O2O定义不同,理解也会有偏差。1.0版本,即online to offline and offline to online。基本上涉及到线上线下运行的项目基本都可称之为O2O。2.0版本,将O2O进行了系统划分。一类是实物类O2O,苏宁、万达等很多厂商和零售商都在搞,核心是线上线下产品体系打通,做全渠道分销;另一类是服务类O2O,线上做一个面向用户的平台,给线下实体商业引流。3.0版本的O2O,是指在未来工业4.0大趋势下,物联网充分成熟起来,实现万物互联,线上线下实现更高层次融合。本书主要涉及的是2.0版本中的服务业O2O。