超越平庸，追求完美
在公司，也许有很多人都自以为是地认为自己做得已经足够好了，可是，真的如你所想吗？你真的已经做到尽善尽美了吗？你真的已经发挥了自己最大的潜能了吗？
事实上，面对激烈的竞争，你应该不断地超越平庸，追求完美，你需要制定一个高于他人的标准。罗文就在送信给加西亚的时候，为自己设定了一个比他人更高的标准：不推脱、不敷衍、尽全力。这样的人是非常优秀的人，他们不仅忠诚地去做别人要求他们做的，而且会做得出人意料地完美。
兰迪·劳伦斯现在是一家公司的老板，可他以前只是一名普通的推销员。他奋起的源泉是他在一本书上看到的一句话：每个人都拥有超出自己想象十倍以上的力量。在这句话的激励下，他反省自己的工作方式和态度，发现自己错过了许多可以成功的机会。接着，他制订了严格的行动计划，并在每一天的工作中付诸实践。两个月后，他回头看着自己业绩上的变化，发现已经增加了两倍。数年以后，他就成了已经拥有自己公司的董事长。
我们每个人都各有所长，也许你有管理的才能、绘画的天分、写作的禀赋、思维的灵感等。无论你的特点是什么，你都不要把它们藏起来，尽可能地把你的才能挖掘出来并发挥到极致。
如果你是一个渴望得到重用的员工，如果你希望让你的老板觉得你不可取代，就一定要把事情做到最好。
“超越平庸，选择完美”，这是一句值得每个人铭记一生的格言。人类的历史，到处都有由于疏忽、敷衍、偷懒、轻率而造成的可怕惨剧。
很久以前，在宾夕法尼亚的一个小镇里，因为筑堤工人没有照着设计图纸去筑石基，结果堤岸溃决，全镇都被淹没，无数人死于非命。像这种因工作疏忽而引起的悲剧，在我们这片辽阔的土地上，随时都有可能发生。一旦养成了敷衍了事的恶习后，做起事来往往就会不踏实。长此以往，就有可能轻视工作。然而，工作是人们生活的一部分，如果做着粗劣的工作，就会过上粗劣的生活。
许多员工做事不能精益求精，只求差不多。尽管从表面看来，他们也很努力，但结果却总无法令人满意。那些需要很多员工的企业经营者，常常会因员工无法或不愿意专心去做一件事而深感无奈。懒散、冷漠、马虎的做事态度已经成为他们办事的风格，几乎很少人可以做到一丝不苟，如果出现，那也是个奇迹！
你做完一件工作以后，应该这样说：“我愿意做这样的工作，并且能够竭尽全力地来做这份工作。所以，我愿意听取别人对我工作上的不足，对我进行批评指正，以尽可能地达到尽善尽美”
成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松，成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。而失败者做事只求“过得去”就好。
你工作的质量往往决定了你生活的质量。工作中应该严格要求自己，能做到最好，就不要做到次好；能完成百分之百，就不停留在百分之九十九。不论你的工资是高是低，都应该保持这种良好的工作作风。永远保持积极主动、严谨认真的工作态度，这样一定可以跨越从优秀到卓越的门槛。
第一次就把事情做好
在行为准则的贯彻执行上，“第一次就把事情做好”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的，现在又具备了把它做好的条件，为什么不现在就把它做好呢？每个人只有把事情一步一步地做对了，才可能达到第一次就把事情做好的境界。
“第一次就把事情做好”这个理念也许令人疑惑，怎么可能第一次就把事情做好呢？人又不是神仙，怎么可能不犯错呢？不是允许合理的误差吗？不是允许一定比例的废品吗？
但是从丰田公司的全面质量管理和准时化生产来看，人们会惊奇地发现，原来第一次就把事情做好不仅是可能做到的，而且是一定要做到的。想想看，整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了质量问题，都会导致全线停产，所以必须百分之百地“第一次”就把事情做好。
实际上，进一步说，“第一次就把事情做好”是一种精益求精的工作态度。许多员工做事不追求精益求精，只求差不多。尽管从表现上看来，他们也很努力、很敬业，但结果却总是无法令人满意。
芝加哥市政厅的一份研究报告披露说，在芝加哥因工作马虎造成的损失，每天至少有100万美元。该城市的一位商人曾对我说，他必须派遣大量的稽查员，去各分公司检查，尽可能地制止各种马虎行为。在许多员工眼里有些事情简直是微不足道，但积少成多，积小成大，一些不值一提的小事都可能会影响他们在老板心目中的形象，影响他们的晋升。
精益求精其实在此就是“第一次就把事情做好”的更进一步要求和延伸。如果每个人都能恪守这一格言，其自身素质不知要提高多少！也不知道要减少多少灾祸！无论做什么事，都能尽善尽美地努力，以求得至美的结果，它不仅能提高工作效率和工作质量，而且能够树立起一种高尚的人格。
这是一句令人心生感触的话，值得每个人终生铭记。
一位管理着上千名员工的经理，以前他不过是一家家具店的学徒。“不要在这件事上浪费时间了，它是毫无价值和意义的，查理。”他的老板常常对他说。而这个学徒一有空闲，就琢磨修理家具，很快地他就熟练地掌握了修理家具的精湛技术。他如此认真仔细，甚至连店主都觉得有些过分。不满足于良好状态，坚持把每一件事都做到最好——成为他的工作习惯，也正是这种良好的习惯将这位年轻人推上一个又一个重要的位置。
当你工作时，应该这样要求自己：能做到最好就不要做到差不多；可以努力达到艺术家的水平，就不要甘心沦为一个平庸的工匠。
做就要做到最好
工作中要认真对待每一件小事，把寻常的事做得不寻常的好。要么不做，要做就做到最好。只有树立这样的高标准，才能使每项工作和每个人有最快最大的进步。
希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康·尼·希尔顿就是这样一个人。
康·尼·希尔顿要求他的员工：“大家要牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
一家企业的副总凯普曾入住过希尔顿饭店。那天早上刚一打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向凯普先生问好。让凯普先生奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了自己的名字，因为在凯普先生多年的出差生涯中，在其他饭店住宿时从没有服务员能叫出客人的名字。
原来，希尔顿要求楼层服务员要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当凯普坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让凯普先生很纳闷。服务员于是解释：“因为上面有电话过来，说你下来了。”
吃早餐的时候，饭店服务员送来了一个点心。凯普就问，这道菜中间红的是什么？服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。凯普又问旁边那个黑黑的是什么。服务员上前看了一眼，随即又后退一步做了回答。她为什么后退一步？原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。
