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第8章 个性风格

魅力与魄力并重非凡

前惠普总裁卡莉·费奥莉娜出现在众人面前总是衣着漂亮得体,气质高雅,略施粉黛的脸上有着迷人笑容和炯炯有神的目光,流露着雄心和勇气的同时也充满着温情和亲和力,周身给人的感觉是果断干练又不失女性魅力。

费奥莉娜是一个非凡的女人,1980年时,她还只是AT&T公司最基层的一名财会员,凭着自己的才干、努力、信心和永不放弃的精神,她一步步由财会员成为美国商界最有影响力的女强人之一。毫无疑问,费奥莉娜是一位极有魄力的女性,而同时,她又是一个以魅力而闻名的人。她很在乎自己的形象,讲究化妆和服饰,同时善良谦逊,长于应酬和交际,对各种场合应对自如。自她进入朗讯公司时代起,只要员工工作出色,她便会送去小礼物以示祝贺,而高级经理的妻子生病后,她更积极地提供帮助。她的充满人性化、人情味的人格魅力,帮助她赢得了人心。

可见,魅力与魄力对职场女性是多么重要的两样“武器”。因此,欲在职场有所作为的女性领导者,应意识到魅力与魄力两者相互融合的重要程度。

魄力首当其先

身处职场,只有魅力而无魄力只能是好看不好用的“花瓶”。培养魄力,不妨从以下方面入手:

树立目标

没有远大的目标就没有奋斗的雄心和方向。为自己制定出短期和长期的目标,然后为之不懈努力。

敢于挑战

安于现状必将碌碌无为。任何一个大有作为的成功女性领导者都有着敢想敢干的劲头。

作风果断

优柔寡断是女人常见的毛病,不仅贻误时机,也是成为管理者的大忌。

永不放弃

女性有着比男性更强的耐受力,运用到职场上,就是永不言败的精神。无论境况有多么困难……也不应放弃心中的信念。

力戒“娇”、“骄”,关键时刻不敢担当重责,外出公干需要男同事照顾,取得一点成绩沾沾自喜都是不可取的职场行为。

魅力必不可少

单有魄力而无魅力好比马达少了润滑油,因此魅力同样不可少。增强魅力不可不注重以下方面:

外表打扮得体“世界上没有不好看的女人,只有不懂得打扮的女人。”这是一个同样兼具魅力与魄力的成功女性靳羽西女士所言。根据场合、身材、肤色、年龄,女性可以借助越来越多的手段扮美自己,不过同时也应注意稳重与得体,透视装、超短裙、低胸露背、浓妆、过于前卫的发型都有失职场女性风范,更会大大地降低作为女性领导者的影响力。

打造良好的仪态单有美丽的外表还不够,举手投足间是否得体,气质与涵养是否无可挑剔,与人沟通是否有礼有节,这些都要靠一点一滴的学习和积累。

富有人情味的女性领导者,更要懂得表现出自己的“女人味”,想有效的做到这一点,就要善于发现和使用女性自身与生俱来的一些优点如善良、谦虚、善解人意、细腻委婉等特质都可善加运用,体现自己的性别优势。

总之,魅力加魄力,造就女性决胜职场的影响力!

是纸老虎还是铁打蝴蝶

女性生存以男人为中心的传统方式被瓦解——一个融容貌、才智、财富和成功为一体的新形象的“她”,正在成为当代最重要的因素。

在过分轻薄的乐观者和别有用心的媒体主义营造的蓝图上,女性领导走在红地毯的康庄大道上,甚至连想飞就可以立马起飞的条件都相对成熟。总之,知识经济时代的到来,资讯平台的共享,加上新观念的确立,从根本上使得从体力竞争的劣势中摆脱出来。还有那个可爱的人类学家海伦·费希在她的著作《第一性:女性的天赋及她们如何改变世界》中认为:女性是21世纪的“第一性”。女性除了生育外,愉悦、人际关系、自由、欢快、享受的平台建立起来。美好的前景是,女性领导者取得锋芒毕露的成就,是为几百年来女性解放、当家做主写下了最恰当的注释。

女性领导者被夹在某处

一般而言,作为女性领导者对女性社会定位与女性职业生涯规划上,似乎是忽略的,或者是按照男性的标准套用的。

按理说,女性的构成导致她对待他人的宽厚、仁慈要优于男性。事实上,女性高管的大量事例恰恰相反,对待他人甚至包括自己严厉到近乎苛刻的程度,完全忽略容错性,这是心态走偏的原因。事实上,一般进入管理层面的女性能力显然超越了常人,她的行为能力当然也相应地高,可惜她常常会以此为标准衡量一切——这是她作为女性的一个完美的梦——而在企业经营中,所谓“梦”只是那些精明男性管理者的循词,而不会信以为真。

事业有成的女人常常被人叫作“女强人”,贴上“强力女性”标签,而这个称谓听上去意义复杂。一方面是赞扬她们的强悍,一方面又多多少少讽刺她们“缺少女人味”。这种称谓本身是可疑的,是男性占主导地位的世界的常规设置。

可笑的是女性高管们很少去反思一点什么,就喜欢以此自居为荣(太善于沉浸在自我中……这些女性的通病自然延续到女性领导者身上),并且在日后的行为中(工作、生活及其他)

强化标签的意义。甚至有一位知名的女性领导者,竟说自己可以把读哲学当作休息。

女性领导者管理生活的暴政

失败的婚姻、看不清方向的未来、从小销售员做起、人过三十,这样的人能成为集权力……智慧、美貌、财富于一身的顶级经理人?她就是后来被誉为“全美最有权势的女人”,一年经营利润达35亿美元的卡莉。然而,2005年初,她依旧被自己的“手下”请下台,表面上原因归结为是因为铁娘子决策失误而遭受弹劾,其实,任何看起来合理的理由背后总带出一连串阴谋——这是政坛和商界的传统套餐——显然,张扬得就像奢侈品的卡莉是为自己的下课买单。

已到50岁的美国国务卿赖斯内心深处一直期待着恋爱,然而过于成功的事业成了赖斯组建家庭的阻力。《莫斯科新闻》在赖斯刚出道时评价过,“男人们都不免奇怪:她应该忙于做饭和使她的爱慕者发疯,但她却能迅速地从口中蹦出导弹和坦克的数目以及多次首脑会谈的日期”。

公平地看,所谓性别平等的今天,事实上不过是女人做家务之外还要上班,更可怕的是参与管理,或说工作之外还要持家,比以前还辛苦。因此,前面提到各类针对女性领导者开设的研修班,很大程度上定位为女性魅力、健康生活的再造(包括许多媒体主题),是有道理的……

当下,“强力女性”类的女性领导者已经形成如此面目:她在公司不苛言笑地对男性下属下达指令,办事雷厉风行;她独身,经常深更半夜就着烛光、抽着香烟与比自己年轻一轮的男人交谈,或理论、或思想;在一个雪花飞舞的晚上,她穿着半袖的棉衣、背着硕大的书包……甩着一头漂染的咖啡发型走在夜色之中……

事实也是,女性领导者每取得的一点成绩几乎是以生活为代价的:高龄未婚或离婚,有人独身抚养孩子。她们还要面对来自同事、敌人、家庭以及整个社会的偏见。

有一种力量在顽强地支撑着她们向前,走向最大限度的成功。然后,另外一种结果也降临到她们身上,最后使她们的面目在不知不觉中起了变化:一种硬性的轮廓渐现,原本那种柔美感消失了。就是那个知名美女前惠普女总裁卡莉的脸,如果仔细端详过,你总会发现过于坚硬。这是成为女性高管被打上的印记——这既是一种骄傲也是代价——试想,当一个女人卷入到为了争夺公司灵魂而角逐,这是一场何等消耗体力、脑力、心理、容颜与岁月的战争啊……显然,普通女性根本难以承受。

管理是灰色的——从本质上是违背人性的。而生活却如此丰富(尽管显得杂乱),多姿多彩……在这一得到和失去的平衡游戏中,一个“强力女性”也许达到了所谓事业成功的野心,而野心正是思想的死亡。本应该是乏味的男人的产物,却让一个女性承受,生活因此充满了暴政……

一个正在领导岗位上的女性,如果套上了“强力女性”的面具,意味着她在自觉和不自觉中较劲,争取女性与男子在机会、责任、权利方面平等与公正的思想和行为。

“强力女性”容易让人误解为就是一帮男性化的“女强人”,这是有其原因的。由于女性介入到传统上一直由男性掌舵的社会,自然付出更多,并不得不在行为举止上具有男子气概。

无暇顾及家庭或生育,对丈夫也不再小鸟依人,和男人一样雷厉风行,也学会了彻夜不归。

从本质上看,这样被定义为“女强人”是无辜的:为了生存而习得的是后天的性属文化,而这一切又掉落到了男权的圈套之中。

让个人的个性成为团队的个性

作为女性领导者,她的性格特点、处事作风和行为举止深深影响着她的员工以及整个团队。

此时此刻,员工们迫切需要有人领导和指引方向,他们已经准备着无怨无悔地奉献出一切,然而,他们不知道要做些什么,何去何从,或者要相信谁。

公司内部的某个人或者少数人能够翻云覆雨,扭转乾坤,这往往为人所忽视。这些人影响着其他人的动机、团队的文化(往往是他们自己意识的复制品),更重要的是,制约着他们部门的工作效率和成绩。

你是否注意到,经理之类的领导者的性格特征往往渗透到整个部门之中?一个极端是,有些人精力充沛,富有远见,受到众人瞩目;而另一个极端是,有些人缺乏活力,善于琐事,从来无人留意。

显而易见,这两个极端之间还存在多种程度不一的细微差别。但是,这两个极端清楚地表明了做管理工作和作为领导者之间的天壤之别。领导者需要是一个与时俱进的角色,她不再局限于充当开路先锋,更重要的是具有激发、鼓励并促使他人发挥真正潜力的能力和愿望。

需要注意的是,真正优秀的领导者并不喜欢被搁置于一个精心设计的、等级森严的统治集团顶端——她们把等级制度完全颠倒过来,将自己的时间投入到支持员工之中。

最重要的是,真正的领导者并不依赖于职位或者工作头衔。她们凭借自己的真实自我、自己的价值观念和行为举止而获得尊重。许多人把这些新的因素称为个人魅力,即一种态度、信仰和行为的结合。

每个组织内部都有一股巨大的潜在力量等待释放。管理者会将其扼杀,而领导者却将其激活……这种力量一旦得以释放,各方面便会自动变得井井有条。因此,将存在于团队内部的这股惊人的力量释放出来吧。仅仅需要影响少数几个人,他们便会反过来再激励其他人,这样就会引发一而十、十而百的连锁反应,从而释放众人的创造力、革新精神和潜力。

在与这个世界告别的最后时刻,我们多少人在回顾自己的生命时会说:“我真希望能在这个办公室多待一会儿。”

我们的精神状态被定义为我们在任何时刻的感觉。因为只有现在才是我们真正生活的时刻,我们的状态至关重要。如果我们现在忧心忡忡,那么此刻,我们将处在一种心灰意冷的状态……如果我们正在享受这一刻,就会感受到“无限的快乐”。

一个优秀的领导者可以影响一个团队的状态,这就是“状态的力量”。每个人都需要一种状态,许多有关人类潜力和成功的书籍都提到了精神状态。这些书中对“状态”的描述听起来要么像一个千古难解之迷,要么像一篇历时4年写成的心理学论文。事实是,无论何时,只要愿意,我们就能改变自己的状态。确切地说,这取决于我们的选择。

比如,当一个赛车手从岔道上突然加速前进时,我们被迫急忙转向。对待此类事件,我们可以有很多种反应方式,但在那一刻我们的感情和精神状态会兴奋起来,可能会做出在日后感到后悔的事情。似乎那一刻我们面前只有一种可能,然而,仅仅两小时后,如果再回头看看这件事,或许因为事后有些超然的缘故,我们就会看到还可以有其他不同的选择。

一些商界领导人经常谈到一个叫做“间隙”的词,即某个事件发生和我们对此作出反应(或者由此引起行动)之间的时间间隙。这两者之间应该存在一段时间间隔,哪怕只是很短暂的间隔。正是在这段间隙中,我们作出了选择。如果我们能扩大这个间隙,就可以想象一下各种可能性,思考一下由此能够作出的各种选择。我们可以做到这一点。要扩大这个间隙,最有效的方法是多给自己留一点时间。

如果我们经历了自己喜欢的事情,在那个特殊的时刻,我们发现,通过投入全部注意力,通过完全沉浸其间,我们对此刻的感受将会铭刻在心,难以忘怀。当令人不开心的事情发生时……或者经历了自己不满意的事情时,我们的做法可能完全相反。我们可以从不良情绪中解脱出来,从而使自己置身事外。想一下最近自己不开心的某个时刻,在脑子里将它重演一下,但是不要带任何情绪,忘记情绪化的判断。

有力领导是风向标

领导者的号召力不是看得见、摸得着的东西,它只存在于我们内心。然而,它不只在我们的思想里,也在我们的情感中。难就难在这儿:只要它既存在于思想中,也存在于情感中,那么它就和我们希望的一样真实,那么,它就是实际存在的。

这里我们将号召力定义为:

1.经常露面

不能总不露面,而是要亲自走到员工中间去,与他们交谈,倾听他们的意见,让他们感到自己的价值。现在就去,并坚持下去。

2.充满激情

不能漠然处事,无精打采。是否觉得作领导很无趣?员工是不是在自己面前哈欠连天?这并不是命中注定的,每个人都渴望享受生活、实现梦想。如果你没有兴趣,不妨换个工作。

所有的领导者要想把事情做好就必须喜欢做这件事,别人也会注意到他是否心不在焉。此外,可以试试在谈话中偶尔加上“哇”之类的感叹词,试试热火朝天、雷厉风行地去工作的感觉。

3.积极进取

作为领导者千万不能消极退缩。风平浪静时,人人都能指挥若定,而沧海横流之时方显英雄本色。将精力集中到自己和团队想要达到的目标上(而不是那些不想要的事情上):着眼于机会而不是问题,着眼于现在和将来而不是过去。这样,作为领导者就会渐渐具有号召力。

以上从三个方面定义了号召力,到底能否拥有号召力完全取决于领导者自己。

组织成员强烈要求有人领导他们,为他们指明方向。他们也愿意全力以赴,只是不知道该做什么、该怎样做,或是该信任谁。组织内部某个人或某些人具有的这种不可思议的能力并不是总能得到赏识。他们影响着其他人的积极性和团队的文化,最重要的是影响着部门的效率和业绩。作为领导者,如果采纳上述三种方式,她的个性就会像一股强大的暖流,渗透到整个部门中。

号召力是有力领导的关键因素。每个组织内都蕴藏着即将释放的巨大潜能,管理不善将使其窒息,真正有效的领导能将其激活。这种能量一旦释放,其他的一切都会水到渠成。

在这里呼吁所有的女性领导者们:将存在于你们团队内部的神奇能量释放出来吧。通过影响少数人,这些人又影响其他人,这样激起的波动效应会使千千万万的人释放出他们的创造力和潜能。

当每一个人遇到同样具有号召力的人时,也会真正受到激励,会感到很温暖,最重要的是会感到有了触动自己生命的力量。这是很难用语言来形容的,能想到的惟一词汇就是“魔力”。

人们只有在自觉自愿的情况下才会全力以赴地投身工作。胡萝卜加大棒是促使他们努力工作的手段,但如果他们不情愿,什么手段都无济于事。人们全身心投入工作,往往是因为他们认同其部门和公司的文化、价值观与发展前景。这种认同感越强,公司和员工之间的关系就越和谐,联系就越紧密。

发自内心的忠诚对于部门和公司的文化、成功和发展前景能产生巨大影响。有了忠诚,员工就会兢兢业业,组织内部就会齐心协力,不达目标誓不罢休。

当人们认识到自己负有某种责任,又可能在通往成功的路上犯错误的时候,以诚待人是推卸责任现象最有效的解药。人们往往会在互相提供帮助的过程中发现自己所犯的错误,并从中吸取教训。

从根本上说,忠诚来源于有力的领导。领导者自身必须树立榜样。如果自己已经这样做了,就必须把它渗透到方方面面,并且坚持到底。由此,员工的忠诚自然也会形成。

树立以忠诚为主导的文化氛围并非易事,但公司的未来、全体员工以及领导者个人都会从中受益……这应该是今天的议事日程中最紧要的问题。如果员工没有想法、能力和干劲,再先进的技术也是枉然。作为有力领导的执行者,有权力、责任和能力将人们的这种能量释放出来。

此外,作为一名领导者只要坚信通过有力的领导能够给员工以支持,给他们提供可发挥潜能的空间,人们会允许领导者犯一些错误。我们都是人,都会犯错误,都说过一些让自己后悔的话,如果人们相信领导者的正直,即使其犯了错误,他们也还会给予信任的。

●从团队内部开诚布公、畅所欲言的讨论开始做起,鼓励员工献计献策,说出自己的希望、担心和想法。

●做一个让人看得见的领导者,与员工交流,倾听来自员工的呼声,并且记住他们的名字。

●广泛咨询,然后归纳出一系列人们认同的价值取向,其中一定要包含趣味性。

●公开表扬行为符合公司价值取向的人,同时把所有过失归结在自己头上。

摒弃等级制度的人会成为真正的、有所作为的有力领导者。只有员工互相激励,真正的、完全的长期团队合作才有可能实现,员工和整个组织才会凝聚成一往无前的力量。

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