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第37章 维护关系:让女人的人气历久弥坚(2)

有亲和力的女人、善于拉近与他人的距离的女人往往都拥有很好的人缘;反之,则会为人所疏远、冷遇。

劳伦来自洛杉矶,是位经验丰富的女商人。她穿着时髦的服装,讲究品位。因为想放慢生活节奏、得到更多的归属感,劳伦搬到西南部的一个小城镇。她喜欢这个城市和那里的居民,但是她感到自己在那里并不受欢迎。她百思不得其解,后来,还是她的同事给她指出,她的衣着谈吐让当地人觉得她是在装腔作势,让人产生一种距离感。于是,劳伦开始改变自己的穿着和说话方式,她穿着很随意的衣服,与当地人谈论当地的事情,试着让自己多参加当地人的社交活动,试着让自己看起来更加容易接近。慢慢地,她发现自己与新邻居和新同事都变得更加容易交流了。

在人际交往和认知过程中,往往存在一种倾向,即对于自己较为亲近的对象,会更加乐于接近。人都喜欢待在熟悉的环境里,和熟悉的、和善的朋友交流。这不仅让我们觉得没有危险,而且这种氛围更具感染力。

也就是说,亲和力能够帮助我们建立良好的人际关系。那么什么是亲和力呢?从心理学的角度来说,亲和力是与他人共享同一个空间的能力;是发自内心的一种感染力,是人性随和、性格淡然、保持平常心的一种表现,让人感觉很面善、很舒服、很自然;是在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力,促使交际主客体凝聚,从而产生和谐的交际意境,使交际更顺利、更令人愉悦。

在人际交往中,服饰、言行、眼神等都在向别人传达着某种信息,而亲和力也就从这些细节中体现出来。亲和力强的人往往一个眼神、一个表情、一个动作、一句话就能迅速拉近彼此间的距离。

与男性相比,由于女性天生少了一种攻击性而更加具有与生俱来的亲和力优势,因此,女人们一定要好好利用上天赋予的资源,用微笑、热情、温柔、体贴增加自己的亲和力指数,进而建立良好的人际关系。

同他人分享你的小秘密

心理学家奥特曼发现,人际关系的好坏与自我暴露的程度有直接关系。所谓自我暴露指的是,在对方面前展露出自己个人信息和情感的一面。

人际关系越好,双方对彼此的信任程度和接纳程度就越高,自我暴露得也越多。可以说,自我暴露的广度和深度是人际关系深度的“探测器”。别人对你自我暴露得越多,说明他接纳你的程度越深。一般而言,自我暴露的程度由浅到深可以分为4个等级:

(1)饮食习惯、偏好等情趣爱好方面的个人信息。

(2)个人态度方面的信息,比如对他人的看法、对时事的评价等。

(3)自我概念以及个人的人际关系状况方面的信息,比如自己的真实情绪、与亲友的关系等。

(4)个人隐私,比如性经验、离经叛道的想法或不愿为人所知的往事等。

当然,每个人在他人面前的自我暴露程度都是有限的,即使非常亲密的关系,也同样不可能完全暴露自己。但是,在适当的范围内自我暴露,的确能够拉近双方的心理距离,增加双方的认可度。美国社会心理学家西迪尼·朱亚德经过反复实验研究已经证实了这一点。

如果你留心一下,你就会发现,女人与他人之间的良好关系的建立过程都有下面类似情况:

初见时,彼此会谈论自己对服装、化妆品、食物的喜好,如果彼此有共同爱好,相谈甚欢,成了点头之交。再见面时,彼此可能会交流一些着装、打扮、做菜的技巧,彼此关系进一步加深。再见面,彼此可能会谈到让自己不开心的事情,从对方那里获得一些支持和安慰。随着交往的加深,彼此间的透明度越来越高,甚至经期不准、丈夫似乎有外遇这样的隐私也可以告诉给对方。

随着彼此暴露得越多、透明度越高,彼此的关系也越来越亲密。懂得与朋友分享自己秘密的女人往往能够快速地和他人建立友谊。

社会心理学家也指出:良好的人际关系,是在人们逐渐自我暴露的过程中一步步建立起来的。你对一个人越是认可、接受、信任,你在他面前暴露得就越多;同时你也希望对方越来越多地暴露他自己。简单地说,自我暴露的层次与彼此间的信任度、交往程度之间存在着相互促进的关系。值得注意的是,能够促进人际关系的自我暴露都是恰如其分的,任何不合时宜、不恰当的自我暴露,只会给人际关系带来负面影响。

那么,在人际交往中,该怎样把自我信息恰如其分地传递给他人呢?一般来说,有这样一些技巧是需要掌握的:

(1)真实。你向对方传递的个人信息必须是真实的,如果有所欺瞒的话,势必会引起对方的反感。

(2)注意自我暴露的相互性。也就是说,能够促进人际关系的“自我暴露”必然是双方程度及水平相同的“自我暴露”。如果你比对方暴露得过多,则会给对方以压力和威胁,从而使对方对你避而远之;如果你比对方暴露得过少,又会显得缺少交往的诚意。

(3)遵循循序渐进的原则。自我暴露要遵循循序渐进的原则,不能太过突兀。一次在对方面前暴露过多的自我,会给对方留下“不稳重”的印象,让对方对你产生不信任感,进而疏远你。

(4)不可强求。要注意自我暴露是建立在“自愿”、“情之所至”的基础之上的,每个人都有不愿意让任何人知道的信息,因此对方也都有不愿意暴露的领域。如果你因为与对方关系亲密,就要求对方完全敞开心扉,任意侵犯对方所不愿意暴露的领域,可能就会激起对方强烈的排斥情绪,从而降低对方对你的接纳程度。

(5)要分场合,看对象。自我暴露具有很强的针对性。比如,在恋人面前暴露自己丰富的恋爱史,在职场上暴露自己的私生活都是不恰当的。我们要学会针对不同的人、不同的场合,暴露该暴露的,保留该保留的。

无论如何,人际交往中,真正的亲密关系要经过时间的洗礼,它需要在时光中慢慢累积、加固。

创造共鸣情境才能拉近距离

20世纪70年代,心理学家亚历山大等提出了“情境同一性原理”。他们指出,对于每一种社会情境或人际背景,人都有一种最合适的行为模式与之相匹配。这种行为模式与其情境具有同一性,故称为情境同一性。比如说,人在喝下午茶的时候和朋友谈笑风生,在公司会议上则专注于听讲或者专注于演讲;而谈笑风生是因为身处于喝下午茶的情境中,专注于听讲或演讲是因为身处于会议的情境中。

与人交往的过程中,如果我们发现双方都能处于情感共鸣的状态中,那么这样的交往常常能在很大程度上促进彼此关系的发展。心理学家认为:人与人之间感情的认同和共鸣,是在交往过程中,通过当时特有的情境刺激所形成的互通和互相感染的结果。因此,女人们可以通过营造合适的情境来促进彼此情感共鸣的产生。这种特有的情境就是“情境同一性”,是最有利于双方互动交流的情境。因此,在进行社交活动时,女人们应该积极创造情境同一性。就此,心理学家们给出了以下几个小建议:

(1)创造良好的交往环境。人所处的环境,包括地点、气氛等一系列环境因素,都会影响人的情绪。在人际交往中,选择一个舒适的、气氛融洽的环境,能使人的情绪处于良好状态,从而更加容易进入交往状态。

(2)找到共同话题。共同话题能够引导对方进入自己设置的情境,或者进入对方期望的情境,进而创造出情境同一性。

(3)体味对方的情绪。人的情绪是具有波动性的,情绪好能促进人际关系,情绪不好则可能对社交产生负面影响。因此,要学会体味对方的情绪,这样才能体谅对方,才能做到心中有数,做出恰如其分的反应。

(4)利用相似原理。俗话说,“物以类聚,人以群分”。人们总是倾向与自己有更多相似点的人交往,并且对他们有一种潜意识的好感。因此,努力去发现彼此的相似之处,能够使自己更容易认可对方,同时也更容易使对方接受自己,进而成功创造情境同一性。

(5)塑造最有利于交往的个人形象。对于对方来说,我们的个人形象同样属于外界环境中的一部分,因此塑造一个最有利于交往的个人形象也是我们不容忽视的。具体地说,我们可以从这几个方面来努力:真诚地对别人感兴趣、微笑、耐心倾听、谈论符合对方兴趣的话题、适当表现自己等。

我们知道,创造情境同一性能够促进彼此情感共鸣的产生,那么我们应该怎样来做呢?以下这些方法是值得我们尝试的:

(1)趋同法。“同是天涯沦落人,相逢何必曾相识”,这就是趋同法。着重渲染彼此间的共同体验,能缩短双方之间的心理距离,引起心理共鸣。

(2)求异法。每个人都有好奇心,利用“异”来勾起对方追求新奇的心理,一方面,不露痕迹地将对方带入自己的情感中;另一方面,当对方的好奇心被满足后,对方会产生恍然大悟的心理愉悦,进而引起共鸣。

(3)对比法。通过对比,事物的特征会更加明显,也更加被人注目。在交往过程中,用对比法能够引起对方对自己的高度重视,使对方专注于彼此的交往,从而与自己产生心理的交融,唤起对方的心理共鸣。

(4)情感法。用真情实感去感动对方,比如进行自我检讨,或者适当说一些自己的隐私,以示真诚,又或者讲出自己的经历等。记住,真情是任何人都不可抗拒的。

(5)幽默法。幽默的力量能帮助我们赢得对方的喜欢和信任,能够给彼此一份好心情,在彼此间搭起一座沟通的桥梁。

(6)提问法。适当地问一些对方能力范围之内的问题,一方面能够促进交往继续,而不会出现冷场,避免让彼此都陷入尴尬中;另一方面,给对方提供一个展示自己的平台,使对方心情愉悦、敞开心门。

情感共鸣是人与人之间的心灵对话,是极为亲密的情感互动,能给彼此的关系带来突破性进展。因此,创造“同一性”的情境,并努力促成彼此的情感共鸣是人际交往的“撒手锏”。女人们一旦掌握了这个“撒手锏”,就能在人际关系的网络里游刃有余。

让谦虚的心为人生护航

美国心理学家卢维斯认为,谦虚是一种美德,真正的谦虚并不是把自己看得很低,很糟,而是完全不想自己;真正的谦虚是不夸耀自己,是把自己和别人都摆在正确的位置上,客观地评价自己和他人;盲目地夸大别人的能力和否定自己的能力都不是真正的谦虚。

作为女人,你可以美丽到让人惊艳,可以干练到让男人也自叹不如,但是你却不可以不谦虚。谦虚对于女人来说是人生必不可少的护航器。雅芳总裁钟彬娴就曾说过:“谦虚的美德+女性风采=成功。”

的确如此,谦虚的人才能够看到自己的不足,也能看到别人的长处,这样才能有自我超越的空间。反之,一个人太过自满,就会认为自己没有任何缺点,也没有必要改进,进而自己堵死了自己前进的道路。

曾听人讲过这样一个寓言:

鹰王和鹰后打算在森林里定居下来,它们选了一棵高大的、枝繁叶茂的橡树,在最高的一根树枝上开始筑巢,准备在这儿孵育后代。

鼹鼠知道后,连忙告诉鹰王:“在这棵橡树上筑巢很不安全的,橡树的根几乎烂光了,随时都有可能倒掉。你们最好还是重选一个地方。”

鹰王心想:“我的眼睛是何等锐利,就是飞翔在几千丈的高空,也可以把地面看得清清楚楚,哪里适合筑巢,哪里不适合筑巢,需要你们这些躲在洞里的家伙来提醒我吗?”

于是,鹰王依然把家建在了那棵橡树上。不久,鹰后孵出了一窝可爱的小家伙,鹰王一家人幸福极了。

一天早晨,鹰王外出觅食回来,发现那棵橡树倒掉了,而它的子女都已经摔死了。

面对眼前的变故,鹰王悲痛不已,放声大哭道:“天啊,为什么我要如此骄傲,为什么就不能谦虚一点,当初如果听从鼹鼠的劝告,也不至于如此。”

把自己想得太完美就容易骄傲,骄傲会让人听不进忠告,最后必然身受其害,就像鹰王一样。而只有拥有了谦虚的心,我们才能认识到自己的不足,看到环境的新变化,才会以永不满足的态度去实现自己的价值;才能看到别人的长处,才能借他人之长补自己之短,才能让他人接受我们。总之,就是古人说过的那句话:“满招损,谦受益,时乃天道。”

此外,谦虚也是修养和气质的一种体现。谦虚的人让人喜爱、受人尊敬,失去谦虚之心的人则让人反感。

著名作家王朔曾在《我看金庸》一文中,对金庸的小说进行了猛烈攻击。但是不久之后,王朔就主动说:“比起金庸来,的确让我惭愧。”

到底是什么让他前后态度判若两人呢,是什么让一向心高气傲的王朔也折服了呢?

面对王朔的猛烈攻击,金庸没有拍案而起,也没有与之针锋相对地辩论,他只是心平气和、非常谦虚地说:“或许是王朔先生的要求太多了些、太高了些,是我能力所做不到的,限于才力,那是无可奈何的了。如果有机会,希望能够和他结识,彼此交流交流。”

金庸的谦虚不仅彰显了自己的大家风范,为自己赢得了人气,而且让批评自己的人主动败下阵来,甘于折服。

作为新时代的女性,在勇敢秀出自己的同时也要不失谦虚地待人处世。这样才能让自己不断地自我提升,从而获得更加完美的人生。那么,我们应该怎样做才能让自己真正谦虚起来呢?心理学家指出以下几点:

(1)充分认识骄傲的危害和谦虚的好处。科学家巴夫曾说过:“人一定不能让骄傲支配自己。由于骄傲,我们会在应该妥协的场合固执起来;由于骄傲,我们会拒绝有益的劝告和友好的帮助,让成功从身边溜走;而且由于骄傲,我们会失掉客观的标准,迷失自己;由于骄傲,我们会让自己失去身边人的友谊。”

(2)超越自卑,树立自信。当一个人内心充满自卑,而又渴望自身价值得到肯定的时候,就会对外表现为骄傲自满。2008年6月的美国《心理科学》杂志公布了一项最新研究成果:现实生活中,外在表现越是低调和谦虚的人,其内心越自信。因此,自信是谦虚坚实的心理基础。

(3)客观全面地认识自己,给自己定位。《史记》中记载了这样一个故事,说的是汉武帝派遣使者寻找到达印度的通道时,路过夜郎国。夜郎国王对当时的各国形势没有客观全面的认识,自以为夜郎国是最富有、最强大的国家,就非常自大地问汉朝的使节:“汉孰与我大?”由此可见,如果不能客观全面地认识自己,就容易骄傲自满。

(4)正确面对批评建议。面对别人的批评建议时,女人一定要审慎,不能过于主观臆断,要去考察它的正确性,对合理的、正确的批评和意见,要能接受、采纳。即使别人提出了不正确的意见,也尽量不去否定别人,要秉持“自勉”的态度。

总之,做人首先要谦虚,但不能过分,要把握好谦虚的尺度。

有事儿没事儿常联系

无论是家人、爱人还是朋友,人与人关系的亲密并不仅仅是依靠心中那一点点的美好回忆就能维持的。人只有多联系,才不会让感情的传递中断,也才会让彼此的感情更加亲密。

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