许多人之所以感到工作吃力，甚至丢掉工作，不是因为工作太烦琐，而是因为没有分清事情的轻重缓急，或者没有给自己制订一个可行的工作计划。如果我们分不清事情的轻重缓急，把精力分散在微不足道的事情上，那么重要的工作就很难完成。
每天的事情，按照轻重缓急的程度，可以分为以下四个层次：
1.重要且紧迫的事
这类事情是你最重要的事情，是你的当务之急，有的是实现目标的关键环节，有的则和你的工作效能息息相关。只有它们都得到合理高效地解决，你才有可能顺利地进行工作。
2.重要但不紧迫的事
这种事情要求我们具有更多的积极性和自觉性。从一个人对这种事情处理的好坏，我们可以看出这个人对事业目标和进程的判断能力。我们工作中大多数重要的事情都不一定是紧急的，如读几本有用的书提升自己、与同事沟通，寻求更高的协作方式等。这些事情在重要且紧急的事情来处理之前我们可以拖延下去，但长勺的拖延会加重我们工作的负担，最后仍会影响我们的工作结果。
3.紧迫但不重要的事
紧迫但不重要的事情在我们的工作中十分常见。如电话、会议、突然访客都属于这一类。我们往往花很多时间做这些事情，自认为是在做重要且紧迫的事，从而使自己陷入被动。
4.既不紧迫又不重要的事
很多这样的事情会在我们的生活中出现，它们或许有一点价值，但如果我们毫无节制地沉溺其中，就会在浪费大量宝贵的时间。比如，帮同事查找工作失误，帮朋友买东西等。稍不注意，这些事情会占我们太多的时间。
我们可以按照上述分类，将重要而且紧迫的事情定为A类，将重要但不紧迫的事情定为B类，紧迫但不重要的事情定为C类，既不紧迫又不重要的事情定为D类。在实际工作中，我们应该先干重要的事，即A类事情，这一类事情做得越多，我们的工作效率就越高。
【结果力训练】
人的精力是有限的，无论做什么事情，我们首先要清楚自己要做的最重要的事情是什么，然后排除一切干扰，集中精力做好这些事情。那么，我们应该怎样才能处理工作中的轻重缓急呢？
1.分清主次，先做最重要的事情，这是我们提高工作效率的有效办法。
2.想清楚自己必须达到什么结果，你才知道自己为何而忙，从而提高工作效率，更高效地完成工作。
3.形成先完成主要目标的做事习惯，把注意力集中在一项工作上，使行动的效率大大提高。
第五大模式：磨炼技能，提升自己的含金量
一个人精通一件事，哪怕是一项平凡的技能，只要他做得很好，也能获得丰厚的奖赏。在竞争日益激烈的职场上，想更好地生存和发展，可以选择一项你喜欢的职业作为奋斗目标，好好磨炼技能。
在如今的职场中，拥有一项过硬的专业能力，提升自己的含金量，你才有获胜的可能。拥有一项过硬的本领是人生的一种财富，也是职场上追求卓越、立于不败之地的一大法宝。
柳传阳是辽河油田曙光采油厂作业五区813中心站兼职技术负责人、85号站大班采油工。
“当一名有本领的工人”是柳传阳的理想。
1993年，柳传阳从辽河油田技工学校地质专业毕业，来到辽河油田成了一名石油工人。在工作中，他认真学习的知识和技术，练就了一身真本领。经他改造的站内自产气回收流程技术、边缘井生产流程技术，每年为油田直接创效110万元，节约生产成本70万元。
柳传阳先后被评为辽河油田技术标兵、青工油水井分析能手、首席技工等。2004年，他更是以优异的技能被企业破格晋升为工人技师，又被聘为辽河油田公司技能专家。
每个人都希望得到别人的肯定，都想得到更好的发展。但是，实现愿望并不是无条件的，关键是看你有没有能力，有没有真本领。业务技能精湛是做好本职工作的基本条件，也是适应竞争的需要。
【结果力训练】
在职场中，磨炼技能，不断提升自己的专业能力，才能让自己不可替代。一个拥有很强专业技能的人，不需要依赖特定的上司和特定的工作场所，他们懂得主动打造自己的竞争力。那么，怎样才能磨炼自己、打造自己的竞争力呢？
1.摒弃“靠老本吃饭”的念头
在这个激烈竞争的社会里，任何时候，我们都不要有吃老本、满足现状的思想，这种不良思想会阻碍你在职场的成功。一个不知进取的员工，自然不会被公司和老板所需要和重视。只有自我鞭策、主动进取，才能成为公司和老板真正需要的优秀员工。
2.多掌握一门技术，意味着多一条出路
人从来不会因为多学东西而吃亏。多掌握一门技术，就意味着多一条出路、多一种选择。正所谓“磨刀不误砍柴工”。不要觉得加强业务能力是在做无用功，要知道你现在所做的一切都是为未来做铺垫。工作中，不要仅仅为生存而工作，还要为梦想而努力。人生是一个不断成长、不断完善的过程，加强业务能力就是自我完善的最佳途径。
第六大模式：果断决定，快速解决问题
“兵贵神速”，古今中外的军事家都强调“速战速决”的作战思想。战争中，时间就是胜利的保证，谁抢先占领了战争的先机，谁就最有可能取得战争的胜利。
在信息瞬息万变的社会里，速度和效率也是职业人士创造卓越的关键因素。成功最大的分野在于工作的高效，在有限的时间内创造高质量的效益，而不在于工作数量的多少。
有一句名言：“成功不稀奇，关键在速度！”在信息飞速发展的今天，成功不再是以时间的长短和工作经验的多少来衡量的，而往往是以你的工作效率作为标准。工作效率体现了你的工作能力和创造的价值。
王红军是长虹电器的售后服务员。2008年大年三十这天，王红军家的电话响了起来，一个客户家里的电视出现了问题。考虑到这会让客户不能收看春节联欢晚会，王红军决定立即去维修。他二话没说，带上工具就赶往客户家。
经过检查，王红军发现客户的电视是因为平时使用不当，多次强制断电导致电路板烧损。然而客户使用的电视已经停止生产，电路板也没有相匹配的。王红军决定将自家电视的电路板拆下来给客户安装上。
打定主意后，王红军急忙骑自行车赶回家中。由于下着雪，路上满是泥泞，当王红军到家时，衣服鞋子全都湿透了。他不顾严寒和疲劳，匆忙赶回去把客户家的电视修好了。客户感激地拉着王红军的手说：“谢谢你，真是辛苦你了。”
等王红军再次回到家中时，已经是半夜了。那年的大年三十，王红军一家没能看成春节联欢晚会，但王红军的心里感到特别踏实。
王红军就是遇到问题时雷厉风行，快速解决问题的典型，他的敬业精神值得每一个人学习。他体现出的品质就是顾客至上，第一时间解决问题，而不是拖延问题。
在工作中，如果你对每个问题都不能雷厉风行地解决，在执行的时候总是打折扣，不能及时解决问题，那么最终的结果不但给客户造成损失，也给公司造成损失。
日本著名企业家盛田昭夫说：“我们慢，不是因为我们不快，而是因为对手更快。商场如战场，战机稍纵即逝，因此时间就是生产力。员工的反应速度决定企业的反应速度。”对待工作，要雷厉风行，尽快解决问题，争取尽早完成工作，提高办事效率。
【结果力训练】
快速解决问题，应从以下几个方面入手：
1.要对你从事的职业灌注热情，只有你专心致志地工作，拥有积极主动的态度，尽职尽责，把工作当成自己的事业，这样效率就自然而然地提高了。
2.在开始工作之前，先拟订一个计划。古人云：“凡事预则立，不预则废。”说明制订计划是提高工作效率的一个重要方法，一位成功的职业经理人说：“你应该在一天中最有效的时间之前订一个计划，仅仅20分钟就能节省1个小时的工作时间，牢记一些必须做的事情。”
作为一名员工，当你能够高效率地利用时间时，你对时间就会获得全新的认识，算出一分钟时间究竟能做多少事，这时，你就会更受老板的欢迎。
3.先做最重要的事情。分清事情的轻重缓急，把主要时间和精力花在重要的事情上。怕累托定律告诉我们，应该用80%的时间做能带来最高回报的事情，而用20%的时间做其他事情。
4.善于利用闲暇时间。时间是由一分一秒组成的，若你善于利用零散时间，便能获取更大的成功。
第七大模式：管理时间，让工作更有效率
时间管理是现代人必备的一项工作技能，是提高个人工作效率的方法之一。一个人工作是否有效率，是否能够圆满完成任务，在很大程度上取决于他是否能够合理地管理和利用好自己的时间，在最短的时间内做好更多的事。
美国一家权威机构曾对2000名职业经理人作了调查研究，结果发现凡是成绩优异的经理都可以非常合理地利用时间，让时间消耗降到最低。
刘伟是一个保险公司的职员，他每天都开车外出拉保险业务，他非常善用空当时间，在等红绿灯或塞车时，他会拿出客人的有关资料出来看一看，以加深印象。
一位叫王静的总裁助理也是如此，她在车里放了一把拆信刀，每次开车时都带着一叠信件，利用等红绿灯的时间看信。王静认为反正15％都是垃圾信件，不如在自己到达办公室前先进行筛选。所以一进办公室，她的第一件事就是立即扔掉筛选出的垃圾信件。
肖遥是一家顾问公司的业务经理，一年大约能接下100个案子，因此有很多时间是在飞机上度过的。她认为和客户维持良好的关系非常重要，所以她常常利用等飞机的时间发短信给他们。一次，一位同机的旅客在等候提领行李时和她攀谈起来：“我早就在飞机上注意到你，在2小时48分钟里，你一直在发短信，我敢说你的老板一定以你为荣。”肖遥笑着说：“我只是想有效利用时间，不想让时间白白浪费而已。”
成功的职场人士往往是那些懂得有效利用时间、珍惜时间的人，他们使每一分钟都具有价值。这样的人是高效率的人，当然，他们也不会将一大堆的工作问题留给老板处理。
有人也许会说，时间管理是一种形式而已，再怎么管理，不就是那24小时吗？其实，这是对时间管理的一种误解。时间管理主要是通过一定的工作方法，避免不必要的时间浪费，从而提高时间利用率。时间利用率提高了，每天能做的事情多了，不就等于多出了几个小时吗？
【结果力训练】
做好时间管理，合理利用自己的时间，是职场人士提高工作效率，提升工作价值的重要方法。那么，我们应当怎样管理好自己的时间，在有限的时间里得到更多、更好的结果呢？
1.合理安排好自己的时间
许多人“两眼一睁，忙到熄灯”，还是感到时间紧迫，甚至不能按期完成工作。我们就要学会合理安排自己的时间，抓住关键，掌握工作重点。
2.用好零碎的时间
把零碎时间用来做零碎的工作，从而最大限度地提高工作效率。比如在等待时，可以简短地计划下一个行动等。充分利用零碎时间，短期内也许没有什么明显的感觉，但经年累月，将会有惊人的成效。
3.利用“神奇的三小时”
被人们称为时间管理大师的哈林·史密斯提出 “神奇三小时”的概念，他鼓励人们早睡早起，每天早上5点起床，这样可以比别人更早开始新的一天，在时间上就能跑到别人的前面。利用每天早上5～8点的“神奇的三小时”，你可不受任何人和事干扰做一些自己想做的事。养成早起的习惯，你会受益无穷。
4.在更短的时间内做更多的事
人们做任何事情，都要讲求效率，效率高者，事半功倍；反之，则事倍功半。哈林·史密斯认为提高时间利用率，让时间增效是做好时间管理的重要方法。“工作中，经过不断失败，我逐步发现，如何在同样的时间内做更多的事情，这是值得每一位希望有效管理时间的人认真思考的问题，这样能使自己获得更多的时间，遇上更多的机遇。”
