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第31章 世界500强企业招聘实例(4)

1.解难能力测试

这是宝洁对人才素质考查的最基本的一关。在中国,使用的是宝洁全球通用试题的中文版本。试题分为5个部分,共50小题,限时65分钟,全为选择题,每题5个选项。第一部分:读图题(约12题);第二和第五部分:阅读理解(约15题);第三部分:计算题(约12题);第四部分:读表题(约12题)。整套题主要考查申请者以下素质:自信心(对每个做过的题目有绝对的信心,几乎没有时间检查改正);效率(题多时间少);思维灵活(题目种类繁多,需立即转换思维);承压能力(解题强度较大,65分钟内不可有丝毫松懈);迅速进入状态(考前无读题时间);成功率(凡事可能只有一次机会)。考试结果采用电脑计分,如果没通过就被淘汰了。

2.英文测试

这个测试主要用于考核母语不是英语的人的英文能力。考试时间为2个小时。45分钟的100道听力题,75分钟的阅读题,以及用1个小时回答3道题,都是要用英文描述以往某个经历或者个人思想的变化。

3.专业技能测试

专业技能测试并不是申请任何部门的申请者都需经过该项测试,它主要是考核申请公司一些有专业限制的部门的应聘者。这些部门如研究开发部、信息技术部和财务部等。宝洁公司的研发部门招聘的程序之一是要求应聘者就某些专题进行学术报告,并请公司资深科研人员加以评审,用以考查其专业功底。对于申请公司其他部门的应聘者,则无须进行该项测试,如市场部、人力资源部等。

(二)面试

宝洁的面试分两轮。第一轮为初试,一位面试经理对一个求职者面试,一般都用中文进行。面试人通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理,面试时间大概30~45分钟。

通过第一轮面试的应聘者,宝洁公司将出资请应聘者来广州宝洁中国公司总部参加第二轮面试,也是最后一轮面试。为了表示宝洁对应聘者的诚意,除免费往返机票外,面试全过程在广州最好的酒店或宝洁中国总部进行。第二轮面试大约需要60分钟,面试官至少3人。为确保招聘到的人才真正是用人单位(部门)所需要和经过亲自审核的,复试都是由各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外方经理,宝洁还会提供翻译。

1.宝洁的面试过程

主要分为以下4大部分:

第一,相互介绍并创造轻松交流气氛,为面试的实质阶段进行铺垫。

要求让个别应聘者感到不能适应,没有丰富实践经验的应聘者很难很好地回答这些问题。

宝洁面试的8个核心问题:

①Describe an instance where you‘re your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.

举例说明,你如何制定了一个很高的目标,并且最终实现了它。

②Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted.

请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性,并且起到领导者的作用,最终获得你所希望的结果。

③Describe a situation where you had to seek out relevant information define key issues and decide on which steps to take to get the desired results.

请你描述一种情形,在这种情形中你必须去寻找相关的信息,发现关键的问题并且自己决定采取一些步骤来获得期望的结果。

④Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.

举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。

⑤Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.

举例证明你可以和他人合作,共同实现一个重要目标。

⑥Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.

举例证明,你的一个创意曾经对一个项目的成功起了至关重要的作用。

⑦Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.

请你举一个具体的例子,说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估,并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。

③Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.

请你举一个具体的例子,说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中。

根据以上几个问题,面试时每一位面试官当场在各自的“面试评估表”上打分。打分分为三等:1~2分(能力不足,不符合职位要求;缺乏技巧、能力及知识),3~5分(普通至超乎一般水准;符合职位要求;技巧、能力及知识水平良好),6~8分(杰出应聘者,超乎职位要求;技巧、能力及知识水平出众)。具体项目评分包括说服力/毅力评分、组织/计划能力评分、群体合作能力评分等项目评分。在“面试评估表”的最后1页有l项“是否推荐栏”,有三个结论供面试官选择:拒绝、待选、接纳。在宝洁公司的招聘体制下,聘用1个人,应经所有面试经理一致通过方可。若是几位面试经理一起面试应聘人,在集体讨论之后,最后的评估多采取一票否决制。任何一位面试官选择了“拒绝”,该应聘者都将从面试程序中被淘汰。

第三,讨论的问题逐步减少或合适的时间一到,面试就引向结尾。这时面试官会给应聘者一定时间,由应聘者向主考人员提几个自己关心的问题。

第四,面试评价。面试结束后,面试人立即整理记录,根据求职者回答问题的情况及总体印象作评定。

2.宝洁的面试评价体系

宝洁公司在中国高校招聘采用的面试评价测试方法主要是经历背景面谈法,即根据一些既定考查方面和问题来收集应聘者所提供的事例,从而来考核该应聘者的综合素质和能力。

通常,宝洁公司在校园的招聘时间大约持续两周,而从应聘者参加校园招聘会到最后被通知录用大约有1个月的时间。

小贴士

英语是宝洁公司的工作语言,宝洁招聘时,会要求应聘者取得大学英语六级考试(CET_6)的合格证书。

此外,宝洁也很少采用试用期这种方法,一些公司会利用试用期招聘超出用人指标的试用者,然后让他们互相竞争甚至“自相残杀”,这种情况在宝洁是不会发生的。宝洁认为与员工的雇用合同就像一纸婚书,宝洁希望与员工的关系像婚姻的关系,而不是随时可以互相不负责任地走掉。

可口可乐招聘流程

除装瓶厂以外,就可口可乐公司部分而言,公司每年的招聘人数不多,可以说是“精益求精”。近几年,可口可乐每年新员工的比例,约占全体员工的10%左右。对于应届毕业生,可口可乐公司启动了一项“战略性人才招募计划”项目,该项目的主要内容就是:从2005年开始,招聘一定数量的应届毕业生。

在可口可乐公司面试,每个求职者会经历多次(至少三次)的面试,由不同主管从不同角度来考查。面试主要考查应聘者是否有热情,是否了解可口可乐,对公司从事的行业和产品是否有热情,其次才是考查求职者的团队能力和领导能力。

可口可乐大中华地区人力资源总监郭先生说,公司每位招聘人员手中都有一份职位描述,明确了招聘职位所需员工的标准。面试中,招聘人员会围绕职位描述,非常具体地提出问题,希望应聘者以事实为基础与招聘人员沟通。在面试中经常会问求职者的人生目标,是否为自己制订了职业生涯规划,举例说明最喜欢的工作是什么、为什么喜欢等。

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