电视广告的反响最大，因为这样的影像方式更加适合在电视上播放，而受众大多是家庭成员。然而，当初在提交广告提案的时候，这样的广告形式还是受到了一些传统派的反对。他们认为，广告中既没有音乐也没有反复出现商品名字，甚至连1900日元双面绒的标语都没有提示，那么又怎么能够刺激消费者产生购买的冲动呢？
最后，还是杰伊阐释了新的广告主张。他说，现在的广告更应该尊重观众，而不是我们在自说自话。当一则广告把自己需要表达的东西完全说出来的时候，就应该更多地留给观众思考的空间。
广告只有被受众充分接受并理解之后，才能实现其宣传效用。虽然杰伊把自己的主张表达得如此明确，但是仍旧说服不了众多顽固分子。最后在无可奈何的情况下，柳井正亲自敲定了这样的广告形式。他对在座的所有人说，一则广告好不好我们要看到它最后能不能给我们带来实际的销售额，而不是去评判其用什么样的表达形式。如果你对广告创意并不怎么精通，那就最好不要插手广告的制作过程。如果这则广告是成功的，结局必定是皆大欢喜；如果它是失败的，最坏的结果就是重新换一条广告而已。一番话，让反对这种广告形式的人哑口无言。
广告播出以后，引起了强烈的市场反响。并且，如同杰伊当初说的一样，广告中要传达出的意图已经被大众所接受，且在人群之间开始了口碑流传。这让柳井正觉得这样的广告真的是超一流的创意，相关杂志也给予了这条广告很高的评价，并且它还成为同行业者不断讨论的话题之一。
在后来的几条新广告之中，杰伊和艺术总监田中则之，以及文案策划佐藤澄子全权负责了所有事务。广告模特依旧选用具有鲜活个性的人群，如其中一条广告是以音乐家山崎正义为主角，他穿着双面绒的衣服正在弹吉他，并且自述道“我是音乐家，今年27岁”。当这条广告快要到结尾的时候，才出现明确的广告语：“优衣库销售的双面绒有51种颜色，只售1900日元。”这样极具个人风格的表演形式，可以说为当时的日本商业广告树立起一个全新的标杆。
这则广告播出之后，不仅仅促进了优衣库销售额的上升，而且因为音乐家山崎正义的正面形象而带动了优衣库自我品牌形象的提升。优衣库一下子从零售店变成了日本的新型企业，这样的转变远远超出了柳井正的预料。
1999年10月，优衣库的销售额同比上涨了60%，这无疑是电视广告带来的巨大成效。即便是同样的演员，穿同样的衣服说同样的话，甚至在同一家电视台的同一时段播出，不同的广告代理商做出来的效果还是会有些不一样的。广告创意和广告代理只是一种宣传手段，只有真正了解优衣库经营理念的人才能够完完整整地把商品的本质表达出来。真正理解广告客户的基本意图，借用良好的广告创意和手段，使用恰当的广告媒介来传播，才是广告能够获胜的秘诀。
“成长以后如果不好控制，这叫膨胀。而我们要的是内在的能够结出良好果实的成长。所以我们的方针是，如果做不到质和量同时增长，我们就不会让它继续增长。”柳井正说。而以杰伊为首的维登广告公司正是把优衣库商品的质和量完美地诠释了出来，因此才最终大获全胜。
维登广告公司并不能掌控广告过程中的一切，但是让柳井正感到幸运的是他遇到了杰伊，一个完全可以站在消费者和商家两个不同立场上去协调统一双方观点的人物。正是他的杰出工作，才促进了优衣库广告的成功。
“服装不需要个性，穿着服装的人因为各有各的不同穿法，才会呈现出不一样的性格。”这是柳井正逐渐为优衣库赋予的新概念，也正是杰伊和他的维登广告公司所传达出来的理念。如此珠联璧合，必定能够取得完美的胜利。
说出真心话
杰伊曾经对柳井正说，在纽约时尚摄影界，一流摄影师里面没有一个是日本人。这句话不是说日本人中永远出不了好的摄影师，而是因为在日本，一些死板的摄影制度限制了更多有才华的人的发展空间。
在日本，如果为一个模特拍一套写真集，各种条条框框肯定早已经罗列出来。如在什么样的天气中模特应该采用什么样的姿势，什么样的服饰必须搭配何种程度的笑容，完全按照既定章程拍摄的摄影师根本就没有自己的思想和独立创作的激情。因此，翻开日本的模特写真，除了漂亮的脸蛋各有不同之外，从表情到动作几乎如出一辙。所以杰伊的话并不是没有根据的。
优衣库每个季节都会制作产品目录，因此总会拍一些模特写真。为了呈现出最完美的效果，柳井正请来的是美国的摄影团队。他们与日本摄影师不同之处在于，在正式拍摄之前，他们从来不做任何决定。所有的构图、灯光等设计，全都是在摄影过程中根据不同模特和不同服饰的特点而临时激发出来的灵感。日本太过于重视计划的摄影模式虽然不会产生太大的风险，但是因为缺乏创造性，所以也就不会有太大的成功。
如果说摄影这件事情太过于艺术化的话，那么杰伊直接用电视广告的方式则体现出了他与柳井正思维方式的不同。为此，杰伊还曾经讲过自己遇到的一个小故事。
杰伊曾经接受日本一家设计学校的邀请前去讲学，一进教室他就看到了坐在下面的千篇一律的面孔。这让杰伊感到很震撼，严谨的学习氛围对于学习日常课程来说确实是好事，但是对于学习设计来说却是致命的。所以，他从超市买来了罐装啤酒分发给大家，这样破天荒的教学模式马上在被牢笼禁锢一般的学生之中炸开了讨论的豁口。教室变成了畅所欲言的场地，很多新的想法和创意不断被激发出来。这也是杰伊教给学生最基本的东西——自由。
其实，就像是优衣库的电视广告中体现出来的内容一样，大家就是要尽自己的最大努力完整地表达出自己的想法就可以了，根本没有必要去遵循既定的规则。只有这样的表演，才是最真实、最原生态的方式。
说出你的真心话，这是优衣库广告获得成功的法宝。
倒金字塔效应
当公司逐渐壮大起来之时，柳井正还经常用公司内部优秀员工的真实案例来化解员工的不满情绪。
很多前来优衣库面试的人本身有着很好的素质和教养，他们都不满足于委身其他日本企业或外资企业。年轻人或许都是心高气盛，他们总觉得进入一家大公司之后，严密的公司组织就像是金字塔一样，最有权势的人永远都站在最顶端，而自己只能在最底端默默无闻地工作着。如果想要向高层反映自己的意见，就必须经过层层把关和审核。如此一来，即便申请通过，当初的激情也早就已经被磨灭了。
柳井正没有正面回应这些人的质疑，他把公司中位高权重并且极受公司员工尊重的泽田隆、玉塚元一、森田政敏等人的事例摆了出来。在普通的公司之中，这些人可能全都无法做到今天这样辉煌的地步。通常来说，即便是一个再有才华的年轻人，刚到一个公司的时候也不可能被委以重任。因为年龄的问题，他们不可能胜任公司经营者的职位。而且又因为他们是从其他行业跳槽而来的，所以对业务的熟练程度总会引起人们的质疑。
但是，柳井正完全打破了这一传统思路。如果员工对这个行业不是很了解，他们反而不会受各种规则的约束，这样的概念在很早以前就被提起过，而柳井正也一直认为这是优衣库之所以能够产生源源不竭动力的源泉。
能够做自己想做的事情，并且向着自己喜欢的目标和方向努力，本身就是一件极其令人兴奋的事情。从柳井正日渐成熟的眼光看来，年轻人施展才华的范围必定是有限的，如果不给他们提供这么一个舞台，他们的才华很可能从此就被埋没掉了。
这是一位长者对后来人的期待和祝福，也是一个成熟的经营者目光长远的表现。正是因为有新鲜血液注入，才让优衣库在每一次的困境面前都能昂首走向更美好的明天。
金字塔效应是指自然界很多结构都是呈金字塔结构分布的，公司人才结构也往往如此。这样的结果固然具有其合理性，但柳井正敢于破旧立新，适时地将金字塔颠倒过来，大胆启用新人，其用人之妙，尽在这个一反常态的金字塔之中了。
相信缘分
谈到技术指导的时候，柳井正特别提起了多田。2002年4月，多田作为优衣库设计研究室的主任被招聘进来。柳井正一直觉得自己和多田之间的缘分像是上天早就注定的一般，两个陌生的人迟早是会走到一起的。
柳井正的父亲和一位画家之间有着很深的交往，还曾经在半个世纪前买过那位画家的几张油画。但是画家并没有用赚来的钱购买更多的材料，相反他把钱花在了酒馆之中。当身无分文的时候，他又一次找到柳井正的父亲，想要向他借一些钱花。不久之后，画家远渡重洋去了法国学习绘画技术。20年后，柳井正的父亲在一生唯一一次的国外之旅中遇见了那位画家。他们在巴黎一家日本餐厅相遇，两人一见面就开始彼此感叹起命运的巧合。
柳井正的父亲被邀请去画家的画室，又买了画家的一些作品。那名画家叫长尾淘汰。此后，每次长尾在日本举办画展的时候，柳井正的父亲都会倾力相助。
突然有一次，他对柳井正的父亲说有一个在三宅一生（一家国际时装公司）工作的人就要退休了，那个人非常有才华，如果现在就退休回家安享晚年等于是浪费人才，所以他非常希望柳井正的父亲能够把那个人招至麾下。这个人就是多田。
当然，最后长尾的愿望成真了，多田成了优衣库的顾问。当他向柳井正提出想要建立起一个设计研究室的时候，优衣库正好处在急需设计新的服装样式的时期。因此，柳井正能够和多田相遇，并且两者之间真正地实现了优势互补，这实在是多么大的缘分啊！
为了回馈社会，柳井正带领优衣库举办了濑户内橄榄枝基金的募捐活动，这项活动的负责人正是多田多年的老朋友建筑师安藤忠雄。2004年雅典奥运会的时候，优衣库无偿为奥运会的工作人员提供了正式制服，此间安藤曾提出很多宝贵的意见。之后，高田贤三进入了优衣库，橄榄枝基金的活动才有了交接并得以继续举办下去。
柳井正在和维登公司的杰伊相识相知之后，才知道他原来和多田早已经相识。多田在三宅一生公司工作的时候，还有一个没有完成的夙愿。他认为，便利店卖手帕、袜子等商品的并不多见，如果能在这些日用品上花些工夫，那么一样可以做出一份很大的事业。但是，他在三宅一生公司中始终没有实现这个愿望，不得不说是一个遗憾。
多田来到优衣库之后，对商品进行了坦率而真诚的评价。他坦诚的意见被大家所接受，并且在设计研究室成立不久就推出了新的商品，这使优衣库又多了一份吸引顾客的砝码。
