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第26章 学会担当,负起责任(1)

工作意味着责任

有个故事形容德国人非常“守时”:说是开高架吊车的工人,刚刚把拖着水泥板的吊臂升到半空,这时下午6点的钟声敲响了。这位工人立即将车熄灭,爬下梯子下班回家了,任由吊臂拽着水泥板悬在半空。

这个极端的情节已经被某种刻意的玩笑改变了它的本意,问了去过德国的朋友,他就笑了,说德国人是很守时,但对工作更负责任,相信故事里的德国工人会准时下班,但不会把水泥板吊在半空。

对于一个故事的主题,不同的描述方法将获得不同的认知,我们嘲笑德国人的“守时”,却忽视了德国人对工作的严谨和负责。我们真正应该嘲笑的,是今天看到的现状——浮躁、急功近利和责任感缺失。

工作呼唤责任,工作意味着责任。

身为美国总统,杜鲁门的桌子上摆着一个牌子,上面写着:

(问题到此为止),这就是责任。总统有总统的责任,员工有员工的责任。对于任何一名员工来说,工作就意味着责任,没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。

对于手头工作和自己的行为百分之百负责的员工,他们更愿意花时间去研究各种机会和可能性,显得更值得信赖,也因此能获得别人更多的尊敬。与此同时,他们也获得了掌控自己命运的能力,这些将加倍补偿他们为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。

有人说,假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂,假如你非常讨厌工作,你的生活就是地狱。因为在你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人,而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度,你在工作中的表现决定了你在人生中的表现,你在工作中的成就决定了你在人生中的成就。所以,如果你不愿意拿自己的人生开玩笑,那就在工作中勇敢地负起责任。

员工不容缺失的品质

作为企业员工,与其为自己的失职寻找借口,不如坦率地承认自己的失职。老板会因为你能勇于承担责任而不责难你。相反,敷衍塞责,推诿逃避,找借口为自己开脱,不但不会得到理解,反而会产生更大的负面作用,让老板觉得你不但缺乏责任感,而且还不愿意承担责任。世界上,任何人都不能将事情做得尽善尽美,但是,如何对待已经发生的问题,可以看出一个人是否具有责任感。

缺乏责任感的员工,不会以企业的利益为重,也不会为自己的所作所为可能影响企业的利益而不安,更不会随时随地为企业着想。在任何一个企业,责任感是员工生存的根基。

约翰和丹尼尔新到一家速递公司,被调配成工作搭档,他们工作一直都很认真努力。老板对他们也很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。

一次,约翰和丹尼尔负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重,是一个古董,老板反复叮嘱他们要小心。到了码头约翰把邮件递给丹尼尔的时候,丹尼尔由于反应稍慢没能接住,致使邮包掉在了地上,古董碎了。

老板对他俩进行了严厉地批评。“老板,这不是我的错,是约翰不小心弄坏的。”丹尼尔趁着约翰不注意,偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,丹尼尔,我知道了。”随后,老板把约翰叫到了办公室。

“约翰,到底怎么回事?”约翰就把事情的原委告诉了老板,最后约翰说:

“这件事情是我的失职,我愿意承担责任。”

约翰和丹尼尔一直等待处理的结果。老板把约翰和丹尼尔叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董商已经看见了你们俩人在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定,约翰留下继续工作,用你赚的钱来偿还客户,丹尼尔明天你不用来工作了。”

有些员工总是强调,如果别人没有问题,自己肯定不会有问题,借机把问题推到别人身上,用以减轻自己承担的部分。与其一个人挖空心思地寻找各种理由来推卸责任,还不如想一想怎么来面对问题,把已经造成的损失降到最低。

很多人在出现问题之后常用的借口就是:“我并不十分清楚我的责任,所以才没有把工作做好。”因为不清楚所以才没有做好,看起来顺理成章。其实在这个借口的背后隐藏着一个非常简单的道理,那就是缺乏责任感。一旦缺乏责任意识,失去的东西还会更多,比如对工作的热情,对企业的忠诚等。所以,作为一个员工,有必要清楚自己的职责。

尽职尽责地工作

各行各业都需要全心全意、尽职尽责的员工,因为尽职尽责是培养职业精神的土壤。如果你的工作中没有了职责和理想,你的生活就会变得毫无意义。所以,不管你从事什么样的工作,平凡的也好,令人羡慕的也好,都应该尽心尽责,在尽心尽责的同时不断的进步,为自己将来事业的发展打下坚实的基础。

在德州一所学校演讲时,麦金莱总统对学生们说:“比其他事情更重要的是,你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美;与其他有能力做这件事的人相比,如果你能做得更好,那么,你就永远不会失业。”

“尽职尽责”,无论做什么事,它都会决定你日后事业的高度。一旦你领悟了通过全力以赴地工作能消除工作的辛劳这一秘诀,你就掌握了获得成功的原理。即使你的职业是平庸的,如果你处处以尽职尽责的态度工作,也能增添个人的荣耀。

一家家具销售公司的经理吩咐三个员工去做同一件事:去供货商那里调查一下家具的数量、价格和品质。第一个员工五分钟后就回来了,他并没有去亲自调查,而是向下属打听了一下供货商的情况就回来作汇报。三十分钟后,第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解家具的数量、价格和品质。第三个员工九十分钟才回来汇报,原来他不但亲自到供货商那里了解家具的数量、价格和品质,而且根据公司的采购需求,将供货商那里最有价值的商品作了详细记录。在返回途中,他还去了另外两家供货商那里了解家具的商业信息,将三家供货商的情况详细比较,制定出了最佳购买方案。

第一个员工只是在敷衍了事,草率应付;而第二个充其量只能算是被动听命。真正尽职尽责地行事的只有第三个人。简单地想一想,如果你是老板,你会雇佣哪一个?你会赏识哪一个?如果要加薪、提升,作为老板,你愿意把机会留给谁?如果你想做一个成功的值得老板信任的员工,你就必须尽量追求精确和完美。认认真真、兢兢业业地对待自己的工作是成功者的个性品质。

无论做什么工作,都要沉下心来,脚踏实地地去做。一个人把时间花在什么地方,就会在哪里看到成绩,只要你的努力是持之以恒的,这是非常简单却又实在的道理。可是,许多员工还是三天打鱼,两天晒网。这样是永远也不会看见成就的。工作虽然累,但是如果你认真地、尽心尽力地去做,工作会让你找到天堂的。

也许你是一个不错的员工,雇主也许会信赖地指派你去办个小差事。你能保证把任务完成吗?是的,也许你可能完成。但如果你出差的地方是有名的旅游胜地,你会不会忘了尽职尽责呢?或者你谈判的地方是高级的酒吧或宾馆,你会不会放下你的责任心呢?

事实上,太多的员工在接到一项任务时,大多都会有压力感和厌烦感。

有时候他们不能克制自己。他们会因为外界的诱惑而不能把精力投入到他的工作中去。努力克制自己是尽职尽责的员工和平庸员工的巨大差别。

勇于负责,不畏承担

勇气是我们战胜工作中诸多困难的强大精神力量,它使我们有更大的力量排除万难,甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。不敢承担高难度的工作任务无疑是对自己潜能的最大扼杀,同时也会使自己的天赋得不到最大程度的发挥。当责任和自信联系起来时,员工的挑战性可以超越一切,能力也会得到最大的释放。

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