但是，如果与别家商店的关系不好，怎能做到这点？因此，必须平时就跟附近的同业连络感情，建立良好关系。
最近，由于竞争剧烈，同业之间往往有敌对感。当然做买卖要有竞争意识，但如果仔细地想一想，大家并不是为了竞争而做买卖。所以，在适当竞争下，绝不应忽略了跟同业之间建立友谊。
千万不能因为附近有新的同业而眼红，应该大方地应付。另一方面，新开幕的商店，也应该以谦虚的态度，对前辈尽所谓的“道义”。这样相互尊重，必能使顾客增加对商店的信心。
附加“灵魂”的价格
当自己商店附近出现了出售同类货品的商店时，我们往往感到不安。如果他们订的物价比你的低，你可能会马上就沉不住气，觉得自己也该卖便宜一点。
于是，可能发生一场廉售竞争，结果往往是销售商得不到合理的利润，而直接地威胁到商店的生存。这种两败俱伤的例子，比比皆是。
松下电器公司的销售网，遍布全国。有时候，同一条街上，会有好几家同是出售松下电器的商店。有一次，其中一位老板，很苦恼地对松下说：“有些商店将物品价格订得很低，使得我们常被迫降价，而得不到合理的利润。您有没有什么办法，可以帮我解决这个问题呢？”
由于这个问题经常发生，应当趁机提出解决的方法，好让大家有正确认识。于是松下说：“我很了解你的苦恼。但是，以其他商店的售价为准，来拟定自己店里的售价，这是正确的做法吗？贵店有贵店的服务及特色，这些综合起来，再做价值判断，是不是比较正确呢？”
“松下先生，您说得对。但是，我应该如何加强服务呢？提起价钱，我真是感到手足无措，不知道怎么办才好？”
看来，在他的观念里，价钱就是一切。但他口口声声所说的价钱，只是就商品的本身来说的。他认为只有商品的价值才是价值。果真如此吗？平时，我们去咖啡店喝咖啡。如果只算咖啡的价钱，应该是很便宜的，但是实际订价，却比只买咖啡的价钱高出许多。但是，仍然有那么多客人高高兴兴地来光顾。可见，咖啡店所订的价钱，必然是除了咖啡以外，还加上了装潢、音乐、服务等种种因素而形成的最后的价钱。于是松下说：“现在我请教你一句话，你店里的员工是免费的吗？如果不是，那么价格的差异问题，就有解答了。当您的商品价格订得比别家贵时，当然，客人会发出疑问：‘为什么你们卖得比较贵？’你可以回答他：‘这虽然是同样的物品，但我们在出售时，同时也附加了本店的灵魂。’”
这位老板想了一会儿，点点头，满面笑容地说：“你说得对。原来我太钻牛角尖了，只想到商品本身的价格。现在，我才发觉，只要敝店也有很好的‘灵魂’，就不会输给别家店了。这的确是个无法违背的道理。这样一来，我们就绝对要负责服务到底。因为在售价之中，已包括了本店的技术服务费及信用费。”
于是，这位老板就很满意地离开了。本来，松下提出所谓“灵魂”的价格，原来带有开玩笑的意味，但是，他却能够充分地理解。这家商店从此很认真地加强他们的服务，顾客们都感到很满意。后来，他也取得了相当可观的成果。
利用不景气打天下
在景气好的时候，实施经营改革，往往不是件容易的事。反而在不景气时比较简单，因为公司职员比较会听话。一般人的心理，总认为景气时，没有什么需要改革的，所以不太会理经理的话。因此，在不景气时，将计划改革的方案，马上付诸实施，这样才能收到事半功倍的效果。这也是有心的经营者应善加考虑的一个改革手法。
谁都不欢迎不景气的来临，但很不幸的是我们必须去面对它，所以我们不妨将不景气当作“转祸为福”的机会，而商家是要抓住不景气的时候，以促成事业的成长，至少也应借此机会实施改革，打好基础，以便在不景气消退时，获得长足的进展。
这是任何一个有心的经营者，都不该放弃的好机会。
百分之百在自己
不论做任何事情，只要有周密的计划，几乎不可能失败。失败的大部分原因在于缺少计划，或虽有计划但不好好地实施。
当一家商店或公司经营不顺利时，如果检查是内在原因还是外在的因素，可以发现，完全是公司本身或员工不健全造成的。
有人把失败的原因怪罪于经济不景气，但这是一种自我安慰，是不负责任的心态，在面临不景气时，也应该有“只要切实做好应该做的事，就不会受到不景气的影响。公司本身或员工不健全，又怎能避免不受严重的影响呢？即使在竞争过于激烈而很难经营时，只要不疏忽份内的事，那么，竞争愈激烈化，愈能获得好评而吸引顾客。如果缺乏足以吸引顾客的实力或魅力，那就不能怪顾客疏远你、生意被别人抢走了。
我们往往会做一些有利于自己的解释。例如认为“根本没想到会有这种事发生”而自己或互相安慰。就某一种角度来说，或许也有这种必要。因为，它能使你减少烦恼，重新鼓起勇气面对工作。但还得同时切实反省，承认责任在于自己。遭受失败之后如果仔细检讨，就会陆续地想到“我怎么那时候没有这样做”或“那时还是不应该这样做才对”之类的事。能否切实地反省到这类事，与企业能否顺利地成长有密切的关系。
外在的因素也许多少会阻碍工作的推动，但一般来说，企业不能顺利成长的原因，百分之九十五到一百都在自己。如果有这种观念，即能产生非常新颖的创意，必能焕发克服不景气、战胜激烈竞争的生机。
抢先一步是成功的捷径
在早上上班时，想搭车到市中心，那真是太难了。每一部电车都客满，到站不停，车内拥挤的情况可比沙丁鱼罐头。
可是如果在上班时，提前10分或20分钟搭车，情形又不同了；乘客很少，而且有空位，在车上还可以看看报纸，只10分或20分钟之差，却有那么大的不同。可能是大家都不愿提前出门，宁愿忍受挤车之苦。
像这种挤电车的情形，可比为做生意的过程，任何事情都要抢先一步。明知抢先就是成功的捷径，但就是无法力行，这就是人的弱点。
维持二十四小时的危机感
最近几年，企业界所面临的经营困难和危机特别多。举个例子说，在几年前真空管式的收音机正流行的时候，有的公司花了很大资金，改良出非常省电的真空管，在市场上大受欢迎，因此，公司上下充满了乐观的气氛。可是好景不长，就在一年半不到，电晶体居然发明了。新型的电晶体收音机比真空管收音机还要省电，并且更为精巧。所以，转眼间真空管收音机就被淘汰了。这个可怕的事实，使本公司对于真空管改良研究的庞大投资和生产设备全部泡汤。
在化学纤维业界也一样。好不容易才发明了聚乙烯树脂，刚生产上市，性能更好的树脂又发明了。由于新发明经常是功能愈来愈好，价格却愈来愈低，换句话说，在市场上占有绝对的竞争优势。所以逼得公司不得不立刻停止原来产品的生产线，将生产机器报废，然后立刻更新设备、生产新产品来维持正常营运。这一番变动，使公司不断地蒙受损失。
产品推销业更面临了严酷的考验。当产品刚上市时，客户还不明了它的功能，所以推销工作就不只是推销产品，而必须连带的把产品的创意和功能也推销出去。到了第二年，可能客户才习惯使用，但更新的产品又出来掠夺它的市场了。所以可以说，进步愈快的行业，竞争就愈激烈，相对地也使公司的经营愈困难。在这种形势下，机动力不足的公司自然要被挤出来了。
因此，今天在市场上的胜利者，没有人敢保证明天还能赢得竞争。睿智的经营者应24小时保持谨慎的危机感，警觉到明天可能出现的不利因素。对于此刻就能充分准备以应付竞争的任何工作，都要立刻去做，不可犹豫。须知耽延片刻工夫，就可能形成莫大的遗憾。
提倡水坝式经营法
维持企业的稳定成长，是天经地义的事。为了使企业确实能够稳定地发展，“水坝式经营”是很重要的观念。
水坝的意义，这里不再多加说明。修筑水坝的目的是拦阻和储存河川的水，适应季节或气候的变化，经常保持必要的用水量。如果公司的各部门都能像水坝一样，一旦外界情势有变化，也不会大受影响，而能够维持稳定的发展，这就是“水坝式经营”的观念。设备、资金、人员、库存、技术、企业计划或新产品的开发等等，各方面都必须有水坝，发挥其功能。换句话说，在经营上，各方面都要保留宽裕的运用弹性。
譬如生产设备。如果使用率未达100％就会出现赤字，那是很危险的。换句话说，平时即使只运用80％或90％的生产设备，也应该有获利的能力。那么，当市场需求量突然增加时，因为设备有余，才可以立即提高生产量，满足市场的要求。这便是“设备水坝”充分发挥了功能。
再谈资金。譬如经营一个需要10亿资金的事业，如果只准备10亿，万一发生事情，10亿不够时，问题就不能够解决。因此需要10亿时，不妨准备11亿或12亿的资金，这就是“资金水坝”。
另外，经常保持适当的库存，以应付需要的急增，不断开发新产品，永远要为下一次的新产品做准备，这些都应该考虑到。不管怎样，如果公司能随时运用这种水坝式经营法，即使外界有变化，也一定能够迅速而适时地应付这种变化，维持稳定的经营与成长。这就好像水坝在干旱时能借泄洪来解决水源短缺一样。各种有形的“经营水坝”刚才已经说过，而比它们都重要的则是“心理的水坝”，也就是要先具有的“水坝意识”，如果能以水坝意识去经营，就会配合各企业的情况而拟定不同的“水坝式经营”方法。只要能遵循这种方法，随时作好准备，能宽裕地运用各项资源，企业不论遇到什么困难，都能长期而稳定地成长。
大众永远是对的
企业活动有各种形式，直接或间接地以社会大众为对象来进行。因此，如何了解社会大众所想的、所做的，在企业经营上相当重要。如果你认为社会是没有秩序，不值信赖的，经营时就会顺着这种心情来做；如果你认为社会是正确的，就会顺着社会的要求去经营。关于这点，社会大众的判断，是非常公正的。而我们应基于这个信念来经营事业。
因此，如果我们的经营方法错误，一定会招致社会大众的责难和排斥。反之，如果经营是正确的，社会大众一定会接受。只要我们都了解这个道理，就能培养出坚定的信心。
既然社会大众永远是正确的，我们就必须随时想到，“社会大众认为什么事是正确的？”然后朝大众所赞同的正确方向努力，我想这样做一定会被社会接受。因此我们要信赖社会大众，去做受大众了解和支持的事，再没有比这更好的经营方法了，这么经营，就像走在平坦的大道上一样。
不过话虽这么说，有时候我们的经营理念也会被误解，碰到这种情况，当然要设法消除这种误解，并且避免误解再度发生。设法让大众了解企业的经营理念、业绩、产品等，能够避免误解发生，而宣传活动和广告也是为这种目的而进行的。
不过，夸大其实的广告，企图向社会大众吹嘘自己的活动，我们绝对不能做。这种广告纵使能够蒙蔽社会大众于一时，最后终究会被认清，导致信用破产。林肯曾经说过：“你能够欺骗所有的人于一时，也能够永远欺骗一些人，但是却不可能永远欺骗所有的人。”他虽然是以政治家的身份说这句话，却也适用于经营。以长远的眼光来看，让社会大众了解你的诚意，是一件最重要的事。
认识到社会大众是正确的，并且尽力去做能够被公正的社会所接受的事，那么事业发展才有前途。
大胆计划小心执行
经营事业时，订立计划是很重要的。如果想开一家饼干店，首先必须考虑5年后的需要和变化。现在每月销售量只有100万元，5年后，当然会有少许的自然增加，加上以后顾客人数的增多，5年后达500万应该没问题。这样，这家饼干店就可以此为目标，渐渐增加人员的雇用或进行设备的扩充。作如此的考虑，作如此的计划，并不能说不对。可是实际上是不是一切都能按照计划，这就不知道了。
可是你只说不知道，也不是办法，终会一事无成，所以，还是要大胆地做假定、概括“大概会如何”，而制定一个工作目标。换句话说，就是天天在工作中去摸索。
其实经营事业，并不如想象中那样困难。为什么不难？据说，盲人比较不易摔倒受伤；倒是正常人，反而容易摔跤受伤。这个道理很简单，因为盲人是用拐杖探测路面而走。
做生意也是同样的道理，大家虽磋商制定一个目标，预测大概会如何，可是不真正做下去，是不会知道究竟会怎样。因此，如果像猿人一样，一步步摸索，我想就不会受伤，能够成长的生意，终究会成长。只要平凡、踏实地做下去，做生意并不困难。
