登陆注册
9350700000033

第33章 保险经纪人(5)

1930年3月,原一平到明治保险公司去面试。26岁的原一平又瘦又矮,在面试时,主考官与原一平有这样一段对话:

推销保险的工作太困难了,你不能胜任。

何以见得呢?

老实对你说吧,推销保险的工作非常困难,我看你不是干这个的料。

就这句话,原一平的脸涨红了。他像一只勇猛的斗鸡,不服气地问道:

好!请问进入贵公司,究竟要做多少业绩呢?

每人每月一万元。

每个人都推销一万元吗?

那是当然的事了。

既然这样,我也每月推销那么多好了。主考官狠狠地瞪了原一平一眼,接着慢慢地抬起头看着天花板,发出“嘿!嘿!嘿!”三声怪笑。这激起了原一平的斗志,他暗暗立下誓言就是粉身碎骨也要把那一阵怪笑送回去。

也许是被原一平的勇气和顽强所感动,明治保险公司打算试试他,给了他一个见习推销员的头衔,没有薪水和位置。

原一平不断给自己鼓气,在毫无收入的情况下,他向亲友借了一些钱。为了节省开支,原一平过着苦行僧式的生活:不吃午饭,不搭电车,租了一个只有三个榻榻米大的房间容身。原一平穿着从旧货市场买的、小口袋在右方的翻新西装,走街穿巷,推销着他的保险。终于有一天,原一平再也付不起房租了,只好露宿公园。但他始终在努力,从3月到年底,原一平做了16.8万,超出承诺7.8万。他赢得了信任,在公司站稳了脚跟。

在50年的推销生涯中,他遇到了几个终身难忘的老师,他们的教诲使他从一个乡下青年逐步成熟,走向成功。如与寺庙老和尚的一番交谈,使原一平对自己做了一个彻底的反省,然后策划了一个批评原一平的集会。他作出下面的决定:

(1)集会名称:原一平批评会。

(2)时间:每月举行一次,一年12次。

(3)地点:在安静的小馆子,以晚餐方式(每人一小瓶酒,一块炸猪肉)进行。

(4)邀请人数:每次5人,并请其中一人当会议主席。

(5)参加限制:已参加过一次的人,最少隔一年再邀请他出席。

(6)礼物:为感谢贵宾的宝贵意见,会后每人赠送小孩玩具一个。每一次批评会,原一平都有一种被剥掉一层皮的感觉。批评会一共连续举办了6年,他最大的收获是,把他暴烈的脾气与永不服输的好胜心理引导到了一个正确的方向。他总结出一个做人的道理:每个人最大的敌人就是他自己。人们经常不能发觉自己的懦弱和卑劣,而一味地膨胀自己。一个推销员之所以难成大器,最主要的原因可能就在于不能超越自己,此种克己的修身功夫,就是一个人的人格成长。在这6年里,原一平还学到了改正自己缺点的最好办法,这就是发挥潜能,发挥自己的长处,把自己的缺点变成优点。他也学会了处理“拒绝”以取得别人更大信任的方法,掌握了推销员与客户间不卑不亢的态度,了解了笑容的重要性等等。1936年,也就是原一平进入公司的第六年,他的业绩从第一年的16.8万元上升到68万元,成为公司之冠,跃居全国第二位。

与三菱银行总裁的一场冲突,也使原一平因祸得福。这件事发生在原一平进入明治保险公司的第七年。这个小矮子的梦想又开始飞扬了。他想到,明治保险公司是日本三菱财团下属的一家公司,该财团的最高负责人是串田万藏。他是三菱总公司的理事长,也是三菱银行的总裁,又兼任明治保险公司的董事长。原一平闪出一个念头:“若能得到串田万藏董事长的介绍信,??”原一平满怀希望,去拜访串田万藏董事长。9点整,原一平被带进董事长的会客室,等了两个小时,也不见董事长的影子,原一平坐在沙发里,不知不觉地睡着了。当他被人推醒时董事长已经在他眼前了。“我要去访问日清纺织公司的总经理,想请董事长帮助我,给我写一张介绍信。”“什么?保险那玩意儿也是可以介绍的吗?”董事长的话使原一平那暴烈脾气突然爆发了,他上前跨了一大步,并大骂:“你这个混账东西!你刚刚说‘保险那玩意儿’了。公司不是一再告诉我们,推销人寿保险是神圣的工作吗?你这个老家伙还是我们公司的董事长啊!我要立刻回去向所有员工宣布??”一冲出大门,原一平立刻为自己的粗野行为懊悔不已,打算向公司提出辞呈。事情后来的发展却完全出乎他的预料。董事长打电话给他的高级主管,认为这个年轻人的话很有道理,还夸他是优秀职员。原一平收到了董事长的信,向他道歉并邀请他到董事长家作客。就这样,原一平的名字在三菱银行传开了,凡是他需要的客户,三菱银行各分行都介绍给了他。拜见串田万藏董事长一事给原一平最大的启发是:任何事情,只要你坚信是正确的,事前切勿顾虑过多,最重要的是,拿出勇气全力冲过去。过分的谨慎,反而成不了大事。

1964年1月,原一平收到一国际协会从美国寄来的一封信。该协会是一个国际性的权威机构,他们颁发学院奖,以表扬对各国的企业、教育、文学、音乐等各方面作出了卓越贡献的人。这一年,协会决定将学院奖颁发给原一平。这是全世界推销员的最高荣誉。

原一平认为,推销是一门极富创造性的深奥的学问,它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。在他看来,使用双手的是劳工,使用双手与头脑的是舵手,使用双手、头脑与心灵的是艺术家,只有使用双手、头脑、心灵加上双腿的才是推销员。同时,一个杰出的推销员应具备调查员和新闻记者的素质。他在与准客户见面之前,除非把对方调查得一清二楚,否则决不与他见面。因为推销成功与否与事前调查工作的好坏成正比。调查准客户的方式因人而异,其目的不外乎有两点:第一,在与对方正式碰面前,掌握对方各种详细的资料,以描绘出对方的形象。第二,针对准客户的形象,决定自己的对应姿态。

为了避免准客户的拒绝,原一平提出四点建议。第一,培养敏锐的观察力和判断力。第二,以幽默拉开序幕。下面是原一平进行直接访问的实例。“您好,我是明治保险公司的原一平。”

“哦,明治保险公司,你们的推销员昨天才来过,我最讨厌保险了,所以他昨天被我拒绝了。”

“是吗?不过,我总比昨天那位同事英俊潇洒吧!”原一平跟对方开了一个玩笑,一本正经地说。

“什么?昨天那位长得高高的,哈哈,比你好看多了。”

“矮个儿没坏人,再说辣椒是愈小愈辣的哟!俗话不也说:人愈矮,俏姑娘愈爱吗?这句话可不是我发明的啊!”

“哈哈,你这个人真有意思。”

原一平总结说,对一个进行直接访问的推销员而言,创造一个与准客户齐声大笑的场面,是破除隔阂的绝招之一。

第三,以赞美为开场白。下面是以赞美为开场白的实例。

“先生,您好。我是明治保险公司的原一平,今天我到贵地,有两件事专门请教您这位附近最有名的老板。”

“附近最有名的老板?”

“是啊!根据我打听的结果,大伙都说这个问题最好请教您。”“哦!大伙都说我啊!真不敢当,到底什么问题呢?”

“实不相瞒,是??”

“站着不方便,请进来说吧。”第四,挨家访问造成气氛。推销员可以采用下面这种办法:“隔壁的张先生已经投保了。”

“拐角的那一户几乎全家都投保了,那一对夫妻,对子女实在照顾得无微不至,真叫人敬佩。”这些话虽然平淡无奇,但亲切动人,最能打动人心。作为一个推销员,他的工作是与人打交道,因此学会与人交谈是一项基本功。原一平总结出提高谈话能力的六个要诀:第一,不要独占任何一次谈话;第二,清楚地听出对方谈话的重点;第三,适时表达你的意见;第四,肯定对方的谈话价值;第五,必须准备丰富的话题;第六,以全身说出内心的话。

一次,原一平带着业务顾问的介绍信,去拜访一位很知名的总经理。可是,不论原一平什么时候去,开门的总是一个老人,并告诉他:“总经理不在家,请改天再来。”在三年零八个月里,原一平前后一共拜访了那个总经理70次,每次都扑空了。终于有一天,原一平打听到,他苦苦寻找的那个总经理,正是那个每次给他开门的老人,这下,可把他气坏了。他又一次来到总经理的住所,老人家自然又一次神色自然地说了一次谎。原一平被激怒了,他大声说道:“哼!你自己就是总经理,为什么要欺骗我呢?我已经来了七十一次了,难道你不知道我来访的目的吗?”“谁不知道你是来推销寿险的。”老人平静地说。

“真是活见鬼了!如果只向你这种一只脚已踏进棺材的人推销保险的话,会有今天的原一平吗?再说,我们明治保险公司若是只有你这么瘦弱的客户,岂能有今天的规模!”

“好小子!你说我没资格投保,如果我能投保的话,你要怎么办?”“你一定没资格投保!”

“你立刻带我去体检,要是我有资格投保的话,我看你的保险饭也就别再吃了。”

“哼!单为你一个人我不干。如果你全公司与全家人都来投保的话,我就打赌。”

“行!全部就全部,你快去带医生来。”“既然说定了,我立刻去安排。”

数日后,原一平安排了所有人员的体检。结果,除了总经理因肺病不能投保外,其他人都变成了明治保险公司的投保户。这次的成交金额打破了原一平自己所保持的最高记录。这件事使原一平体会到,愈是难缠的准客户,其潜在购买力越强。一个推销员在遭遇挫折或失败时,要屡倒屡起,坚持到最后胜利为止。毅力和耐力是推销员夺标的秘诀。

回首50年的推销生涯,原一平从实际工作中总结出31条经验:

1.推销成功的同时,要使客户成为你的朋友。

2.任何准客户都有其一攻就垮的弱点。

3.对于积极奋斗的人而言,天下没有不可能的事。

4.愈是难缠的准客户,他的购买力也就越强。

5.当你找不到路的时候,为什么不去开辟一条路?

6.应该使准客户感到,认识你是非常荣幸的。

7.要不断去认识新朋友,这是成功的基石。

8.说话时,语气要和缓,但态度一定要坚决。

9.对推销员而言,善于听比善于辩更重要。

10.成功者不但怀抱希望,而且拥有明确的目标。

11.只有不断找寻机会的人,才会及时把握机会。

12.不要躲避你所厌恶的人。

13.忘掉失败,不过要记牢从失败中得到的教训。

14.若要成功,除了努力和坚持之外,还要加点机遇。

15.过分的谨慎不能成大业。

16.世事多变化,准客户的情况也是一样。

17.推销的成败,与事前准备用的功夫成正比。

18.光明的未来都是从今天开始。

19.失败其实就是迈向成功所应交的学费。

20.若要收入加倍,就要有加倍的准客户。

21.在没有完全气馁之前,不能算失败。

22.好的开始就是成功的一半。

23.空洞的言论只会显示出说话者的轻浮而已。

24.错过的机会是不会再来的。

25.只要你说的话有益于别人,你将到处受欢迎。

26.好运眷顾努力不懈的人。

27.储藏知识是一项最好的投资。

28.推销员不仅要用耳朵去听,更要用眼睛去看。

29.若要纠正自己的缺点,先要知道缺点在哪里。

30.昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。

31.未曾失败过的人,恐怕也未曾成功过。

同类推荐
  • 后发企业的追赶与超越

    后发企业的追赶与超越

    本书所选择的案例包括宁波得力集团有限公司、宁波音王集团有限公司、宁波君禾泵业有限公司、宁波沁园集团、浙江九龙国际物流有限公司、宁波西摩电器有限公司、宁波高发汽车拉索有限公司、浙江企赢控股集团共八个“单打冠军”企业,这些企业虽然个头不大,但各具特色,他们采取了不同的企业发展战略,在各自的领域默默耕耘,走出了各具特色的追赶道路,在一个个细分市场中确立了优势地位。在对8家宁波“单打冠军”企业追赶历程分析的基础上,并借助所构建的后发企业追赶理论分析框架,从具体到一般,本书最终归纳出三种不同后发企业追赶模式及其特点,包括得力文具和音王集团创造的“基于品牌塑造的追赶模式”,君禾泵业、沁园集团和九龙物流创造的“基于创新推动的追赶模式”,西摩电器、高发拉索和企赢控股创造的“基于价值链拓展的追赶模式”。
  • 销售要读心理学

    销售要读心理学

    本书是心理学与你的生活系列第二辑,是为从事营销、管理及谈判工作的读者准备的心理学普及性读物,运用通俗、简练的语言,结合大量的实例,从心理学角度出发,深入浅出地讲解了市场营销与商务谈判的相关知识,为读者提供心理学视野中的营销策略方法及谈判谋略技巧。
  • 怎样与竞争对手合作

    怎样与竞争对手合作

    在传统的你死我活的竞争中,“冤家路窄”、“宁为鸡首,无为牛后”、“各以所长相轻所短”等观念常常会限制对手之间的沟通,甚至破坏对手之间的合作,使得合作条款只不过是一纸辞藻华丽的空文。本书教你如何与你的竞争对手握手言“合”,获得双赢。
  • 管理方法

    管理方法

    头脑风暴法、SWOT分析法、知识管理法、目标管理法、时间管理法……这些产生于不同时代的管理思想、方法为社会创造了巨大的财富,有的甚至引起了深刻的社会变革。时代发展到今天,管理问题受到人们更为广泛的关注。无论是普通员工还是商界精英,掌握、了解各种管理思想与方法已经成为一种必备的商业素质。本书汇集了100年来最具影响力的28个经典的管理方法,集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理艺术。一书在手,尽览当今世界管理精髓。
  • 领导激励

    领导激励

    无论你是一位驱动型领导还是一位创建型领导,本书都将帮助你成为一位更全能、更有效的领导。在竞争越来越激烈的现代社会,激励已经逐渐成为管理者常用的管理形式,也是调动员工积极性的有效手段。企业的领导者必须要懂得如何激励员工,如何去发掘员工的潜能和热情,以适当的激励方式来调动员工的积极性,维持企业的向心力和凝聚力,实现企业的最终目标。如果你发现团队的士气不够高、业绩不够理想、执行力:不够强、员工的抱怨和牢骚不断,常有遗憾的离职和隐性的;离职发生……我们仅仅把原因归根于员工不敬业,或者心态不好,只会让这样的状况持续,或者更糟。
热门推荐
  • 无良宠妻

    无良宠妻

    穿越到一个莫名的时代,她遇到了一个宠她如命的男人,这样平静的生活却被一个惊天的秘密打破,她眼里的背叛,她不愿面对的事实却始终无法改变,身边也总是出现优秀的男子,而他,冷若冰霜,却只为她一个温柔,他霸道地把他留在身边,说“你不能离开这里”,她动摇了。情节虚构,请勿模仿!
  • 暮乱

    暮乱

    “暮光下的动乱,不是谁都懂得欣赏。”——时间与空间之神
  • 不碍事

    不碍事

    在世间,功名富贵也好,为人服务也好,重要的是要人忙心闲。无心不是不用心,而是不计较得失。如我们的身体,平常百般爱护,加意保健,而百年之后身腐灰灭,身体也不是我们的……在世间,我们的能力要和所做的事情相应,人生志趣要与环境相应。禅门的悟道是活水长流,每天都有很多的小悟,集很多小悟为中悟,忽然有个恍然大悟,然后对于“生从何来,死将何去”了然于心,再也无惧了。道,在平常心里面,在日用生活中成就,不必刻意强调,也不求速成,只要有恒心,一片豁然悟境就在你面前。
  • 千金大小姐扑倒极品校草狠狠亲

    千金大小姐扑倒极品校草狠狠亲

    我,正是贵族高中——蔷薇学院中的一名学生。现在已经高二了,次次考第一,在学校名列前茅,第一的宝座坐得稳稳当当。我呢不只是因为分数考上贵族高中的,还有我的地位——亚洲第一首富的独生女!我的好友单佳晴,家族地位第二,也是很厉害的。两个人都在高二A班。学习成绩紧跟我其后。我俩是无话不谈的好友,我们之间没有秘密。当然啦,我们俩是顶级美女,遭到许多男生的追捧。
  • 绝色狂妃狠倾城

    绝色狂妃狠倾城

    流水葬落花,更凭添牵挂。粉面含笑微不露,嘴角衔颗相思泪。一朝穿越,竟变成废物,崛起之路正慢慢向她走来。一切都很美好,她是冥神,他是魔君他们一心杀敌,就在那一战,他负伤,消失,渺无音讯,相传,他带着一个女子走了。十年之后,他又重现她身旁然而,她带着她的哥哥径直从他的身边走过————————————————“既然你走了,为什么还要回来折磨我?你知道我有多心痛吗!莫要再说多余的,你现在立马走开,我不想再见你!”他的难言之隐又是什么?——————————————一滴泪,从他们的眼角滴落他们谁都放不下谁!
  • 大雷罡

    大雷罡

    这是一个充满了暴虐的“雷”世界!这是一个大陆上到处传说雷罡的地方,当封印开启的那一刻,血水将洗刷天空,大地,森林,河谷!一代绝世强者将捅破这九道雷鸣!
  • 暗影突袭

    暗影突袭

    艾里欧斯驾驶刀锋女王从品阶4的平行空间,回到奥尔特星云基地,却遭到了星盟掠夺者的拦截,这次从平行空间带回来的超能武器,是否能够帮助艾里欧斯击败拦截者?
  • 落叶的季节,我不再孤独(珍藏一生的经典散文)

    落叶的季节,我不再孤独(珍藏一生的经典散文)

    一个人在其一生中,阅读一些立意深远、具有丰富哲学思考的散文,不仅可以开阔视野,重新认识历史、社会、人生和自然,获得思想上的盎然新意,而且还可以学习中外散文名家高超而成熟的创作技巧。
  • 亲爱的敌人

    亲爱的敌人

    《亲爱的敌人》以父女情感为主线,描述单亲家庭中父女之间所发生的感人故事。是穆仰天与童云一见钟情结为伴侣,生下美丽的“天使”穆童。在一次交通事故中童云去世,突如其来的打击使父女俩人产生隔阂、误会。穆童以各种坏招阻碍女性对父亲的接近,父亲因为爱女儿和怀念妻子放弃了一次次择偶的机会,俩人成为“亲爱的敌人”。但当穆仰天患脑癌不久于人世时,父亲用生命的最后时刻为女儿操办一切,而女儿突然长大挑起照顾父亲的重担,二人的心真正走到了一起。
  • 营销场的建构:一种人际传播的视角

    营销场的建构:一种人际传播的视角

    本书是国内第一本从理论上系统解读会议营销这一新型营销模式的优秀著作,既有丰富的一手资料,更有高屋建瓴的提炼和总结,相信对在中国从事会议营销及其他营销工作的一线同仁都会有一定的启发。