读懂顾客

生活中大多数的成功者都是各行各业中担当重任的人，他们独特而又迷人，可以兢兢业业又能一呼百应。他们也许没有过人的技术，也许没有庞大的资源，但他们有着神奇的令所有人为之倾倒、让所有人愿意追随的魅力、素质和能力。正是这种魅力、素质和能力，注定了他是一位成功者！

本书论述了古代至近代的中国工商业特点，中国古代工商运营管理思想，《孙子兵法》与经营管理思想，及新世纪中国营销思想的发展动向等。

本书汇集了最经典的管理学、经营学和营销学定律，这些定律囊括了企业管理的方方面面，内容涵盖员管理的授权、沟通、分享，创新管理，危机管理，战略管理，营销管理，生产管理等等，通俗易懂，简单实用。这些著名的思想精华和智慧，帮助读者更快抵达事业成功的彼岸。

就在“一对一”系列即将与国内读者见面之时，我看到了一则这样的报道：位于北京的罗杰斯餐厅因一位顾客不符合店规而将其拒之门外，该顾客一纸诉状将餐厅推上了被告席，而判决的结果使这宗原本别样的消费者权益保护事件变得更是让许许多多的人士大跌眼镜：罗杰斯餐厅竟然赢了。罗杰斯餐厅并非一家“随意吃饭的地方”，她对顾客是有要求的：顾客的行为举止要合乎一定的规范。既然顾客无视这种店规，那么罗杰斯完全可以为了其“最有价值顾客”和“最具增长性顾客”的利益，而舍弃掉“负值顾客”。

本书针对国际金融形势，从国际政治经济学的角度，揭示了美元对世界的影响，并进行了深入阐述。

本套书系时空纵横，气势磅礴，非常具有历史性、资料性、权威性和真实性，史事详尽，图文并茂，非常具有阅读和收藏价值，是对第二次世界大战的很好总结和隆重纪念！

苍茫大地，浩瀚神州，无尽传说与神秘！人化善念为神，阳则成；人化恶念为鬼，阴则成。阴阳互补，大道之形。

这是关于游戏王的一篇同人故事集。由于开学万机，现在不定时更了！那些支持我的读者，谢谢你们！也希望那些对这小说一点兴趣的读者们多多包涵，多多支持！

不长不短的四年里，郑嘉起是周末的全世界。他教会她成长，然后离开。也许很多人的青春里，都有一个郑嘉起。你恨他，也爱他。周末：我的挑剔，我的偏执，早在这五年里磨完了。现在，你是你，而我不是我，郑嘉起：遇见你，我变的很低很低，自问可以赢你，但喜欢输给你。徐侨：我明白有些东西不属于我，可我不愿意放弃。赵夕程：周末抢走了我最重要的东西，我一定要让她生不如死。

无尽的黑暗里，有你想象不到的恐惧！放大你的瞳孔！你看不到那些家伙吗？他们可是盯上你了哟！你知道你的血液对他们来说是多么美妙的食物吗？你开始害怕了？别怕！看！他来了！他会替你撕碎他们的！相信我！这是他的工作

本书解读《春秋左传》，先述先秦史官文化的渊源，从《尚书》《春秋》两部著作的特点揭示《左传》产生的背景与学术继承性。对于《左传》的时代特征和思想倾向，作了细密的评说。对《左传》的人物形象、战争描写、叙事写人、行人辞令，甚至虚构的故事情节等进行了简要剖析。书中还探讨了《左传》与中国古代小说的关系，认为《左传》作为史传文学也是中国古代小说的源头之一。

大唐书生偶然间进入异界大陆，修行是大陆的主题，魔族人族两大势力各自占据自己领土，孰强孰弱，大战一处激发。且看平凡书生辰星，如何踏上遥遥修行路，游历九域，打破乾坤，成就绝世。

何为巅峰？青云大陆上，傀儡师被称为最强职业，然而傀儡的巅峰又是什么？一夜血色的奇袭，一名少年因此走上了一条坎坷的道路……青云大陆！一个演奏的舞台，传说中的精灵神族，龙族三王将会逐渐揭开神秘的面纱，看少年如何演奏出一幕激动人心的傀儡剧……

失业青年皮卡丘偶然间得到怪兽系统，从此碉堡了。什么什么，你说米国科技第一？我这里的外星科技那个不比他强。什么，你说你是富二代，家里资产无数？那也别惹我，否则哥不介意干一次拆迁大队长。你问我手下有那些拆迁工？说出来吓死你，奥特曼看过吧，里面的怪兽就是拆迁工。

欲戴王冠，必承其中，一朝穿越成为元国公主的盛云琦很早便知道这个道理。两国和亲，她成了最合适的人选。从此，她踏上了一条通往和亲选驸马的不归之路.......坊间传闻，熙和公主，面如夜叉，心如蛇蝎，和亲夏国，消息一出，夏国众人纷纷避之，生怕中选。“启禀公主，明王殿下来应选驸马！”“这辈子要宠我，不许骗我、骂我，要关心我，爱护我，答应的事要做到，终身只有我一人，别人欺负我时要马上出来维护我，可否做到？”“辈子终身我只疼你、宠你、爱护你一个！”