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第39章 把自己的决断变成集体的决策(2)

一个没有野心的领导人是不会取得成功的。野心是领导者的一种优秀品质,也是企业进步的不竭动力。而在奋进的征途上,领导还需摒除私心,坚持一切为公的原则去处置各种关系,制定各项决策,才能有组织地稳健发展。须知,私心是企业前进的绊脚石,是团队协作的最大障碍。尤其在人才使用上,坚持公开、公正的管理原则,建立透明化的组织运作与管理流程,是企业走向成功的关键。

195每个人都应该树立“规则的意识”

俗话说得好,无规矩不成方圆。任何一个企业都应该有自己的规则制度,都应该严格遵循。家有家规,国有国法,公司制定出来的许多制度,不应该成为一纸空文,作为领导,应该采取强硬的手段坚定落实。一旦发现有人违犯规定,要切实按照规定严加处置,绝不能心慈手软,如果领导本人犯了错误,也应该按规定进行惩罚,不能只束人不束己。

有一次,美国IBM老板迈克带客人去参加工厂,走到工厂门口的时候,被一个守门的员工拦了下来,他说:“对不起,先生,您不能进去,我们这有规定,进入厂区的员工不戴安全帽不许进工厂。”董事长助理连忙说道:“这是这家工厂的老板,要陪同重要的客人参观。”但是守门人却说:“这是公司的规定,我必须按规定办事,我必须对你们的安全负责!”这时候,迈克笑着说:“他说得非常有道理,如果都不按规定办事,那么迟早会出事故的。咱们还是先戴上安全帽再进去参观吧。”

规则是大家制定的,每个人都应该严格遵守,公司的老板尚且能够如此,何况普通人呢?然而在很多情况下,一些地位高、权力大的人往往不遵守规则,他们犯错没关系,下属的错误却绝不容忍,堪称十足的“两面派”。

其实,这种做法是非常错误的,在规则面前,应该对每个人一视同仁,公平公正,不能因为地位的高低、权力的大小而有所不同,古代王子犯法还与民同罪,何况现在呢?如果采用两种标准、两种对策,会让员工怨声载道,无心工作,更不利于企业的发展。

单从规则这点上讲,我们应该多向西方、权力学习,崇尚自由的他们具有很强的规则观念,认为坚守规则是天经地义的事情,是判断一个人素质高低的标准。虽然现在崇尚个性、自由是生活的主流,也就是说,企业领导允许员工拥有不同的观念、思想和不同的生活方式,但是,现代的生活也是一种社会生活,一样也需要人与人进行沟通。如果企业没有一个共同的大家都接受的规则,交往就无法继续,企业的秩序也会变得一团混乱。

所以说,我们每个人都应该有强烈的规则意识,善为人者能自为,善治人者能自治,一个企业要想在激烈的竞争中得到发展,领导者必须要有自律意识,身体力行,以身作则,这样才能带动企业里其他人。而员工也要严格要求自己遵守规则,只有双方共同努力,才能创造出美好的明天。

196最危险的“敌人”往往来自内部

论语有一句非常著名的话:“今由与求也,相夫子,远人不服而不能来也,邦分崩离析而不能守也;而谋动干戈于邦内。吾恐季孙之忧,不在颛臾,而在萧墙之内也。”意思是说季家最大的烦恼、痛苦、忧愁,不在颛臾这个边区的小国家,而是在萧墙之内,在季家自己兄弟之间。

在现实生活中,经常会有似是而非的现象干扰、混淆领导人的视听;而那些内部的“敌人”,也经常会制造似是而非的假象来迷惑上司,让对方作出错误的判断,造成对下属赏罚的失误。内部敌人最熟悉企业的情况,最了解老板的信息,因而会“对症下药”,轻而易举地瞒天过海,可见,他们才是最危险的“敌人”。而那些看起来最危险的竞争对手,却没有那么可怕,因为他们的目标比较明确,动机比较单纯,老板容易把握,可以及时进行反击。

真功夫是知名的中式快餐品牌,至今已有16年发展历史。它是中国直营店数最多、规模最大的中式快餐连锁企业。它由蔡达标及其前妻的弟弟合伙创立,两个人分别为真功夫公司的两大股东。

先前,两个人的合作还是非常顺利的。但是后来,蔡达标与妻子离婚,妻子自动放弃股权的25%,但是后来她不甘心放弃股权,状告蔡达标,想要回当时的股份。随后,其弟也开始上告蔡达标,并要求公开真功夫内部的财务账册。2011年蔡达标被捕。此后不久,公司用于存放公章、财务章的两个保险柜被盗,从此内斗就进入了白热化状态。

显而易见,真功夫公司经过此次内斗,必定元气大伤。因为,发生在内部的战争最容易伤害企业,如果有人用心险恶,欺骗上级,上级领导往往不能轻易察觉,很容易上当,这样,内部敌人在下面作威作福,最终会造成巨大的损失。

外部的敌人,领导尚可提防,而内部敌人,一般都是领导面前的红人,一旦他有忤逆之心,可以欺上瞒下,胡作非为,对下属张扬跋扈,对上级领导虚报信息,扰乱领导视听。长此以往,肯定会被别有用心的人弄得乌烟瘴气,一团混乱。

韩非子曾提出“托于似类”的观点,意思是说,下属欺骗上级,会掩盖事实真相,从而获得个人利益,所以对于任何人,领导人必须要严加防范。虽然我们经常提倡,要“用人不疑,疑人不用”,但在如今的企业经营管理当中,一切都相当复杂,所以,领导人还是应该多加小心,有所防范,因为最危险的敌人往往就在自己内部。

197有一双善于发现问题的火眼金睛

罗丹说过,这个世界不是缺少美,而是缺少发现。对一个企业来说,等待问题出现并顺利解决它不是关键,而更应该主动地发现问题,把问题扼杀在摇篮里才是真本事。有很多企业管理大师说过这样的话:很多企业并不是没有问题,而是缺少发现问题的火眼金睛。

在经济不景气的时候,整个市场都会受到影响,同类产品销量都在下降,但有的企业仍然会盈利,不受多大影响。在这种情况下,有的企业就会觉得整个市场的形式都是下降的,无须多注意,等经济复苏的时候销量自然会好的。但有的企业却会反思:为什么同样处于经济萧条时期,有的企业却可以不受影响呢?这时候,企业便要结合自身的情况,发现问题、对症下药,采取措施提高销量。

由此可见,善于发现问题的企业,会在问题没有扩大的时候及时解决,把损失降到最小,这也是间接盈利的一种方法。

有一家公司,自从创办以来发展形势一片良好,成为业界一匹黑马。但是,有一个问题一直困扰着该公司老板,公司人员的流失情况十分严重,基本上隔一段时间就会有员工离职。要知道培养一个新员工的成本太高,公司为此伤透了脑筋。

后来,老板请来专家进行调查,最后发现,造成人员流失的原因是公司职业发展前景不广阔。所以,当员工面对更好的发展机会时,便会选择跳槽。后来,这家公司把重点放在员工职业发展上,建立一套健全的系统来提高员工的素质,才逐渐摆脱了这一状况。

毋庸置疑,发现问题是企业成败的关键。不善于发现问题的企业,拖延问题让问题无限度扩大,最终会让企业病入膏肓。而善于发现问题的企业,才会在激烈的竞争中成长得更快。

善于发现问题,不仅要求企业老板有一双火眼金睛,也要求员工也有一双慧眼,能够发现问题,在整个企业内部人员的共同努力下,才有可能取得进步,否则企业只会原地踏步。如果所有的人都没有发现问题,那也就预示着企业离破产不远了。

爱因斯坦说过:“提出一个问题往往比解决一个问题更重要,因为解决问题也许仅是数学上的或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要创造性的想象力……”因此,一个企业不仅要能发现问题,还要善于发现问题,在发现问题的同时,认真分析问题、解决问题,只有这样,才会在自我发现和自我否定中不断地前进。

198有能力没发挥,一切等于零

在我们身边,经常会看到这样一些人:有的人才华横溢,满腹经纶,但是一辈子却碌碌无为;有的人工作经验丰富,人生阅历丰富,却一直没有大的作为;有的人吃苦耐劳,任劳任怨,但是一辈子都以失败而告终,而有的人有志向、有抱负、有理想,却平庸地度过了一生。

其实,并不是他们没有能力,只是他们没有找到发挥他们才能的地方。而决定他们命运的正是他们自己。他们有能力,却没有发挥好,就形同没有能力,到头来一切等于零。每个人都有自己的优势,了解自己的优势并通过适合的方法把它发挥出来,得到别人的认可,才能获得更大的上升空间,才能得到进一步的发展。

如果觉得自己是一匹千里马,请日行千里路;如果觉得自己是金子,不妨及时发光;如果觉得是一团火,请照亮你的周围。这样,伯乐才会发现你,才会有机会展现才能。否则,一切都是一纸空文,只是竹篮打水一场空。

哈维大学毕业之后一直在银行上班。他毕业的院校是当地鼎鼎有名的一流学府,而且在学校里他参加过多次实习,都得到实习单位的一致好评。而他本人也一直认为自己可以轻而易举地胜任这份工作,所以对这份银行的工作非常不用心,对领导分配的一些任务总是马马虎虎,得过且过,有几次甚至造成不小的损失。

一开始的时候,领导认为他年轻气盛,只是简单地批评了一下,希望他早点进入工作状态,因为领导觉得他是一个不可多得的人才,想留住他。但是有一次,因为他的疏忽,银行损失了几百万的单子。领导十分气愤,决定辞退这个员工。

哈维急忙辩解说:“我有能力办好这件事,请再给我一次机会。”而领导却说:“你本来是有能力办好这件事情的,但是你一次又一次地失误,错失了很多机会,你这种态度,到哪里都不会做好的。我还是决定开除你。”就这样,哈维丢掉了工作,这时候他才意识到:如果有能力不发挥,到哪里都得不到认可。

所以说,一个有能力的人,无论在什么地方,在什么样的公司,都要让自己的能力爆发出来。只有亮出自己的能力,才会让别人了解你的能力和优势,才会有进一步的发展;如果你空怀能力,却没有地方去展现,那么,很可能永无出头之日,而你也终会是一颗被埋没的金子。因此,有能力就发挥出来吧,只有这样,你才能够拥有灿烂的明天、光辉的未来。

199不要让过去的错误成为明天的包袱

人非圣贤,孰能无过?有过错并不可怕,可怕是不能改正过错,更重要的是不能对过错耿耿于怀,念念不忘,把过去的错误变成明天的负担,这更不利于以后的发展。

企业在运营过程中,员工犯了错误是在所难免的,如果总是抓住员工的错误不放,那么就会对员工造成巨大的压力。试想一下,如果一个员工犯了错误,而老板总是对此抓住不放,让员工沉浸在过去的错误里,员工根本无心工作,又怎么可能为公司创造价值呢?

很多企业都不允许员工失败,以致许多员工明知计划超过自己的能力范围,还是逞强逞能,不肯承认失败,直到纸包不住火的时候才开始接受自己的错误,这时候,损失已经造成,一切已无法挽回了。

在这方面,微软恰恰相反,领导通常接受员工所犯的错误,只要他们敢于承认错误,勇于承担责任,能够及时从失败中汲取经验教训,就不会追究他们的过失。微软公司知道,这些能从错误中成长起来的员工,会比其他的员工更有能力胜任以后的工作。

微软公司能成为全球最大的软件提供商,跟微软公司的这一理念是分不开的。公司知道,犯错误可以原谅,但把今天的错误延续成为明天的错误是不可原谅的。只要肯改正,就是一个好员工,就会取得进步。对于公司来说,也是得大于失。

俗语说得好,失败是成功之母。只有接受失败,才可以向成功迈进。企业员工的竞争力也会在失败的考验中得到更大的增强。只有企业不计较员工过去的错误,才能让员工放下失败的包袱,为以后的工作减轻负担,这样才有利于他们的长期发展。

犯错误,说明还有进步的空间。如果一直背着包袱不放,则不利于未来诸多问题的解决。

企业的成功,需要积累经验,而经验的积累,是与无数次错误密不可分的。任何事情都不是一蹴而就的,而是从失败、成功中积累经验得到的。美国3M公司有一句名言:为了发现王子,你必须与无数只青蛙接吻。只有勇于容忍错误、接受错误、改正错误,企业才可以获得更大成功。

200让所有人都成为赢家,而不是整天想着利益独占

企业的最终目的是什么?通俗地讲就是“挣钱”。其实每个人心中都有一种朴素的想法,那就是:别人得到了,我就得不到了。然而事实真的是这样吗?

安踏创始人丁志忠曾经提出过“49%理论”,这个理论来自他的父亲。他父亲教导他做每件事情都要让别人占51%的好处,自己永远只要49%。丁志忠最初不能理解,这不是明摆着吃亏吗?哪有这样做生意的?后来他慢慢理解了:这样做看起来是暂时吃亏,但他却赢得了客户的长期合作。让客户更加认同,更加尊重,更加信任。

古语云:“合则两利,分则两伤。”这就意味着,如果你不能对自己的利益有所让步,那么必定没有合作的空间。两只刺猬靠得太近,只能让互相都受伤。一心想着独占所有的好处,最后往往是什么好处也得不到。佛教六道轮回中,有一道被称作“饿鬼道”,里面的饿鬼有着极大的肚子和极细的喉咙,他们想吃掉一切,最终却什么也吃不到。

创立台塑集团后,王永庆对待跟自己打天下的人非常用心。他始终坚持的目标是让大家得到应有的回报和福利。不只同患难,更要同富贵。当他得知有个主管得了呼吸道疾病时,他主动打电话问候,同时联系最好的医院安排该主管治疗。王永庆明白打拼的不易,也懂得人才付出之后应该得到应有的回报。他把对员工的关爱融入到切实的关怀之中,而不仅仅只是口头支票。

王永庆不仅仅以商业的理念来经营公司,更以一颗仁慈的心来经营。他知道企业是一个个有血有肉的人组成的,台塑的战斗力和凝聚力来源于此。让所有人收益,就是让整个企业收益。所以我们不难理解王永庆去世后,台塑为何有那么多老员工在他的灵前失声痛哭。这些老员工缅怀的是王永庆那一颗让所有人受益的心。

史记·货殖列传有云:“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”逐利是人的本性,但我们往往被眼前的利益冲昏了头脑。这个世界上的财富很多,比你所能看到甚至想到的更多。可以说,只要团结一心,就没有得不到的财富。

随着全球化的进一步发展,每个人的利益交汇也越来越密切,大家相互依存,谁也离不开谁,这是一种普遍的形势。我们不能再用“我兴你衰”、“零和博弈”等思维来看世界、看周围的人。

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