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第22章 当下与愿景(3)

第四,重金邀请明星助阵。

可以说,哪个超级明星最火最热,他们就请谁来做代言,各个大店的墙体上,贴满了大明星的照片,引人注目。

猛虎之二,ZARA。

ZARA是西班牙的品牌,目前在全球将近70个国家拥有1000多家零售店,其中90%是自营的,只有很少一部分是特许经营和合作经营,在中国的店全部都是直营店。ZARA2004年进入香港,2006年进入上海,2007年进入北京,现在在北京的知名度很高。

ZARA从不把生产转移到生产成本相对低的地区,而是完完全全在西班牙本土生产。ZARA品牌也很少做广告,最开始的时候几乎没有做过广告。目前它是全球第三大的服装零售商,这个品牌有男装、女装和童装,以及家居产品和化妆品。

ZARA有一个非常突出的特点,就是款式非常多,全年能够推出12000款新式的服装,相当于每天做到40款左右。惊人的是,其效率极高,从设计理念诞生到货品上架平均周期仅10~15天。

同时ZARA的库存周转时间也非常快,一年会周转12次左右,其他的企业一般也就能做到三四次,国内的很多企业一年周转不到一次,这种差距是非常大的。

ZARA一年几十亿欧元的销售额,差不多相当于中国服装企业前十名的总和还要多,利润已经连续超过了H&M、GAP等品牌,成为全球最大的服装供应商。

ZARA的成功有以下几点:

第一,ZARA不做广告。它把这种营销策略贯彻得非常彻底,但是它更强大的武器是所谓缩短前导时间,就是从服装设计到摆上货架的这段时间,ZARA就是通过缩短前导时间赚取利润。

第二,ZARA为了速度不计成本。比如说,大厂裁切之后的分检是用电脑控制的,误差率非常低,不会出错。而分到每个厂之后的产品又是一厂一款,错误率在0.5%以下,也减少了它的废品率。

第三,ZARA坚持本土生产,这样劳动力成本虽然高,但是保证了质量。

两只猛虎获得消费者的支持的原因非常类似,就是丰富的商品内容、低价格、高流行感和快速的商品流动。

从2010年的表现来看,优衣库想要追上这两只强虎,恐怕还有很长一段路要走。因为H&M的营业额是优衣库的2.6倍、股价则是优衣库的3倍;ZARA的营业额是优衣库的2倍、股价则是2.5倍。更让优衣库紧张的是,这两大龙头的营业利益在过去9年增长了5~6倍,每年的成长率都维持在20%左右;相较之下,优衣库在过去9年的营业利益增长了80%,年度增长率约为6.7%左右,与两大龙头的差距愈加明显。

日本知名的财经杂志《钻石周刊》认为,优衣库在营业利益增长上的表现不如H&M和ZARA的主因有两个,一个是优衣库在进军海外市场时花费的初期成本太高;另一个则是规模经济上绝对的差异。

此外,优衣库向来以休闲服饰作为商品的主轴,在妇女服饰和流行服饰这两个区块,虽然在近几年不断增加了相关商品的数量,不过比起ZARA和H&M来说还是相对弱势,这也让优衣库开拓高单价商品市场的动力明显不足,难以产生规模经济“以钱滚钱”的优势。

尽管如此,柳井正在接受专访时曾说,“和H&M或ZARA相比,优衣库的特长完全不同,如果要优衣库跟随他们的脚步经营,那是永远赢不了的。”

柳井正认为,优衣库因为主打休闲服饰领域,所以比之H&M和ZARA拥有更大的普遍性,也就是潜在市场比这两大品牌要来得大,只要优衣库的海外事业能在未来几年出现等比级数的成长,10年后优衣库还是有机会达成年度业绩5兆日元的目标,成为全球最大的服饰连锁品牌。

根据优衣库的发展规划,2010年8月底前他们在中国的分店会增加到56家,并且在1~2年内突破100家。当然这代表着优衣库必须准备好相对数量的店长人选,不过中国的店长人才培训,最快也得要花上1~2年时间才行,其中最大的问题,就在于会说中文、能够指导当地店长候补人选的“店长老师”,其数量上的不足。优衣库董事会执行董事大笘直树指出,“想要守住每家分店都能赚钱的原则,基本的做法就是集合优秀的工作人员。所以如何在人才培育和扩张分店数量上取得平衡,是我们现在最大的课题。”

优衣库如此大冒风险,采用快速扩张的方式,只有一个目标,就是在10年时间内,追上早已展开全球化战略的H&M和ZARA两头猛虎。

不过,前面的猛虎可怕,后面的刚刚醒来的雄狮也不容小觑。

近年迅速发展的上海美特斯邦威,不仅树立了自有品牌,更在中国成立了超过2800家分店。业内人士认为,美特斯邦威非常有可能在5年内把分店数拓展到1万家。

但是,柳井正认为,美特斯邦威目前的主要客层锁定在10~30岁的年轻族群,因此不会和优衣库有直接的冲突。

但是,中国自有品牌由于深受打入中国领土的各大品牌洗礼,在腥风血雨中也积累了经验教训,更何况美特斯邦威更了解中国市场,同时也受到中国政府积极的扶持,随着成长逐渐扩大目标客户群,很有可能影响到优衣库的未来构想。

当然,前进中的难题可能会越来越多,但是成功创业者的智慧也会越来越深。对于从无数低谷中摸爬滚打出来的优衣库而言,面对无数前进中的问题,他们无所畏惧。

诚如柳井正所说,要想在全球成功,就要通过我们的努力,能给世界人民的生活增色,能做到这一点的话,才是真正的世界第一,才是最后的赢家。

立足当下,展望愿景

2008年,一场金融危机席卷全球,富商巨贾和平头百姓的钱包都大幅缩水。而优衣库凭借着高品质低价位的商品,全球800多家连锁店的销售额逆势攀升,公司股价共上升63%,在日本惨淡的证券市场一枝独秀。

2002年5月的时候,当时的副总经理泽田谢绝了总经理的任命,他向柳井正提出了离开的意愿。5月底,泽田最终还是离开了优衣库。柳井正最后任命玉塚元一为总经理,从6月1日起开始负责公司的日常事务。在当年11月份召开的股东大会上,玉塚元一被正式任命为总经理,而柳井正只担任名誉总经理的职务。

如此,柳井正从台前退居到了幕后。但是,其进军中国的野心才刚刚被激发出来,在和日本隔海相望的中国大陆上,还有一大片未知的市场等着他去开拓。

柳井正是一个从金融危机里“浮”起来的人:1990年日本经济泡沫破灭,柳井正将家中祖传的男士西装店开到广岛和东京;1999年,当日本所谓的“10年经济低谷”走到了最难熬的时期,优衣库在东京证券交易所一部成功上市;2008年全球金融危机,比尔·盖茨和“股神”巴菲特未能幸免,其财产大幅度“缩水”,日本曾经的首富、任天堂公司会长山内溥的资产由78亿美元锐减将近一半,柳井正却“因祸得福”,资产逆市场增长两成,以61亿美元的身家成为日本新首富。“不会游泳的人,让他们沉下去好了!”这是父亲教授给柳井正的强势立场。

优衣库成功的模式并非不可复制。他曾经在接受采访的时候说:“当经济形势好的时候,可能所有的品牌都有比较喜人的销售量。而当经济形势并不是很好的时候,可能有的品牌依旧可以卖得很火,而有的品牌就会从此消失。这是品牌之间的差异造成的。”很明显,优衣库属于那种在经济形势好或者不好的时候,都能够实现很好销售量的品牌。注重质量,保持创新,低价销售,成了优衣库最终能够取胜的法宝。

这一法则在日本适用,在国际市场上适用,在中国这片大陆上同样也适用。

2001年,优衣库开始进军中国市场。但是在初期,优衣库的品牌依旧被佐丹奴、班尼路等中高端的品牌淹没了。并且,优衣库所谓的低价格,在中国也并不具备明显的优势。该何去何从,成了柳井正晚年最大的一个难题。

经过长时间的摸索和市场调查,柳井正决定调整优衣库在中国的市场定位。他们这一次彻底放弃了平民路线,而选择了月薪在5000元以上的中产阶级消费层。由此,优衣库在中国的市场才逐渐被打开,并且被越来越多的人接受。

“首先,要加快开店的速度,在以上海为中心的华东地区、以北京为中心的华北地区、以广州和深圳为中心的华南地区、以重庆为中心的西南地区以及香港等地区,让优衣库迅速成长为第一服装品牌,并且还要借助这些中心区域逐渐辐射到其他区域,逐步扩大优衣库的影响范围。”柳井正豪迈地对媒体说。

优衣库进入中国已经将近十年了,在全球化竞争日益激烈的今天,柳井正觉得中国的市场越来越起着至关重要的作用。进入21世纪以后,中国国内的投资环境发生了翻天覆地的变化,北京奥运和上海世博会更是把中国推到了令全世界瞩目的顶峰。随着中国人生活水平的提高,购买力随之加强,中国人更加有心情去享受休闲服装带来的乐趣。所以,优衣库在中国的市场前景一片大好。

而在中国最大的网购平台上,优衣库也建立了自己的新店铺。

“淘宝从来不是C2C,淘宝也从来没有想过自己是C2C。现在已经有越来越多的企业利用淘宝推广自己的产品,这恰恰说明了淘宝的价值。”在签约现场,阿里巴巴集团董事局主席马云甚至公开“打赌”,称优衣库在淘宝开设网络零售旗舰店的销量,将很快超过100家优衣库线下实体店的销售总额。

“我在全世界范围内最佩服的公司只有两家:一家是星巴克,另外一家就是优衣库。因为,这两家企业都把事情做到了令人叹为观止的地步。”马云对优衣库高度推崇,他对优衣库在经济危机中的非凡表现给予了极大的赞扬。

显然,优衣库选择淘宝网除了开拓市场需求外,还有更深层次的考虑。因为,热衷网购的网民,恰恰就是优衣库的目标群体之一。

根据艾瑞咨询数据显示,在中国的网络购物群体中,23~32岁年轻人占据了半壁江山。而这群人的特征就是崇尚和追求时尚,对潮流的把握和追逐更为敏感与执着。但是,很多上班族忙于工作而没有时间出去购物,坐在家里网上购物的方式正逐步普及并走向平民化。

通过淘宝的数据和信息,优衣库也能在第一时间最准确地了解到中国年轻消费者的喜好和行为习惯,从而设计出更符合中国消费者的产品。

2009年4月中旬,优衣库在中国的网络旗舰店正式上线。开店不到两周,销售量突破3万件。当年11月2日,开业尚不足半年的优衣库淘宝商城旗舰店单日交易额创纪录地达到了55万元人民币,成为淘宝网第一服装店。

另外,优衣库在2009年5月份还在上海新开了3家实体店铺,使上海的门店总数达到11家。发展至今,优衣库已经在北京、天津、杭州、上海、南京、成都、重庆、广州、沈阳、大连等内地一线城市全都设立了“根据地”。

2009年9月12号开业的优衣库大连店,标志着优衣库正式登陆东北地区。9月19日,优衣库在天津的国际商场店盛大开幕。11月优衣库在杭州利星的旗舰店开张。2010年5月,优衣库落户于青岛百丽广场的旗舰店开张。

如前所述,优衣库订下在2010年年度业绩1兆日元、2020年年度业绩5兆日元的目标,这样的数字就是想清楚地表明,优衣库要把H&M和ZARA等全球规模的连锁服饰业者当成竞争对手。

但是,优衣库的全球化道路只能算是刚刚起步。去年的财报显示,优衣库的国内销售占了整个迅销集团总销售额的78.6%,也就是说,单日本国内的消费就支撑起了这个世界第五大的休闲品牌,而优衣库在中国的知名度在几年前似乎还赶不上无印良品。

这个现状对于优衣库,与其说是令人遗憾,不如说是士气大振,因为这也意味着有更大的发展空间。“我们的销售目标是到2020年达到5兆日元,其中海外市场达到3兆,日本市场1兆,其他业务1兆。”柳井正的信心一如既往。

接下来的事情,就看中国人对于这个号称质量最好的平价名牌是否买账了。

如今,这位年过60的老人在回首往事的时候,曾深情地嘱托后来者说:“创业不需要有什么特别的资质。我认为几乎所有的人都能创业,重要的是自己做做看。不论失败几次都不气馁地持续挑战,在这样的过程之中,就能培养出一位经营者。”

柳井正的话中再一次隐隐透露出其一胜九败的经营哲学。只要敢于去尝试,不害怕失败,就一定会迎来成功。他仅仅就用四个字就总结完了自己的一生,这些却是需要我们用一生才能学会的成功法宝。

柳井正的传奇还在继续书写,优衣库的未来之路还很漫长。让我们继续期待这位充满哲学意味的老者在商场上续写的一笔笔传奇吧!

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