（第一节）系统科学
一、引言
由于长期的计划经济，导致人们专业的知识面很狭窄，很少对非本专业的知识有广泛的了解，所以当涉及到多学科交叉或者共同作用的时候，就暴露出知识面较窄的弱点。有一个以保健为主题的旅游房地产开发项目，开发商根据项目内容的需要，邀请了医学、体育、旅游和园林等专业的专家共同进行策划。除了房地产开发商套用了一般住宅房地产开发程序外，保健部分委托的医学专家拿出的方案是一座医院，同样体育专家拿出的方案是一座体育场，园林专家拿出来的是一座公园，旅游专家拿出来的是一座宾馆。而我们需要建设的恰恰是你中有我，我中有你，非你非我，一处综合功能的旅游地。这就需要开发商具有综合知识结构，将上述各路专家的专业知识有机地融为一体。此外，作为一处综合性的旅游房地产项目的建设，涉及到的知识决不仅仅是所谓“食、宿、行、游、娱、购”旅游六要素，它所需要的是许多专业互相交叉的边缘科学。如旅游心理学、旅游经济学、旅游交通学、旅游保健学、旅游美学等等。一项成功的旅游房地产项目的建设，上述边缘科学是必不可少的。而目前的不少与旅游有关的高等院校的师资，由于旅游业务的视角放在宾馆管理或者旅行社导游的培养上，往往都由历史、地理、文学等专业的教师改行而来，这样培养出来的学生是难以在旅游房地产开发工作中施展才能的。同样，一般房地产开发专业人员由于不了解旅游方面知识，也很难胜任旅游房地产的开发项目。仔细地观察一些大型旅游项目开发不太成功的原因，不难发现都或多或少地存在这个项目的开发者或者他的主要委托开发者的知识结构的局限，难以进行综合的考虑。正是由于涉及的专业如此广泛，以至任何人都难以对所有专业的知识都有较为深刻的理解，但是如果有了比较科学的思想方法，就会对不同专业知识的交叉采取既有整体又有局部的观察和分析的方法，从而比较合理地对各类专业的知识在整个项目中所发生的作用，予以妥善的安排和处理。
我们经过研究，认为包括系统概念、系统理论、系统方法和系统方法应用所组成的系统科学是可以解决问题的理论基础。
二、系统科学的含义
（一）系统思想的认识过程
由于人们的认识客观世界的方法和手段的局限，他们观察事物只能从整体上来看待。朴素的系统思想在中国古代及古希腊的哲学思想中就有所反映，古代抽象唯物主义思想家认为，物质的本源是统一的，从这点出发，应把自然界当成一个统一体。我国春秋末期的思想家老子就强调自然界的统一性，这些哲学思想包含了系统思想的萌芽。随着近代自然科学的兴起，自然科学逐渐从古代的哲学中分离出来，产生了研究自然界的独特分析方法——还原法，即将高层次事物或系统分解为低层次组成要素，通过对组成要素的研究来揭示高层次事物或系统的规律的科学方法。这些方法使人们对整体各个细节及其相互间的关系的认识进一步深化，于是就开始分科、分系统来进行研究。最典型是医学：分消化系统、呼吸系统等系统，又以内、外、妇、儿科来进行医治。从系统研究到器官，从器官研究到细胞，优点是使医学工作者对各类疾病都有深入的研究，很专业。但由于分工过细导致头痛医头，脚痛医脚的弊病，而且发病的部位又往往不是病源所在的地方，以致失去了整体感。科学需要让人们认识到，物质世界是由无数相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用的事物和过程形成的统一整体，这种普遍联系的整体性思想，便是系统思想，这合——分——合的过程，就是系统思想产生和演变的过程。
（二）系统及系统论
1.系统
对于系统也有两种定义的方法，一种是按字面来进行解释：
“自成体系的组织，相同或者相类似的事物按一定的秩序和内部联系组合而成的整体”。另一种是“一些相互关联、相互作用、相互制约的组成部分所构成的具有某种功能的整体”。这后一种定义方式是国内外学术界普遍公认的关于系统科学概念。
其实系统这个词，早已为人们所熟悉，它的概念并不神秘，广泛存在于对自然界、人类社会和人类思维的描述中，从非生命系统到生命系统，从生产建设系统到组织管理系统，从微不足道的小系统到复杂的大系统，应有尽有。人们对系统的理解，在某些资料的记载上，尽管不太一致，但基本上是相近的。抛开这些系统的具体物质形态，仅仅从整体和局部的关系而言，我们给系统这样一个定义：把极其复杂的研究对象称为系统。系统是由相互作用和相互依赖的各要素结合成的具有特定功能的有机整体，而且这个体系又是从属于的一个更大系统。把旅游房地产看作为系统似乎显得更加贴切。
2.系统的主要基本特征
（1）整体性：这是系统最基本的特征。在一个系统中系统的整体特性和功能在原则上不能归结为组成它的要素的特性和功能的总和，处于系统整体中的组成要素的特性和功能，也异于它们孤立状态时的特性和功能。
（2）层次性：系统中每一部分同样可以作为一个系统来研究，而整个系统同时是更大系统的一个组成部分。
（3）适应性：任何系统都存在于一定的环境之中，系统随环境的变化而改变其结构和功能的能力。
（4）相关性：系统内各要素相互联系又相互作用，互相制约又互相依赖，它们间任何一个发生变化，其他单元也要作相应的调整和改变。
（5）目的性：任何系统都是具有某种目的的，而且通常不是单一目的。
（6）集合性：系统至少是由两个或两个以上可以相互区别的要素有机地结合起来完成的某一功能的综合体。
（7）动态性：系统处于永恒的运动之中，系统外部要不断输入各种能量、物质和信息，通过转换机构把它们转换成输出系统，就在这种周而复始的运动中生存和发展。人们也正是在系统的动态发展中实现对系统的管理和控制。
3.系统的分类
为了从广泛而具体的各种系统中识别系统特性，必须对系统的各种形态加以分类，分类方法取决于人们研究问题的角度。按照不同的分类方法，可以分为物质系统和抽象系统。如机械系统就属物质系统，物质实体以外的管理制度就属抽象系统。也可以分为天然系统和人工系统等，如太阳系就是由行星组成的天然系统，而交通系统就是人工系统。
4.系统论
系统论又分为一般系统论和广义系统论。一般系统论是研究系统的一般模式、结构、性质和规律的理论。广义系统论是包括一般系统论、控制论、自动化理论、信息论、集合论、网络理论、对策论、决策论和电子计算论等理论和方法。
（三）系统科学的组成
由于系统科学本身就是一门在发展完善中的学说，因此对其组成界定有不同的阐述，我们在此介绍其中两种，不论哪一种阐述，都给系统工程划定了性质，都便于我们在书中对系统工程的学习研究。
1.系统科学是科学技术体系的一个部门
这是以钱学森为代表的学者一种论述。按照钱学森先生对科学技术体系的分类方法：从横向来划分一共有九个部门：自然科学、社会科学、数学科学、系统科学、思维科学、人体科学、文艺理论、军事科学、行为科学，而纵向的层次都是三个直接改造客观世界的是属于工程技术类型的东西，然后是工程技术共同的科学基础、技术科学，然后再上去，更基础更一般的就是基础科学，这样的结构是不是就完善了？恐怕还不行，总还要概括吧！怎么概括，他们认为人类认识客观世界的最高概括是哲学，是马克思主义哲学。
从每一个科学部门到马克思主义哲学，中间还有一个中介，钱先生称之为“桥梁”，如自然科学到马克思主义哲学的“桥梁”是自然辨证法，社会科学到马克思主义哲学的桥梁是“历史唯物主义”
……，系统科学到马克思主义哲学的桥梁就是系统论。系统科学直接改造客观世界的工程技术就是系统工程，系统科学的技术科学层次是运筹学、控制论、信息论，将要建立的基础科学是系统学，按照钱老的观点真正的系统学还没诞生。
为了便于理解，我将钱学森同志的论述绘制成下列示意图131。
他还认为：人类历史上，恐怕原先只有直接改造客观世界的工程技术，或者叫技术。并没有科学，科学是后来才出现。
如果按照钱学森的论述，系统工程是系统科学直接改造客观世界的工程技术。
2.系统科学是以系统为研究对象的基础理论和应用开发的学科组成的学科群。它包括：
（1）系统概念：即关于系统的一般思想与理论。一般系统理论，即用数学形式描述和确定系统的结构与行为的纯数学理论。
（2）系统理论分论：指为了解决各种特点的系统结构与行为的一些专门学科如图论、博弈论、排队论、运筹学、控制论等。
（3）系统方法：对系统对象进行分析、计算、设计和运用时所采用的具体应用理论及技术的方法步骤，主要指系统分析和系统工程。
（4）系统方法的应用：将系统科学思想和方法用到各个具体领域中去。系统科学具有重要的方法论意义，它促进了现代科学的整体化趋势。
根据以上的论述，系统工程属于系统科学的系统方法范畴，而本书主要引用对系统方法的应用，正如上所述将系统科学思想和方法运用到旅游房地产的开发和管理中去。
（第二节）系统工程
一、系统工程中工程的含义
对于系统和系统工程在系统科学中的地位，我们在上节已经作了探讨。“系统工程”顾名思义就是“以系统为研究对象的工程学”，这里的“工程”就不同于我们一般日常接触到的土木工程、机械工程等，它是指为完成某项任务所提供的决策、计划、方案和工作程序，也就是此处说的“工程”，是指管理工程，是将某种信息变换成另一种对人类有用的信息的科学，是为了合理地开发、设计和运用系统所采用的思想、程序、组织和方法的总称。
二、系统工程的基本性质
系统工程作为系统科学的工程技术，有以下特点：
（1）系统科学的思想理论贯穿于系统工程的始终及各个方面，如整体性原理、相关性原理、分析综合性原理等等。
