特别注重一个人态度上的能力——个人的承诺、勇气、坚毅和冷静,其中尤为看重的是员工是否值得信赖、是否言行一致。同时,雀巢为所有级别的员工提供工作态度的培训。对雀巢来说,态度、热情、忠诚始终是最重要的素质。

守时、遵守承诺、工作时间不做私事,很大程度上反映出员工工作的心态。雀巢常把私人事务的多少,当做一位员工是否积极上进、安心本职工作的考核标准。因此,一个人的工作态度不端正,既影响他的工作质量,也直接影响他在老板心目中的形象。

事实上,态度不仅决定了工作绩效,也决定了你在工作中、在落实中的价值,在一个人的一生中,往往也是态度决定高度和价值。成为积极或消极的人在于你自身的选择,即我们自己决定要以何种态度看待环境和人生。

一休禅师的弟子千利休是日本茶道的鼻祖。有一次,一位叫上林竹庵的人请千利休参加自己的茶会。千利休很高兴,就带着众弟子前往。

面对这样一位茶道高手,竹庵既高兴又有些紧张。他热情地把千利休和他的弟子们领到茶室后,就开始亲自为大家点茶。由于他有些紧张,点茶的手有些发抖,致使茶壶里的水溢出,显得十分不雅。千利休的弟子们都暗自发笑,竹庵也感觉非常不好意思。

但是,茶会结束后,作为主客的千利休却赞叹说:“今天茶会主人的点茶可是天下第一啊!”竹庵听了后,非常感动。

弟子们都觉得千利休的话不可思议,于是在回去的路上问千利休:“师父,那样不恰当的点茶,怎么能称得上天下第一呢?”

千利休微笑着说:“那是因为竹庵为了能够让我们喝到最好的茶,本着一心一意的态度去做的缘故。所以,他没有留意是否会出现那样的失败,只管一心点茶。这种心意是最重要的。”

接着,千利休又说:“对于茶道来说,重要的是心。不管多么漂亮的点茶、多么昂贵的茶具,没有心的真诚,可以说没有任何意义。”

弟子们听后,都连连点头称是。

态度决定人生的高度。一个人的工作态度体现一个人的价值,而一个人的价值决定一个人一生的成败。你的工作,就是你生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎,全操纵在你手里。一个天性乐观,对工作充满热忱的人,无论他眼下是在挖土方,或者是在经营着一家大公司,都会认为自己的工作是一项神圣的天职,并怀着浓厚的兴趣。对工作充满热忱的人,不论遇到多少艰难险阻,要做个最优秀的人!反之,对于自己目前所从事的工作提不起兴趣甚至是厌恶的人,一定不会取得人生成就。积极的态度,会帮助你到达人生的巅峰。如果你被消极的态度所包围并没能突围,你的人生将日益委靡,陷入低谷!

优秀员工必是善于动脑之人

员工的智慧是企业最大的生产力。员工懒于动脑,创造力就消失了;创造力消失了,构想也消失了;缺乏构想,产品消失了;产品消失了,客户和企业都消失了。如果员工不动脑,企业的产品、客户等诸方面的业绩和进展都将受到严重的影响。相反,勤于动脑、善于动脑的员工,在工作中体现出随机应变、善于处理棘手事务的智慧光芒。毫无疑问,企业都喜欢这样的员工。

柯特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌饭店。由于原先的电梯过于狭小老旧。于是,饭店老板准备改建一个新式的电梯。他重金请来全国一流的建筑师和工程师,请他们一起商讨,如何进行改建。

建筑师和工程师讨论的结果是:饭店必须新换一部大电梯。但是为了安装好新电梯,饭店必须停止营业半年时间。

“除了关闭饭店半年就没有别的办法了吗?”老板很着急,“要知道,这样会造成很大的经济损失……”

“必须这样,没有别的方案。”建筑师和工程师都这样说。

就在这时候,饭店里的清洁工刚好在附近拖地,听到了他们的谈话,他走到忧心忡忡、神情阴郁的老板和那两位一脸自信的专家面前,说:“如果换成我,你们知道我会怎么来装这个电梯吗?”

工程师瞟了他一眼,不屑地说:“你能怎么做?”

“我会直接在屋子外面装上电梯。”

工程师和建筑师听了,顿时诧异得说不出话来。

很快,这家饭店就在屋外装设了一部新电梯。在建筑史上,这是人们第一次把电梯安装在室外。

这样的员工相信没有一家企业愿意放过。善于动脑,不仅能帮助我们找出解决问题的办法,还能帮助我们达到最完美的解决问题的境界。

建国初期,某大学的一个研究室购买了一台进口机器,可是却没有任何有关的图纸资料可以查阅它的内部结构。这台机器里有一个由100根弯管组成的密封部分,要弄清其中每一根弯管各自的入口与出口,是一件相当困难的事情。研究室负责人找来了很多人员并提出要求,要集思广益完成这一重要任务。参与者纷纷开动脑筋,提出了往每一根弯管内灌水以及用光照射等许多办法。有的人还想起了唐太宗出题考松赞干布的特使禄东赞的故事,提出让蚂蚁之类的小昆虫去钻一根一根的弯管。大家提出的办法虽然从理论上来说都是可行的,但实际操作却很困难。后来,一位老职工说,只需要一支粉笔和几支香烟就行了。他的做法是:点燃香烟,大大地吸上一口,然后对着一根管子往里喷,并在这根管子的入口处写上“入”;见烟从哪一根管子冒出来,便立即写上“出”。其他的管子都照此办理。采用这样的办法,不到两个小时便把100根弯管的入口和出口都弄得一清二楚了。

成功者与失败者的区别,只在于遇到问题时,前者总会比后者脑子多转几圈。在这种内在的细微差异中,有些员工走向卓越,有些员工却走向平庸。

在瞬息万变的市场竞争中,企业为了求生存、求发展,必须不断改变、不断提升。人是企业的根本,人不动脑、不改变,企业何谈发展?而人和企业一样,为了个人的生存和发展,必须要运用头脑,发挥智慧。员工要在工作中融入自己的思想,更出色地完成任务。

所有的企业都青睐具有创造力的、善于动脑的员工,放任思维麻木迟钝的员工只能被无情地淘汰出局。

一个好创意胜过千万张订单

要想成为“智能落实型”员工,需要在落实中适时冒出新点子,想人之所未想,为人之所不能为,以超越常规的新奇办法,在解决实际问题的同时为企业拓展全新的思维,为公司带来巨大的利润。一个好的创意为企业带来的利益是无限的,它的价值远远高于千万张订单所带来的利润。

一个绝妙的创意往往能成为一个员工职场生涯的转折点,它将帮助你敲开机会和财富的大门。

美国福特汽车公司曾经有一位富有创意的年轻人,用他机灵的头脑为自己的人生带来了巨大的转变。

1956年,美国福特汽车公司推出了一款性能优越、款式新颖、价格合理的新车。但这款新车的销售业绩却平平,完全没有达到当初的预期效果。公司的经理们焦急万分,但绞尽脑汁也没有找到让产品畅销的办法。

刚毕业的见习工程师艾柯卡是个有心人,他了解情况后就开始琢磨怎样能让这款汽车畅销起来。有一天,他灵光一闪,径直来到经理办公室,向经理提出了一个创意,在报上登广告,标题是《花56元买一辆56型福特》这是个很吸引人的标题,很多人纷纷打听详细的内容,原来艾柯卡的方法是:买一辆1956年生产的福特汽车,只需先付25%的贷款,余下部分可按每月付56美元的办法分期付清。

他的建议被公司采纳,而且成效显著。“花56元买一辆56型福特”的广告深入人心,它打消了很多人对车价的顾虑,创造了一个销售奇迹。艾柯卡的才能很快受到领导的赏识,不久他就被调往华盛顿总部成了地区经理,并最终坐上了福特公司总裁的宝座。

创意实际上就是一种开放的思维。它不拘泥于某一种形式,而是突破常规思维的惯性,不钻牛角尖,反其道行之,寻求突破。创意往往就在这些思考的过程中产生。在落实中萌发精彩的创意,就要注重这种逆向思维的培养。

有一家旅馆内的一些物品经常被住宿的旅客顺手牵羊,旅馆经理感到十分头痛,可是一直拿不出很有效的对策来。

于是他嘱咐属下,客人结账时,要迅速派人去房内查看是否有什么东西不见了,查清楚了之后才能结账。不少顾客抱怨结账太慢,而且面子上挂不住,下一次再也不住这个旅馆了。

经理觉得这样下去不是办法,于是召集各部门主管,想想有什么法子,既不减少客源,又能制止旅客顺手牵羊。

一位年轻主管说:“既然旅客喜欢那些小玩意儿,为什么不让他们带走呢?”

旅馆经理一听,瞪大眼睛,这是什么馊主意!难道还嫌旅馆亏得不够多吗?

同类推荐
  • 小巨人

    小巨人

    在人们的传统观念中,成功的企业就是要不断地扩张规模,获取高额的利润收益。但总有一些卓越的公司反其道而行之。它们成功地克服了无休止增长的压力,转而追求一些在他们看来更重要的商业目标,如给员工创造更舒适的工作环境,为顾客提供有口皆碑的服务,为所在社区做出更多的贡献,成长为所从事行业中受人尊敬的楷模等。在这本影响了无数读者的书之中,保·伯林翰从独到的视角出发,摆脱了媒体镜头和MBA课堂上热烈讨论的案例,为企业发展指明了一条截然不同但却行之有效的道路。让我们触动的是,作者让我们明白有些公司虽小,却有伟大的灵魂;大,虽然是企业发展最顺理成章的方向,却不是成功的唯一标准,更不是经营者仅有的选择。
  • 寓言中的经营智慧

    寓言中的经营智慧

    本书中的寓言内容涵盖了企业经营中的基本方面,诠释了现代企业里经常出现的各种不同的问题。这使得更多的人,尤其是企业经营管理者能够更实际地在经营活动中运用那些通俗易明的古今智慧。
  • 老板员工如何相处

    老板员工如何相处

    如何做称职的老板,如何做称职的员工,没有花哨的言语,只有质朴的告诫。
  • 精明女人理财全集

    精明女人理财全集

    本书从多方面入手,深入浅出地介绍了在当今社会女性理财需要注意的方方面面,并对适合女性的理财常识、理财方式、正确的消费观念以及一些理财、消费、开源节流的技巧进行了详细的阐释。为女性朋友理财指出了一条方便、科学、快捷之道。
  • 销售的80:20法则:告诉你客户在哪里

    销售的80:20法则:告诉你客户在哪里

    为什么大多数人不成功?因为他们在缺少回报的工作中投入了太多的精力!灵活应用《销售的80:20法则·告诉你客户在哪里》中的知识将使你避免这一问题。“80:20法则”将教导你将身边的资源转化为优势,轻松获得成功与快乐!勤奋的鸟儿有虫吃?那可不一定!意大利经济学家维弗利度·帕累托发现,成功永远属于20%的幸运儿,这就是著名的“帕累托罗法则”,也称“80:20法则”。如何用20%的时间获得80%的收入?如何从20%重要客户身上获得效益,《销售的80:20法则·告诉你客户在哪里》收指导你用最少的投入获得最大的成功。
热门推荐
  • 狂傲佣兵穿越

    狂傲佣兵穿越

    一个是身怀绝杀之技的现代佣兵,一个是残酷无情的冷漠君王,没有谁先爱上谁,只有谁利用了谁!她遇上他,是狮子与白狼的角逐,是腹黑与腹黑的对决!
  • 百慕大的海底基地

    百慕大的海底基地

    失窃的天神钥匙,可怖的地下迷宫,苏醒的远古战神竟然是机器人……还等什么,翻开“奇迹之旅”你就能得到一次前往神秘遗址的机会!一场惊心动魄的冒险旅途!数轮挑战智力的头脑风暴。
  • 女人四十

    女人四十

    人活一世真的很不容易,女人更不容易。40岁女人不仅承担着传统的相夫教子的职责,而且和男性一样,需要撑起事业的“半边天”。父母需要照顾,孩子需要培养,一堆的家务不做不行,工作不出色有可能被淘汰,复杂的人际关系也很麻烦……这一切使自己几乎没有独立的空间和时间,觉得很累很累。其实良好的生活在于调节,在于使身心进入一个健康的状态。
  • 豪门顶级宠妻

    豪门顶级宠妻

    他,在她眼中是流氓、人渣、骗子的代名词;她,在他的初次印象中是来讨他欢心的那种女人。彼此的误会缘起于一次送花走错了房间,却惹出一场纠缠不清的感情。她说:因为父母的原因,我惧怕婚姻。他说:因为你已经闯进我的生命,休想无声无息地离开!
  • 邪魂天帝

    邪魂天帝

    远古八帝之首邪魂,重生异界大陆,天地为尊。遇神诛神,遇鬼弑鬼。势不可挡!!!
  • 仙曜

    仙曜

    天道艰难,长生之路布满荆棘,李少征一介少年……---------------------------若是觉得可以,请推荐收藏一下,你们的支持是我最大的动力!
  • 游戏附身在影视

    游戏附身在影视

    乔辰恩穿越了,还是带着游戏系统穿越的但到了这儿他才知道,这里不仅有DC还同时存在着漫威,电视上时不时就能看到闪电侠大战绿巨人,或是某某钢铁侠又一次抢了超人‘生意’,本以为这就够乱的了,但……“喂,哥斯拉,你这样乱入真的好吗?”面对眼前的庞然大物,乔辰恩刚问完话,远处就跳出来一头异型皇后,玩儿命奔跑时还时不时偷看后方……铁血串门儿了外星人入侵了生化怪兽来了变形金刚来了虫族大军来了群号:490398918就连天堂与地狱,吸血鬼与僵尸都来了面对这一切,乔辰恩看了看自己小胳膊小腿儿的,想想……
  • 北极玄武真君

    北极玄武真君

    玄武大帝让他在自己腹中孕育了一万年,一切只为了让这个儿子成为这片大地的无上天才!他自一片荒芜的大陆崛起,碾压一切的天才,他注定成为这个世界的至尊……可是他也注定要走向死亡,一个已经被人计划好的死亡,为了这片大地苍穹而亡……他踏上了修炼这条不归路,奔着已知的死亡奋勇而进,一往无前……因为他坚信,他可以破天而立!
  • 总裁的错替新娘

    总裁的错替新娘

    “夏七夕,你竟敢跟男人私奔!”某人怒吼的声音!冤枉!夏七夕无辜地眨了眨双眼。她什么时候跟男人私奔了?她根本连男人都没有!等等!这个坐在她床头,盯着她睡觉,指控她跟男人私奔的家伙是谁呀?咦,长得还挺秀色可餐。嗯,先亲一个再说!就在她不顾一切亲上去时,脑中竟突然蹦出两个字:老公……夏七夕犹如被雷劈到那般,彻底石化了。仔细一看,发现被她强吻之人竟是东城的王,只手遮天,帝国集团总裁。厉、少、爵!天啦,谁来告诉她,她怎么就变成他老婆了?
  • 小兔子恋上大明星

    小兔子恋上大明星

    沈枫满眼浅浅的笑意盯着身边半是疑惑的女孩,温柔的说:“你给人的感觉是很安静,很淑女,但有时候又任性搞怪,就像一只温顺又调皮的小兔子”武恋慕若有所思的说:“因为你人气很高啦,还总是有那么多的美女主动问你好,就很像海报上的人气很高、有许多粉丝的大明星咯~”跨越屏幕,恋慕窝在沈枫的温暖的怀抱里,在心底悄悄地告诉自己“小兔子会努力的快快的长大的。”沈枫深深地望着恋慕忽闪忽闪的眼睛,在额头流下一个浅浅的吻“大明星会等小兔子长大的。”