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第34章 态度是落实成败的关键 (3)

年轻主管急忙接着说:“既然顾客喜欢,我们就在每件东西上标价。许多顾客并非不愿意花钱买,有些旅客喜欢顺手牵羊,也并非蓄意偷窃,而是因为很喜欢房内的物品,觉得既然付了这么贵的房租,为什么不能拿点东西回家做纪念?而且又没明确规定哪些不能拿走,于是,就故意装糊涂拿走一些小东西。现在我们可以让他们购买那些自己喜欢的东西,说不定,旅馆还会有额外收益呢。”

于是,这家旅馆在每样东西上都标上了价格,说明客人如果喜欢,可以向柜台登记购买。于是这家旅馆内,忽然多出了好多东西,如墙上的画、手工艺品、当地特色小摆饰、漂亮的桌布,甚至柔软的枕头、床罩、椅子等用品都有标价。如此一来,旅馆里里外外都布置得

美轮美奂,客人们对它的印象好极了。

这家旅馆的生意越来越好了。有许多客人旅行前向旅行社指定要住这家旅馆,因为在这里可以买到价格公道的物品,省了到街上去买纪念品的麻烦。结果一年下来,旅馆年终盈余有一大部分是靠卖东西得来的。正应了当初那位年轻主管的话,旅馆靠这项服务获得了额外的收益。

事实上,很多人常常有好的创意产生,关键是你要认识到它的价值,抓住机会,让它付诸实践,成为创造财富的源泉。不要放弃任何一个好的创意,好的创意就是最大的财富。

甩掉“金科玉律”的束缚

“阻碍我们成功的不是我们未知的东西,而是我们已知的东西。”

美国发明家保尔·麦克里迪讲述过这样一个故事:

这是几年前的一件事。我告诉我儿子,水的表面张力能使针浮在水面上,儿子那时才十岁。我接着提出一个问题,要求他将一根很大的针投放到水面上,但不得沉下去。我自己年轻时做过这个实验,所以我提示他要利用一些方法,譬如采用小钩子或者磁铁等。他却不假思索地说:“先把水冻成冰,把针放在冰面上,再把冰慢慢化开不就得了吗?”

这个答案真是令人拍案叫绝!它是否行得通倒无关紧要,关键是,我即使绞尽脑汁冥思上几天,也不会想到这上面来。经验把我限制住了,思维僵化了,这小伙子倒不落窠臼。我设计的“轻灵信天翁”号飞机首次以人力驱动飞越英吉利海峡,并因此赢得了214000美元的亨利·克雷默大奖。但在投针一事之前,我并没有真正明白我的小组何以能在这场历时18年的竞赛中获胜。要知道,其他小组无论从财力上还是技术力量上来说,实力远比我们雄厚。但到头来,他们的进展甚微,我们却独占鳌头。

投针的事情使我猛然醒悟:尽管每一个对手技术水平都很高,但他们的设计都是常规的。而我的秘密武器是:虽然缺乏机翼结构的设计经验,但我很熟悉悬挂式滑翔以及那些小巧玲珑的飞机模型。我的“轻灵信天翁”号只有70磅重,却有90英尺宽的巨大机翼,用优质绳做绳索。我们的对手们当然也知道悬挂式滑翔,他们的失败正在于懂得的标准技术太多了。

就像这则故事说明的一样,习以为常、耳熟能详、理所当然的事物充斥着我们的生活,使我们逐渐失去了对事物的热情和新鲜感。经验成了我们判断事物的“金科玉律”,存在的当然变成了合理的。随着知识的积累、经验的丰富,这些“金科玉律”使我们变得越来越循规蹈矩,越来越老成持重,要摆脱这种现象,我们就必须甩掉“金科玉律”的束缚。

1.走出囚禁思维的栅栏

每个人都会有“自身携带的栅栏”,若能及时地从中走出来,是十分可贵的。与生俱来的独一无二的创造态度,勇于进取,在学习、生活中勇于独立思考,在职业生涯中精于自主创新,正是能够从自我囚禁的“栅栏”里走出来的鲜明标志。要从自囚的“栅栏”里走出来,还“创造力”以自由,首先就要还“思维状态”以自由,突破常规思维。在此基础上,对日常生活保持开放的、积极的心态,对周围的人和事,持平视的、平等的态度,对创造活动持成败皆为收获、过程才最重要的精神状态,这样,我们将有望形成有利于创新的心理品质,及时克服内心的消极因素。

2.抛弃传统的想法

传统的想法会冻结你的心灵,阻碍你的进步,干扰你的创造能力。以下是对抗传统思维的方法:

1)要乐于接受各种创意。有一位杰出的推销员说:“我并不想把自己装得精明干练,但我却是这个行业中最好的一块海绵。我尽我所能地去吸取所有良好的创意。”

2)要有实验精神。废除固定的例行事务,去尝试新的餐馆、新的书籍、新的戏院以及新的朋友,或是走跟以前不同的上班路线,或过一个与往年不同的假期,或在这个周末做一件与以前不同的事情,等等。

3)要主动前进,而不是被动后退。想一想,如果公司的经理们总想:“今年我们的产品产量已达极限,进一步发展是不可能的。因此,所有工程技术的实验以及设计活动都将永久性地停止。”用这种态度进行管理,即便是强大的公司也会很快衰败下去。

4)敢于幻想。每一个人都具有想象力,而想象力正是创造力的源泉。想象力丰富的人,好奇心会比别人强十倍。好奇心强烈的人,不但对于吸收新知识有高度的热忱,并且经常搜寻处理事物的新方法。

3.学会多维思维

要学会从空间和时间的角度观察和理解人与环境,善于从关系中认识自己,知道自己在环境里处在怎样的网络位置上。这种多维的取向并非是要你去尝试各种职业或各种生活方式,而是要你从个性的种种要素上充分地鼓励自己、培育自己、挖掘自己的潜力。

当人以立体思维的视野和方式思考问题时,就能以最少偏见或成见看问题,也能获得更多的灵感和远见。有了立体思维的概念,还要有意识地训练自己立体思维的能力。

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