法国十九世纪的文学大师雨果曾说过这样一句话：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”人难得在滚滚红尘中走一遭，何必心心不忘那些恼人的恩恩怨怨自寻烦恼呢？人人都有不足，事事都有缺憾，但是瑕不掩瑜，只要我们能在各种恩怨是非面前保持淡定，拂去仇恨，我们就一定能拥有丰富而美好的洒脱生活。
与人为善，化解敌意
在生活中，由于种种原因，遭遇别人的敌意也是常有的事。遇到这种情况，我们要化被动为主动，从容应对，巧妙化解，清除这一人际关系中的不和谐音符，才能更好地解决问题，化解矛盾，使我们重新回到健康、平坦的生活轨道上来。
我们生活在一个越来越功利的环境里，倘若太吝惜自己的私利而不肯为别人让一步路，这样的人最终也会无路可走；倘若一味地逞强好胜而不肯接受别人的一丝建议，这样的人最终会陷入世俗的河流中而无法向前；倘若一再地求全责备而不肯宽容别人的一点瑕疵，这样的人最终宛如凌空在山顶，会因缺氧而窒息。福特说：“和别人要好，是消除敌意的最好方法。”的确，与人为善，应是对待敌意的基本准则。
随着比赛哨声的吹响，拳击台上走来两位选手。他们两位可以称得上势均力敌，走在前面的那位叫尼克，笑容满面，礼貌地向全场观众挥手致意。后面那位叫麦森，显然他还没有消除对尼克的敌意，因为上一场比赛尼克让他出尽了洋相。
麦森一上场，就对尼克虎视眈眈，对全场热情的观众不理不睬，甚至连比赛的礼仪——双方握手拥抱也粗暴地拒绝，就那样瞪着血红的眼睛，看着尼克，单等裁判的哨声。
对于麦森的无礼，尼克显得比较宽容，耸耸肩，一笑了之。比赛一开始，麦森就以夺命招式企图先声夺人，置尼克于死地。不但尼克心里明白，连全场观众都知道麦森这是在报仇，是在发泄，而不是在进行高质量高水平的比赛。于是所有的目光都聚集在尼克身上，所有人都在为尼克加油。而早已被仇恨冲昏头脑的麦森，自然因为无计划的发泄气力而疲惫倒下，不战而败。
尼克的宽容赢得了观众的支持，而麦森的报复为大家所不齿。
能战胜敌人的人会选择站在主动的地位。采取主动的人是“制人而不受制于人”，你采取主动，不仅迷惑了对方，使对方搞不清你对他的态度，也迷惑了第三者，搞不清楚你和对方到底是敌是友，甚至都有可能误认你们已“化敌为友”。可是，是敌是友，只有你心里才明白，但你的主动，却使对方处于“接招”、“应战”的被动状态。如果对方不能也“爱”你，那么他将得到一个“没有器量”之类的评语。一经比较，二人的分量立即有轻重，所以当众拥抱你的敌人，除了可在某种程度之内降低对方对你的敌意之外，也可避免恶化你对对方的敌意，换句话说，为敌为友之间，留下了一条灰色地带，免得敌意鲜明，反而阻挡了自己的去路与退路；地球是圆的，天涯无处不相逢。
所以，面对敌意，首先要保持冷静，要有“泰山山脚于前而色不变”的沉着，切忌怒气冲天，自乱阵脚。如果一时冲动，与对方大闹一场，不仅无助于问题的解决，很可能使双方关系更加紧张。
“二战”期间，一位名叫乔治·罗纳的律师逃到瑞典，急需找份工作。因为他懂好几国语言，所以希望能够在一家进出口公司里找到一份秘书的工作。绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要用这一类的人，不过他们会把他的名字存在档案里……然而，有一个人在给乔治·罗纳的信上说：“你对我生意的了解完全错误。你既蠢又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你，因为你甚至连瑞典文也写不好，信里全是错字。”乔治·罗纳看完信以后十分生气，很想回敬一番，但他很快就冷静下来，权衡利弊之后，也写了一封信：“你这样不嫌麻烦地写信给我实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉，我之所以写信给你，是因为我向别人打听，而别人把你介绍给我，说你是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误，我觉得很惭愧，也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文，以改正我的错误，谢谢你帮助我走上改进之路。”没过几天，乔治·罗纳就收到了那个人的信，请罗纳过去面谈。罗纳去了，而且得到了一份工作。乔治·罗纳由此发现“温和的回答能消除怒气”，而这是建立在冷静的基础之上的。
对于无谓的冒犯与挑衅大可一笑置之，但事关原则的问题则不能不争。当然这个“争”，不是你死我活的争斗，而是有理、有节、有利的争取。
当别人恶意攻击时，你可以气定神闲地说：“谢谢你这么关心我，但是有些事情我还不太清楚，你能说得更清楚些吗？”然后静等对方论证，直到他无话可说。
当有人散布谣言，严重影响你的形象与尊严时，一定要选个合适的时间和场合，把自己的情况和想法讲一讲，使谣言不攻自破。注意避免报复心理，不要用攻击性的语言，也最好不要针对某人，达到澄清事实的目的就行了，否则会让人误以为你是在宣泄情绪，反而达不到你的目的。
当遇到存心刁难、拒不合作的人，你应该表现出你的诚意，同时让对方明白，这种无谓的对峙既浪费精力，又影响形象，对谁都没有好处。如果对方仍然执迷不悟，那就只能请上司来调解了。
丘吉尔说：“以其人之道，还治其人之身，是最温文尔雅的回击。”
有一位女作家写了一篇长篇小说，引起轰动。在一次文学界的聚会上，正当众人向她表示祝贺时，一位傲慢的评论家大声说道：“您这部小说确实很精彩，但不知你能否透露一下，这究竟是谁替您写的呢？”女作家先是一愣，然后马上镇静下来。她露出谦和的笑容说：“您能这样公正地评价我的作品，我感到十分荣幸，并向您表示由衷的感激！但不知您能否告诉我，这本书是谁替您读的呢？”周围一片笑声，评论家则显得十分狼狈。
总之，化解敌意要找出症结所在，对症下药，但总的宗旨是与人为善，以诚相见。有道是“冤家宜解不宜结”，只要矛盾并没有发展到恶劣的境况，总是可以化解的。我们人类到底是感情动物，只要我们真心诚意地对待别人，一定会得到理解与认同。正如著名翻译家傅雷所说的：“一个人只要真诚，总能打动人的。”
当然，为了更好地打动对方，在化解与对方的矛盾之前，你必须先透彻了解对方的相关情况，以便有针对性地进行沟通。了解对方是有学问的，许多人不能化解与他人的矛盾，是因为他没有更好地了解对方，或者没有用适当的表达方式就急忙下结论。
了解的内容主要有以下几点。
1.了解对方的性格
我们要知道，不同性格的人，对接受他人意见的方式和敏感程度也是不一样的。对方是性格急躁的人，还是性格稳重的人；是自负又胸无点墨的人，还是有真才实学又很谦虚的人，在沟通开始之前，我们都要弄明白。只有了解了对方的性格，我们才能按照他的性格特征，有针对性地开展工作。
2.了解对方的兴趣
有人喜欢绘画，有人喜欢唱歌，还有人喜欢下棋、集邮、书法、写作等，每个人都是喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。从这里入手，打开他的“话匣子”，便很容易达到化解矛盾的目的。
3.了解对方的其他想法
一个人坚持一种想法，绝不是偶然的，他必定有自己坚持的理由，而且，他讲的道理一般都符合国家政策、集体的利益或人之常情。然而在这个冠冕堂皇的理由之下，往往还存在他本人的真实想法。如果你能真正了解他的这一真实想法，就能有针对性地解决问题。
4.了解对方当时的情绪
一般的，影响对方情绪的因素有三点：一是谈话前，对方因其他事所造成的情绪仍在起作用；二是谈话当时，对方的注意力没有在你身上，而是正集中在别处；三是对说服者的看法和态度。所以，说服者在开始对他进行说服之前，要设法了解他当时的思想动态和情绪，这是决定沟通成败的一个重要环节。
总之，在化解与他人的矛盾时，你要悉心研究，唯有如此才能够有针对性地采取沟通方式。
忘记仇恨，放空心灵
斯宾诺莎说：“心不是靠武力征服，而是靠爱和宽容大度征服。”如果一个人能原谅别人的冒犯，就证明他的心灵乃是超越了一切伤害的。做人要心胸开阔，对事要思想开明。世界上最能长存的东西也很有限，做人又何必对这些小事当真呢？宽恕别人所不能宽恕的，是一种高贵的行为。
每个人都会犯错误，而且每天都在犯错误；每个人都不完美，而且每个方面都不完美。当遇到你无法容忍的情况时，马上默念这一段，时间一长，你就会用宽容之心理解别人，对待别人了。
有一副名联：“大度能容，容天下难容之事；开怀一笑，笑世间可笑之人。”古人还常说，“将军额上能跑马，宰相肚里可撑船”，这些话无非强调为人处世要豁达大度。
人与人之间经常会发生矛盾，有的是由于认识水平的不同，有的是由于一时的误解造成的。如果我们能够有较大的度量，以谅解的态度去对待别人，这样就可以赢得时间，使矛盾得到缓和。反之，如果度量不大，那么即使为了丁点儿小事，相互之间也会争争吵吵，斤斤计较，结果不仅伤害了感情，而且影响了友谊。
春秋时期齐国国君齐襄公被杀。襄公有两个兄弟，一个叫公子纠，当时在鲁国（都城在今山东曲阜）；一个叫公子小白，当时在莒国（都城在今山东莒县）。两个人身边都有个师傅，公子纠的师傅叫管仲，公子小白的师傅叫鲍叔牙。两个公子听到齐囊公被杀的消息，都急着要回齐国争夺君位。
在公子小白回齐国的路上，管仲早就派好人马拦截他。管仲拈弓搭箭，对准小白射去。只听小白大叫一声，倒在车里。管仲以为小白已经死了，就不慌不忙护送公子纠回齐国去。哪知公子小白是诈死，等到公子纠和管仲进入齐国国境，小白和鲍叔牙早已抄小道抢先回到了国都临淄，小白当上了齐国国君，即齐桓公。
齐桓公即位以后，即发令要杀公子纠，并把管仲送回齐国办罪：管仲被关在囚车里送到齐国，鲍叔牙立即向齐桓公推荐管仲。齐桓公气愤地说：“管仲拿箭射我，要我的命，我还能用他吗？”鲍叔牙说：“那时他是公子纠的师傅，他用箭射您，正是他对公子纠的忠心。论本领，他比我强很多，主公如果想干一番大事业，管仲可是个用得着的人。”
齐桓公也是个豁达大度的人，听了鲍叔牙的话，不但没有治管仲的罪，还立刻任命他为相，让他管理国政。管仲帮着齐桓公整顿内政，开发富源，大开铁矿，多制农具，后来齐国就越来越富强了。
世上的恩恩怨怨比比皆是，因为人组成了社会，而人与人之间通过各种形式的交往而发生关系。在这种交往过程中，不平事是经常发生的，这就是恩怨的由来，世上的不平事多着呢，如果一个人老是把恩怨记在心里伺机报复，那么他的整个心灵装满了怨恨，他的生活就充满了灰色，从而把社会看成一个险恶的地狱，不能自我排解，不能享受人生的快乐。
仇恨的习惯是难以破除的。和其他许多坏习惯一样，我们通常要把它粉碎很多次，最后才能使它完全消灭。伤害越深，心理调整所需要的时间就越长，消灭的难度就越大，可是久而久之，总会慢慢地把它消灭。
一位妇女来向著名作家林清玄哭诉，她的丈夫是多么不懂得怜香惜玉，多么粗暴无情，哭到后来竟说出这样的话：“真希望他早点死，希望他今天就死！”
林清玄听出妇人对丈夫仍有爱意，就对她说：“通常我们非常恨的人，希望他早点死的人，都会活得很长寿，这叫做怨长久；往往我们很爱、希望长相厮守的人，都会早死，这叫做爱别离。”
妇人听了感到愕然。
“因此，你希望丈夫早死，最有效的方法就是拼命去爱他，爱到天妒良缘的地步，他也就活不久了。”林清玄说。
“可是，到那时候我又舍不得他死了。”妇人疑惑着。
“越舍不得，他就越死得快呀！”
妇人笑起来了，好像找到了什么武林秘籍，欢喜地离开了。
林清玄为此感叹说：“人世间最好的报复是更广大的爱，使仇恨黯然失色的则是无限的宽容。”
复仇从来不能造成“平衡”和“公平”，报复常常使仇恨者和被恨者双方都陷入仇恨越结越深的痛苦深渊中。甘地说得好：“要是人人都把‘以牙还牙、以眼还眼’当做人生法则，那么整个世界早就乱作一团了。”
宽恕意味着勇敢而不是怯懦。要向自己的仇人摆出一副高姿态是需要不少勇气的，同时，你还需要一颗善良的心。
1994年9月的一天，在意大利境内的一条高速公路上，一对美国夫妇带着年仅7岁的儿子尼古拉·格林正驾车向一个旅游胜地进发。突然，一辆菲亚特轿车超过他们，车窗内伸出几支枪管，一阵射击之后，他们的儿子不幸中弹身亡。
这对夫妇本应该痛恨这个国家，因为在这块土地上他们失去了爱子。可是，悲伤过后，他们作出一个令人震惊的决定：把儿子健康的器官捐献给意大利人！在意大利，即使正常死亡的本国公民自愿捐献器官的也很罕见。于是，一个15岁的少年接受了尼古拉·格林的心脏，一个19岁的少女得到了尼古拉·格林的肝脏，一个20岁的少妇换上了尼古拉·格林的胃，另外两个孩子分别得到了尼古拉·格林的两个肾，5个意大利人在这份生命的馈赠中得救了。这件轰动一时的事足以令所有的意大利人汗颜！
1994年的10月4日，意大利总统斯卡尔法罗将一枚金奖章授予了这对美国夫妇，因为他们拥有容纳百川的胸怀以及忘记恩怨、悲世悯人的情操，还有以德报怨的人生境界。
仇恨带给人们的灾难太深重了，应该怎样把仇恨化作一种美好呢？这对美国夫妇为人们树立了一个成功的榜样。他们的爱子在异国无辜暴死，可他们的理智却抑制了仇恨的烈焰，并依然作出了惊世骇俗的决定，使5个年轻人获得了重生，使冤死的儿子永远活在意大利人的心中。
宽容是人生的一种智慧，是建立人与人之间良好关系的法宝。宽容不仅对你的个人生活具有很大的价值，而且对你的事业有重要的推动意义。一个人经历一次宽容，就可能会打开一扇通向成功的大门。借助宽容的力量，你可以大事化小，轻易地解决问题。
在现实生活中，我们的误解太多了，恩怨太多了，几乎能打成死结，这是一个悲剧。仇恨是一种强酸，它腐蚀的不是被恨者，而是恨人者。宽恕别人，就是善待自己。仇恨只能永远让我们的心灵生存在黑暗之中；而宽恕，却能让我们的心灵获得自由，获得解脱。
“人生一世，草木一春”。短短的几十年光阴，何不让自己活得快活一点，潇洒一点，忘记那些折磨你心灵的仇恨，同时也解脱自己呢？
妥善言辞，化解矛盾
