众所周知,海尔集团的低成本快速扩张是成功的,海尔文化在克隆中不断创新和传播。海尔兼并亏损企业时,首先派去的不是技术人员、营销人员,也不是财务人员,而是企业文化中心的人员。海尔集团制定的战略体系包括三个战略:文化战略、科技开发战略、市场战略。
目前,我国绝大部分旅游企业都没有专门的企业文化建设的组织机构。有些旅游企业基本上没有开展企业文化的理论体系设计、企业文化宣传、企业文化培训等工作。有些旅游企业开展了企业文化建设的工作,但这些工作一般都是分散在党委、工会、总办、人力资源部等部门进行的。
笔者认为,旅游企业文化是一项系统工程,包含着旅游企业对内的企业文化构建和对外的企业文化传播。如果旅游企业内某一职能部门兼做企业文化工作,必然会影响本企业文化工作的正常进行。一方面,部门多中心即无中心。旅游企业内每一个职能部门都有自己的中心工作,这些工作都是大量而繁琐的,不可能用大量精力进行企业文化工作。另一方面,部门人员专业知识的局限。人的专业技能不是万能的,因此,由人力资源部负责企业文化工作往往是偏重于员工的培训教育;由党委、工会负责企业文化工作往往是偏重于员工的思想政治工作;由策划部负责本企业文化工作往往是偏重于旅游企业的形象宣传等。
如果把旅游企业文化看作是一种孤立的形式上的东西,只是交给旅游企业的工会、人事部门去做表面文章,旅游企业的企业文化整体工作就很难搞好,因为企业文化是关系到全局的基础性工作,是渗透到旅游企业经营活动的全过程的。